お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2481～2500件 を表示 / 全 4011 件
引越し日：2022年03月21日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月20日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にも関わらす、比較的安く引っ越しが済んで良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事はテキパキされてましたので、スピード感はあって良かった。 ただ家電など壊れやすい物はもう少し丁寧に扱って欲しかったです。壊れないかと心配になりました。
引越し日：2022年03月20日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.名古屋のスタッフの方は2人でしたが、手際がよくテキパキしていて 作業も丁寧だったので、安心しておまかせすることができました。 ありがとうございました。 京都スタッフの方は３人のうち２人はバイトの方でしょうか？態度も 身だしなみも感じが悪く手際もよくありませんでした。残念です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛知県のスタッフはとても良かったのですが、京都のスタッフは おすすめできないと考えたからです
引越し日：2022年03月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「ハンガーボックスは当日に持っていきます」ということで洋服棚（スチールラック）はそのままにしていたら、「スチールラックはお客さま側で解体してもらっています」ということで当日急いで解体もすることに！ 梱包も完璧には終わっていなかったので余計にお時間を取らせてしまったのは申し訳なかったのですが、心づもりとして解体の件は先に知っておきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業された方は、丁寧でとても良かったと思います。しかし、荷物の保管に関しては最悪です。天候によりホコリをかぶってしまいましたとの言葉がありましたが、全ての白い段ボールがとても黒く汚れていました。どのように保管したらそのようになるのでしょうか。部屋の片付けや段ボールの処理が大変でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったから
引越し日：2022年03月19日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月19日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の破損については事後に確認するよう促されたが、まさか玄関先のフェンスが破損しているとは思わなかったので、大変残念な気持ちになった。その点以外は非常に好感を持てる仕事ぶりだったので、尚更残念に感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記に記載した玄関フェンスの破損以外の点はとても感じが良く、テキパキと素早く処理していただいたから。
引越し日：2022年03月18日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハキハキしていてよかった
引越し日：2022年03月18日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9. 対応は丁寧でしたが絶対的に薦めたいことはない 薦めたくないわけではない Q10 対応が作業は終始丁寧にしてくださった ありがとうございました
引越し日：2022年03月18日 エリア：東京都狛江市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収ができていなくて、何日も経っている場合、無料でその家のダンボール回収をして欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール回収していない。
引越し日：2022年03月17日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包が丁寧でした
引越し日：2022年03月17日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも書いたのですが、開始時刻が遅れたこと、それによって焦ったのか床に傷をつけてしまったことなどは残念だなと思いました。また、新居への移動を早くして欲しいのは分かるのですが後ろの予定が詰まってると言われてもそもそも余裕を持って予定を組むべきものであり、こちらに言われても困るなと思いました。繁忙期なのは承知ですが調整したほうが良いのではないかと思いました。 また、これは自分の不注意でもあるのですがシーリングライトを運んでもらうのを忘れていたので確認してもらえたらよかったなと思いました。 担当の方々の作業はテキパキしていて流石だなと思いました。対応などは丁寧だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時刻が非常に遅れた(自分としては準備がギリギリだったので問題なかったが他の人にはお勧めできない) 床に傷がついた 汗が床や家具に垂れていた ズボンがずり落ちて少し下着が見えていた
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの到着が最初の契約時には3月9日と言われていたにもかかわらず当日待っていても来ないので電話したところ12日到着予定になっていますと言われ、9日でお願いしてたと伝えると「最短の11日着で手配します、ここからしっかり挽回させていただきますので」と言っていただいたが11日になっても届かず電話すると前回の電話での手配が不受理になっていたとのこと。結局最初に契約した際の方が今日中に届けますのでと言ってなんとか手配してくださりその夜の20-21時頃に届きましたが、仕事の関係もあり荷造りできる日が限られているのでダンボール到着に合わせて9.10.11日と休んで荷造りの時間を設けていたのにその3日間が丸々無駄になったのはすごく残念でしたしこちらの予定も狂いました。 電話口の方は毎回良い方なのですが、その対応と実際に行われる対応が食い違っていてもったいないなと感じました。上に書きましたがその他も不安な事が多く、この時期だと仕方ないのかもしれませんが少し残念な印象でした。 色々書いてしまい申し訳ありませんが、普段少し気になることがあっても全くこういう意見を言ったことがない人間の一意見として把握してくだされば幸いです。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ同居人の荷物がある状態での引越しだったのですが、搬出の時にこちらが事前にお知らせしていた搬出するものリストを見ずに作業を進めていたので積み忘れがないか不安だった。実際、事前に運ぶものとしてお知らせしていた洗濯機と電子レンジを積んでいない事に最後の最後で気付きこちらからこれも積んでくださいとお願いしたが、同居人の荷物と見分けないといけない中でこちらが見落としていたら運んでもらえてなかったのかと思うと不安でした。 また搬入が16-18時と聞いていたのに19時半ごろだったので、午前中の引越しが長引いてしまうのは仕方ないですが、こちらにも予定があるので事前に時間を提示しているのであればその時間内に来ていただきたかったです。また、契約時に電話口の方に「盗聴器発見サービスも当日しっかりと行わせていただきますのでご安心ください」と言っていただいていたが、行われなかった。（後日対応していただけることになりましたが）
引越し日：2022年03月16日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：埼玉県白岡市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.カーテンを片方しか回収していってくれなかったため、その後運ぶのが大変だった。
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回口コミなどの評価がとても高かったのと、金額もリーズナブルだったので利用させていただきました。オンラインで予約が簡単にできるし、メールや電話対応がとても良かったので安心できました。ただ、当日の作業がせわしくて、ただ運ぶだけという感じがしてしまったのが残念でした。もう少し家具や家電の設置も細やかに対応していただけると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々について全般的に手際良くやっていただいたと思います。ただ、事前に一日がかりの引越しと聞いていたのに、とても急いでやっていて、こちらまで焦ってしまいました。早く終わったのは良かったのですが、結果的に破損箇所があったり設置場所が曖昧なまま終わってしまったものも多かったので、もう少し余裕を持って丁寧に作業をしていただけたらと思いました。繁忙期だというのはわかっていますが、運ぶだけ運んで次の現場に早く行きたいのかな？という印象を受けてしまったのが残念です。
引越し日：2022年03月16日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業はリモート見積りだったため、少し不安でしたが 当日の作業スタッフの方々はテキパキとしていて感じも良く とても気持ちの良い対応、作業をして頂きました
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命運んでくださっていましたが。ハンガーラックに洋服をかける際 すこし雑な気がしました。大切な服だったので、悲しかったです 家に上がる前に名前くらいはあいさつしてほしかったです。 たくさんの荷物を運んでくださりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月14日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月14日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
