お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2021～2040件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2023年02月24日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.今回は初めてのお引越しだったのでスピードの速さ に圧倒されました 不具合があったんですがこちらもみすごしてましたので 責めることはできません 天候も悪いなかスタッフの皆さんご協力 誠に有りがとうございました。
引越し日：2023年02月24日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年02月24日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.とにかくスタッフが若い、若すぎる雰囲気で 不安が絶えなかった。だから×とか ではなく、その分安心感はやはりうすれるものかと マンションへの引越だったためもうすこし、近隣への 配慮が欲しかった(外での話し声など)しかしそれも 含めて元気のよさというべきか、一人一人元気な点は 評価したいし好感でした、冷ぞう庫がヘコンでしまった ことは悲しい…でもいい子たちだったからなんとも…。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.紹介制度のキャッシュバック割合が高くて良かったです。
引越し日：2023年02月23日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.旧住所に残しておくべき洗濯機の一部品(洗濯エルボの先端のバンド)がないとのことで管理会社から請求が来ました。 そんなに高い値段ではないですが、新居にも該当の部品が付けられないなさそうで、洗濯機周りのことは全ておまかせしていたのですこし残念でした。
引越し日：2023年02月23日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しの積荷も早くて丁寧で、頼もしかったです！ 今後また引っ越すことがあれば、またお願いしたいなと思いました！
引越し日：2023年02月23日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.ネットと電話のみでのはやはりだけではトラブルの原因になると思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はパソコンモニター及び椅子の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月23日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.初めての引っこしで不安でしたが しっかりと対応してくれて 安心しました。 ありがとうございます。
引越し日：2023年02月22日 エリア：埼玉県久喜市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2023年02月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年02月22日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.素早く作業してくださってありがたかったのですが家具に傷があったので、それさえなければ完璧だなと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月22日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.約束した時間は、守りましょう。 守れない、約束はしないことにしましょう。 荷物のリストは、チェックしましょう。 運び忘れを、指摘されるまで放置しないようにしましょう。 ２年前より、評価がさがることのないように、努力しましょう。
引越し日：2023年02月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル様２回目ですが、今回の方はすばらしく 手際も良くあっという間に完了しました またお願いしたいです お体大切になさってください
引越し日：2023年02月20日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月20日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.・自己紹介無く担当者の名前は不明 でした ・家電などが故障しても責任を取りたくないという 趣旨の会話がありました。要改善 ・業者都合で予告されていた時間が 当日変更されました ・梱包していない物を「梱包していなので捨てるかと思いました」と発言。さすがに失礼 ・価格をもう少し安くしてくれないとリピートは難しいかも。
引越し日：2023年02月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.少ない人数でお安く、テキパキ対応して頂き大変助かりました。また、ダンボールに入れることの出来なかったものも対応していただき大変助かりました。 引越し後に管理人さんより置物が倒れていたり、装飾がちぎれていたと報告がありました。私もどかしていただけるように管理人さんに伝えておくべきだったと反省しました。今後のお引越しの参考になればと思い伝えさせて頂きます。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引っ越しの際、多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフの能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年02月20日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.搬入先でダンボールの並べ方が残念でした。 内容物の面が隠れるように縦に並べて山積み されていました。 内容物の面が横から全て見られるよう並べて山積 みするのが正確だと思います。 すぐに必要な物がどこにあるか分からず、面倒 な思いをしました。 また、エレベーター等に養生を全くしていないことも 疑問に感じました。 以上
引越し日：2023年02月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.入居先玄関に養生をしてほしかったです
引越し日：2023年02月19日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方は、さすがプロと言った感じですが、 他２名の方は、まだ新人のようで 怒られながら、指示に従うのですが、ミスが 目立ち、見ていて不安な面がありました。 ぶつけたりしてたので。でも料金も安価で テキパキしてくれたので全体的には 評価６といたしました。ありがとうございました。
