お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2321～2340件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2022年08月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月12日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月12日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑で人員が少ない中、対応してくださり本当にありがとうございました。 引越し屋さんでいらっしゃる方はピンキリなのですが、すごく良い担当の方が来てくださってよかったです。 次引っ越すのがいつかわからないし、きっとその頃にはいらっしゃらないと思いますが、できるならまた指名したいなって気持ちです。 ペアの方も新人さんだとおもうのですが、ハキハキ動いてくださってて、気持ちよかったです。大変なお仕事だと思いますが、頑張ってください。 感じのいいおふたり丁寧なお仕事してもらってとても満足でした。ありがとうございました。 次の日の同居人の引越し担当してくださった3人組さん。 運悪く台風直撃の大雨の中の作業になり、ほんとうに大変だったと思います。対応ありがとうございました。 無事、2人とも入居ができて生活をスタートできて安心しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が内装関係の仕事をしていて現場に出る人を見ているので厳しめにジャッジしがちかもしれないですが、きちんと客前に出るにあたってプロとして仕事をしている方だというのがわかっ安心できたのがいちばんです。 仕事も丁寧で気さくなかんじで、嫌な感じ一切なく、きちんと説明してくださったり安心してお任せできる方だったので、担当してくれたお兄さん指名できるなら紹介したいです。 次の日の同居人のもアップルでお願いしてたのですが、そっちの担当の方たちがいらっしゃるなら特別紹介はしないです。
引越し日：2022年08月12日 エリア：神奈川県小田原市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベットを組み立てるときに、扱いが雑で音がすごいしたのでもう少し丁寧にして欲しかったです。 また、パソコンのモニター等はタオルで包んでくれなかったので怖かったです。 今回の、服を入れる衣装ケース・折りたたみのミニ机の損傷に関してはどうなりますか。 また、前回はダンボールを向きを揃えて、丁寧に並べてくれて好印象でしたが今回はどんどん置いていった感じで片付けづらかったです。 前回がとても良かったので、少し残念でした。対応等は普通でしたがもう少し丁寧に作業をしてほしかったです。 あと、フリーコールがなかなか繋がらず不便でした。 次利用する時は、期待しています。 損傷に関して、連絡お待ちしております。 ぬいぐるみはいりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の作業スタッフより少し雑に感じたため。
引越し日：2022年08月11日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月11日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.報連相ができていない会社だということは理解できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの配送忘れ。到着時間の伝達忘れ。
引越し日：2022年08月11日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールにかわいいキャラクターがついていて目を引きます。りんごり君というのですね。”がんばって””おつかれさま”などいろいろ書いてあって、アットホームな優しい印象で感じが良いです。引っこし当日の現場の方々によって更に印象が変わっていくと思います。今回の方々はとてもいい方たちでありがたかったです。無事に終わってホッとしています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っこしはレオパレスからなので、大きな家具はほとんどなく、一人暮らしということもあって、ある程度、値だんの安いところで決めようと思いました。搬入搬出の際の”養生”をしていなかったので、その分が値段に反映しているのか・・とも思いました。大きな家具があったら・・と思うと少し怖いなと思いました。作業員の方々は良くやってくれたと思います。代表の方はていねいでした。感じも良かったです。
引越し日：2022年08月10日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は丁寧なご対応ありがとうございました また機会がありましたらよろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.できれば紹介したいがこだわりがあるかもしれないので
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型の家具や家電の梱包は丁寧にしていただけたら良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の破損があったので、紹介はしないと思う。
引越し日：2022年08月09日 エリア：埼玉県北本市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.厳しい意見で申し訳ないが 新築した家を傷ついてしまったのは非常にショック フローリングを引きずったり、論外、搬入する際は養生を 二重にする等、再教育含め徹底望みます
引越し日：2022年08月08日 エリア：熊本県合志市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方は挨拶もしっかりされ、感じも良くテキパキ作業をして頂いて良かった。 助手？の方が室内でマスクもせず作業し話しかけてきた、息もタバコ臭く気分が悪かった。 挨拶もちわーっす、もう頼むことはないかなと思う。
引越し日：2022年08月07日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月07日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月07日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時刻より大分早く引っ越しをして頂けて大変ありがたかったです。 暑い日だったのにも関わらず、テキパキと作業されていて安心して任せられました。 今回は有難うございました。
引越し日：2022年08月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも記載しましたが、作業自体は早かったのですが、以下の物が紛失しております。 - ラックにはまっていた傷防止のカバー - 配線隠し用のカバーの上ブタ の2点です。 名古屋に住んでいた際は存在しており、物が運ばれたらなくなっている(どちらもダンボールにはいれていない状態)で、困っております。 このような場合の対処方法を教えていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体は早かったのですが、 - ラックにはまっていた傷防止のカバー - 配線隠し用のカバーの上ブタ の2点がなくなっておりました。 そのため50点です。
引越し日：2022年08月06日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月06日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物搬入時に予定時間を２時間弱オーバー したことは残念です。待ちくたびれて搬入後も 荷解きがずれこみ疲労困憊でした ベッドの組み立てが電動ドライバーではなく 手動だったのが１つ心配ではあります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9・・・友人が引越しをするなら好きな会社を 選べばいいと思うから Q10・・・作業スタッフ４人全員がハイレベルだったら良かったのに、そうでないと思うから
引越し日：2022年08月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.7年ほど前に使用した際にとても感じがよく、丁寧な方がリーダー？的にいらっしゃり、案内も細かく作業も丁寧でとても良い印象があったので、今回も利用させていただきました。 今回はその時の方よりお若かったのですが、かなり無愛想な印象で、話しかけると煩わしそうにされていたので、途中からこうして欲しいといった要望はやめ、とにかく運んでもらうだけを優先しました。 昔の対応のほうがとても良かった（引越し当日の確認で丁寧に運びたいものはあるか、要望があるかの確認や、今回の作業書の一緒にチェックしながらいれてくなど）が今回の一番の感想になります。 引っ越しが終わったあとに家の周りに、レターケースにいれてあったメモや、シールなどが落ちていて、途中でおそらく出てしまったのだろうとおもいますが、レターケースの中かつ、缶ケースにいれてあったシールが落ちてるほどだったので、相当慌てて作業されていたのかなと思います。 また夏の暑い時期に汗だくになりながら作業頂いたのはありがたかったのですが、後半シャツを捲り上げてへそ出しで荷物を運ぶのはちょっと見栄えが悪いのでやめたほうが良いかとおもいます。 大量の荷物を運ぶ中、ご近所さんの帰宅に気づいてお声がけしてくださったのでご挨拶することはできたのですが、そういったプラスがマイナスになってしまったのが残念な点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二人組でしたが、メインで動いていたのは先輩らしきお一人に感じました。 また、新居に運び込む荷物はおおよそ和室でよいといいましたが、水回り、台所とダンボールに記載したものも和室にまざってしまっており探すのが大変だった。 洗濯機を設置してくれたが、排水ホースが長かったのか右に排水管があるのに左から山を２つ作って繋げてあった。排水が溜まるので後で業者を呼ぶ予定です。 作業開始時にのトラック空確認がなく、来てすぐ玄関の荷物が運び込まれてしまったので、帰りの空確認いわれても他のダンボールがうちのものではないなどはわからなかった。 確認書に全てチェックされてて一緒に確認はなく、おわったのでサインくださいというかたちで、盗聴器検査は以前一緒に立ち会いでやったが、今回いつやったのかもわからなかった。（ずっと運び込みしかしてなかったので、やってなかったと思われるが対応済になってたので、前の方のほうが凄く丁寧で良かったなと思いました）
引越し日：2022年08月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がやや雑に感じた
