お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2321～2340件 を表示 / 全 3923 件
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんお客さんがいるのはいいことですが、しっかりとした仕事をして欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.彼氏の引越しも頼んだのですが、もつ鍋の具が行方不明になりました。彼氏曰くこっちでやりますみたいな感じだったらしいですが、全くその話をされず、結局忘れて持って帰ってしまったみたいです。そう言うわけで周りの人には薦めません。
引越し日：2022年04月08日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール小が、他の引越業者と比べて小さくて驚いた。 想定した荷物が入らないので困りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県深谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時期でピークにいそがしいかと思いますが、他のお客様でも紛失したものなどの連絡処理等が溜まっているようなお話の仕方だったため不信感に繋がりました。お値段は満足ですが次回利用するかは考えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりを取った時の電話口の方(にし様)はとても丁寧な対応をしてくださいました。
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋にダンボールを入れてもらったのですが 開梱するためのスペースまで 積まれてしまったので残念です。
引越し日：2022年04月07日 エリア：千葉県成田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は最初の方は問題ありませんでしたが、2回目の方は話し方がフランクすぎて戸惑いました。
引越し日：2022年04月07日 エリア：長野県上田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人手が足りないことで最終的には雑になることもある。 コロナ禍ではあるが、見積にはリモート・・・に 限界を感じます。単身者にはおすすめします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、きちんとしていたが全体の見立てが 甘すぎる！！ 梱包材も作業人数も足りなくて現場の方の 負担がおおきすぎる→こちたのスケジュールも合わなかった
引越し日：2022年04月06日 エリア：茨城県古河市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に素晴らしかったが、資材の事前配送の発注遅れと、その旨の連絡がなかったのが残念だった。
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は、下記2点が不満です。 1.見落とし 見落とし、というよりも、依頼者への確認不足かなと思います。 ・下駄箱内の靴（これは出発前に気づきました） ・玄関に貼り付けていたマグネット式の傘立て（引っ越し翌日の退去の立会い時に私が回収） 2.洗濯機 視覚的にも排水ホースが、はまっていませんでした。 もちろん、手で触れば、確実にはまっていないことがわかるレベルです。
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宮坂様もそうですが、システム面含め、営業対応は不快感 があり、引越当日まで不安でした。 当日いらしたスタッフの方は非常に対応よく感謝しております
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は礼儀正しく気持ち良く作業頂けました 営業については見積後（ZOOM)1ケ月程経っても見積がシステムにUPされてない、現実を 伝えても「マイページから見れますよ」としか返ってこず、このメッセージ自体、マイページにログイン しないとできないのに確認もせず、返事をするなど企業の対応としておかしい。結局見積を 見れたのは引越２日前、洗たく機の処分の金額は見積時聞いてた金額よりUP。
引越し日：2022年04月06日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以下全て引越し先でのことです ・完了時に渡される？紙等受け取っていない ・盗聴器確認のサービスが行われたかわからない ・サブ？の担当者の方がマスクを外している時があった（私と会話をするタイミングではありませんでしたが、近隣の方も通るような場所で）
引越し日：2022年04月06日 エリア：北海道釧路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着が予定より10分遅かったが、連絡がなかったので少しやきもきした 写真撮影のために外に出るのがおっくうでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月04日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく応対してくれただけに破損が多いのが残念
引越し日：2022年04月03日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり当初は三名作業と言っていたが、実際は二名であった。ダンボールの数が見積もり時から10箱以上足りなかった(webによる確認ではあるが)。 新築一斉入居で時間が限られる中で二名と考えれば非常にテキパキと作業して時間内に間に合わせて頂けたのは有り難かった。ただし、三名であれば注意書きにも気がついて、より丁寧な仕事が期待できたと思うと残念だった。
引越し日：2022年04月03日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後からの引っ越しでしたが、前の作業が早く終わってきてくれたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しやすかった。
引越し日：2022年04月02日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者よりも電話対応が良く、事前見積もりがオンラインで調整出来たのは非常に良かった。 当日、営業マンというワードがあったが、営業マンが誰を指しているか分からなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定の時刻よりも4時間遅れてスタートだったため。 代わりに荷物引き取りを追加してもらえたのは有難かったが、既に粗大ゴミの手配も済んでしまっていたので、そこまでメリットは無かったです。 予定が狂い、貴重な週末の時間が無駄になってしまったので残念でした。 ここまで遅延するのであれば頼んでなかったです。 また梱包を頼みましたが、一部化粧品や小物で、ひっくり返っていたり、箱が潰れてしまっていたものもありました。。 作業自体は2人しかいないなか、頑張って頂けたと思います。
引越し日：2022年04月02日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月02日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在問い合わせしている傷の補修代金について真摯に対応いただければまた印象が変わると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁に傷がついてしまったためあまり印象で終われなかった。
引越し日：2022年04月02日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4/2 引越という多忙な時期に金額も本当に 安くして頂きました。安い分、不安でしたけど、 トラブルは無かったので、満足してます ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷作りや箱詰め解体は業者に任せる人が多いので
