お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2301～2320件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2021年11月26日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器確認をオプションで頼んでいましたが、ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月24日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間が大幅に遅れが出ましたが、それ以外特に問題はありませんでした。
引越し日：2021年11月23日 エリア：岐阜県関市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いのと、スタッフさんの対応が良かったです。（他社と比べ）
引越し日：2021年11月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明など丁寧だった
引越し日：2021年11月22日 エリア：埼玉県飯能市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収の個数に関してもう少し緩和があっても良いと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ふつうだった。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宮坂様、大場様にはお世話になりました（対応はよいです） 11/24時点で食器棚が１F部屋になり、とても悩んでいます 玄関側から手すりかできないか再考いただけると幸いです →対応いただきました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は食器棚が２Fに上がらなかったことで翌日対応を検討 していただいた ・見積もり時にていねいに説明いただいた ・1名リーダーの方はさすがと思いました。その他２名は家内からの指示待ちの時間があったと聞いています。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.柔軟に対応いただき感謝です。 しかし、複合機のタッチパネルが壊れてしまったので、80点とさせていただきました。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業スタッフの方は笑顔で元気も良く好感が持てました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.good
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.good
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.礼節、建設性に大きく問題がある印象を受けました。あくまで１利用者としての意見です。ご参考までに。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず前提として、もとの開始予定（16~18開始）に間に合わず19時以降開始になる連絡を受けまして、それだと21時の予定に間に合わない旨を伝えたところ、急遽14時ごろから引っ越しを開始していただけることになりました。その点は非常に感謝しております。ただ、もともと16時を前提に梱包準備をしていたので14時段階では終わっておらず（その旨は電話でもお伝え済み）、その状況に対して、現場スタッフの方が「まだ梱包終わってねーのかよ」と玄関先で不満をこぼしているのが聞こえ、非常に不快でした。 また、その後私の落ち度で新居の鍵を段ボールのどこかに入れてしまったのですが、その際に謝罪をしたところ無視されました（苛立った顔つきをしていた印象です）。私はその直後、管理会社へタクシーで行きスペアキーを受け取ったので、引っ越し作業としては待ち時間なく終えることができましたが、私が管理会社へいくことを思いつかなければ遅れがあったので、営業担当としては、感情的に悪態をつくのではなく、利用者に管理会社へいくことを建設的に提案すべきでは？と思います。（問題の発端は私ですが、それに対する対応はプロではない印象を受けました。）
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.共用部での作業（床の養生など）少し残念な部分はありましたが。丁寧に作業していただきました。 （洗たく機取付用で、テープ持っていてくれたら、なおよかったです！） ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月19日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リモートでの見積もりでしたがわかりやすく丁寧でした。また、対面ではないものの、きちんとこちらを見てはなしてくれました。 作業スタッフ３人も、リーダーの方は知識が豊富で組み立てなどもスムーズでした。また、当日のオプションにも快く応じて下さり感謝しております。他若い二人は丁寧な感じで、初め男性３人は威圧的だなと思っていましたが柔らかい話し方に安心しました。 当日、要らないタオルを用意しておきましたが、それを使うことはありませんでした。
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月18日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度目になりますが今回も満足のいくご対応をいただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は電話受付の方から引継がれていなかったのか、当方がLINEアカウントがないため、Skypeでお願いしたことをご存知なく、またSkypeに慣れていらっしゃらなかったため初めに少し手間取りました。ご対応は申し分なかったです。 作業スタッフの方々はテキパキと作業してくださり大変よかったですが、壊れ物の箱など（問題はないですが）あまり確認なく積み下ろしされていたので少し心配になりました。私は人に引っ越し会社を勧めるようなことはしませんが、御社について訊かれたら毎回とてもよいと答えます。
引越し日：2021年11月18日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ふきます、と営業マンに聞いていたが、ホコリそのままのところが多くあった。 キッチンの荷作りの手伝いの方の1人はダンボールの中みの記載が少なかったり、全くないものがあり、困った。 不用品の引取りは、当初より多く持って行って下さり、臨機応変な対応について、チームワークの良さについてはとても評価が高いです。 人あたりも、どの方も良くて、気持ちがよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ガムテープの幅が狭く、やりにくかった。 ダンボールの量が少なかった。ダンボールを持ってきて届けてくれる際、連絡先を伝えていたにも関わらず、違う通じにくい方へ連絡しつながらないと言われ、家の外へ勝手に置かれていたことは心外だった。 作業員の髪の毛は結ぶようにしてほしい。くつ下は新品をはくと聞いていたが、新品ではなかった。掃除をする雑巾を用意すれば、掃除したり、キレイに
