お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164381枚
最新更新日：2026年10月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 201～220件 を表示 / 全 5228 件
引越し日：2026年06月26日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月26日 エリア：群馬県前橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月24日 エリア：大阪府摂津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ３名様でご対応頂きましたが、荷物の運搬についてはとてもテキパキやって頂きましたし、その点はとても感謝しております。先に述べた点以外は満足です。ご対応、有難うございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は照明の取り外し作業やお荷物の取り扱いにおいて、ご心配とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、壁紙の剥がれや照明の落下について十分なご説明や配慮ができず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、スタッフの作業や電話対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および接客対応の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月22日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月22日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の配置が不安定でした。 洗濯機にへこみができていました。 そこが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の設置不備および損傷により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、設置後もご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば安全かつ適切な状態で設置し、大切なお品物を傷つけることなくお引き渡しすべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、設置品質およびお荷物の取り扱い品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い価格はとても嬉しい。 ありがとうございます
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収はかなりありがたく、それだけでもお勧めする価値があります。解体も手際よく、こちらの片付けが行き届いていないところも、発生したゴミ含めて回収いただけて助かりました。 一方、残念だったところは下記です。 ①布団袋やハンガーラックへの収納 客側で対応させていただけると読んだ気がしたのですが、そのままの手袋で半ば奪うように対応され驚きました。ハンガー箱や袋自体も清潔感があるとは言えず、ぐちゃぐちゃで、布団には直接ガムテープが貼り付いてしまっていました。 ②荷物(自分で運ぶように置いていたパソコン入りのリュック)を落とす、踏むことが複数回あり、謝罪もありませんでした。 ③高いところの作業をする際の踏み台をお待ちでなく、こちらが提供した家具を踏み台になさってました。 ④靴下のまま外に出る ⑤養生なし ⑥搬入時に荷台に荷物が残っていました。こちらが確認するまで、荷台確認の案内なくサインを求められました。 ⑦タメ口 それ自体はよいのですが上記のような対応と合わせて雑さが気になりました。 搬出入というクリティカルなポイントはしっかりとご対応いただけていましたし、大量の不用品を回収いただけて、感謝しております。 費用もお安めなのでこのくらいは仕方ないのかなと思いつつ、衛生面(布団や衣服の扱い)や、荷物を落としたり踏んだりという点については、改善されないと人に勧めづらいかなと思います。 事前のお問い合わせから当日まで、ご対応本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの対応やお荷物の取り扱いにおいて、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、衛生面への配慮や接客態度、作業中の確認不足によりご不信なお気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 お客様の大切なお荷物を落としたり踏んだりする行為につきましても、あってはならないことと重く受け止めております。 そのような中でも、不用品回収や作業面について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応および作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は安価でお引き受け頂きまして、ありがとうございました。 僅かに雑さは感じたものの、全体的には滞りなくやってもらえたと感じております。 パートナーの引越も、7/11にアップルさんにお願いしてます。 その時は、少々丁寧さを意識してやって頂けますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はベッド部品の歪みや階段の傷により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、作業全体を通して雑な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、作業全体や料金について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より丁寧な作業を徹底し、サービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急きょ午前中に作業開始出来るとなり、喜んで いましたが、後の予定が時間余裕がないのか、 荷物の取り扱いが雑に感じました。ガスコンロ を忘れていて、取りに行くのも嫌な態度でした。 洗濯機は水抜き？しないまま運び、設置 した際に中の汚れた水がパンに流れ出、 作業の方は、「うわっ最悪！」の言葉。しかも その汚れたまま。数日後洗濯機が動か なくなり、壊れたと思い、新しく購入すると、 「設置の仕方が悪かっただけ」と言われました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業前の確認やお声がけが十分でなく、スタッフの態度により威圧的と感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いやガスコンロの積み忘れ、その際の対応につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 洗濯機につきましては、設置時に汚れた水が流れ出たにもかかわらず、そのままの状態にしたことに加え、設置が適切に行われておらず、後日新しい洗濯機をご購入されるまでのご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、作業前後のお荷物確認やご家財の取り扱い、水回りの設置作業を徹底するとともに、お客様への言動・接客態度についても改めて指導してまいります。 迅速な作業についてご評価いただいたにもかかわらず、残念なお引越しとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年06月20日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速な作業で好感はもっております。感謝の気持ちです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は雨天時のお荷物の取り扱いおよび冷蔵庫の凹みにより、ご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお荷物に対する配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、スタッフの作業について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および取り扱い品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年06月20日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月20日 エリア：埼玉県北足立郡伊奈町
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの受付、作業は完璧でした。 今回は引越しまで時間がなく、ものの処分もまとめてやりたかったので、御社が引き取りに定評があると口コミがあり選ばせていただきましたが、時間があればものの引き取りは別会社にやってもらった方が安く済んだのかなと思います。というわけで知り合いへのおすすめ度は5点としてます。
引越し日：2026年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-