お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123646枚
最新更新日：2025年04月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2201～2220件 を表示 / 全 3966 件
引越し日：2022年06月25日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損が1つありましたが、コールセンターも担当の方も対応が良かったです。 むしろ迅速に対応していただき感謝。 当日のスタッフは時間制限との戦いもあったとは思いますが、もう少し親身になって返事や反応してくれたらより印象変わったと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ研修中の森さんとその上司の方で来られましたが、非常に誠意が伝わりました。他社さんは、斜に構えた感じと価格でしょ？的な表現のされ方がなんとも。荷物を運ぶという一番のミッションに親切丁寧に話してくれたのが貴社でした！
引越し日：2022年06月25日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかったので
引越し日：2022年06月25日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日6/25の到着予定時間をもっと 早く連絡してもらいたかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：愛知県豊田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作：作業がとても早く、質問にもいろいろ答えてくれて スピーディーに気持ちよく引越しできました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営：電話やメールの対応が丁寧で分かりやすかったです ありがとうございました
引越し日：2022年06月24日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段はまあまあ満足です。 前に頼んだ大手さんほど丁寧ではなかったけど許容範囲だと思います。 ネットのレビューでは見ていましたがエアコン工事の業者のオプションが少し高いです。 作業は的確で早かったのでまた頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のオペレーターさんは丁寧でしたが、いまいち話が伝わらず大丈夫か心配しました 引越し担当の方はとてもいい人で作業が早くて的確でしたが
引越し日：2022年06月24日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬入、搬出の方の対応が良く 価格で選んだが、当日の対応が良かったので、そこに満足に出来る引越に なりました。 ありがとうございました
引越し日：2022年06月24日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器サービス？を付けたのですが、何もされずに帰られてしまいました・・・ ボールペンもお貸ししたのですが、そのまま持ち帰られてしまいました プラス荷物だと伝えていたマットレスを地面に置いていたので ガッツリ汚れがついてしまい、捨てることになりました・・・残念です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応や雰囲気はとても良かったです！ 色々対応頂きました。ありがとうございました ただ申し込みの際、何の項目の記入が必要なのか解り辛く 結果追加料金となってしまったのが理由です 現場と営業で温度差ありそうです
引越し日：2022年06月23日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月23日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損等なく、家具の調整までしていただけたこと感謝して おります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・私語が多い。ダルそうに壁によりかかる姿があった。家電のコードをふむ ・客の物に対して「～ヤツ」と言うことも気になった ・ガムテープを床に落とすなど、雑を感じた ・たばこの臭いがした・・等があり薦めるのには迷う感じです。 ・大きめの指輪をされていたので、家具等にキズつくのではと少し気になりました
引越し日：2022年06月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらから指定した時間ならまだしも、スタッフ側から指定した時間を守らないのはどうかと思います。 せっかく荷物積み込みのスタッフの方が良かっただけに残念でならない。 また、アルバイトスタッフもヤンキーのような風貌なのは少し印象が悪いです。 見た目で判断してはいけないとは思いますが、実際に態度も良くはなかったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間を何度も守らないスタッフ・業者は担当していただきたくはないです。
引越し日：2022年06月23日 エリア：大阪府堺市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めての業者さんでの引越しでした。オンライン見積もりで段ボールが全然足りず、当日予備をいただいて梱包作業をしたのでトラックへの積み込みが遅くなり、スタッフさんにご負担をおかけしてしまいました。予備の段ボールでも全然足りずゴミ袋や大きいバッグも総動員で運びましたが、それでも裸の状態で運んでいただいたものがいくつかありました。やっぱり訪問見積もりでないとダメだなと思いました。スタッフさんは嫌な顔一つせず気持ちよくテキパキ作業してくださったので、ありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁にかかっていたり外していなかった物で、部屋に残っているものが結構あり、持っていくのか聞いてもらえれば良かったのに、と思いました。私の読みが甘く段ボールが全然足りなかったため梱包ができずに外せていなかったものが多くあったのが原因かと思いますが。そんなところにも気を配れるようになれば問題なく100点だと思います。
引越し日：2022年06月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく頑張ってくれたので感謝でした キズはショックでしたが、安いので仕方ない のかな？という感じでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.キズがついても良かったらと一言言ってすすめるか もしれない。安さを求めるなら
引越し日：2022年06月21日 エリア：京都府向日市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで手続きが済ませられるところが他社さんになくありがたいです。 今回は最初の申込時から追加で引取や荷物の追加をお願いしたのですが、 作業者の方に追加分が伝わっていなかったように思いました。 また、今回照明を持っていくのをお伝えできておらず忘れてしまったのですが、 前回は照明の取り外しについても確認いただいたと思いますので、 ぜひ確認いただけたらと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の担当さんが良かったことを受け依頼させてもらいましたが、今回は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家屋、家具への傷がついたため。
引越し日：2022年06月18日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見調査サービスを オプションでつけていたのですが 担当の方に伝えたら 「オプションついてなく 機械も持ってきていない」と言われました。 再度確認したらやはり オプションつけていたので やって頂けなくて残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月18日 エリア：神奈川県中郡大磯町
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場リーダー格の方は良い対応だったが、その他のメンバーの対応が良くなかったため
引越し日：2022年06月18日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらも忘れていたので仕方ないのですが、無理オプションの盗聴器調査を忘れられました。 また、雑巾を用意しておいてとサイトに書かれていたので準備していましたが、まったくふいたりしていただけず… ホコリがついたまま新居に運ばれてしまいました。 こちらがやろうとしたときに「やりますよ」と言っていただけたのでありがたかったですが、できれば運び出す前にお願いしたかったです。 とにかく早く終わらせたいのかな？と思うくらいでした。 実際に早く終えられたのはこちらとしてもありがたかったので、そこには満足しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早いのと感じが良いのはよかったのですが、早くしようとしすぎていて、雑に感じました。
引越し日：2022年06月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.切手の差出有効期限がすぎています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はていねいでした 作業スタッフはスピーディでしたが雑でした。 ディフューザーをたおされたり、ひきずったあとがついたりしま した。ていねいさや気づかいは感じませんでした
