お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 2261～2280件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2022年09月25日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月25日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い作業でおどろきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し開始時間よりも30分早くいらっしゃったため。ほぼ準備は終わっていたのですが、焦らされた。 荷物に破損はありませんでしたが、もう少し段ボールの取り扱いも丁寧にしていただきたかったです。搬出の際、部屋内で下ろす時に少しバンッとされていた。下の階に迷惑がかかるので配慮して欲しかったです。
引越し日：2022年09月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。スタッフの方々にもとても感謝しております。 上記の柱の件について、何かご連絡いただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても頑張って下さり感謝しております。荷物量が多かったことなどもあるかと思いますが、スタッフの方達2名の負担が大きいのか急いでいるように見えました。柱にぶつけていたのもあり、もう少し余裕のある作業をしていただきたかったなと思ったため、この点数にさせていただきました。
引越し日：2022年09月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの荷物が多く大変だったと思います 迅速に対応していただき本当に ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.薦める相手によります
引越し日：2022年09月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者さんに依頼することが 初めての為 他と比べる事ができないが 最初から終わりまで手際よく 作業して頂いたと思います
引越し日：2022年09月24日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に雑で不安でした。前回が良かったので、今回は残念でした。 (盗聴器サービスの充電ができてなかったため、対応できなかった。タオルはあったが拭くサービスはなかった。引っ越し先の到着時間がこちらからたずねないと分からなかった。物の扱いが雑で不安が大きかった。)
引越し日：2022年09月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.領収書の作業開始時間終了時間も、実際とは全く異なる時間が書かれています。 前回が良かった為に、今回は少し残念でした。 前回が良すぎて、今回の対応が一般的なのかも知れませんが。 とは言え、また引越しの際は、アップルさんも候補で検討予定です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前利用した際は、家具なども凄く丁寧に扱って下さり、安心して見てお任せする事が出来ました。 そう言う事もあり、再度アップルさんにお願いしましたが、責任者の方は、お話はしやすく人当たりは良かったですが、てきぱきと言うよりは、物音だったり少し雑さを感じました。(自覚はないと思います) もう一人の方は、荷物を運ぶ際、立て掛けていたテーブルを倒し凄い物音がしたにも関わらず、｢すみません｣の一言も無かったです。
引越し日：2022年09月21日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早く丁寧でなおかつ安かった。
引越し日：2022年09月21日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月20日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１５時の予定でスケジュール組んでたので１３時半からできると１３時頃に電話あったのは正直戸惑いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴機の無料サービスチェック入れてたけど未実施でした。盗聴機サービス実施してくれなかった等のレビューの記載があったけど、本当にその通りだな…って思いながら。特に意見を言うのも面倒だったので言いませんでした
引越し日：2022年09月20日 エリア：新潟県燕市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月20日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて丁寧だったので、ほかの方にも紹介したいと思っていたのですが、少々悩みどころとなっています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.デスクの傷が毎日見るものなので非常に思い出して残念な気持ちになるためです。
引越し日：2022年09月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は早かったです。 午後の引越しだったので作業員の方のTシャツが汚れていて清潔感がないと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の設置について、接続部分から水漏れしてると言われて後日専門業者に修理の依頼をしたが、特に水漏れはないとのことでした。 引越し作業者の方が設置するので専門的な知識がなく、無駄な費用がかかりました。
引越し日：2022年09月17日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事をきちんと指示通りにしてくれた 見積りをラインからやったが高い印象 （荷物の量に対しての対面）
引越し日：2022年09月16日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回良かったのでリピートしました。 今回は残念ながら、冷蔵庫へのキズ（小さいが） TVの画面にのり？少しべたつき有り。
引越し日：2022年09月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月15日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人のスタッフが来てくれたのですが、1人にこれは置いていく物だと言っていた物を新しい引越し場所に持ってきてしまった。 持っていく物を忘れそうになった。 またこれは最後に引き取って欲しいと伝えていたものをおいて帰る。 引越し者本人は、移動で荷物の搬入に間に合わなかったので、家族が荷物の受け取りをしたので、本人が作業スタッフに事前に伝えていた引き取ってほしいと伝えていた段ボール等が残っていた。後で引越し者本人に引き取ってもらうようにと伝えたのにと言われた。 安く手際も良かったが、残念でした。 人に薦めるかと言われたら、悩みます。 2人作業員がいたが、2人で情報が共有されていない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人のスタッフが来てくれたのですが、1人にこれは置いていく物だと言っていた物を新しい引越し場所に持ってきてしまった。 持っていく物を忘れそうになった。 またこれは最後に引き取って欲しいと伝えていたものをおいて帰る。 上記の件があり、このような点数になりました。
引越し日：2022年09月14日 エリア：岩手県盛岡市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅延時は連絡を下さるよう 教育お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付担当の方 問題無し。 作業スタッフ 転居先の荷物到着の連絡無しでの到着遅延 0120-72-7979に問い合わせし ドライバーから連絡来るとのことだったが連絡は来なかった 転居先で都合約3時間待つ羽目になった
引越し日：2022年09月12日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TVの破損があり薦めるかはなんとも言えないため
引越し日：2022年09月11日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、３件目ということで、疲れもあったと思うが、動きが遅い。サカイでバイトしたことがある人間としては、テキパキ感が欲しい。やはり多少高くても、引越しのプロ、サカイに頼めばよかったかな、と思ってしまった。 搬入も、始まったのが18:45。 スケジュール詰めすぎ。待ち時間をお金で返して欲しい。スタッフを待たせれば、お金を要求するのに、客を待たせても何も保証はないのはおかしい。 スタッフは、搬入、搬出とも、若くて人は良い応援したくなる人だった。 これだけ将来有望な若い人が働いている会社ということは、御社の雰囲気がよいのだと思います。 サカイに負けない引越し会社を目指して頑張ってほしいと思います。 嫌なこと書きましたが、搬入のお兄さんのコミュニケーション力に脱帽なので、彼のボーナス査定を上げてもらえれば、文句はありません。