お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141281枚
最新更新日：2025年12月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 4508 件
引越し日：2025年11月30日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後、電子レンジが温められなくなってしまいました。落としたなどの報告はされていないのですが、引越し前まで普通に使えていたので困っています。どのように対応してくださるのでしょうか。 （問い合わせチャットより同じ内容を送信済みです）
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し後に電子レンジが使用できなくなり、 ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 作業中の報告がなかった点も含め、状況を至急確認させていただきます。 故障の原因を踏まえ、補償を含めた対応をご案内いたします。 チャットでいただいた内容も併せて担当よりご連絡いたします。
引越し日：2025年11月29日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はマンション共用部分に傷をつけてしまい、 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご連絡いただいたメールにつきましては、至急確認いたします。 早急に対応を進め、修繕等も含め誠実に対応いたします。 この度は大変なご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
引越し日：2025年11月29日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にありません。
引越し日：2025年11月27日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にありがとうございました。
引越し日：2025年11月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回頼んだとき遅れることはなかったのでとても残念だった。せめて電話が欲しかった。
引越し日：2025年11月23日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月23日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月22日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月22日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.３度ほど引越し時に利用させていただいております。お値段もお手頃で電話スタッフや当日の引越しのスタッフ皆さん、とても丁寧に対応していただきいつも満足しております。それだけに異臭の件は少し残念でしたので是非改善のご検討いただけますと嬉しいです。
引越し日：2025年11月22日 エリア：福岡県糟屋郡宇美町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包サービスを付けていたが、それをいつしてくれるのか についての連絡がなかった。そこで当日、カスタマーセンターに 問い合わせをしたのだが、その対応は最悪であった 「引越し開始時間」について連絡しているので当然その中に ふくまれるということのようだ。当然ではない日本語的 に。また梱包は終わっていますか？というメッセージも来るので 当然「引越し開始時間」後に梱包するとは思えない。 この点で二度とアップルをつかうことはないし、どこかの口コミには このことを書くと思います。 しかし、竹脇さんら当日のスタッフは過去１０回位 している中の引越しスタッフの中で、No１です。 とても感謝しています。ありがとう
引越し日：2025年11月19日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応いただけたのはよかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の音や所作によりご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 壁への接触音や玄関マットの扱いなど、本来細心の注意を払うべき点に配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。 迅速さだけでなく丁寧さと礼節を欠かさぬよう、スタッフ教育と作業手順の見直しを徹底してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月16日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場はおおむね納得感が有ったが、 電話窓口担当からの引き継ぎが 不充分で積み残しが発生した。 Webより後日対応頂いたが、長距離 だと致命傷なので注意を払って 頂きたい。
引越し日：2025年11月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しの際、圧縮袋の破損および冷蔵庫扉の傷につきまして、 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 原因の確認と再発防止に努めてまいります。 ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。