お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164381枚
最新更新日：2026年10月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 181～200件 を表示 / 全 5228 件
引越し日：2026年06月30日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月30日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくださった方々は暑い中、テキパキと してくださり、良かったと思います。 大阪→福岡だったのですが福岡の荷入れは 当初午前中ということだったので前泊して備えた のですが、３日前の時間を知らせるメールでは、 午後の５時だったので、話が違うなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入時間のご案内につきまして、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前のご案内内容と実際のご案内に相違があり、ご予定の調整にご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日の作業スタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内内容の正確性および情報共有の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月29日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大切な家具が多かったので、バラす際や持ち運ぶときは相談して欲しいと少しだけ感じた。最終的には何も問題なく素晴らしかったが、少し変わった家具などの場合はどうゆうものかなど利用用途や機能性を聞けると理解が深まるのでは？と感じた。もちろん余裕があるのならではありますが。
引越し日：2026年06月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はレザーソファやベッドフレームの損傷により、ご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前にご要望いただいていた内容が現場へ十分に共有されておらず、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 さらに、損傷のご申告をいただいた後のご連絡が滞り、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であればお客様のご要望を確実に共有し、大切なお品物を丁寧に取り扱うべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、情報共有、お荷物の取り扱いおよびアフターフォローの改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器のサービスを希望してましたが、帰り際こちらから確認しなければ、実施しなかったのではと思います。前回も実施してもらえず再度訪問してもらったことがありました。やってもやってなくても変わらないという感覚なのか、サービスとしてちゃんとしたものなのか不安になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の取り扱いや盗聴器調査サービスにつきまして、ご不安とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、大切なお荷物への配慮やサービスの実施確認が十分でなく、ご期待を損ねる結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日のスタッフの作業について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であればお荷物の取り扱いから各種サービスの実施まで、最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質およびサービス実施体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月29日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月29日 エリア：福島県耶麻郡北塩原村
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テープ、紙類、全てやりっ放しで帰って行かれました。 金額もですが対応でも他社よりしっかりやってくだすとのことでしたが、話が違って、先にお支払いしないと作業しないなどと脅され、ちょっと問題じゃないかと思います。
引越し日：2026年06月29日 エリア：奈良県御所市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電気製品については炊飯器は正常に稼働しました。 ありがとうございました。 奈良の搬入は見だしなみも清潔感もあり 問題なかったです。
引越し日：2026年06月28日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：熊本県阿蘇郡高森町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう少し丁寧に運んでもらいたい
アップル引越センターからのコメント
・この度はエアコン室外機の損傷により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物を傷つけてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、料金や作業スピードについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで丁寧にお荷物をお運びすべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月28日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に荷物を運んで頂き ありがとうございました。 盗聴器発見サービスもありがたかったです。 暑い中での作業、ご苦労様でした
引越し日：2026年06月28日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に2回お願いし、2回とも評価的には大満足の１０点ですが、今回だけで見たら３点くらいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は一部スタッフの対応およびお荷物の取り扱いにより、ご不安とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、すべてのスタッフが丁寧な接客と慎重な作業を徹底し、最後まで安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、ご期待を大きく損なう結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、担当スタッフ2名の対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 また、過去に2度ご利用いただき高い評価をいただいていたにもかかわらず、今回このような評価となりましたことを重く受け止め、接客態度および作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月28日 エリア：大阪府門真市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器棚を上段下段で引き離して、無理やりネジから引き抜いたせいで新居に運び入れ後両面テープで固定？されましたが、これは弊社では普通のことでしょうか？ また、傘につけていた目印キーホルダーも紛失しました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大きな家具をぶつけたり落としたりする場面があり、作業中にご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、食器棚の分解・組み立てにつきましても、十分なご説明がないまま両面テープで固定されていたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。 食器棚の作業状況について確認のうえ、対応について改めてご案内させていただきます。 傘の目印として付けられていたキーホルダーの紛失につきましても、併せて確認いたします。 今後は、ご家財の丁寧な取り扱いや分解・組み立て時の確認とご説明を徹底し、安心してお任せいただける作業に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日に梱包をお願いしました。 丁寧だったのですが、内容物がもう少しわかりやすく書いてあれば良かったと思います。 前回はアートだったのですが、すぐ使う物などわかりやすく分類出来ていました。 あとは食器などで、使用後の紙が大量に出たので、専用の梱包材などあれば良かったと思います。 全体的に大変良かったと思っています。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの３名の方は絶対薦めたいのですが、 ・エアコン「前日でもよいですか？」と電話がきたり、 「買いとりか、処分？」把握して いなかったり、 ・TV当日に、「２１時頃でもよいですか」と言われ 結局自分でつなげたのですが… ・盗聴器サービスも、LINEでお願いしていて、当日、うち も、台風の事で頭がいっぱいで、忘れてしまって受けられません でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はエアコンやテレビのご案内、ならびに盗聴器調査サービスにつきまして、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、各種サービスの情報共有やご案内が十分でなく、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、当日のスタッフ対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してご利用いただけるサービスをご提供すべきところ、一部配慮や確認が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、情報共有およびサービス品質、アフターフォローの改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月27日 エリア：大阪府池田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・今までの引越やさんの中で一番あいさつがしっかりしており リーダーの出口さんは頼もしい印象でした。 ・１－２名ほど、新人さんがいたような印象でした。 仕方ない面もありますが、ものを引きずったり、など所々 不安を感じる時がありました。すかさずフォローに 入ってくださり、全体としては、何とかなって良かったなぁ… という印象でした。リーダーのフォローに助けていただきました。 ・割りと若い子たちは、私語が多いので、運搬中は 集中してほしいなと感じます。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 たくさんの荷物、そして二階リビングだったこともあり、ご迷惑おかけした部分もありましたが、最後まで丁寧にお仕事していただき感謝しています。 スタッフの人数が2人だったのが、ちょっと大変だったのではないかなと思いました。 本当にありがとうございました。