お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1981～2000件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2023年03月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.前回利用した際にとても丁寧な対応で安心できたことから、今回再利用させていただいたのですが、全体的に早さを求めるあまり対応が雑な感じがありました。 引越しシーズンで忙しいのはわかるのですが…
引越し日：2023年03月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.色々とご親切に対応いただいたのですが、 申し込んでいた盗聴器のサービスがありません でした。 新築だからかな？とも思うのですが、であれば 説明いただけたらありがたかったです。 (私もバタバタしていて伺うのを失念してしまって 申し訳ありませんでした。) その他は特に問題なく対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年03月11日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.営業の方から不要品の引取、買取についての 説明がやや分かりづらく、当日追加料金が発生 し、作業も少しおくれてしまい少し残念でした。 ダンボールの手配も営業の方にお伝えしていた日に 届かず少し不安でした。 当日、作業して頂いた方々は、テキパキと作業して頂き 良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年03月10日 エリア：愛知県一宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.引っ越しシーズンの忙しい時期だから仕方ないとは思うけれど、せっかく取り付けて頂いた電気がきちんとはまっていなくて明かりがつかなかったり、後で取り付けますとのことだった電子レンジのアース接続がされなかったりと細かいところまで確認して頂けなかったことは残念でした。後がおしていると慌てているのが伝わって理解はできますが、無料サービスの盗聴器確認も実際に確認している姿は見られなかったので、半信半疑に終わりました。
引越し日：2023年03月09日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.時間より早かったので助かった。 あまりおぼえていないがそう言えば 自己紹介はなかったかも。 名刺などがあるとこちらももっと安心できると思う
引越し日：2023年03月07日 エリア：福岡県糟屋郡篠栗町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年03月07日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.法人依頼なので 価格不明のため
引越し日：2023年03月07日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年03月06日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年03月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.・コスパは他社に比べとても良かった。 ・作業は全般にテキパキして良いが、一部荷物の扱いが 雑に感じるところがあった。 ・リーダーは全体を見て作業しており、安心感があった。
引越し日：2023年03月06日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.初めて業者さんにお願いした引越しでした。 前住居の不要物の回収をしたい旨を事前にお伝えしていたのですが、当日担当の方に伝えるタイミングが分からず、自分で処分しました。新居にいるもの要らないものをお伝えしました。回収については担当の方から特に聞かれず、私もいつ不要物を積み込むのか分からず、私も疑問を感じた際、作業中にお声掛けすれば良かったと思うのですが、タイミングを逃してしまいました。また、洗濯機の設置もして下さるとのことでしたが、排水溝は通してくれましたが、水を通す蛇口にホースが連結しておらず、自分で連結しました。 その他は料金も他より安く、ダンボールの手配やハンガーのまま衣服を移せたり、タンスもそのままで引っ越しやすいと感じました。 作業も迅速だったように感じます。
引越し日：2023年03月05日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.スタッフは気さくで、作業スピードもプロクオリティでしたので、早さを求める方には良いと感じました。ただこちらとしては、早さよりは丁寧さを求めていたため、ミスマッチだった印象が残りました。
引越し日：2023年03月04日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.段ボール回収が有料なのは確認不足でした。 ちょっと残念です。
引越し日：2023年03月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年03月04日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2023年03月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年03月03日 エリア：愛知県春日井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.この度は引越しをしていただきありがとう ございました。 とてもテキパキと動いてくださり 引越しが早くスムーズに終わりました。 ただ食器棚の引き出しがスムーズにしまらなく なってしまった点に関してはとても残念に思います。
引越し日：2023年03月02日 エリア：東京都日野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し料金が アパートで荷物も少なく、 短時間の割には高いと 思いました。
引越し日：2023年03月01日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.他社より不用品買取強化してほしい。
引越し日：2023年03月01日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.引っ越し手伝って頂きありがとうございます。 当日はテキパキ動いてくださったので スムーズに引っ越しができとても良かったです。 ただ教育の一環なのか先輩スタッフから後輩スタッフ への威圧的な言葉が気になりました。 もちろん人間ですので社会人として 指導をしていく上で言葉がきつくなることは あると思いますが客の目の前で言わなくても いいかと思います。とても仕事も早く感動しましたが その面だけ残念に思います。
