お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 4869 件
引越し日：2026年02月11日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間の無い中、テキパキと作業いただき無事に終える事が出来ました。特に声掛けしてくれてた作業員さんありがとうございました。 お安くしていただき、助かりました。 紛失と破損分に付いて、ご対応お願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、梱包サービスにおいて十分な配慮が行き届かず、破損や紛失が発生し誠に申し訳ございません。 テレビや観葉植物の梱包方法、食器の欠けにつきまして、本来慎重に対応すべきところ確認不足でございました。 また、無印フック金具の紛失につきましてもご心配をおかけしております。 いただいた破損・紛失の件は状況を確認のうえ、補償対応等について担当よりご案内いたします。 作業員へのお言葉もありがとうございます。責任をもって対応してまいります。
引越し日：2026年02月11日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージに、破損の報告を送りましたので早めに確認していただからと助かります。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 遅延のご連絡についてご理解をいただいたにもかかわらず、作業中の動きによりご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 時間帯や周囲への配慮を含め、落ち着いた作業を行うべきでございました。 また、破損に関するご連絡につきましても、早急に内容を確認のうえ対応させていただきます。 ご心配とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月09日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。
引越し日：2026年02月08日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業全体についてお言葉をいただきありがとうございます。 一方で、姿見の梱包が不十分であったことにより運搬中に破損が発生し、誠に申し訳ございません。 本来、割れ物はより慎重な梱包と取り扱いを徹底すべきところ配慮が不足しておりました。 状況を確認のうえ、補償等について担当よりご案内いたします。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月07日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬送中の室内物干しラックの破損に関してはどのようになりましたでしょうか？
アップル引越センターからのコメント
・お問い合わせありがとうございます。 搬送中の室内物干しラック破損の件につきまして、その後の対応状況をご案内できておらず申し訳ございません。 現在、社内にて確認を進めておりますので、状況が分かり次第、担当より早急にご連絡いたします。 お待たせしてしまい恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫のコンセントプラグを曲げてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 大切なお品物への配慮が不足しておりました。 作業スピードについてお言葉を頂戴する一方で、品質面でご期待に沿えず申し訳ございません。 今後はより丁寧な取り扱いを徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、開始時間のご案内に関して配慮を欠いたご連絡となり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 また、作業中にモニターへの傷や家具への足跡が残ったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来、お客様のご予定を最優先に丁寧なご相談と慎重な取り扱いを徹底すべきところ不足がございました。 一方で、作業の迅速さについてお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、連絡時の対応と作業品質の改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年02月04日 エリア：大阪府松原市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらに書くべき所、その他に記入してしまいました? 宜しくお願い致します。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、配達時の不手際により大切なお荷物を破損させてしまい、誠に申し訳ございません。 また、破損後のご案内が十分でなく、ご不安なままお待たせしてしまっていることを重く受け止めております。 本来、重量物の搬送は安全を最優先に行い、万一の際も弊社より適切な対応をご説明すべきところ配慮が不足しておりました。 補償につきましては状況を確認のうえ、担当より責任をもってご案内いたします。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年02月04日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、3度目のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えない結果となり誠に申し訳ございません。 スラックスハンガーの変形やお荷物の扱いについて、配慮を欠いた対応となりご不快な思いをおかけしました。 本来、丁寧な取り扱いを徹底すべきところ確認不足でございました。 一方で、フロント対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質の改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年02月03日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月03日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.15:00~17:00訪門の予定が17:00に 確定したのはショックだったが、 搬送中の設備へのキズや荷物の破損もなく 良かった。
引越し日：2026年02月03日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンを引っ越し先で2段ラックに乗せる作業があったが、事前には追加費用は要らないと言われていたのに、実際には追加費用を取られた。もう少し現実に明確にしてほしい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器棚ガラスの破損および家具の取り扱いによりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 開梱時の配慮不足も含め、慎重さを欠いておりました。 また、エアコン設置に関する追加費用につきまして事前説明と相違がありましたことも誠に申し訳ございません。 費用説明は事前に明確に行うべきであり、確認体制の不足を重く受け止めております。 至急内容を確認のうえ、対応についてご連絡いたします。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年02月02日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧住居の場所でキズ等の確認がなく、新居の方でサインを求められサインをしたが、再度旧住居に行った際に壁にキズがついていた。 何か保証はあるのか知りたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、旧住居での傷の確認が十分に行われないままお手続きとなり、ご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、搬出後の状態確認を含めたご案内を徹底すべきところ、配慮が不足しておりました。 壁の傷につきましては、状況を確認のうえ補償対応の可否をご案内いたします。 恐れ入りますが、傷の箇所が分かるお写真等をご共有いただけますと幸いです。 まずは担当部署にて早急に確認を進めてまいります。
引越し日：2026年02月02日 エリア：三重県津市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、本棚の扉が外れてしまっていたとのこと、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 大切な家財をお預かりする立場として、取り扱いと確認が不十分でございました。 状況を確認のうえ、必要に応じて補償等の対応をご案内いたします。 恐れ入りますが、詳細が分かるお写真等をご共有いただけますと幸いです。 貴重なご指摘をありがとうございました。