お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123908枚
最新更新日：2025年04月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2161～2180件 を表示 / 全 3979 件
引越し日：2022年07月14日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自己手配の引越が初めてで、まだ比較できていないため
引越し日：2022年07月14日 エリア：岩手県奥州市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月13日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.PASSを忘れて再入力できない 再発行のやり方が解からない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、頑張っていた
引越し日：2022年07月13日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京側で作業してくださった方(ワタナベさん、タシロさん)には、とても良い対応をしていただき感謝しかありません。しかし、大阪側で作業してくださった方(アダチさん)、配達もれの荷物を後日届けてくれた方)の対応は酷かったと感じている(配達箱数の確認をさせてもらえない、配達物の不足に気づいても連絡をしない、調べて上司から連絡させると言いながら一切連絡なし等)。次に東京に戻る際に注文した場合、今回の大阪のスタッフに作業していただくことを考えると、不安しかない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京側で作業してくださった方の対応はとても良かったが、大阪側で作業してくださった方の対応が悪かったため
引越し日：2022年07月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前までのメール室内や準備のフォローが よかった ラクニコスが見積TELせずに できてとても楽だった
引越し日：2022年07月12日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月11日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月10日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お一人はすごくよかったですが もうお一人は雑な印象がありました
引越し日：2022年07月10日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても丁寧でした。 作業員の方も丁寧な対応でしたが、スタッフさんのマスク未着(指摘後は付けてくれました)やお守りなどの上に書類を置くなど、細かな点が気になりました。
引越し日：2022年07月10日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、共有スペースも大変狭く マットレスを出していただき助かりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月10日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月09日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでよくわからない点多かったが、電話対応はとても丁寧で助かった。ただ、電話がなかなか繋がらなかった。 当日スタッフの方も感じの良い方だったが、ベッドの組み立てが不十分（指摘後、すぐ対応）だったり、洗濯機の設置が悪かったり（試運転では問題なかったが後から使用した際、ホースが絡まっていた）、少し残念な点があった。 また、ハンガーBOXを3つ手配していたが、当日に「2つしかない」と言われてしまった。（２つでも十分だったのでよかったが…）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月08日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月06日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入時は大変良かったが、搬出時は家具をフローリングで引きずるなど 一部問題がある
引越し日：2022年07月04日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでお見積もりが出来、電話での確認も丁寧でした。訪問していただかなくても、見積もり可能で、当日の追加料金もなく楽ちんでした。 当日の引越し作業は、家具の埃を拭いてくれるなど、ホームページに書かれているような丁寧な感じは特にはなく、可もなく不可もなくと言った感じでした。 移動中に壊れやすい家具等は予め説明くださいましたが、それを防ぐご提案もしていただけたら良かったです。 不要な家具を引き取っていただけるのは助かりました。 気の利いた細やかな作業と言う感じでは無かったのですが、安く済んだとは思うので可もなく不可もなくなお引越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方がもう1人の方に教えながら作業されていましたが、ややキツく聞こえ、ハラハラした。 また、旧居からは運び出す際にもお部屋を養生して欲しかった。
引越し日：2022年07月04日 エリア：愛知県半田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの件で電話をかけた時フリーダイヤルの最初の案内音声が大きくてびっくりした。もう少し音量を下げるかトーンを下げるかするとびっくりしないと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しのエリアによって対応する人物は違うだろうし、あまり期待値を上げ過ぎてその人に作業の負担が行くのが嫌だから100点ではない。 個人的にはきちんと話を聞いてくれて、スピーディで、自分の車で移動させる荷物の搬入も手伝ってくれたので大変満足です。
引越し日：2022年07月04日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越容赦を知らないため
引越し日：2022年07月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 長丁場な１日ではありましたが様々な工夫と提案をして頂いたお陰で無事に終えることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マイナス面では解体作業、積み込み量の見込みに少し心配することがあった。 プラス面では作業全体に対しての姿勢は素晴らしく、こちらからコミュニケーションも取りやすい雰囲気で良かった。
引越し日：2022年07月03日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員さん達が一生懸命やってくれた事には感謝しているが、テレビ電話見積りで往復してくれると言っていたが、当日になって次の引っ越しが詰まってるので出来ないと言われた事には納得がいきません。 結局自分の車で残った荷物を運ぶ事になりこちらも予定が変更せざるを得ませんでした。 多少の破損は覚悟していたのでそれに対しての不満はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もし荷物が、多くてトラックに1回で積み込めなかったらもう一度往復しますから、と営業担当者が言っていたので安心していたが、作業員がいざ当日来ると忙しくて次の現場があると言って一部運んでくれなかった。 荷物も予定より多かったのもあるが、それならばもう一度戻ってきてまた荷物を積んで行くと言わないでほしかった。 また、その件で連絡もほしかった。 結局一部自分で運ぶ事になり大変だった。
引越し日：2022年07月03日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの一部破損についての対処を相談したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時の梱包が少し雑に感じた。搬出時の作業要領が良くなかった。 搬入時はテキパキしており、満足している。