お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120016枚
最新更新日：2025年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 201～220件 を表示 / 全 3816 件
引越し日：2024年11月23日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とご質問等をお答えしていただいたり、お値段も大変お安くもしていただきありがとうございました。 ですが、恐らくですが盗聴器のオプションはしていただけてなかったと思いますのでそこだけ少し残念だなっていう気持ちです。 初めての引越しでこちらの不手際もあったと思いますが、オプション付けたのにしていただけなかったので一応お伝えさせていただきました。 その他はすごく迅速な対応していただいて本当に予想より早く終わって驚きましたが、 おかげで少し片付けがスムーズにできましたので良かったです。 もし、次回にまたご利用させていただく際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年11月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と配慮頂き助かりました。 ただ細かい所(机の配置が逆、 洗たく機の扉の開けしめができないetc) が出来ていませんでした。 また、２点程(洗たく機の部品、 PCデスクのビィズetc)がなくなって おりました。おそらく移動時にとられたんだと 思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月21日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月21日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引取り時、雑に荷物を扱われ、家具が2点破産し、フローリングにも多数傷がついた。 家具の補償はしてくれたが、本来不要なやり取りが増えたため、家具は丁寧に扱っていただいた方が双方にとって良いと思う。
引越し日：2024年11月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月19日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部の品が破損していたのが残念です
引越し日：2024年11月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.生理現象なので仕方ないとは思いますが、長い時間の搬入ではないので、トイレは外で済ませてきていただきたいです。 また、金額変更があったので、領収書は持ち帰って確認して送付すると言われましたが未だに届かず、今日お電話でさせてもらいました。
引越し日：2024年11月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ重い荷物も嫌な顔をせず運んでくれて助かりました。一点、梱包した荷物を足でずらしたりしていたことは気になりました。
引越し日：2024年11月17日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①ベッドのマットレスカバーが破れていた ②本棚移動の際についた床の傷で退去時に18000円とられました どこにご連絡したらいいでしょうか？
引越し日：2024年11月16日 エリア：大阪府柏原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月16日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１時間で出発できて とても助かりました。 早便でよかったです。 急にoption追加してもご対応いただき ありがとうございました。 特に靴をダンボール入れるのがとても 丁寧でした。感動しました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月14日 エリア：埼玉県蕨市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このアンケートを渡される際に9、10でないと自分達が評価されないと言われたことに違和感を感じた。 そのように言われると高くつけなければ悪いように感じる人もいると思う。 全ての担当者ではないと思うが、正確なアンケートを集計するのであれば、顧客にはその旨を伝えないよう徹底すべきだと思う。
引越し日：2024年11月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業者の方々が冷蔵庫をトラックの荷台に乗せる際、冷蔵庫の下をぶつけていた。見ていたが何も言わなかったので、大丈夫と思っていたが、搬入の時に冷蔵庫の後部下を確認すると3か所キズでめくれ上がっていた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。