お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150589枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 29485 件
引越し日：2026年04月05日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターの方の対応はよかったのですが、残念だったのが、エアコンの取り付けに来た協力会社の方が、気持ちのこもっていない仕事ぶりだったことです。カーテンレールがあってエアコンが取り付けられなかったのですが、長さを測りもせず、目で見ただけで、「これ、無理っすよ」という物言いでした。できないのはしかたありませんが、やる気がないのかと思ってしまう態度で、「なんとかやってみてもらえませんか？」とお願いする気にもなりませんでした。結局エアコンの取り付けはせず、作業なしで帰ってもらうことにしました。エアコン取り外しの方は真面目に作業されていたので、会社の問題なのか個人の問題なのかよくわかりません。 アップル引越センターの方は熱心に仕事をされていただけにとても残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 エアコン工事に関する対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 協力会社の対応によりご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、協力会社を含めた対応品質および接遇の見直しを徹底してまいります。 そのような中でも弊社スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人数は少なめでしたが全体的にテキパキと丁寧にやっていただき、とても満足でした。
引越し日：2026年03月29日 エリア：埼玉県飯能市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの追加など、色々と対応していただけて、本当に助かりました。当日も丁寧に対応していただき、色々とありがとうございました。 一点だけ気になる点として、別便で運んでいただいた自転車なんですが、運んでいただいた後、乗った時にブレーキなどに今まで無かった雑音がして、少し気になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 自転車につきまして、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 運搬後に異音が生じているとのこと、深くお詫び申し上げます。 いただいた内容を真摯に受け止め、取り扱いおよび確認の徹底に努めてまいります。 そのような中でも担当スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くやって頂けるので来月娘が引越すのに薦めてみたものの実際自分で利用してみて少し心配になりました。 でもお安いのでお願いするかもしれませんが社員の方が担当だと安心です。
引越し日：2026年03月28日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月28日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月28日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分を担当してくれた人の名前も教えて欲しい。また頼むときその人たちを要望するかもしれないから。
引越し日：2026年03月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月28日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月28日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定の時間にて作業完了いただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年03月28日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.13時〜15時の予定であったのに到着が16時過ぎであった。他の客の都合もあるため理解するところもあるが、タイトな時間スケジュールであればこの遅れは看過できない。
引越し日：2026年03月28日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらも悪いのですが、冷蔵庫が当日搬入出来ず後日リフト搬入になった上に追加料金でちょっと悲しい気持ちに…。 引越し自体はかなり迅速丁寧にしていただけて助かりました、本当にありがとうございました！
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前連絡から自己紹介、段取りまで丁寧に説明してくださって、ダンボールも足りないと伝えてた分を梱包してくださり、気さくに対応してくださってとても安心してお願いできました！ その日の引っ越し対応が私が最後だったのですが、繁忙期で疲れてるにも関わらず、一切そんなそぶりも見せず迅速に対応してくださったので感謝しかないです。ありがとうございました！
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-