お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2481～2500件 を表示 / 全 4465 件
引越し日：2022年10月20日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんに依頼したのは初めてだったので、他社と比べられませんが、記載されていたサービス内容と少し違ったので少し残念に思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんについて、資材の忘れ物があり照明器具の脱着等はやっていただけませんでした ある程度、引越しの内容は把握してると思ってましたが、こちらから指示しないダメなのか疑問に思いました
引越し日：2022年10月20日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月19日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は迅速に進めていただき大変助かったのですが、冷蔵庫に傷がついてしまい残念でした。盗聴機調査は立ち会いしていない（その間に荷台の確認を依頼されました）のと検査結果を聞いていないので、結局したのかしていないのかよくわかりませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月19日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月18日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 ネット見積りで値段が決まるところと現場スタッフさんの仕事ぶりがとても良かったです。 フリーダイヤルだけでなく担当の方とやりとりできるとより安心できると思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月18日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業自体はスタッフの皆様も感じ良くしてくださったり、迅速に対応していただいたので良かったです。 ただ、引越し後に荷物についての問い合わせをしたところ、確認して連絡するとの回答からその後一切の連絡がなかったことが残念に思いました。解決するまで連絡はきちんとしていただけるとより安心感があると思います。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくれた方々の対応が感じが良くて良かった。
引越し日：2022年10月16日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくとにかく感じが良かった。 搬入の途中から応援が来たのですが、仲間同士も仲良さそうで好感を持てた。
引越し日：2022年10月16日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記、記載と同じ内容です。 この件はお返事いただきたいです。 ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞当日の担当の方は本当によくやってくださったと思っていますが、梱包作業依頼を＋3万円で依頼したにも関わらず、お二人しか来なかったことは愕然としました。素人から見てもいつ終わるのだろうと思い、実際に夕方のアポを変更せざるを得ませんでした。梱包もある程度自分でもやっていたためなんとか10時開始で17時前に終わったものの、7時間の引っ越し作業ってあり得ません。梱包サービスを追加したら人数も追加するのが当たり前なのではないでしょうか？この点はお返事を求めます。営業の方のミスか、かんたんに考えすぎているのではないでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の担当の方は本当によくやってくださったと思っていますが、梱包作業依頼を＋3万円で依頼したにも関わらず、お二人しか来なかったことは愕然としました。素人から見てもいつ終わるのだろうと思い、実際に夕方のアポを変更せざるを得ませんでした。梱包もある程度自分でもやっていたためなんとか10時開始で17時前に終わったものの、7時間の引っ越し作業ってあり得ません。梱包サービスを追加したら人数も追加するのが当たり前なのではないでしょうか？この点はお返事を求めます。営業の方のミスか、かんたんに考えすぎているのではないでしょうか？
引越し日：2022年10月15日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上で述べた通り
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の一人はこっちが挨拶しても返って来なかったし、話口調は丁寧だったが、こっちが気を使う場面もあったり、質問に対して少し止まって何か含んだような言い方などもあった。 笑顔での対応など接客の教育がもっと必要だと感じた。
引越し日：2022年10月15日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月13日 エリア：福岡県大野城市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミとして処分とよう思っていた三人掛けソファーが処分出来なくなり、引っ越し前日になり追加荷物としてお願いしました。そちらを伝えると予定していたトラックには積み込めない、大きなトラックを用意する必要があるので追加費用がかかると言われました。 元々、使うと聞いていたのは2tロングでした。実際使われたトラックも2tロング。こちらも直近で追加荷物を出したことに落ち度がありますが、事実と違う説明をされ追加費用を請求されたことに不満を持っております。 作業スタッフの方は気持ちよく作業をしてくださり、大変満足しております。
引越し日：2022年10月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で聞いてきたサービスの内容と実際の作業の時のサービスと乖離があり、ここは明確にしてもらえると安心できます。 カーテンやテレビの配線などあらかじめこちらで箱に詰めていなかったため、ご迷惑をお掛けしたかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月11日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は少し冷蔵庫の件で気にはなりましたが それ以外は対応も良く自分が引越しを するならお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早いが今回のように冷蔵庫の中の棚が 外れないように固定するなりしてほしいと思った 前回引越の業者さんは一つ一つの梱包があり 今回はそういうことはなかったように思いました
引越し日：2022年10月08日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数回利用していますが、元気がなかった。（はきはきしていない） 新人さんは名前もわからず。
引越し日：2022年10月07日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライト弁償してください、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合で引越し先の作業に立ち会えなかったので鍵を渡し作業してもらったが、ダンボールが部屋の中央から入口にかけて置かれておりダンボールを退けないと部屋に入れなかった。作業が雑過ぎる。
引越し日：2022年10月06日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記同様
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も感じよく、臨機応変に対応して頂けた為。
