お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2381～2400件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.風雨の中、作業にあたってくださりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たとえ１人で持てるおもさであっても大型のものは２人で 運ばれたほうがいいと思います またここに段差があると注意しあってやってくださったら良いと思います でも、引っ越しをしてくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの一生懸命さは伝わりました ですが、洗濯機を落とされてからの報告が遅かったです ラクニコスというネットでの申し込み方法は電話の苦手な人でも とても良いと思います
引越し日：2022年03月25日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時のスタッフは100点。素早く丁寧だった。
引越し日：2022年03月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越屋さんに頼むのが初めてなので、あまりのるばやさに おどろきました。本当にお世話になりました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→もし、すすめる人がいたら・・・ということでまんなかの5にしました Q10→私自身、そういうこだわりはないので、キチンとしてくださるならどなたでも大丈夫です
引越し日：2022年03月24日 エリア：福岡県古賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 リモートだったので、どんなカンジの人か伝わりにくかった。本当に大丈夫なのかな？（部屋の荷物のこと）と不安にちょっとなった 作業スタッフ とても早くがんばってくれたが細かいホコリ（家具裏）など ふかせてほしかった 話し方はていねいで良かったです
引越し日：2022年03月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１つだけ残念だったのは旧居に台車がダンボールを残ったまま 作業を終えて帰られたことです マンションの他の入居者にめいわくをかけることにもなりますので 気をつけてほしいと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は感じよく対応してくれました。３月の引越しという 繁忙期なので引越し料金が高くなってしまいました もう少し安かったらなぁと思いましたがたくさんの不用品を引き取り してもらったので、納得しています。 作業スタッフは３名でテキパキと作業をしてくれました 対応もよかったです
引越し日：2022年03月24日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じのよいお二人で、スムーズに対応していただき感謝していました。 引っ越し後、仕事が多忙になり家の片付けもままならないまましばらく経ちました。 先日片付けをしている時に、靴棚がないことに気づきました。 前の家から運び出したことは明確に覚えています。 ご連絡しようと思っていたところ、今日オートロック玄関の横に横たわって置いてあるのを発見しました。 なぜかボコボコで、さびていました。 昨日まではなかったと思います。 どこかに置き忘れられていたのを、マンションの清掃作業の人が見つけてそこに置いたのかもしれません。 とても丁寧に対応していただき、作業員の方もとても感じのよい方だったので、大変残念です。 まだ購入してそんなに経たないものだったので、残念でしかたありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：広島県廿日市市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の作業者の方と比較の出来ないので、この水準だろうと言う見込みでの採点。 逆に作業者によって差が出る方が問題かと思う。
引越し日：2022年03月23日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.法人名義での利用を含め3度目の利用でしたが、今回来ていただいた1人の方の作業が雑に感じた点が今までこのようなことがなかったので残念でした。 また引っ越しする際はぜひお願いしたいので、次回はこのような想いをしないことを願っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人の作業スタッフが来てくださって、 書類説明や最初の挨拶をしてくれた方が作業中に壁や床に家財をぶつける場面が多く気になっていました。その雑さ故にフローリングに傷がついたのかと思います。 もう1人のスタッフの方は作業も丁寧で感じ良くぜひまたお願いしたいという気持ちになりました。
引越し日：2022年03月23日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に記入した通り。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.約1時間遅れて来たのに、割引などが無かったこと。 靴を持って行ってくれなくて、6足ほど自分で引っ越し先まで運んだこと。
引越し日：2022年03月23日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包作業や運び出し作業はすごく早いなと思ったが、移送中なのかは知らないけど、家具に傷や破損がたくさんあった。マットレスも黒く汚れていた部分もあり、接客対応が良かっただけにもったいないような気がした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的な感じは良かったが、仕事を見ていて雑だなーと思ったり足音響くからあまりドタドタ歩かないでほしいなと思った。
引越し日：2022年03月23日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはお世話になりました。 搬入の男性スタッフさんはとてもよかったのですが、以下の点が残念でした。 ・午後便の到着時間が19:30までずれ込み、近隣に迷惑をかけてしまいました。 フリー便ではなく、指定をしているわけですので時間は守っていただきたいです。 ・本の破損の件は非常に残念です。社内でご検討ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬入、搬出の男性スタッフさんはみなさんとても丁寧に仕事をしてくださりましたので100点をつけたいところですが、梱包サービスの中で上述の通り破損があったにもかかわらず申告がなかったのでこの点数です。
引越し日：2022年03月23日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい時期であるにも関わらず嫌な雰囲気を出さず、明るく丁寧に対応してくださりありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.京都から神奈川への引っ越しでした。京都で対応してくださった方は、とても早く丁寧に作業してくださったため、また担当してほしいと思いました。神奈川で対応してくださった方は感じが良かったのですが、作業がいまいちだと感じました。組み立て前のベッドのパイプを壁や床にぶつける、立て掛けた電子ピアノを倒す、家具組み立て時ネジを片側からきっちり締めて組み立てたためガタガタになる、他の方の荷物を運び入れる、自転車の運搬し忘れなど多々トラブルがあり、また担当してほしいとは思えませんでした。また神奈川で、トラブル対応の電話をしてくださった方も丁寧にお話ししてくださりましたが、苛立ちを私に見せるのはあまり良くないと思いました。この苛立ちは私に対してではなく現地のスタッフに対してのものであるとわかりますが、電話を繋いでいる間は隠してほしいと思います。
引越し日：2022年03月23日 エリア：長崎県長崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-