お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124099枚
最新更新日：2025年04月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 181～200件 を表示 / 全 3984 件
引越し日：2025年02月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月21日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しに関して迅速で安心感はありましたが、その他(カーペットの設置場所など)相談しないままベッドを組み立てられ、カーペットが変な位置のままです。 従業員同士の言葉遣いも乱暴でした。 また、前の引越し会社がそうだったので、当日車で引越し先まで送ってくださると思ってましたが電車移動で大変でした。
引越し日：2025年02月21日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し担当者さんではなく、エアコン業者向けのお話となりますが、 提携業社さんかと思いますので、記載させていただきます。 エアコン設置が当初の希望日の翌日になり、また、設置に追加で35000円かかりました。 夜だから仕方ない、設備上仕方ないというのはありましたが、 事前に室外機の作業スペースの写真とその長さ(2メートルあれば大丈夫ときいており、2メートルを測った)のメジャー付きの写真も送っていて「作業するには大丈夫だろう」と聞いていたのに 当日狭いため裏の家に許可をもらう必要があるということでさらに翌日になりました。 ※結果的にエアコン設置ができたのが引っ越しの翌々日となりました。 作業日の朝、たまたま裏の家に人がいたので許可が取れたので良かったのですが、これで不在だったりしたらいつになっていたかわからず。 当日はエアコンなしで寝るのはかなり厳しく、写真を見てその可能性があるなら早めに伝えて欲しかったです。 ※わかっていれば、何度か引っ越し前に現地にも行っていたのではやめに挨拶や許可取りにも行けていたと思います。
引越し日：2025年02月21日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月20日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.電話対応は良かったです。 伝わっていない事などありましたがやっぱり関東の方は流石だと思う事があります。 関西の方は頼りなさを感じるのでもう少し上手く連携してくれたら良いと思います。
引越し日：2025年02月20日 エリア：大阪府門真市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月19日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.前回も利用しましたが、どちらも鏡が破損しました。次回利用するかは迷います。
引越し日：2025年02月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月19日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月19日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.なんども利用させて頂いている。 いつもありがとうございます。 会社の部下にも貴社をなん度も 紹介していたす。部下も喜んでいました。 しかし今回は忙しい時期なのか わかりませんが少し残念でした。 つぎまた貴社にお願い致します。 是非挽回するてください。
引越し日：2025年02月19日 エリア：三重県桑名市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.埼玉から前に引越したのですが、埼玉で対応してくださった方々はすごく手際よく丁寧に運んでくださり良かったのですが三重で対応してくださった方が勝手にクローゼットを開けて中に勝手にしまわれたり、関係ない他の部屋を勝手に開けられたりしたことがすごく残念でした。
引越し日：2025年02月19日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月18日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月18日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月18日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.見積もりのメール連絡時に「絶対にご連絡下さい」などと、相応しくないと思われる言葉遣いが複数見られました。 ご提示いただいたお約束の到着時間に間に合わなかったことは残念でした。 引越しスタッフの方は迅速に対応いただけました。
引越し日：2025年02月18日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月18日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.テキパキ仕事するのはいい事だが人のもの壊すくらいならゆっくり丁寧にやって欲しかった
引越し日：2025年02月18日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月17日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月17日 エリア：広島県福山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.積み込み依頼で自転車を2台持って行くはずだったのに1台しか積み込まれておらず、気付いたのがトラック出てからかなり後だった。ドライバーの携帯に連絡しても出なかったので諦めて自転車1台置いてきた。（後日取りに行く予定）自分の最終的な確認不足もあるが距離が距離だけに正直困る。