お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
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そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 2521～2540件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2022年02月01日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：京都府乙訓郡大山崎町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日前は通知では「12-14時」朝にTELがあち14時すぎるかもとの連絡 そして実際には「15時半」にスタート・・その連絡は15分前でした。 時間配分をもう少し考えて3日前の通知をしていただいた方がいいと思いました。 もしくは当日「14時すごるかも」ではなく「すぎます」と言ってもらった方がまだましだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TEL対応の方は事務的で印象は・・・。作業スタッフの方はとてもテキパキされていて スムーズに作業して下さったのでよかったです。 電子ピアノはこんでもらったのですが、組立の際、ゆかに何かをしいて作業していただけたら もっと丁寧にあつかっていただけていると思えたのですが、テキパキですが少し急いでおわれた 印象もありました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先はエレベーターもない中、嫌な顔ひとつされず、とても感じの良く素敵な方々でしたが、タバコの匂いが気になりました。また、部屋から荷物の運び出しや、運び入れに関しては、見ていて冷や冷やする場面も何度かありました。洗濯機の裏側のアルミ版がへこんでおり、今回へこんだのか、今回ではないのかわかりませんが、日常でへこむ箇所ではないので、気になりました。洗濯機等重い荷物は、力のある方でも1人ではなく、2人で持ってきてほしいなと思います。洗濯機の設置に関しては、細かく調整していただきとても助かりました。 そのほか、盗聴器点検のサービスを魅力に感じていたことも御社をリピート利用した理由の一つなのですが、盗聴器点検をしていただけなかったのが残念です。後々、領収書を見返したら、勝手に点検項目にチェックがつけられており、少し不審に思いました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いくつか気になる点はありましたが、全体的には迅速、柔軟に対応いただきよかったと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先ほどのクロスの件のほか、22インチの小型の液晶テレビは特に緩衝材に覆うことなく上蓋を開けた段ボールにそのまま乗せられていたので大丈夫かな？と少し不安になりました。またソファベッドを運ぶ際、何も下に敷かずに立ててスライドしていたので、たいぶ埃っぽくなり、また生地にもダメージがつくのでは？と思いました。これ自体は新しいベッドと後日買い換えるのであまり気にしていませんが、もしこれを今後も使い続けるということだと気になります。 全体的には感じよくテキパキ作業を行なっていただいたので感謝してます。 特に引越し前で掃除が行き届いていない埃だらけの部屋且つ段ボールが足りずに荷物を詰めていただいたりしたにも関わらず、嫌な顔せずご対応いただいたのはよかったです。
引越し日：2022年01月31日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧でテキパキやって頂き満足しております。 開始の時間がどんどん遅れて当初の予定より2時間以上遅れたのが残念です。 最後は17:00に到着の話が2分前に15分遅れるとの連絡があったのでもう少し早く連絡出来たのではないかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミを見ていて賛否両論あって言い方に期待しずぎてしまった。
引越し日：2022年01月31日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・危なかしく感じた点があった ・他にやってほしいことがないかを最後に確認してくれたので ・一個ずつどこに置いたらいいか確認とってくれたので
引越し日：2022年01月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電子レンジのアースも取ってほしかった。 洗濯機のホース切れを指摘してもらえて よかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月30日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しのスタッフの方はとても感じが良かったです。 お電話の方は住所の聞き間違いがあり、大事な部分の確認がもれていた。
引越し日：2022年01月30日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早さこそあれ雑に感じた為
引越し日：2022年01月30日 エリア：千葉県木更津市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応、当日スタッフ共にとても感じが良かっただけに、スピードがないといけない部分もあるとは思うが、荷物の扱いや、現場スタッフとの情報共有に関してとても残念でした。また、布団袋を改善していただければと思います。 ただ、価格がお安いですし、ご相談もしやすいので、そこはいいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の佐藤様、引越の件でお話があり前日TEL頂く予定だったが、結局連絡が来なかった。 当日武田様、とてもテキパキと頑張って行ってくれたが荷物を落としたりしていたので丁寧にやってほしいと思った。 あと、御社で用意していただいた布団袋が袋ではなく、包んでガムテープといった感じだったので、引越し先で開いていて大変だったと言われた。なので、布団袋はチャックが付いたような袋にして欲しい。
引越し日：2022年01月30日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君の段ボールは本当に可愛かったので つづけていってほしいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月29日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10 について テキパキ動いて下さり、スムーズに引越しが行えました。 パズルの件は、私も細かく指示ができなかったため、申し訳なかったです ありがとうございました。
引越し日：2022年01月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し時というよりは不備後の対応をしっかりしてもらえないため
引越し日：2022年01月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくださった方の対応は本当にすばたしかったです！！ ２Fにキッチンという家もめずらしくはないと思うので、冷蔵庫の上げ方 だけ改善されると良いかと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.途中まではさすがプロだな！作業も速くて気配りもしてくれて凄いなぁと 高評価でした。 ただ、最後例倉庫を２Fに上げる際に階段にキズが・・・・ 新築の家なのでとても残念でした。 キズ・ついてしまう人への勧めは考えてしまいます
引越し日：2022年01月28日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早いのは良いが身だしなみ愛想は必要最低限だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二人のうち一人が愛想が全くなかった。 こちらとしては気持ち良くはないです。
引越し日：2022年01月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の人がいたとはいい、遅れたのはショックだったがその他はよかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着の時間が遅れたから
引越し日：2022年01月27日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雪の中の作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.札幌店の方の対応が丁寧だったため御社に決めましたが、関西の店舗から引越し日変更の連絡が決定事項かのようにあり、理由もわからずなんのことかわからないでいると、西林さんという男性から再度日程連絡がありました。変更理由を聞くと雪の影響で遅れるとのこと、聞くまで理由を言わず謝罪もなく日程のことだけを淡々と話し、荷物がきちんと搬送されるか不安になりました。 日程変更候補日を札幌店に連絡し、関西店舗に連絡してくださるとのことでしたが、その連絡もなかったようで再度せかすような連絡が西林さんからありました。 札幌店の営業の方や配達してくださった方がすごく丁寧だったため、大変残念でした。