お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123002枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 2261～2280件 を表示 / 全 3942 件
引越し日：2022年05月14日 エリア：京都府京都市左京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（Q5関係）搬入時、家の中に入ったり、外に出たり、をくり返すので、履き物 をはいたり、脱いだり面倒なのはわかるか。安全衛生上、サンダ ル履きはいかがなものか （Q7関係）・ネクタイをしわにならんまいように梱包しておいたのを縦てむき に別の物と梱包しとうとした（あわてて止めさせた） ・搬入した段ボールの内容物が記載された一面をそろえず に置いていった（ただの運んだだけですね） ・梱包数を明確にして、リストをわたしてくれた （他の引越屋さんにはなく、この点は良かった）
引越し日：2022年05月13日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社を選んだのは安かったからです。2トンショートで来ていただきましたが、積み残しが1/3程度発生し、それは自分で運びました。男性4人で対応して頂い事を女性1人で行うのはなかなかしんどかったので次からはもうひとサイズ大きい車を手配しようと心に決めました。作業そのものは大変スピーディで良かったと思います。 この度はお世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際の良さと丁寧さはプロって凄いなと感じさせられました。
引越し日：2022年05月13日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器が割れてましたが「ワレモノ」と記載しわすれて しまったので、こちらも悪かったなと反省しています。 丁寧に気持ち良く作業してもらえたと感謝しています ありがとうございました
引越し日：2022年05月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴下は替えていただけないものなのでしょうか？新築の物件だったので気を使っていただきたかったです。 家具のほこりなど、そのままの状態でした。対応いただけないなら、せめて設置する前にこちらで対応したかったです。 コロナ禍にも関わらず、作業中ノーマスクでした。小さい子どももいますので細心の注意を払っていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑だったから。
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとてもよかった。 しかし作業の補佐の人？が雑だったのが残念。
引越し日：2022年05月09日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍中で、訪問見積りは気になりどうしても嫌だったので荷物情報を入力するだけで金額がわかる御社のシステムは助かりました！ 業者での引っ越しは初めてでしたが、なんとか無事引っ越しも完了してよかったです。色々トラブルなどあり、御社との見積り破棄も考えましたがお願いして良かったです！お世話になりました。 またご縁がありましたら、その時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一番始めに見積り電話対応してもらった人（一楽さん ）は良かったんですが、本決まりの際連絡女性の方（カマダさん ）の対応が悪く不快な思いをしたので点数は低めにしたいところですが、一楽さんとダンボールの個数が間違えて届けられた際担当してくれた女性（モトゾノさん ）の対応が私的に良かったので電話対応はこの点数。当日のスタッフの方は自己紹介は無かったのが残念ですが、リーダーみたいな人がテキパキ他の人に指示されていて4階エレベーターなしながら荷下ろしが思っていたより早かったです。ダンボールに入っていない手提げの荷物も嫌な顔せず持って行ってくれて助かりました。新居の搬入の際、荷物同士が当たったり襖にぶつけてる音がして後から見ると傷になっていた点がマイナスですが、初めての業者引っ越しで不安になってましたがリーダーの人が荷物の場所をきちんと確認してもらった点は良かったのでこの点数です。
引越し日：2022年05月08日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月08日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月08日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは引越しありがとうございます。気になるところはありましたが、迅速で気持ちのいい作業をしてもらったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は丁寧で、突然の見積もりにも即日対応してくれた。 引越し業者は、前述のウォーターサーバーや、外れたキャスターを引き出しに入れたり、おそらく引き出しを落としたのか入れ替わっていたりしたので。
引越し日：2022年05月06日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月06日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.その人に任せる Q10.担当者で対応が変わる会社がわからないが そうではないと思うので誰でもいい
引越し日：2022年05月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかり対応頂いたので
引越し日：2022年05月04日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷出し時、川崎支店の方に作業を実施していただいたのですが、マンションの共有部分並びに自宅内に養生を一切しませんでした。たまたまキズが付かなかったからよかったものの、自転車をエレベーターの壁に勢いよくぶつけていたのが気になりました。 地面に置いた布団袋を部屋の上で広げられたのが少し不快に感じました。 領収書の記入時、誤りがあったにも関わらず訂正印の押印が無いのと、修正の仕方が極めて雑な書き方をされていたので、気になりました。 フレンドリーな感じは素敵でしたが、もっと緊張感をもって実施してほしかったです。 荷物の搬入を担当してくださった方は、挨拶もコミュニケーションも作業も丁寧にしてくださいました。荷出し時と差を感じれたのが少し残念です。
引越し日：2022年05月04日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の経験がないので「絶対」とはいえない
引越し日：2022年05月03日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。友人が以前こちらで引越しをしたと聞いて決めました。今回私の支度が間に合わず後の方を先に済ませて再度来てもらう対応を提案して頂き大変助かりました。 ただ少し積んだ分を一度新居に届けて貰いましたがその時まだ古い家で使う脚立があったので戻して貰うようお願いしたのですが忘れられ、布団袋も欲しいと頼んでいたのですがそれも忘れられ作業が進まず残念でした。20時前に再開したのですが作業員も数名増えて急にバタバタと荷物を運び出していき慌ただしく部屋の確認をされたので大丈夫だと言いましたが、その後忘れ物を見つけトラックが出発する直前にギリ乗せて貰えてホッとしました。作業員の方の対応は好感が持てました。 新居でも時間が遅かったせいもあるのか慌ただしく作業を終えキチンと確認する間もなくサインをしてお支払いしましたが、段ボールや布団袋など無理矢理入れた感が否めず雑な感じがしてとても残念でした。段ボールの上と横に中身を書く欄がありとても良いなと思い書いていましたが、積まれた段ボールは記入欄など関係なく積み上げられていました。折角良い案なので忙しいとは思いますが、どうせなら同じ方向に積んで貰えると片付ける時に助かって有難いなと思いました。 無料とはいえ盗聴器調査を忘れられたのも残念ポイントですが、無事引越しを済ませることが出来ました。大変お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんと挨拶もして頂き対応もテキパキしていたのですが、荷物の積み忘れがいくつかあったり、新居に運んだ荷物が雑に置かれていたのが残念でした。パソコンのモニターが何もされずただ段ボールに入っていたのにはビックリしました。それと盗聴器調査も忘れられました。暗い中での洗濯機の取外しと取付けは感謝です。
引越し日：2022年05月02日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて丁寧だったけど、物が割れたことと、家具を拭いてくれなかったから。
引越し日：2022年05月02日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方: 引越し予約時、事前準備、梱包材の手配、引越しまでの流れの十分な説明がなく不安だった。 当日スタッフ: 気持ち良い雰囲気で作業頂いたが、 家具の梱包、運び方、建物の養生が丁寧でなく、家具や建物の壁や床に傷が数カ所あった。