お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2401～2420件 を表示 / 全 3600 件
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用時にとても良くしていだき今回もアップルさんにお願いしましたが、上述の通り引っ越し作業によるものと思われる損傷があるなど、とても残念でした。 次回お願いするかわかりませんが、次利用する際には全ての作業員の方が丁寧かつ誠実な対応をしてくださることを望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業はてきぱき対応いただいておりましたが、引越し作業に慣れていない方がいたのか、大型荷物の搬入出時少し雑なように感じました。 特にデスク天板のひびは作業時に気づいていたはずなので、その場で一言言っていただきたかったです。
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県座間市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズでとても良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同じ事を繰り返して言うようになりますが、とにかく早いのは良いが雑。 段ボールを引きづっていたので白のフローリングやクロスにも黒の汚れが付いてしまった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとても早かったが扱いがとても雑でかなり焦って仕事をしている感じだった。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月24日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんに2名共、感じ良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に会社契約なので。
引越し日：2021年09月23日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.がっかりした時がある。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかな若者2名、テキパキと作業されており、感心しました。ありがとうございました。 「よくしてくれたよ」と感想は伝えられますが、「ここにするといいよ」は言いにくいです。同一の業者さんで感動した時と
引越し日：2021年09月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の作業をしてくれた2人は対応がとても良かった。 引越前のオペレーターの方から、ハンガーラックや布団袋があることを言われていなかったので、ダンボールにつめてしまっていた。次回からは事前に言ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運んでくれたおふたりが、わかりやすく丁寧に対応してくださりとても良かったです。またこのお2人にお願いしたいです。
引越し日：2021年09月22日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.くつしたのままで地面と床上を往復するのはどうかと思い見てました。
引越し日：2021年09月22日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間がタイトな中での依頼だったのですが、できれば間に合わせてほしかった。 ＊退去及びタクシードライバーをかなり待たせてしまう形となってしまった。 福岡の方で気になったことは、イケアのソファの組み立てに関して、営業の方から解体/組立ての実績があると伺っていたのですが、組み立ての方法がわからず、結果、後がYouTUbeを見ながら指示するという意味不明な感じになってしまったので、ぜひ改善してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷物出しは問題なし、作業時間約束通り3日前連絡、ただし、当日作業4時間前倒しは普通ありえない ・荷物受け予定時間連絡、約束の日に無し。 因の表示きちんとされている荷物、横積み、表示意味なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな問題・嫌な思い少し、こんな感じかと
引越し日：2021年09月21日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月21日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月21日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の破損以外に大きな不満がないだけで、残念です。対応はとてもよかったです。聞いたことも丁寧にうけこたえて下さいました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月20日 エリア：宮崎県小林市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産の方から紹介を受けて引越業者を利用したのは初めてだったので、引越当日まで何回か連絡してまで、不安でしたが、当日元気なスタッフの方が来られて明るく対応していただき、頼みごとも気持ちよく受けていただき、安心しておまかせできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次また引越し時アップルさんに頼んだ場合、同じ作業員さんをお願いする事は無理だと思いますが、イワセさんは今まで色々引越作業員さんを見た中で、一番感じ良く、若い子独特のチャラさんもなく、服装を崩す事もなくテキパキ迅速な作業で、ていねいに運んでくださいました。プロだなと思いました。次お願いする事があれば、イワセさん指名したいくらいです。今回は助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの責任者（？）のイワセさんとやり取りしましたが、初めから終わりまでとても感じの良い方で、私は何度か引越ししましたが、今までで一番感じの良い方でした。 他の方とはほとんどやり取りしていないので、わかりません。普通にテキパキと作業してくださいました。細い方もいましたが、数箱まとめて運んでいただので、引越作業する方はすごいなと思いました。
引越し日：2021年09月18日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの人柄はとてもよかったです。 しかし作業については 良く言えばテキパキ行動していたのですが 悪く言えばあまり丁寧な感じはしなかったです。
引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に大きな不満はないが、スタッフの雰囲気やミス(搬入忘れ)があったため、社内での教育を徹底してほしいと思いました。また引っ越しをお願いする可能性もあるので、次はこのようなことがないと嬉しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったが、搬入忘れの多い自転車の搬入を忘れたことや作業中の私語が少々あったため。チェックリストなどがあるのであれば多少作業が遅れても詰み忘れがないように対応すべきだと思った。
引越し日：2021年09月18日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リベロ新生活サポートセンターの推薦。時間がなかったので他社との相見積りを取れなかったが、料金は標準レベルだと感じた。雨の中でテキパキと作業してもらい対応は良かった。 転居先の場所がわからない(ナビに出ない)と電話で問い合わせを受けたので大通りに出て案内したが、事前に調べることはできたと思う。
引越し日：2021年09月17日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
