お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2221～2240件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2022年10月16日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくとにかく感じが良かった。 搬入の途中から応援が来たのですが、仲間同士も仲良さそうで好感を持てた。
引越し日：2022年10月16日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記、記載と同じ内容です。 この件はお返事いただきたいです。 ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞当日の担当の方は本当によくやってくださったと思っていますが、梱包作業依頼を＋3万円で依頼したにも関わらず、お二人しか来なかったことは愕然としました。素人から見てもいつ終わるのだろうと思い、実際に夕方のアポを変更せざるを得ませんでした。梱包もある程度自分でもやっていたためなんとか10時開始で17時前に終わったものの、7時間の引っ越し作業ってあり得ません。梱包サービスを追加したら人数も追加するのが当たり前なのではないでしょうか？この点はお返事を求めます。営業の方のミスか、かんたんに考えすぎているのではないでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の担当の方は本当によくやってくださったと思っていますが、梱包作業依頼を＋3万円で依頼したにも関わらず、お二人しか来なかったことは愕然としました。素人から見てもいつ終わるのだろうと思い、実際に夕方のアポを変更せざるを得ませんでした。梱包もある程度自分でもやっていたためなんとか10時開始で17時前に終わったものの、7時間の引っ越し作業ってあり得ません。梱包サービスを追加したら人数も追加するのが当たり前なのではないでしょうか？この点はお返事を求めます。営業の方のミスか、かんたんに考えすぎているのではないでしょうか？
引越し日：2022年10月15日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上で述べた通り
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の一人はこっちが挨拶しても返って来なかったし、話口調は丁寧だったが、こっちが気を使う場面もあったり、質問に対して少し止まって何か含んだような言い方などもあった。 笑顔での対応など接客の教育がもっと必要だと感じた。
引越し日：2022年10月15日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月13日 エリア：福岡県大野城市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミとして処分とよう思っていた三人掛けソファーが処分出来なくなり、引っ越し前日になり追加荷物としてお願いしました。そちらを伝えると予定していたトラックには積み込めない、大きなトラックを用意する必要があるので追加費用がかかると言われました。 元々、使うと聞いていたのは2tロングでした。実際使われたトラックも2tロング。こちらも直近で追加荷物を出したことに落ち度がありますが、事実と違う説明をされ追加費用を請求されたことに不満を持っております。 作業スタッフの方は気持ちよく作業をしてくださり、大変満足しております。
引越し日：2022年10月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で聞いてきたサービスの内容と実際の作業の時のサービスと乖離があり、ここは明確にしてもらえると安心できます。 カーテンやテレビの配線などあらかじめこちらで箱に詰めていなかったため、ご迷惑をお掛けしたかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月11日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は少し冷蔵庫の件で気にはなりましたが それ以外は対応も良く自分が引越しを するならお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早いが今回のように冷蔵庫の中の棚が 外れないように固定するなりしてほしいと思った 前回引越の業者さんは一つ一つの梱包があり 今回はそういうことはなかったように思いました
引越し日：2022年10月08日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数回利用していますが、元気がなかった。（はきはきしていない） 新人さんは名前もわからず。
引越し日：2022年10月07日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライト弁償してください、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合で引越し先の作業に立ち会えなかったので鍵を渡し作業してもらったが、ダンボールが部屋の中央から入口にかけて置かれておりダンボールを退けないと部屋に入れなかった。作業が雑過ぎる。
引越し日：2022年10月06日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記同様
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も感じよく、臨機応変に対応して頂けた為。
引越し日：2022年10月05日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な作業お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.床に傷をつかなければ80点をつけても良かった。
引越し日：2022年10月05日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました 女性の方がいて「すごい」と思いましたが 女の子の１人 暮らしの引越しだったので男女ペアのスタッフの形でよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１人暮らしの引っ越しだったので、familyの引っ越しに ついてはわからないので
引越し日：2022年10月04日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引っ越しできることができました。 お世話になりました！ありがとうございました！！ 忙しい中子供と遊んでいただきありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.頑張っていただいてありがとうございました。 火もなく不可もなく、そつのない対応でしたので、 5点ではなく、6点としました。 想像通りの作業対応でしたので良かったと思います。
引越し日：2022年10月03日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。 ありがとうございました(^^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.うちは備蓄の水が多いのですが、重たい荷物についてぶつぶつ文句を言いながら運んでいたようで、すこし残念に思いました。 重たい重たい、とあまり言われると申し訳ない気持ちになってしまうので…。 子どもに話しかけてくれたり明るい雰囲気でやっていただけたのはとても嬉しかったです。
引越し日：2022年10月03日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月03日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧な引っ越し、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしてたし、何より安いのでおすすめしたい
引越し日：2022年10月03日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.13-15時の開始予定でしたが、実際の作業開始は17時20分で、終了は21時40分でした。 午前の引っ越しでトラブルがあったとのご説明をいただき、作業に来ていただいた方への不満はありませんが、この様な場合のバックアップ体制があるとよかったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-