お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124216枚
最新更新日：2025年04月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2121～2140件 を表示 / 全 3989 件
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型の家具や家電の梱包は丁寧にしていただけたら良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の破損があったので、紹介はしないと思う。
引越し日：2022年08月09日 エリア：埼玉県北本市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.厳しい意見で申し訳ないが 新築した家を傷ついてしまったのは非常にショック フローリングを引きずったり、論外、搬入する際は養生を 二重にする等、再教育含め徹底望みます
引越し日：2022年08月08日 エリア：熊本県合志市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方は挨拶もしっかりされ、感じも良くテキパキ作業をして頂いて良かった。 助手？の方が室内でマスクもせず作業し話しかけてきた、息もタバコ臭く気分が悪かった。 挨拶もちわーっす、もう頼むことはないかなと思う。
引越し日：2022年08月07日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月07日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月07日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時刻より大分早く引っ越しをして頂けて大変ありがたかったです。 暑い日だったのにも関わらず、テキパキと作業されていて安心して任せられました。 今回は有難うございました。
引越し日：2022年08月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも記載しましたが、作業自体は早かったのですが、以下の物が紛失しております。 - ラックにはまっていた傷防止のカバー - 配線隠し用のカバーの上ブタ の2点です。 名古屋に住んでいた際は存在しており、物が運ばれたらなくなっている(どちらもダンボールにはいれていない状態)で、困っております。 このような場合の対処方法を教えていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体は早かったのですが、 - ラックにはまっていた傷防止のカバー - 配線隠し用のカバーの上ブタ の2点がなくなっておりました。 そのため50点です。
引越し日：2022年08月06日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月06日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物搬入時に予定時間を２時間弱オーバー したことは残念です。待ちくたびれて搬入後も 荷解きがずれこみ疲労困憊でした ベッドの組み立てが電動ドライバーではなく 手動だったのが１つ心配ではあります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9・・・友人が引越しをするなら好きな会社を 選べばいいと思うから Q10・・・作業スタッフ４人全員がハイレベルだったら良かったのに、そうでないと思うから
引越し日：2022年08月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.7年ほど前に使用した際にとても感じがよく、丁寧な方がリーダー？的にいらっしゃり、案内も細かく作業も丁寧でとても良い印象があったので、今回も利用させていただきました。 今回はその時の方よりお若かったのですが、かなり無愛想な印象で、話しかけると煩わしそうにされていたので、途中からこうして欲しいといった要望はやめ、とにかく運んでもらうだけを優先しました。 昔の対応のほうがとても良かった（引越し当日の確認で丁寧に運びたいものはあるか、要望があるかの確認や、今回の作業書の一緒にチェックしながらいれてくなど）が今回の一番の感想になります。 引っ越しが終わったあとに家の周りに、レターケースにいれてあったメモや、シールなどが落ちていて、途中でおそらく出てしまったのだろうとおもいますが、レターケースの中かつ、缶ケースにいれてあったシールが落ちてるほどだったので、相当慌てて作業されていたのかなと思います。 また夏の暑い時期に汗だくになりながら作業頂いたのはありがたかったのですが、後半シャツを捲り上げてへそ出しで荷物を運ぶのはちょっと見栄えが悪いのでやめたほうが良いかとおもいます。 大量の荷物を運ぶ中、ご近所さんの帰宅に気づいてお声がけしてくださったのでご挨拶することはできたのですが、そういったプラスがマイナスになってしまったのが残念な点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二人組でしたが、メインで動いていたのは先輩らしきお一人に感じました。 また、新居に運び込む荷物はおおよそ和室でよいといいましたが、水回り、台所とダンボールに記載したものも和室にまざってしまっており探すのが大変だった。 洗濯機を設置してくれたが、排水ホースが長かったのか右に排水管があるのに左から山を２つ作って繋げてあった。排水が溜まるので後で業者を呼ぶ予定です。 作業開始時にのトラック空確認がなく、来てすぐ玄関の荷物が運び込まれてしまったので、帰りの空確認いわれても他のダンボールがうちのものではないなどはわからなかった。 確認書に全てチェックされてて一緒に確認はなく、おわったのでサインくださいというかたちで、盗聴器検査は以前一緒に立ち会いでやったが、今回いつやったのかもわからなかった。（ずっと運び込みしかしてなかったので、やってなかったと思われるが対応済になってたので、前の方のほうが凄く丁寧で良かったなと思いました）
引越し日：2022年08月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がやや雑に感じた
引越し日：2022年08月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.代金のお釣りついて、こちらに細かいお金がなく、細かいお釣りがあったら良いなと思います。 使わなかった段ボールについて、返金があれば良いなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして気持ちがよかったですが、当初作業する方は3人と聞いていましたが当日は2人でした。タンス、テレビボードの角が剥がれていたりしたので、3人で確実に丁寧に対応頂きたかったです。
引越し日：2022年08月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金的にお安く、おすすめである スムーズにすすめてくれる 可でもなく不可でもない
引越し日：2022年07月31日 エリア：大分県大分市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には丁寧に実施して頂きました。1点、ダンボールの回収は有料になる県だということを説明して欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には丁寧な対応等であったが事前のネット等での満足度には達してなく普通な感じであった。以前他社で経験した急かされるような言動は無かったのでそこは安心した。
引越し日：2022年07月31日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を搬出してくれた時は作業が丁寧で早かったと思いました、しかし引越先に着いたら 搬入時の作業がすごく雑だと感じました。搬入作業完了後、照明も取り付けず、テレビも ダンボールから出してくれてないまま。料金の請求がされました。こちらから指示をして照明も テレビもしてもらいました。また後でに荷物を片付けている時に、ダンボールに大きな穴が開いたことに気づきもしました。 幸い荷物が傷付かなかったです。今まで違う引越屋に依頼して４回も引越しましたが今回の満足度が一番低かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：兵庫県姫路市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クーラーに関しては確認をしていませんでしたが、前日まで曲がっていなかったので、親切で包んでいただいた中での破損だと思います。 もし可能であればどのようにか対処お願いします。 現品は廃棄をお願いして、クーラー取り付け業者に持って帰ってもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの人も安心して任せられると思う
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満はなかったが、特別良かったとも思わなかった。 作業は迅速にしてくれたように思う。
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回エアコン業者が外した機器を次の日にその業者が持って行くと思ってたが、引越し業者が持って行く様だった。 事前に話が済んでればミスが無く自分で運ぶ必要が無かったと思う。 また、エアコン取付時にダクトを付けて貰えると思ったが事前にこちらから言わなければ用意しないと言われた。 忘れてる事もあるので確認して欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-