お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2121～2140件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2022年12月23日 エリア：北海道北見市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者が仕事を契約したら 電話連絡一本もなし さみしいですね
引越し日：2022年12月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月21日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月19日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月19日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方は、不安になる部分は何度かあったが、価格もだいぶ抑えてくださったので、相応かなと感じた。 ただ冷蔵庫搬入の際、新居の床に傷ができてしまった件について、作業員の方は真摯に謝罪してくれ補修の約束もしてくれたが、その後一切音沙汰がなく、どこに連絡してよいかもわからず困っている。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2022年12月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月18日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月17日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q10.とくだん普通の印象だった ・他社と比べると料金が割高だった ・作業時間は早方が引越先へ届けるまでの時間の融通さがたりなかった （こちらの都合を工面してほしかった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→全体的な印象は良いは 引越先へ届けるまでの時間の融通さが足りなかった
引越し日：2022年12月16日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後からにしたので夜までに部屋の整理ができないかもと思っていましたが、作業が早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者にこだわりはない
引越し日：2022年12月16日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキとしていて良かった。家具の裏のホコリを拭いてくれると御社のHPに書いてあったので雑巾を用意しておいたが、拭くことをせず、後で拭いてくださいと言われた。結果的に新居にホコリを持ち込むことになった。
引越し日：2022年12月16日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプションで依頼したホームクリーニングについては、不満です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者… ・情報管理が不正確 ・マイページで問い合わせのやり取りをさせておきながら、レスポンスが悪いからと電話による対応を示唆する発言
引越し日：2022年12月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応は親切で作業もスピーディでしたが、荷物の扱いが雑だなと感じる部分が多かった。
引越し日：2022年12月16日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりやや荷物が増えてしまったのに料金変わらず快く対応していただいたのは助かりました。ただ、到着時にいくつか段ボールが破れていて、何かあれば保証対応になると言われました。幸い中身には影響がなかったのでよかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月16日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月16日 エリア：滋賀県彦根市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の方が冷蔵庫は買取りは別に出した方がお得と 教えて下さり、車まで運んでくださったのは感謝していますが 冷蔵庫は横向けに積んでは売れないと業者に言われ、 結局滋賀で引き取ってくれる所まで車に積んで運ばなければならず 大変困りました せめて、横向けはダメと教えてほしかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧とは思わなかった ・事前に買取り依頼を電話で依頼していたが、引き取れるのは冷蔵庫と洗たく機のみとはきいてました。 電化製品は製造年月日より2年以内とは聞いておらず、当日担当の方に聞いて がっかりしました。（結果その場で処理できず自分で売りに行く予定外の事が発生した）
引越し日：2022年12月16日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月16日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の方が仕事も人柄もよくまた代金も安かったので、また使わせて頂きましたが ここまでスタッフさんに差があると次回使うのを迷います。。。値段とねんごりくんのかわいさには ひかれますが、もう少しだけ高い所とかもあるので、考えさせて頂きます
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2022年12月14日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話対応から今回は無かった。 でも前回も前々回もちゃんと対応してくれた事を信じて頼みましたが… やはり失敗でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回と変わらない荷物量なのにこぼした。 こぼれた荷物は自分でなんとかしろと言う始末… 前の方は親切に全部載せれる様頑張ってくれた。 サービス精神の問題だと思う。 テレビの配線もそう。 雑に抜かれて取り付け時に苦労しました。 次の現場があと2件あるせいかすごく慌てていて雑に感じた。
引越し日：2022年12月13日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフさん親切でよかったです。 梱包の担当が、梱包自体は問題なかったのですが、3人で来られたせいもあってか、私の目が行き届かず、梱包せずに廃棄予定のものが複数梱包されました。梱包は丁寧だけど確認が雑な感じを受けました。、