お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2281～2300件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に素早く運んでくださりました。 ありがとうございました。 洗濯機の取り外しをしていただけて助かったのですが、取り外した後水浸しのままで残念でした。 盗聴器調査をお願いしておりましたが、やらずに終わったと思います。(絶対して欲しかった訳ではないので大丈夫です) テレビの配線もしなくて良いと連絡しておりましたがしてくれようとしてあまり話が伝わってないと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安易にお客様の荷物を開けるべきではない。このご時世で作業中マスクしていないのは信じられない。作業員2名の仲が悪すぎて、気を遣った。3回ほど利用しているが、1回目2回目は良かった。今回は最悪だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.勝手に衣装ケース開けられて下着見られた。 積み込みだけで2時間半くらいかかった。前回は30分程で終わっていた。荷物はほとんど変わっていないはずなので、人の問題だと思った。
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね良かったです。次引っ越しがあれば頼むかと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２階へもっていってもらいたかったダンボールが１階に置いたままだった。
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業完了までに時間を要したため
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２人いましたが、１人は不安要素が強く 申し訳ないのですが、お願いしたくないです。 盗聴調査もしていただいていないことに気づいたため、不満です。
引越し日：2022年04月26日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にはテキパキと動いていただきスムーズで とても助かりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ同士の仲はあまり良くなさそうでした。 洗濯機の設置の際、うまくいかず設備そのものに不備が あると言われましたがあおの後管理会社に見てもらうとすぐ設置できました その際の態度が少しイラっとしたため
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急遽きたスタッフにはお疲れのところ感謝いたしますが、トラックの故障ということで開始が遅くなるのは…どうかな？？時間的に余裕持たせてほしかったし真っ暗になる前に終わらせたかったのが本音です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初と違うスタッフのようで急遽きたとのこと。疲れてるのがわかる感じ…かわいそうに…悪い子たちではなく明るく声は元気でしたけど…夜、真っ暗だったし転ぶんじゃないかとヒヤヒヤした。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は丁寧にご対応頂きました。ただし、ダンボール回収については30枚以上配布の場合にのみ無料という条件について説明はなく、どのような場合でも無料回収であるような説明を頂いており、誤解が生じました。他社との比較において重視した点の一つであったのでとても残念でした。 搬出搬入は丁寧にご対応頂きました。家具の一部に破損が生じたが、修繕いただけるとのことなので安心しました。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電車遅れで、新居へ到着するのが。遅れてしまい 申し訳ありませんでした。 洗濯機の設置対応ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下が銭湯の物件だったので、大家さんから、早く終わら せてほしいと言われていたこともあり、急いで作業をして 下さっていたからか。たまに荷物のあつかいが雑に 感じる時がありました。 でも、新居での作業ではそれはあまり感じませんでした
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の対応はとても良かったです。 メッセージのやり取りも迅速丁寧で非常に助かりました。 ただ、引っ越し作業に使用する梱包用の道具の古さが目立つと思いました。 使用するもののメンテナンスもお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月24日 エリア：兵庫県明石市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日、事故を起こされてとても大変だったと思いますが、最後までがんばって作業してくださいました。また、引っ越し先でアースの付け方がわからなかったのでお願いしたらつけてくださいました。 新人さん（？）も上の人の指示を受けながらがんばられていました。 荷物と家を丁寧に扱っていただきたかっです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の扱いが雑だった
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月24日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に来てくれた３人のうち、一番年下のバイトらしき人だけ、 作業態度が気になりました。 終了したら、座って休憩していたので（その人だけ） あまり良い気持ちはしませんでした。他の２人の人、特にリーダーらしき人は テキパキして手際も良く感じも良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の午後のフリー便でお願いしていましたが、キャンセルが出たのか 金額は同じで午前9時からの便に変更の提案をしてもらえて とても有りがたかったです。助かりました。
引越し日：2022年04月24日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話や当日の作業の担当者さんはとても良かったです。 ただ、残念なのはスケジュール管理がちゃんと出来ていなかったのかな？と感じてしまった点です。 荷物の受取日時が全然決まらず、受け取りの可能性がある最終日の指定された時間外に作業員の方1名で作業をさせられていたのは可哀想に感じました。 また、荷物がいつ届くのかが全然決まらなかったため、その間は予定も全然入れることが出来ずゴールデンウィークの半分が「荷物はいつ（何時頃に）来るのかなぁ？」という感じで終わってしまったのも残念でした。（安くしていただいたから仕方ないことかもしれませんが…。） 全体的には満足でしたが、現場の方にもう少し優しい会社であってほしいと感じました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日対応していた作業スタッフの方はとても良かったが、実際は3人での作業予定だったはずが派遣が当日来なかったことで1人での作業を余儀なくされている点は改善が必要だと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.直前に引っ越し先の管理会社に連絡してほしいと依頼したが、連絡されないままだった。 室内の養生もお願いしたが対応されず、もやもやした気分が残った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月23日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハンガーボックスに服を入れたり，布団を布団ケースを入れたりなど自分でする作業が以前より増えていた．理由がわからなかった（コロナ対策?にしても，なぜ服と布団だけダメなのかあまりよくわからなかった） あと肉体労働なのである程度は仕方ない部分はあるが，マスクをしていないのも少し気になった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運ぶときに解体していただいた荷物台?のようなものを，引っ越し先に到着したら組み立てると言っていたのに，（お忘れだったのか）組み立てられていなかった． またロードバイクを室内に置くと言うことは伝えていたが，確認もなく部屋に（シートも無しで）直に置かれていた．シートがすぐそばに置いていなかったのである程度は仕方ない部分もあるが，（床に直に置く前に）確認してもらえるとありがたかった．
引越し日：2022年04月23日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月22日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月22日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-