お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120016枚
最新更新日：2025年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2501～2520件 を表示 / 全 3816 件
引越し日：2021年11月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月28日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.立ち寄り依頼をしていたが、事前に聞いていた立ち寄り順と異なり、少し戸惑った。 タンスのものは入れたままで良いとのことだったが、運ぶ際に「え」というような反応をされ、いけなかったのかと思ってしまった。 準備が万端でなく、慌てていたところ、落ち着かせるような言葉をかけてもらえて気持ちが少し落ち着いた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月28日 エリア：埼玉県八潮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お2人とも若い方だったので、最初大丈夫かな？と思いましたが、作業も早くテキパキしていたので良かったです。受け答もていねいでしたのでそれも良かったです。 あえて上げるとすればもう少し明るい感じを出してもらえると尚良いかなと思いました。
引越し日：2021年11月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ネットでの申し込みで見積もりもなく値段も安くできましたが、荷物のチェック項目が他社さんより少なく簡単で、その結果入力したもの以外に思いのほか荷物が多くなってしまいました。入力項目がもっとあった方がいいように思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（よかった点） ネット申し込みで荷物の入力の際、これだけチェックすればいいのかなと思ったがチェック項目にない荷物が思った以上に多く、2回往復することになったのに追加料金なしにがんばって運んでくれて助かりました。 （マイナス点）以前家族がアップルにお願いしたときに比べ、養生がほとんどなく、家具などは大したものではないのですが、家の廊下や壁が傷つかないか心配でした。 また、ほこり取りの雑巾を用意していたのに、求められることはありませんでした。
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.利用者としてはIKEA家具に自信があると言われたのでお任せしましたが、電話見積もりの際どんな家具なのかもっと細かくお伝えしていて、その家具についてウェブで組み立て方のシュミレーションをしていただいたり、ある程度家具の把握をして頂きたいと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きなクローゼットの組み立てがあると事前にお電話で伝える際、こちらで把握してますので大丈夫です。といわれました。 しかし解体組み立ての際、かなり試行錯誤がんばってくださいましたが結局元には戻らず処分するかたちになりました。 他の家具の組み立ての際も、解体する人と組み立てる人が違うから難しいとおっしゃていて、理由は分かりますがこちらとしては安心は出来なかったです。
引越し日：2021年11月27日 エリア：千葉県いすみ市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積時に明細書を出してもらう話をしたが完全にスルーされた。又、ダンボールの追加時の対応も悪く、遅い。そして大を追加したのに小と受け取られ、再度手配をすることになった。全体的に対応の中身が雑。話を聞いていないのかわかりましたと言って何も対応しない印象。 作業スタッフは、とても感じの良い人達で、特にリーダーはこちらの話をよく聞いてくれ、適確な指示ヲメンバーに出し、丁寧な仕事でした。 皆さんまじめでさわやかな対応で、安心感がありました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段で段ボールを落としている音が一度聞こえました。おそらくそれでお皿が割れてしまったのではないかと思っています。作業がとても早かったのは良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月26日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器確認をオプションで頼んでいましたが、ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月24日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間が大幅に遅れが出ましたが、それ以外特に問題はありませんでした。
引越し日：2021年11月23日 エリア：岐阜県関市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いのと、スタッフさんの対応が良かったです。（他社と比べ）
引越し日：2021年11月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明など丁寧だった
引越し日：2021年11月22日 エリア：埼玉県飯能市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収の個数に関してもう少し緩和があっても良いと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ふつうだった。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宮坂様、大場様にはお世話になりました（対応はよいです） 11/24時点で食器棚が１F部屋になり、とても悩んでいます 玄関側から手すりかできないか再考いただけると幸いです →対応いただきました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は食器棚が２Fに上がらなかったことで翌日対応を検討 していただいた ・見積もり時にていねいに説明いただいた ・1名リーダーの方はさすがと思いました。その他２名は家内からの指示待ちの時間があったと聞いています。
