お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2341～2360件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宮坂様もそうですが、システム面含め、営業対応は不快感 があり、引越当日まで不安でした。 当日いらしたスタッフの方は非常に対応よく感謝しております
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は礼儀正しく気持ち良く作業頂けました 営業については見積後（ZOOM)1ケ月程経っても見積がシステムにUPされてない、現実を 伝えても「マイページから見れますよ」としか返ってこず、このメッセージ自体、マイページにログイン しないとできないのに確認もせず、返事をするなど企業の対応としておかしい。結局見積を 見れたのは引越２日前、洗たく機の処分の金額は見積時聞いてた金額よりUP。
引越し日：2022年04月06日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以下全て引越し先でのことです ・完了時に渡される？紙等受け取っていない ・盗聴器確認のサービスが行われたかわからない ・サブ？の担当者の方がマスクを外している時があった（私と会話をするタイミングではありませんでしたが、近隣の方も通るような場所で）
引越し日：2022年04月06日 エリア：北海道釧路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着が予定より10分遅かったが、連絡がなかったので少しやきもきした 写真撮影のために外に出るのがおっくうでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月04日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく応対してくれただけに破損が多いのが残念
引越し日：2022年04月03日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり当初は三名作業と言っていたが、実際は二名であった。ダンボールの数が見積もり時から10箱以上足りなかった(webによる確認ではあるが)。 新築一斉入居で時間が限られる中で二名と考えれば非常にテキパキと作業して時間内に間に合わせて頂けたのは有り難かった。ただし、三名であれば注意書きにも気がついて、より丁寧な仕事が期待できたと思うと残念だった。
引越し日：2022年04月03日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後からの引っ越しでしたが、前の作業が早く終わってきてくれたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しやすかった。
引越し日：2022年04月02日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者よりも電話対応が良く、事前見積もりがオンラインで調整出来たのは非常に良かった。 当日、営業マンというワードがあったが、営業マンが誰を指しているか分からなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定の時刻よりも4時間遅れてスタートだったため。 代わりに荷物引き取りを追加してもらえたのは有難かったが、既に粗大ゴミの手配も済んでしまっていたので、そこまでメリットは無かったです。 予定が狂い、貴重な週末の時間が無駄になってしまったので残念でした。 ここまで遅延するのであれば頼んでなかったです。 また梱包を頼みましたが、一部化粧品や小物で、ひっくり返っていたり、箱が潰れてしまっていたものもありました。。 作業自体は2人しかいないなか、頑張って頂けたと思います。
引越し日：2022年04月02日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月02日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在問い合わせしている傷の補修代金について真摯に対応いただければまた印象が変わると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁に傷がついてしまったためあまり印象で終われなかった。
引越し日：2022年04月02日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4/2 引越という多忙な時期に金額も本当に 安くして頂きました。安い分、不安でしたけど、 トラブルは無かったので、満足してます ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷作りや箱詰め解体は業者に任せる人が多いので
引越し日：2022年04月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前使用した際に非常に印象が良かったため、今回の利用は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者が新人の方だったのかと思います。遅れるのはしょうがないかと思いますが、どのくらい遅れるのか、やいつ頃到着の予定のご連絡が私からしないと何もありませんでした。
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日にエアコンの移設をそちらのミスで忘れられ、勝手に翌日以降にされたにもかかわらず、未だにちゃんとした謝罪がない。誠意が全く感じません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傷がついたため
引越し日：2022年03月31日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.汚れてしまった家具などがあったから
引越し日：2022年03月31日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オプションで盗聴器サービスをお願いしていましたが、10秒ほどで部屋をサッと移動して見た感じないと思うのでと言われ帰って行きました。雑な対応の凄さにびっくりしてあまり気分が良いものではなかったです。
引越し日：2022年03月31日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.夜の引越に為るのなら、事前に連絡が欲しかった。昼から待っていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積込のスタッフは100点。 荷降ろしはスタッフのせいでは無いと思うが、13:00~17:00の約束だったが、18:45到着からの作業となった為、途中から手伝いました。
引越し日：2022年03月30日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先に到着の時間が遅れそうなら電話の１本がほしかったなと思った。 でも、荷物の作業は早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと行動していて早くてよかったけど、領収書の宛名を確認してから書いてほしかった。 急ぎでほしかった場合、別日で郵送はダメかなと思った。
引越し日：2022年03月30日 エリア：岡山県津山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月30日 エリア：北海道稚内市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は丁寧でほとんど問題ありませんでしたが 引越しの時期が悪かったのか通常の価格より高かった のでQ9は５としている。 営業担当、現場担当の方はみなさん対応が よく好感をもてました
