お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123734枚
最新更新日：2025年04月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 3972 件
引越し日：2025年01月26日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月26日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月26日 エリア：埼玉県飯能市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：京都府宇治市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：愛知県弥富市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.要望内容の多い引っ越しでしたが 確認しながらもすばやく進めてくださり ありがとうございました。 依頼時の住所が少しまちがっており、 Mapを見ながら確認いただいたおかげで 間違いに気づきました。その他、家具・家電の設置 なども丁寧にご対応いただきました。
引越し日：2025年01月24日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.洗濯機の設置のあと、排水のチェックをしてくれてなかった。案の定、ホースの接続個所の、閉め忘れで水が漏れた。自分でしっかりと閉めたあとは大丈夫そうだが、不安は残っていて、洗濯機を使う前に業者に見てもらうか迷っている。冷蔵庫2台の内1台の電源を差し忘れていたので、自分で冷蔵庫を動かしてコンセントを差さなくてはならなかった。
引越し日：2025年01月24日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月23日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。 みなさん優しかったです。 機会があれば次回も検討しているので、改善されるとうれしいです ・良い意味でいえばテキパキ。急いでくれているのは分かるけど、 走るしドタドタ言うし、ダンボールのくずは階段とかにおちてるし、 (拾ってくれる方もいましたが) 服をハンガーラックに入れる時も、雑だった印象(入れた時点でおちてるのもあった) ・ぞうきんを３枚用意とアプリに書いていて軽くふきそうじもある とも書いていたが誰１人拭いてくれた人はいなかった。 ・傷のチェックも最後言われたが、せかせかされるとしっかり確認も できずサインする時も、何のサインなのか、読み上げることもなく、 読む時間もなかった。 安いから仕方ないかもですが、電話の人も、現場の人も、いい人だなと感じた反面 残念なところでした。
引越し日：2025年01月22日 エリア：岐阜県加茂郡坂祝町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.作業員３名いらっしゃいましたが、リーダ以外の２名は初心者のようで、手際はよくなかったです。チームとしては初心者は１名にすべきだと思います。どうしてもリーダ１名の方が無理をして運んだりするので、安全面が低下し、壁、柱にぶつけたりする可能性が高かったです。
引越し日：2025年01月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.過去に何度かお世話になっており、引っ越しをする時は御社一択でした。毎回丁寧かつ親切にご対応頂き、引っ越し前後、気持ちよく新生活を迎える事ができました。ありがとうございます。 しかし、今回は残念な気持ちになる事が多くアンケートを回答するか迷いましたが、是非御社の更なる発展に繋がればと思い記入させて頂きたいと存じます。 川口支社の塚原様がご担当して下さりましたが、最初は迅速に対応して頂きました。 事前見積もり時、冷蔵庫の搬入が階段の都合上難しいかもしれませんが、当日現場判断でチャレンジしてみて無理であればクレーンを手配との事でしたので、心構えはできておりました。 ただ、塚原様がチャレンジする前から無理だと決めつけ、以前大手引っ越し会社にいて〜との下りでクレーンも難しいと不安を煽られ。。 安全第一、進捗に作業をすることはわかります。 ただ、引っ越し先にて先輩（？）の方が、やってみようと案を出してくださり、結果皆様で搬入して下さりました。 先輩の方、チャレンジして頂き本当にありがとうございます。 作業完了後、もうクレーンの手配はしてしまったので費用は私達の負担になると言われその時は了承しました。（事前見積もり時、クレーン使用しなかった場合は費用負担発生しないと言われておりましたが） ただ、作業完了後、細々とした所が納得できず（マットレスが裏側で設置されていた、引っ越し前のとき養生して作業していなかった、搬出後すぐに車内でタバコを吸っていた、 せめて車走り出してから吸った方が良いと思います）等など、、。 あまりにも、今まで気持ちよく対応してくださった方々との違いに非常に残念な気持ちになりました。 引っ越しとは、決して安くない費用で新生活をスタートするのに、大事な仕事だと感じております。 今回の件で、次回引っ越しをするときは御社を利用させて頂くか迷っております。。 この度は電話の対応から、作業していただいた方、ダンボール回収を気持ちよく対応してくださった方誠にありがとうございました。
引越し日：2025年01月21日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.洗濯機の水道の接続部品を取っていなかったので 午後不動産屋にカギを渡す前に自分で取りはず して欲しいと言われ、教えてもらったドライバーで出来 ると言われましたが、タイプが違く出来ず、部品を 取れないままカギを帰さなければならず、部品を 購入しました。 出来れば近くでしたので、ベットの部品を忘れて 取りに行っていたので、部品も取りに行って欲し かったです。 荷物が多く丁寧に運んで頂き有りがとうございました
引越し日：2025年01月20日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ベッドフレーム運搬でこのままだと運べないという事を伝えられる際「次もあるんで…」「僕らもまだあと何件もあるんで…」という感じに言われもう少し試行錯誤したり相談したりしてほしかったし、まず目の前の顧客に寄り添って欲しいと思った。忙しいのも分かりますが…。もう1人の方は運べるよ、やってみようと階段から運ぼうとしたり最終的に吹き抜けから下ろしてもらえ、色々運ぼうと考えてくれてるなと良い印象でした。また使用する際はもっと気分良く使わせてもらえればな、と思います。
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.WEBから申し込み手続き。 表示されている通りに家具の入力。必要梱包資材を問われたので無料分の10個で入力。(以前の引っ越し荷物(20個ほど)は箱詰めして保管していたので、追加の梱包資材は不要だったため)。とくにその後の荷物内容の電話確認はなかったため、そのまま当日。 担当者から荷物10個しか聞いていない、荷物増えたんですかと聞かれる。 その時は私の入力ミスかと思ったが、後で確認すると必要梱包資材を問われただけで、その他の荷物としての個数は問われていないし、もし必要梱包資材の欄に30と入力すれば有料になるし、不必要なダンボールが届くので色々と無駄になる。 載りきらないので数箱残して一旦終了になったが、その後本部の方に臨機応変に対応していただき、不用品回収を後日にして全ての荷物を載せてもらえたので良かったが、多少モヤモヤが残る時間でした。 すでにこちらでダンボールを用意してる場合はどのように入力するのが正解だったのか分からない。御社が入力内容を確認して引っ越しにしては少なすぎる量とはならなかったのか、もしくは確認電話などがあれば防げた事象なのではないかと思います。 荷物受け取り日に関しても午後フリー便だったが、引っ越し時は前日に大体の到着時間連絡があったが受け取り日に関しては何も無かった。結局前のお客様が遅れていたようで18時すぎての到着。直接の謝罪はなかった。ほとんど待ちぼうけの状態な1日だった。事前にある程度の予定時間が分かれば教えていただけたら、こちらとしては安心して待つことができる。 後日にした不用品回収の日程調整に関しても何の連絡もない。引っ越し終了の連絡は来たが、こちらは不用品回収料金も払っているので、すみやかに調整して回収していただけたらと思う。 2022年に利用したときがとても対応がよく、良い印象だったので、家族にも薦めたりしたが、今回は総じて気持ちいい引っ越しではなかった。こちらの不備もあったと思うので、次回また利用することがあれば、こちらからちゃんと確認させてもらいます。
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
