お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120016枚
最新更新日：2025年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2381～2400件 を表示 / 全 3816 件
引越し日：2022年02月13日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先に述べた荷物の中に高価なロードバイクがあったのですが、営業の方には伝えたのですが、引越し作業する方は、認識なく雑に扱われ不安でした。そのため、引越し先で荷物を受領して、真っ先にロードバイクを確認し、破損は無かったのですが、受領まで終始不安でした。 契約時に十分気を付けて作業する旨通知され、引越しを依頼したものの、作業する方が知らななかったら全く意味がありません。確実かつ正確な作業依頼をして頂かないと、今後、依頼することはありません。 横の連携を確実にして頂きたいものです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の中に高価なロードバイクがあったのですが、営業の方には伝えたのですが、引越し作業する方は、認識なく雑に扱われ不安でした。そのため、引越し先で荷物を受領して、真っ先にロードバイクを確認し、破損は無かったのですが、受領まで終始不安でした。 契約時に十分気を付けて作業する旨通知され、引越しを依頼したものの、作業する方が知らななかったら全く意味がありません。確実かつ正確な作業依頼をして頂かないと、今後、依頼することはありません。 横の連携を確実にして頂きたいものです。
引越し日：2022年02月12日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収までの期間をもっと短くしていただけると嬉しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月12日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短納期のなかご対応頂きありがとうございました 家具も直して下さりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月11日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レンジのボタンが無くなってしまったので修理をお願いしましたが 対応に雑さを感じました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主担当の方はとても良くていねいでしたが もう１人の方はダンボールをガツガツ家に当てていて不快だった・ 主担当の方はまたお願いしたい人でした
引越し日：2022年02月11日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初、午後フリー便での申込でしたが、空きがあったということで午前便にしていただくことが できて、ﾎﾝﾄ良かったです。当日は雪で道路状況も良くない中、朝は遅れることなく来ていただきました。 私たちも道路の除雪などをしていたので盗聴器発見サービスはいつ誰が立ち会ったのか？！な感じ でしたが、それは、まあよいとします。 階段に道路もせまい中、テキパキ作業をしていただき感謝しています。 お支払いのとき小銭の用意が面倒なので現金ではない方法でも支払えるとよいと思いました。 いろいろと今回はお願いしてよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方とは１・２度しか話はしていないので、こんなものかなというところです。WEBやメールで 問合せできたことがかえって良かったです。何度も電話が来るのは面倒なので。 と実の作業スタッフの方はとてもよかったです。引越しをお願いすること自体がはじめて でしたが、お願いして本当によかったと思いました。 組立の際、苦労して結局いらなくなったロフト別途もあっという間に片づいていて びっくりしました
引越し日：2022年02月11日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用したweb見積もりが便利でした。 抽選のプレゼントは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しスタッフの対応は良かったが、別日に作業したエアコン取り付け業者が来訪ギリギリで電話する、ノックせずに玄関を開ける、端に寄せてあったこちらの靴を踏んで工具を運び出す、室内で態度悪く業者間の電話をするなどがあり、質の悪い業者に当たってしまったという印象を強く受けたため、その業者については0点です。
引越し日：2022年02月11日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は速く、テキパキと宇郷ていただいたので助かりましたが エアコンのリモコンと脚立を持ち帰ってしまったので困りました トラックののつみ荷カクニンした際には見当たらなかったので、手元に置いていた のだと思いますが、こちらから問い合わせるまで何もなかったのもどうかの かなと思います
引越し日：2022年02月11日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器がしかけられていないかなど頼んでなかったとことまでやって下さって 安心しました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんがすごくテキパキしていて頼りがありました
引越し日：2022年02月11日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は電話が何度も入ちがってしまって こちらから電話してつながった時は恐らく電話してきてくれたのと違う方でした なので、内容を把握されていなかったのかと思いますが、大丈夫か？という雰囲気で心配でした。 代わりに実際、当日対応して下さったスタッフさんたちは、とても作業が早く ていねいで安心しました。とても安心してお任せできたので、当日対応して下さった スタッフの方には大変感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2022年02月09日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピート利用させていただきました。 いつもスピーディーに対応いただき、ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・西方さんは存知あげません ・引越しは良かったけど、その前後のエアコン取りはずし取りつけが 良くなかった。取はずしは雑で汚かった。取り付けは びっくりするほど高額になった。つけて下さった方は良い方でしたが。
引越し日：2022年02月09日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身が利用する場合はお願いしたいと思います
引越し日：2022年02月08日 エリア：大阪府堺市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月08日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方はテキパキと容量良く対応いただき、感じも良かったです。 貨物に破損・穴がありその点は不安を感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月08日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとしており大変助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金に関して紹介してもらった方よりも移動距離が 大幅に近いにもかかわらず高かったことに疑問を感じた
引越し日：2022年02月08日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しを検討しているため再度利用を考えていますが、前回起こったことおよび破損された商品が手元に戻ってきていない事実などを鑑み、割引対応をお願いしたいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は私の不注意によってお客様の大切な品物に傷をつけてしまい、多大なご迷惑をおかけしたこと 心からお詫び申し上げます。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 早急にご連絡させていただきます
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.工事会社との連絡ができておらずエアコンの取り付けが１日 遅れたので気をつけて欲しい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包作業に思ってたより時間がかかり✈の時間に 遅れそうになった（丁ねいで有難いのですが） 冷蔵庫など大きいものは毛布でくるめばよいのでは
引越し日：2022年02月06日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早いのはとても良かったですが、 丁寧さに少し欠けていると思いました。
引越し日：2022年02月06日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月06日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ピアノの件では大変失礼いたしました。 搬入できなかった責任は設計した工務店にあるということで、そちらで話をしているところです。ご迷惑をおかけしました。 当日のスタッフの方々には大変テキパキと作業して頂きました。冷蔵庫やドラム式洗濯機の搬入取付もスムーズでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-