お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 201～220件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2024年07月26日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4人で来てくれた中、リーダーの方は頑張っておられましたが、他の3人があまりワークしておらず、想定以上に時間がかかってしまいました。また、荷物も乗り切らずにトータル12時間以上かかったことや、レンジ・お皿の破損などがあり、人柄等の対応は良かっただけに残念です。トラブルがあった時のバックアップ体制の改善を期待します。ただ、不測の事態があった中でも最大限頑張ってくれていたことは伝わりましたし、今後も応援しています。
引越し日：2024年07月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月26日 エリア：大阪府和泉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月26日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.暑い中ありがとうございました。 お身体ご自愛下さい。
引越し日：2024年07月26日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.今までアートとさかいを 利用した事がありますが、 アップルは壁の養生がなかったので ぶつけたら？と思うと 少し不安でした！！ まあ安いので仕方がないのカナ？
引越し日：2024年07月25日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年07月24日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年07月23日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し自体はスムーズにやってもらえましたが、共用部に傷があった旨をマイページの問い合わせから送っても何の返信もなかった事が残念に思います。
引越し日：2024年07月22日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.物が多めでしたがビデオ通話で丁寧に正確な見積もりをして頂いたので安心感があり、お値段は他社より少し高かったですが決めさせていただきました。 引越し作業自体はテキパキと問題なくしていただきまして、そこは非常に満足しています。 が、スタッフの方が帰られた後に衣装タンスの位置を変えようとした際に裏面が派手に破損している事に気付きました。(裏面下部のMDF木材が真っ二つに折れて裏面が凹んでいる状態でした) タンス自体は高いものでは無いので壊れても仕方ないと思えるものですが、破損時や設置作業時に気付かないはずがない程の破損でしたので破損の報告も無く隠すような形で壁付け設置されていたのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月22日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機に不具合があり 翌日も別の方にお越し頂きました。 すぐに洗濯ができなかった事が 残念ですが、暑い中ありがとう ございました。
引越し日：2024年07月21日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全般的に効率良く対応して頂けて満足しています。ただ、洗濯機の設置に付いては、知識不足だと思います。せめて、設置する機種の設置マニュアルの注意事項だけでも確認した方が良いと思います。今では、ネットですぐ確認できると思います。今回、注意事項に抵触する設置がされていた点は残念出した。
引越し日：2024年07月21日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月20日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン取り外し関係が今ひとつでした。 直前になって当日外しは出来ないので前日、と言われ、外し方はとても雑で外し跡はとても汚かったです。当日も設置場所の都合ですぐ取り付けられないことになり、取り付けられるのは1週間後と言われました。アップルさんを通して、もう少し早くできないかお願いしたところ、アップルさんからは、こちら側の土日希望のためにそういう日取りになったと言われました。引っ越しが土日希望であればエアコンも一緒に土日縛りになるという説明は受けていなかったので、後付けの理由かなと思いました。結局、少し早めてもらい数日後に取り付けていただきましたが、暑い時期にエアコン無しで数日暮らすことになり地獄のようでした。
引越し日：2024年07月19日 エリア：宮城県東松島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを申し込んだ際の電話対応がとても丁寧 だと感じました。 アパート前の道路状況については事前にお伝えして おりましたが作業開始時間が３０分ほど遅れて しまい、少し不安に感じましたが、作業が早く、 対応も丁寧だったのでとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月18日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月18日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おそらくですが、盗聴器確認してもらえるはずだったのですが、お忘れだったのかそれとも私の聞き間違いだったのか、なかったのを引越し後に思い出しました。お2人で来て頂いて、指示等してくれた方はとても対応良く親切に接して頂きました。暑い中、誠にお疲れ様でした。
引越し日：2024年07月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サポートセンターのアレンジの効率化が重要課題だと思います。
引越し日：2024年07月17日 エリア：広島県府中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・到着した荷物(ソファテーブル)が破損していた。 ・広島支店の森氏よりおわびのTELをいただいたが、 対応に問題あり、非常に不満。 問題を指摘したが、何の応答もナシ。 弁償金も一方的に提示し、破損物の引取り の約束時間、20:00～21:00も守れず、 (21:00頃にショートメールのみで、遅延の連絡あり) 以上を調査いただき、連絡いただきたい。 過去にも数回御社を利用していたが非常に残念。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
