お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2501～2520件 を表示 / 全 3600 件
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収とても助かりました。 当日の作業も早くて良かったです。 セキュリティ的に気になったのが、ラクニコスで予約確定させた後、電話で問い合わせした時にどこからどこへの引っ越しかだけを聞かれて答えたら○○様ですねと、電話対応された方から名前を呼ばれたのですが、もし悪意のある人がいたら意図的に日程変更などされてしまうのではないかと心配になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始感じも良くて作業も早くて良かったのですが、1点だけ気になったことがあります。 ロフト付きとお伝えするのを忘れてしまい高い天井に照明をつけていただいたのですが(大変感謝しております)、こちらに一言も無く荷物を支えにしてとリーダーの方が作業者の方に伝えていたのが引っかかりました。(作業者の方は荷物に足を乗せてもいいか、事前に確認してくださいました) すごく細かいことなのですが他が良かった分、気になってしまいました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性スタッフとの電話のやり取りで意思疎通にズレがあり、大きく時間より早く開始し、焦った。リーダー以外のスタッフの愚痴っぽい発言が聞こえてきていた。
引越し日：2021年07月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場スタッフは手際良く素早く頼りがいがありました。 ただその為少し雑なシーンも見受けられまして、減点としてはパソコンのモニターを段ボール2段持った一番上に乗せて運んでいた事です。 先輩スタッフが「モニター絶対に落とすなよ」と注意していたので、せめて落としたら確実に壊れるであろうモニターは別に運んでもらいたかったです。 仕事上、差し支えがあり、壊すわけにはいかなかったので。 ただ全体的に見れば頼もしかったです。 ただ電話応対だった事で、荷物がうまく伝わっておらず「その荷物は依頼に入っていない」「こちらは伝えました」と水かけ論になってしまったので申し訳なかったです。 こちらも依頼したから大丈夫だろうとメモなども残しておかなかったので。 結局現場スタッフの方達がトラックに乗るなら全て運ぶと言ってくださったので助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2現場あったからだと思いますが、ちょっと雑に感じた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベビーマットを床敷いていたのですが（ベビーベッドとは説明はしてませんが）、その上でダイニングテーブルを解体したり、その上を普通に踏みつけて歩いてたのが気になった。 ベビーベッドの組み立てが適当で、こちらでなおすハメになった。 大人のベッド2つ並べてもらったのですが、ベッド下の収納が片方しか使えないように組み立てられていた。引越し前は両サイド開くようになっていたのですが。引越し前→北、引越し後→比 こんなイメージです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました 又、機会がありましたら宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ荷物を運んで頂き助かりました。 対応も丁寧で良かったです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中早急に対応して頂き、ありがとうございました。 ダンボールにも、箱の組み立て等かわいいイラスト付きで分かりやすくて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金の説明が丁寧だった。 価格が安くて助かりました。当日追加の料金等発生せず良かった。 TVや冷蔵庫、電子レンジ等の設置も一緒に動作確認してくれた。
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月19日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月18日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記記載 生意気ですが一貧乏人の意見です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A. とにかく待ちくたびれました… 15時が17時40分開始…引っ越し業者数々利用しましたご、他社含めここまで遅くなる業者は初めてです。 何時になるか…暗くなってはと思い 照明も先に自分達で運び、特に暑い日だったので、 現場の方の疲れ方も見ていて、早く終わらせてあげないとと…細かい指示も出来なくてこちら側が気疲れしました。前の所でのトラブルはこちら側に言われても…そこは会社で人員動員して対処し、次の方に待たせても1時間までですね。私もお客様相手に仕事してますので、高額小額関係ないとは思いますが、他の方にはお勧めできないですね。アップルさんの理念的なものが好きで利用しましたが、会社の方にお願い申し上げます。 現場の方には暑い中頑張って早く終わらせていただきありがとうございましたです。
引越し日：2021年07月18日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月18日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マカベ様をはじめスタッフの方々にそうじまでして頂きありがとうございました。
引越し日：2021年07月18日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 スムーズに引越しができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りの時にダンボールのテープをはがしやすくして下さっているスタッフの方がいました。さすがだなと思いました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.失敗に対して誤りの言葉がなかった
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食洗器のとり外し＆とりつけをお願いしていたが、担当者のかんちがいで、作業をしてもらえなかった。 料金は返金してもらったが、作業事体のリスケを行うことになり大変だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ガスコンロを持っていくという話になってたが、当日、お願いするまで外してもらえなかった。 ・「他に何かありますか」ときいてはくれるが、お願いすると気持ちよくない感じの態度だった。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記、その他の項目に入力したとおりの理由です。
引越し日：2021年07月16日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月16日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・前日までに何回かメールをいただいたが、 １作業開始時間9:00と書いてあったが、実際に来たのは9:30だった。 2前日の梱包作業についての記載が一切無かった。 ということが改善点としてお願いしたいところです。 梱包について、しょうゆやお酢など栓のふさぎ方が甘く、もれていました。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月15日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらでもよいから
引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早いが、物の取り扱いが雑で見ていて心配だった。