お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2141～2160件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2022年12月12日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じも良いスタッフさんでありがたかったですが、とにかく家電の傷がショックで、見るたびに悲しくなります...。作業の速さはありつつも、やはり丁寧に扱っていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫に何か所もキズがついてしまったため。見えていないところでこすってしまったのかなと感じました。
引越し日：2022年12月08日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん制服ではなく、個人のお洋服でしたが、清潔感 があり、良かったです。言葉遣いもていねいで 笑顔も見せてくれて私は又、お願いするかと思います
引越し日：2022年12月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールがかわいかったです でもぬいぐるみはいらないかな・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定の時刻より、実際の到着時刻が30分～１時間遅かった 他の引越し業社に比べて作業時に部屋のドアに保護材をつける などがなかったので、安ければいいという人には勧めても いいのかなと思いました
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の設置が悪く今も困っている。女一人なので直すこともできず途方に暮れている。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったのですが、引越しが一段落していろいろ不都合が見つかった。とても良いスタッフさんたちで満足でしたが、その後困りごとがありどうしたものかと思っています。
引越し日：2022年12月03日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷について保証などあるのでしょうか？ 床については抉れるほどの傷のため、退去時に修理費用を請求されるのではないかと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自己紹介もなく、恐らく最初にするであろうサインも最後にまとめて要求されました。 旧居の床と壁に傷も残っているためすすめたくありません。
引越し日：2022年12月02日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もアップルさんで引越ししたいと考えているので、キチンと社員教育 しておいてください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①高級呉服を運ぶのにダンボールがなかった ②用意したダンボールに取扱注意の注意点が書いてあるのに 谷にされてしまいシワになっていた。雑な扱いをされたので、社員教育をキチンとしてほしい ③戸建ての階段やら廊下と運ぶ際、大きな家具を移動させるのは 注意してほしい
引越し日：2022年11月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居での運び込みの際、真っ黒に汚れた手のまま作業を行っていたので、家具や壁が汚れてしまった
引越し日：2022年11月29日 エリア：京都府京都市右京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、スムーズに作業してくれた 洗たく機の設置などもお願いしたら 気持ち良く対応してくれた
引越し日：2022年11月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品があり、買い取りもしている引越業者を探していたが ホームページと違い実際はやっていない為、修正してほしい できることを表記してほしい 申し込み時にキャンセルについて確認したが。はっきりした返答なく ダンボール発生したらキャンセルしても１万円と言われたため申しこんだが 他社と比較してから申し込んでもよかったと思った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通だったから 作業事体は問題なく終わり感謝しています ありがとうございました
引越し日：2022年11月27日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月27日 エリア：福岡県三潴郡大木町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生をしないので、壁かど破損しないのか心配だから 作業はテキパキされていたが今回レールが・・・ リフォームで新しくしたのに残念 洗濯機はまだ使っていないのでこちらもちゃんと働くのか？ です
引越し日：2022年11月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の担当者さんは感じがよかったです ※オリジナルグッズは不要です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんと対応していただいたこと伝えます
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴チェックをしてもらわなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物が傷ついたから。
引越し日：2022年11月26日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9見積りが楽だったと紹介する位 Q１０ たぶん標準なので別の人でも良いのでは
引越し日：2022年11月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日はとてもスピーディーに進めてくれたが、雑さが気になった。 2人目の方は後から来て挨拶しないまま作業開始、段ボールを3段積み重ね運びだし(中身は確認してるのか不明、重さや掴む圧力で段ボール変形)、運び出しの際に埃やゴミを撒き散らしてそのまま。 作業員2人の連携は良かったと思いますが、全体的に早く終わらそうという雰囲気を感じました。
引越し日：2022年11月25日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にエレベーター点検中というトラブルがあり(すぐに復旧)申し訳なかったのですが、上記の通りちょっと雑かなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の通り雑だった。
引越し日：2022年11月25日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者によって当たりハズレがあるから（9） 対応がよかったから（10） 作業後の対応も良かった（10）
引越し日：2022年11月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の試運転もやってくれていなかった。 そのため最初の使用時にエラーがでて対応に苦労した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回は何も言わずに対応してくれたことも、今回は特にやってくれなかった。
引越し日：2022年11月24日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.言ってもかなりしつこく不快でした 新居でのダンボール搬入も、部屋を明記してあるのに、でたらめに 違う部屋に置いていく。急いで雑な印象そのやり直しを社員の 方が１人残ってやってくれたので、助かりましたが。終了時間が遅くなりました ③搬入の面倒な家具もアルバイトは始めからやる気なさそうで、何回も 無理だと言ってきました。営業の方にデンワで再度お願いしなければ運び込まず 見積額を支払て終わっていたのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①社員とアルバイトが別々に同じことを引越作業中も移動中も きいてきました。連携してない？窓口はひとつにしてほしかったです ②旧居から新居への移動に当方が時間がかかり到着が遅れました 移動中は社員の方に連絡したところ、”待ちますから”と快諾 その後、アルバイトからデンワで”次の現場の時間の都合で小さい荷物を 当方の到着前に運びこみたい”と言うので無理だと
引越し日：2022年11月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の人は大変感じが良く 話しやすい方でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.靴下のまま玄関を上がったり降りたりしてるのが 嫌だな・・・と思いました （引越し先のカーペットは新品だったので その足で上がられるのが嫌でした）
