お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143237枚
最新更新日：2026年01月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2321～2340件 を表示 / 全 4556 件
引越し日：2023年03月17日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビが破損していたのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテレビの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月17日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月17日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとスピード感をもって対応してくれて 助かりました。 ただ、家の掃除機をそのまま外の地面 におくのはやめてほしいと思いました。 人あたりや説明はよかったです。
引越し日：2023年03月17日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居ではなかった汚れ、破損された段ボール、 壊れた小物があった。 損害を請求する程ではないが、一言 「汚してしまってごめんなさい」があってもいいのでは ないかと思う。ベッド一部真っ黒でしたよ。 段ボールの状態を見るに、トラックが汚れて おり、積め方が雑だったのではないでしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・この度は私共の不注意によって大切な家財に傷をつけてしまい、多大なご迷惑をおかけしたこと 心からお詫び申し上げます。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年03月17日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.〇値段はダントツ 〇対応が柔軟、越後さんの対応はスバラシかった △有機ELTVのあつかいが見てて不安 △会社側のネジが作業エリアに落ちている等 やや不安な所が散見
引越し日：2023年03月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の方たちはとてもよく対応してくださったので、ベッドの件はとても残念です。
引越し日：2023年03月16日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2023年03月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運んでいただいた机を誤って解体されたのか、天板が外れており、再度組み直してもすぐ取れる状態になっていました。取れたら一言欲しかったですし、なにか保証等があれば説明していただきたかったです。
引越し日：2023年03月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月14日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月14日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月14日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１３：００ー１５：００での引越しと事前に連絡があったが １５：００すぎに到着し、搬出に２時間、搬入に２時間 かかり、完了したのが２０：３０頃でした。 引越しは５回目でしたが過去１番時間のかかった 引越しでした。 一生懸命やってくれていたのと、明るく、お話しして下さったので 不快ではなかったですが、大変な引越しでした。
引越し日：2023年03月13日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月13日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車も荷物としてお願いしていたが、忘れられたこどに気づき電話したが、サインをもらったのでもう戻れませんと言われた。それであれば自分で取りに行く事を伝えると、次の仕事があるため同乗していた娘だけ電車で引越し先にきて欲しいと言われた。完全にそちらの都合だけで言われている言動、行動でした。電話の対応が非常に良かっただけに残念です。チェックリストを作成し、お願いした分が忘れられていないか等、確認するように改善されてはどうでしょうか。
引越し日：2023年03月13日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月13日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.接客姿勢は良好で 好感がもてた。
引越し日：2023年03月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し代金の安さと相応な引越しでした。 雑巾が必要だと記載されていたため、用意しておき ましたが、雑巾で拭く作業はありませんと言われ ました。また盗聴器発見サービスも形のみで、 きちんとしていただいているか不安でした。見積り時より 家具が少なかったにも関わらず、トラックに入りきらず こちらの車で運ぶものがありました。冷蔵庫を積む際 トラックにぶつけた際も設置の際などに謝罪もありま せんでした。早さが売りなのかもしれませんが、雑に家具を 扱われ、驚きが大きかったです。時間が迫っていた訳でも ないのであれば、もう少し家具を丁寧に扱うようにしてほしかったです。
引越し日：2023年03月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した際にとても丁寧な対応で安心できたことから、今回再利用させていただいたのですが、全体的に早さを求めるあまり対応が雑な感じがありました。 引越しシーズンで忙しいのはわかるのですが…
引越し日：2023年03月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とご親切に対応いただいたのですが、 申し込んでいた盗聴器のサービスがありません でした。 新築だからかな？とも思うのですが、であれば 説明いただけたらありがたかったです。 (私もバタバタしていて伺うのを失念してしまって 申し訳ありませんでした。) その他は特に問題なく対応いただきました。 ありがとうございました。
