お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2441～2460件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2022年06月23日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損等なく、家具の調整までしていただけたこと感謝して おります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・私語が多い。ダルそうに壁によりかかる姿があった。家電のコードをふむ ・客の物に対して「～ヤツ」と言うことも気になった ・ガムテープを床に落とすなど、雑を感じた ・たばこの臭いがした・・等があり薦めるのには迷う感じです。 ・大きめの指輪をされていたので、家具等にキズつくのではと少し気になりました
引越し日：2022年06月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらから指定した時間ならまだしも、スタッフ側から指定した時間を守らないのはどうかと思います。 せっかく荷物積み込みのスタッフの方が良かっただけに残念でならない。 また、アルバイトスタッフもヤンキーのような風貌なのは少し印象が悪いです。 見た目で判断してはいけないとは思いますが、実際に態度も良くはなかったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間を何度も守らないスタッフ・業者は担当していただきたくはないです。
引越し日：2022年06月23日 エリア：大阪府堺市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めての業者さんでの引越しでした。オンライン見積もりで段ボールが全然足りず、当日予備をいただいて梱包作業をしたのでトラックへの積み込みが遅くなり、スタッフさんにご負担をおかけしてしまいました。予備の段ボールでも全然足りずゴミ袋や大きいバッグも総動員で運びましたが、それでも裸の状態で運んでいただいたものがいくつかありました。やっぱり訪問見積もりでないとダメだなと思いました。スタッフさんは嫌な顔一つせず気持ちよくテキパキ作業してくださったので、ありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁にかかっていたり外していなかった物で、部屋に残っているものが結構あり、持っていくのか聞いてもらえれば良かったのに、と思いました。私の読みが甘く段ボールが全然足りなかったため梱包ができずに外せていなかったものが多くあったのが原因かと思いますが。そんなところにも気を配れるようになれば問題なく100点だと思います。
引越し日：2022年06月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく頑張ってくれたので感謝でした キズはショックでしたが、安いので仕方ない のかな？という感じでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.キズがついても良かったらと一言言ってすすめるか もしれない。安さを求めるなら
引越し日：2022年06月21日 エリア：京都府向日市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで手続きが済ませられるところが他社さんになくありがたいです。 今回は最初の申込時から追加で引取や荷物の追加をお願いしたのですが、 作業者の方に追加分が伝わっていなかったように思いました。 また、今回照明を持っていくのをお伝えできておらず忘れてしまったのですが、 前回は照明の取り外しについても確認いただいたと思いますので、 ぜひ確認いただけたらと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の担当さんが良かったことを受け依頼させてもらいましたが、今回は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家屋、家具への傷がついたため。
引越し日：2022年06月18日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見調査サービスを オプションでつけていたのですが 担当の方に伝えたら 「オプションついてなく 機械も持ってきていない」と言われました。 再度確認したらやはり オプションつけていたので やって頂けなくて残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月18日 エリア：神奈川県中郡大磯町
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場リーダー格の方は良い対応だったが、その他のメンバーの対応が良くなかったため
引越し日：2022年06月18日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらも忘れていたので仕方ないのですが、無理オプションの盗聴器調査を忘れられました。 また、雑巾を用意しておいてとサイトに書かれていたので準備していましたが、まったくふいたりしていただけず… ホコリがついたまま新居に運ばれてしまいました。 こちらがやろうとしたときに「やりますよ」と言っていただけたのでありがたかったですが、できれば運び出す前にお願いしたかったです。 とにかく早く終わらせたいのかな？と思うくらいでした。 実際に早く終えられたのはこちらとしてもありがたかったので、そこには満足しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早いのと感じが良いのはよかったのですが、早くしようとしすぎていて、雑に感じました。
引越し日：2022年06月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.切手の差出有効期限がすぎています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はていねいでした 作業スタッフはスピーディでしたが雑でした。 ディフューザーをたおされたり、ひきずったあとがついたりしま した。ていねいさや気づかいは感じませんでした
引越し日：2022年06月17日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月16日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.心配していた冷蔵庫の搬入について、金額を抑えつつ対応してくれそうだったのがアップルさんでした。 当日、作業スタッフの方に「営業はなんとでも言うがやってみないとわからない」という趣旨のことを言われ不安になりました。 実際は分解するなどできる限りの工夫をしてくださり、金額も変わらず無事に搬入ができ感謝しています。 あまり愛想はありませんでしたが、作業はてきぱきとやってくださいました。
引越し日：2022年06月15日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて引っ越し業者に頼んで引っ越しましたが、自分達では運ぶのが大変なものを運んでもらえて助かりました。時間どおりの到着は難しいとは思いますが、せめて30分以内の誤差にしてもらいたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月15日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月15日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんぬいぐるみ ぜひ下さい！！ よろしくお願いします★ 今回は雨の中、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→他社の様子がわからない Q10→とても良かったのですが、Q8の洗濯干しのパイプハンガー テープで補修してくれると言ってたのに 忘れてしまったのは残念でした もし補修してくれたら満点でした
引越し日：2022年06月13日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月11日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月11日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月11日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
