お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2301～2320件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2022年04月22日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.4人の方に対応いただきましたが、そのうち1人が新人さんなのか見ていて不安でした
引越し日：2022年04月22日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて感じも良かったから。
引越し日：2022年04月22日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先の自転車の駐輪場所に入れておきますと言われたが 結局格納されないまま側におきっぱなしになっていた 出来ないなら一言断りえお入れてほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.低かっくで荷物の移動を完了できた点は良かったです ただ、仕事の丁寧さや心遣いなどの+αなサービスはとくに 感じませんでした
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と書かせていただきましたが、前回の時はほんとに素晴らしい対応をしていただいたので、正直言ってとても残念な気持ちでした。自分自身クレームをこんなに書くのは初めてのことなので胸が痛いです。 女性一人の引越しだから多少適当でも…という気持ちからなのか、次の予定が何かあって急いでいたのか…。どちらにせよ、高いお金を払ってお願いしているので今後はこのようなことがないようにして頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スケボー等忘れたのにも関わらず謝ることなく淡々と引越し先の部屋までいっしょにむかいました。自分の責任ではありますが電車を使い徒歩でこれるところを、タクシーを使ってきているのになにも察さないのかなと思いました。 前回も忘れていたことがありましたが、その時は自分の責任もあったので申し訳ないと思いつつ談話したら快く戻ってきていただいてほんとに感謝しております。 ペットボトルゴミの袋を渡しましたが、前の部屋の時には穴が空いていなかったのに、車に乗った後破けてコーヒーがずっとこぼれている状態になっていました。クローゼットに入れる時ハンガーをかけられるタイプの青い入れ物がコーヒーまみれでした。部屋にもコーヒーが溢れていましたが、何食わぬ顔で作業進めていました。服にもコーヒーがついてしまいましたが、急いでいるようでしたので何も言えませんでした。 盗聴器の確認はキッチンのみしか行われませんでした。2秒ほどで終わりすぐ、会計されました。前回のR4.2月の時の記憶がまだ新しいため、こんな感じじゃなかったのになと不安な気持ちになりました。 お会計でちょうどの額お渡しできなかったため、お釣りを下のトラックまで向かいました。2人の方が待っていて、私と一緒にいた方【リーダー的な方】が、「つりー7000円ちょーだい」と言ったら「ねえよそんなに」と女性の方が言い、もう一人の男性も持ってない様子でした。もう一度自分の財布の中を確認してお釣りが2000円になるようにわたし直して、無事おつりはいただけましたが、払えなかった場合どうしていたのでしょうか。 言葉遣い等ほんとにショックでした。
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やはり遅れてしまったら、何かそれに対してサービスとかあったらいいかと思います。あと遅れたのは、もう言っても仕方ないのですか、やはり夜の引っ越しは避けたいと思います。引っ越し先の近所の方々にも迷惑をかけてしまいますので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後フリー便で、14:00～16:00の約束だったのに、来たのはなんと夜19:50でした。確かに電話をしてくれたのに出られなかったりして行き違いになったかもですが、もっとこまめにケアしてほしかったのと以外に悪びれずに平静な態度だったので、ちょっとびっくりでした。さすがにこれだけ待たされるとイヤになります。不安で仕方なかったです。引っ越し出来るのかどうか。
引越し日：2022年04月21日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お客さんに洋服の取り掛けの作業を指示する。 盗聴のお願いをしましたがしてくれなかった。 雨の日だったのですが靴下が濡れていた。
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月20日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月20日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払いの際お釣りをもらうのもお釣り誰が渡すかグダグダしていたし、工具や家具を包む毛布もわたしの家に置いていって次の家へ向かってたので、少し不安になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをしていないスタッフの方がいました。 作業中暑いのもあるかもしれませんがコロナ禍で他の家にも行くのに感染対策ができていなかったと思います。
引越し日：2022年04月19日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な依頼でしたが、対応していただいて助かりました。ただ、段ボールの配送ミスや搬出時の対応が少し怖かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの配送ミスがあり、予定日に受け取らなかったため。 作業スタッフについては、搬入搬出は丁寧だが、少し怖い面もあったため。
引越し日：2022年04月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月18日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私語が大変多かった。荷物への配慮などが少々、雑に感じた。 引越し後、開梱した段ボールを引き取っていただくようにお願いしましたが、「我々も他の仕事があるので」といって一切引き取りに応じてもらえませんでした。
引越し日：2022年04月17日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の回収のお金が二重で請求されており、こちらからの指摘がなかったらそのまま支払っていたため。 人としては良い人だと思いますので残念でした。
引越し日：2022年04月17日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月17日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月16日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアーキャップが送られてこなかったので、食器の保護包装材が不足した。自宅のタオル等でくるんだが、破損しないか心配になった。見積もりのときから大幅に荷物を減らしたが、送られてきた段ボール箱は２～３個余った程度だった。荷物を減らしていなければ不足したのではないかと思う。
引越し日：2022年04月16日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の設置は無料でしたが、故障の際の補償が出来ないことについて事前の説明を受けていなかった。また、当日渋滞していたため引越し先への到着が遅れたが、そのことについて度々小言のようなことを言われ不快だった。
引越し日：2022年04月16日 エリア：福岡県福津市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①不用品の回収料金がもう少し安価であると良いと思います。 ②不用品の買取サービスをしていただけると良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方があまり丁寧ではない印象があります。
引越し日：2022年04月16日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.タバコの臭いがしました １Rの引越に３時間以上かかった
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人指導しながらの仕事はやめてほしい