お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129798枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 201～220件 を表示 / 全 4177 件
引越し日：2025年04月04日 エリア：兵庫県明石市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より早く来てくれてありがたかったのですが、 皆さんの動きが早すぎて最終チェックがおちついて できず、積み残しがあって、手荷物が増え ちょっと大変でした…。 でも、丁寧に運んで下さって荷物全部無事 移動できたので、ありがたかったです。 私の移動に時間がかかり、新居でかなりお待たせ したにもかかわらず笑顔で対応して下さり、ありがとうございました。
引越し日：2025年04月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月03日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月03日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月03日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.われものへの配慮が足りないと思った。荷下ろしの際、 小さいダンボールの上に大きなダンボールを置いたり、 とりあえず早く作業をすることを優先している感じがした。 別途メール対応中だが、ベッドフレームが傷がついてしまった。 ただ、繁忙期の引越しだったが、値段は安く、その点は ありがたかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年04月03日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の手軽さから選ばせて頂きました。 作業の時間などを考えると仕方ないのかもしれませんが、 もう少し丁寧にしていただけたら有り難かったかなと 思いました。 接遇に関しては良かったです。
引越し日：2025年04月02日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月02日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に無し。 満足です。
引越し日：2025年04月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月01日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しでは2名体制でスピーディーで安心感がありましたが、今回は1名だった事で時間、安心感ともに不満が残る結果になってしまいました。スタッフ自体はとても良い方だったので可哀想に思ってしまいました。
引越し日：2025年04月01日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.追加料金請求をしないことにこだわるあまり客によっては 引越し日予約がまったく意味をなしていないようで、半月近く 遅れることを直前まで知らされないのは初見殺しが 過ぎると思います。
引越し日：2025年04月01日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出発地、到着地、共に気持ちよく 作業を進めていただいた。書類等の重量 物が多いが、書類がつぶれるるなど 傷は少なかった。御社が痛くするエアコ ン工事先は取外しについては遅れた上に 「２００V電源に すのか？」といわれ現状復帰 と思い依頼したが、元々１００Vで余計な工事となった。 (後日に)取付けは全く予定日に 来ず連絡もなく、取付工事に２以上かかった。変更した方がよい
引越し日：2025年03月31日 エリア：京都府京都市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月31日 エリア：大阪府池田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月31日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月31日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年03月31日 エリア：広島県福山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は素早く、安心感がありました。 唯一残念な部分は、荷物搬入時に 内階段の壁紙がはがれてしまっていた。 対応完了後に気付いたので直接伝えれてない ですが新築で入ったばかりで傷がついたことが 残念でなりません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家屋の損傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2025年03月30日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルの天板破損については、4月1日にかかってきた電話で報告しましたのに、丸2日、何の連絡もなく、待ちながらより不安になりました。 待っていられなかったので、昨年末に電話で見積もりし良心的な価格での契約をご提案くださった一楽さんに電話し破損で困っている旨を伝えたところ、すぐに担当者となる池田さんからご連絡を頂けました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。