お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果:131026枚
最新更新日:2025年07月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2541~2560件 を表示 / 全 4228 件

引越し日:2022年05月17日 エリア:東京都武蔵野市
年代:40代 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業の方は若くて、見た目は茶髪でピアスで。。という感じだったが、しっかりやってくれた ・転出時に養生をしていなかったこと、足音がバタバタしていて下の人の迷惑になっていないか の2点が気になった ・引越時間の相談のTELでかかってきた時でられなく、折り返しのTELをした。 保留にされ10分くらい待たされた。挙げ句「今なら無料でAMにできる」と提案されたが よくよく聞くと「御社の都合でAMにしてほしい」ということだった。であれば最初から 変更の相談と言っていただいた方が気持ちよかった


引越し日:2022年05月17日 エリア:大阪府大阪市港区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で対応していただいた方もとても良かったです 引越し日まで日にちがありましたが希望する日に段ボールを持ってきて いただいた事もとても助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し元から引越先に到着するある程度の時間を教えてもらえたら よかったです。車で10分程度の距離も30分以上待ったので・・・(質問しなかった私も悪いのですが) その他はテキパキしていてとても良かったです。荷物も積む際の配慮もしていただきました ありがとうございました


引越し日:2022年05月17日 エリア:神奈川県川崎市宮前区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ならなかった 次回以降気をつけていただければと思います 当日急に不用品の回収をお願いしたにもかかわらず、気持ち良く対応して いただき私自身はまた機会があればサメジマさんに担当していただきたいと 思います。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当のサメジマさんにはとても良くしていただきました 対応も丁寧で好感が持てました 全体的には良かったのですが、次の点が残念でした。 ・引越先でセットしてもらった食器棚、本棚の位置がナナメだったため、後で直さなければ ならなかった ・当日は雨が少し降っていたため、旧居の玄関が作業中に泥で汚れてしまいそうじしなければ


引越し日:2022年05月15日 エリア:福岡県北九州市小倉北区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年05月15日 エリア:東京都墨田区
年代:- 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の移動など細かい事を言っても快く作業していただき とてもありがたいです。思っていたよりも早く引越しが終わり 助かりました。当初午後からの予定でしたが空きが出たとの 連絡をいただき朝からに変えていただきありがとう ございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者をさがしていて聞かれたら良かったと答えるけれど 初めての引越しなんおで、比較対象が無くどれ程良かったのか わからない個人的には大変満足している


引越し日:2022年05月14日 エリア:栃木県那須塩原市
年代:30代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・自己紹介があったのは良かった。 ・荷物を直接地面に置かれたのは残念だった。 ・ダンボールの収集方法が分かりにくい。 →当初ダンボール注文数が30個未満の場合は引取りに費用がかかることが、当日に聞いて初めて分かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールやハンガー付きのダンボールを一部ではあるが、トラックから下ろし、直接地面に置いて、そのまま新居に運び込まれるものがあった 。一部は毛布などを敷いてもらっていたので残念


引越し日:2022年05月14日 エリア:京都府京都市左京区
年代:50代以上 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.(Q5関係)搬入時、家の中に入ったり、外に出たり、をくり返すので、履き物 をはいたり、脱いだり面倒なのはわかるか。安全衛生上、サンダ ル履きはいかがなものか (Q7関係)・ネクタイをしわにならんまいように梱包しておいたのを縦てむき に別の物と梱包しとうとした(あわてて止めさせた) ・搬入した段ボールの内容物が記載された一面をそろえず に置いていった(ただの運んだだけですね) ・梱包数を明確にして、リストをわたしてくれた (他の引越屋さんにはなく、この点は良かった)


引越し日:2022年05月13日 エリア:東京都武蔵野市
年代:30代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社を選んだのは安かったからです。2トンショートで来ていただきましたが、積み残しが1/3程度発生し、それは自分で運びました。男性4人で対応して頂い事を女性1人で行うのはなかなかしんどかったので次からはもうひとサイズ大きい車を手配しようと心に決めました。作業そのものは大変スピーディで良かったと思います。 この度はお世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際の良さと丁寧さはプロって凄いなと感じさせられました。


引越し日:2022年05月13日 エリア:東京都江東区
年代:40代 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器が割れてましたが「ワレモノ」と記載しわすれて しまったので、こちらも悪かったなと反省しています。 丁寧に気持ち良く作業してもらえたと感謝しています ありがとうございました


引越し日:2022年05月13日 エリア:神奈川県川崎市中原区
年代:30代後半 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴下は替えていただけないものなのでしょうか?新築の物件だったので気を使っていただきたかったです。 家具のほこりなど、そのままの状態でした。対応いただけないなら、せめて設置する前にこちらで対応したかったです。 コロナ禍にも関わらず、作業中ノーマスクでした。小さい子どももいますので細心の注意を払っていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑だったから。


引越し日:2022年05月12日 エリア:東京都文京区
年代:40代 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年05月12日 エリア:神奈川県川崎市高津区
年代:- 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとてもよかった。 しかし作業の補佐の人?が雑だったのが残念。


引越し日:2022年05月09日 エリア:兵庫県尼崎市
年代:30代後半 家族構成:家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍中で、訪問見積りは気になりどうしても嫌だったので荷物情報を入力するだけで金額がわかる御社のシステムは助かりました! 業者での引っ越しは初めてでしたが、なんとか無事引っ越しも完了してよかったです。色々トラブルなどあり、御社との見積り破棄も考えましたがお願いして良かったです!お世話になりました。 またご縁がありましたら、その時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一番始めに見積り電話対応してもらった人(一楽さん )は良かったんですが、本決まりの際連絡女性の方(カマダさん )の対応が悪く不快な思いをしたので点数は低めにしたいところですが、一楽さんとダンボールの個数が間違えて届けられた際担当してくれた女性(モトゾノさん )の対応が私的に良かったので電話対応はこの点数。当日のスタッフの方は自己紹介は無かったのが残念ですが、リーダーみたいな人がテキパキ他の人に指示されていて4階エレベーターなしながら荷下ろしが思っていたより早かったです。ダンボールに入っていない手提げの荷物も嫌な顔せず持って行ってくれて助かりました。新居の搬入の際、荷物同士が当たったり襖にぶつけてる音がして後から見ると傷になっていた点がマイナスですが、初めての業者引っ越しで不安になってましたがリーダーの人が荷物の場所をきちんと確認してもらった点は良かったのでこの点数です。


引越し日:2022年05月08日 エリア:東京都杉並区
年代:30代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年05月08日 エリア:東京都文京区
年代:40代 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年05月08日 エリア:福岡県福岡市南区
年代:- 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは引越しありがとうございます。気になるところはありましたが、迅速で気持ちのいい作業をしてもらったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は丁寧で、突然の見積もりにも即日対応してくれた。 引越し業者は、前述のウォーターサーバーや、外れたキャスターを引き出しに入れたり、おそらく引き出しを落としたのか入れ替わっていたりしたので。


引越し日:2022年05月06日 エリア:神奈川県川崎市高津区
年代:30代前半 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年05月06日 エリア:愛知県名古屋市中川区
年代:- 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.その人に任せる Q10.担当者で対応が変わる会社がわからないが そうではないと思うので誰でもいい


引越し日:2022年05月05日 エリア:東京都葛飾区
年代:40代 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかり対応頂いたので


引越し日:2022年05月04日 エリア:大阪府大阪市中央区
年代:20代前半以下 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷出し時、川崎支店の方に作業を実施していただいたのですが、マンションの共有部分並びに自宅内に養生を一切しませんでした。たまたまキズが付かなかったからよかったものの、自転車をエレベーターの壁に勢いよくぶつけていたのが気になりました。 地面に置いた布団袋を部屋の上で広げられたのが少し不快に感じました。 領収書の記入時、誤りがあったにも関わらず訂正印の押印が無いのと、修正の仕方が極めて雑な書き方をされていたので、気になりました。 フレンドリーな感じは素敵でしたが、もっと緊張感をもって実施してほしかったです。 荷物の搬入を担当してくださった方は、挨拶もコミュニケーションも作業も丁寧にしてくださいました。荷出し時と差を感じれたのが少し残念です。

