お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 4995 件
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.確認不足だったのですが支払いがクレジットだと数日前までにマイページからを当時知りました。 もう支払いに関して少し分かりやすくして欲しかったです。 web完結の場合
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都多摩市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの無料回収地域に関して、明確に記載してほしい。
引越し日：2026年03月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 照明カバーの件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 ご案内しておりましたご連絡が遅れており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本件につきましては明日中にメールにてご連絡させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期ですが引き受けていただきありがとうございました。布団袋の件だけしっかりしていただければ全体的に満足です。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さい子供がいるので、子供が笑いかけたら反応してくれたり引っ越し先ではプレイマットを最初に敷いてくれたりなどなど、優しく対応してくださったのはありがたかったです。 他社より少し高かったけど、お見積もりの際に絶対満足いただけると思いますって言われたので、子どももいるし安心がいいなと思って依頼しましたが、高かった分の良さはあまり分かりませんでした、、、！
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 キッチン壁面の傷や汚れ、ならびに冷蔵庫下のシート設置不備によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であればお住まいや設置状況に十分配慮し、細部まで丁寧に確認すべきところ、行き届いておりませんでした。 また、ご期待をもってご依頼いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならなかったことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、お子様への対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および設置確認の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：山形県山形市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の表面パネルに割れが入っていたことや、観葉植物が折れていたことがとても残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、洗濯機の表面パネルに割れが入っていたことや、観葉植物が折れていたことにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 大切なお品物に損傷を与えてしまいましたことを、重く受け止めております。 本件につきましては、状況を確認のうえ適切に対応させていただきます。 再発防止に向け、取り扱いおよび確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月25日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴下の汚れや濡れの有無に関わらず、屋内作業時は靴下を履き替えるなりビニールを上から巻くなどするのがよろしいのではないでしょうか。 大変お人柄の良いスタッフさんでしたので、今後に期待しております。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 屋内作業時の配慮が不足しており、床を汚してしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本来あるべき衛生面・作業マナーが徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業時のルールおよび配慮の徹底に努めてまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝早くから対応して頂きありがとうございました。 朝１番のこともありバタバタでしたが、もう少し ゆっくり丁寧にして頂ければな～と思いました。 (前回のお２人がすごく良い人で、それもあるかもしれません)
引越し日：2026年03月24日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディでしたが、大切にして下さいと 念を押したものが、むき出しのまま箱に入って いたり、多くの紛失分がありました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中のお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切にしてほしいとのご要望をいただいていたにもかかわらず、十分な梱包や配慮がなされておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 また、紛失が発生しているとのことで、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればお客様のご意向を最優先に、丁寧かつ確実に管理すべきところ、行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび管理体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ仕事は早かったけど、細かなところが抜けているなといった印象。 男の子もよくぶつかったり元を倒したりしていたし、安さゆえかな…
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業中の配慮不足や取り扱いにつきまして、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 細かな点まで行き届いた対応ができておらず、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきありがとうございました。
