お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2341～2360件 を表示 / 全 3923 件
引越し日：2022年04月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前使用した際に非常に印象が良かったため、今回の利用は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者が新人の方だったのかと思います。遅れるのはしょうがないかと思いますが、どのくらい遅れるのか、やいつ頃到着の予定のご連絡が私からしないと何もありませんでした。
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日にエアコンの移設をそちらのミスで忘れられ、勝手に翌日以降にされたにもかかわらず、未だにちゃんとした謝罪がない。誠意が全く感じません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傷がついたため
引越し日：2022年03月31日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.汚れてしまった家具などがあったから
引越し日：2022年03月31日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オプションで盗聴器サービスをお願いしていましたが、10秒ほどで部屋をサッと移動して見た感じないと思うのでと言われ帰って行きました。雑な対応の凄さにびっくりしてあまり気分が良いものではなかったです。
引越し日：2022年03月31日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜の引越に為るのなら、事前に連絡が欲しかった。昼から待っていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積込のスタッフは100点。 荷降ろしはスタッフのせいでは無いと思うが、13:00~17:00の約束だったが、18:45到着からの作業となった為、途中から手伝いました。
引越し日：2022年03月30日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先に到着の時間が遅れそうなら電話の１本がほしかったなと思った。 でも、荷物の作業は早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと行動していて早くてよかったけど、領収書の宛名を確認してから書いてほしかった。 急ぎでほしかった場合、別日で郵送はダメかなと思った。
引越し日：2022年03月30日 エリア：岡山県津山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月30日 エリア：北海道稚内市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は丁寧でほとんど問題ありませんでしたが 引越しの時期が悪かったのか通常の価格より高かった のでQ9は５としている。 営業担当、現場担当の方はみなさん対応が よく好感をもてました
引越し日：2022年03月30日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アフターケアが悪い ダンボール回収依頼しましたが回答無し。 スタッフの対応など素晴らしいですが、支払い後の対応が酷くて残念です。
引越し日：2022年03月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインによる自己申請と営業マンによる見積もりにかなり金額に開きがあるのでもう少し明瞭な価格になればさらにいいかと。 開梱作業は要改善
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ責任者がしっかりしていたので搬出&搬入は大きな問題なかったものの、おばちゃん達による開梱作業はとりあえず空いてるスペースに無造作に詰めただけで最悪
引越し日：2022年03月29日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く想定よりも時間が短く終えることができたことが 良かったため
引越し日：2022年03月29日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社の不手際により完了時間が遅れたが それに対しての サービスを検討すべきでは
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分の聞いた金額と支払い金額が違う 開始時間が70～90分程遅れたことにより深夜の2時に 終了した 急いで作業をしていたため、雑だと感じた
引越し日：2022年03月28日 エリア：山口県下関市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込から引越まで1ヶ月を切っていた中で、お引き受けくださり大変ありがたかったです。その点では満足しています。一方で、荷造りを頼んだ荷物のなかに運搬の過程で壊れていたものもあって残念でした。オプション料金もかかっているので、荷造り専門の方が担当するとかせめて梱包資材を持参するなどしてほしいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさんそれぞれよくしてくださったとは思います。ただ、個人のせいではないのかもしれませんが、全体的に雑な感じがしました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんは、リモートでの対応や返信の速さがよかったです。 作業スタッフさんは、挨拶などもしっかりできておりテキパキ動いてくれていたのでとてもよかったですが、洗濯機固定ボルトの件が残念でした。
引越し日：2022年03月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約した時には、午前搬出&翌日午前搬入だったのに、直前になって搬入が翌日フリー便になっていた。結局来たのは翌日18時だった。 断りもなく勝手にフリー便にされたことについてとても納得がいかない。 もし都合がつかなくなったのであれば、直接電話で伝えるべきでは？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについて 搬出作業は、スタッフ二名でしたが、ほぼ一人で作業していたようで物凄く時間がかかりました。マンションの養生も何もせず運び出していたので、心配でした。 家具の移動なども下に何も敷かず作業していたので、それも心配でした。 搬入作業スタッフの方々は、皆さんとても気さくで一つ一つ丁寧に作業していたように思います。四人で来ていただいたので、とても早く終わりました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：茨城県那珂郡東海村
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-