お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152503枚
最新更新日：2026年04月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1981～2000件 を表示 / 全 4842 件
引越し日：2023年11月24日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.置いて行かれたハガキでアンケートは出したのですが、最後のこの部分に書いたのですが、洗濯機に傷ができてしまって、結構大きな凹みもありましたと書きました。その後お電話頂き、申し訳ありませんでしたと謝罪をしていただいた時に、お詫びにQUOカードを送らせて貰いますとおっしゃられたのですが、未だに送られてきません。 もう10日くらいは経ってると思います。 謝罪ならば、直ぐに送ってきてもらってもいいと思うのですが。 アップルさんはいいと聞いてお願いしたのですが、いろんな面でガッカリです。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査を依頼していたとおもうのですがやっていただけてないと思います。特に何も言われなかったので…。 スピードはとても迅速で早く終わって助かりました。 あと、大きく[この上にものを乗せないでください]と書いたダンボールが一番下に積まれてて悲しかったです。口頭で言わなかった私も悪いのですが。
引越し日：2023年11月23日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷物を持ち出す際、壁にぶつけていた。 ・養生が剥がれて荷物の搬入する際邪魔だったのか、 「あ゛ぁ゛」と声を出し養生を叩き、家の壁に当たっていた。 ・1人は黙々と真面目に取り組んでいたが、他の方は 私語が多かった。 ・屋内と屋外の区別をつけてほしい。靴を脱いだ足は 玄関床ではなく廊下においてほしい。靴を脱いだ場 所に足をつけると汚い足で家の中に入ることになり不潔。 ・引っ越し先に向かうまでの道中、コンビニに寄っていた。 お昼時だったため食事をしていたのかもしれないが、事前に 購入しておくことはできないのか？寄り道することで客を持たせると いう認識はないでしょうか？
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年11月22日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のスタッフの方には 感謝してますが、テレビを壊されてしまい その後の対応に不満です。 連絡がなかったので電話をし、折返しがありましたが千葉支店の方？何も謝罪もなくメールで対応しますの一言でまだ連絡もありません。 壊したのは御社なので、対応は遅くても メールや電話で一言謝罪等はないのですか？ 当日はとても良くしていただいたので残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテレビの破損によって大変なご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。 また、その後の対応に関しまして心より深くお詫び申し上げます。 今後は同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月21日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月21日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの向きをあわせてほしかった。
引越し日：2023年11月21日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり後は、こちらからLINEをしても担当の方から返信がないことに不信感を覚えました。 引越しの時にリーダーのような方が新人さん？にキツい言い方で注意してるところとかは、できれば私達のいないところでやって欲しかったです。
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月19日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しありがとうございました！！ パパッと作業して頂き良かったです。 冷蔵庫のはん入が少し怖かったです。 大手落さんめっちゃ力持ちで 最高でした
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先輩と思われる人はコミュニケーションが苦手 なのか、「どいて」というようなジェスチャーをされたり ほこりがたまっているところにバッグを置かれたり、 最後も１人でトラックに乗ってしまいあいさつもなし た。お値段も安いのである意味金額相応 かもしれませんが、最低限の受け答えはされた ほうがいいかと思います。また、引きずったのか 買ったばかりのスーツケースがキズだらけになって いて残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスーツケースの傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 またスタッフの対応にてご不快なおもいを与えてしまい申し訳ございません。 今後作業内容・接客内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月17日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月17日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この後、タクシーで運びますよね？と言われて乗らなかった荷物を少しだけ運びましたが8,000円かかったのでダンボールを購入すれば良かった。トラックには余裕があったらしく残念でした。
引越し日：2023年11月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月14日 エリア：大阪府泉南市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月13日 エリア：大阪府池田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.室内のドアなど養生テープなどしてなかった為か、壁やドアに擦った痕があり、退去時に費用が発生した事がすごく残念でした。 初めて引っ越し業者をお願いしたため、それが普通なのかと思ったが周りに聞くと普通ではないと後から知った。
引越し日：2023年11月13日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他欄に記載した通りですが、どかしたものを元に戻さない場合、一声かけるか戻して頂くほうが良いかと思います。 また業者の方が利用したガムテープも物件に置きっぱなしでこちらが引っ越し先まで運びましたので、そういった点は改善したほうが良いかと思います。