お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139086枚
最新更新日：2025年11月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2541～2560件 を表示 / 全 4463 件
引越し日：2022年09月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月15日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人のスタッフが来てくれたのですが、1人にこれは置いていく物だと言っていた物を新しい引越し場所に持ってきてしまった。 持っていく物を忘れそうになった。 またこれは最後に引き取って欲しいと伝えていたものをおいて帰る。 引越し者本人は、移動で荷物の搬入に間に合わなかったので、家族が荷物の受け取りをしたので、本人が作業スタッフに事前に伝えていた引き取ってほしいと伝えていた段ボール等が残っていた。後で引越し者本人に引き取ってもらうようにと伝えたのにと言われた。 安く手際も良かったが、残念でした。 人に薦めるかと言われたら、悩みます。 2人作業員がいたが、2人で情報が共有されていない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人のスタッフが来てくれたのですが、1人にこれは置いていく物だと言っていた物を新しい引越し場所に持ってきてしまった。 持っていく物を忘れそうになった。 またこれは最後に引き取って欲しいと伝えていたものをおいて帰る。 上記の件があり、このような点数になりました。
引越し日：2022年09月14日 エリア：岩手県盛岡市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅延時は連絡を下さるよう 教育お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付担当の方 問題無し。 作業スタッフ 転居先の荷物到着の連絡無しでの到着遅延 0120-72-7979に問い合わせし ドライバーから連絡来るとのことだったが連絡は来なかった 転居先で都合約3時間待つ羽目になった
引越し日：2022年09月12日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TVの破損があり薦めるかはなんとも言えないため
引越し日：2022年09月11日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、３件目ということで、疲れもあったと思うが、動きが遅い。サカイでバイトしたことがある人間としては、テキパキ感が欲しい。やはり多少高くても、引越しのプロ、サカイに頼めばよかったかな、と思ってしまった。 搬入も、始まったのが18:45。 スケジュール詰めすぎ。待ち時間をお金で返して欲しい。スタッフを待たせれば、お金を要求するのに、客を待たせても何も保証はないのはおかしい。 スタッフは、搬入、搬出とも、若くて人は良い応援したくなる人だった。 これだけ将来有望な若い人が働いている会社ということは、御社の雰囲気がよいのだと思います。 サカイに負けない引越し会社を目指して頑張ってほしいと思います。 嫌なこと書きましたが、搬入のお兄さんのコミュニケーション力に脱帽なので、彼のボーナス査定を上げてもらえれば、文句はありません。
引越し日：2022年09月10日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月10日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には業者さんは自分で決めるべきものなのでおすすめすることは有りません
引越し日：2022年09月09日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝便の料金を支払っていますので、可能な範囲で交通渋滞を見越した対応をお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.理由は交通渋滞との事でしたが、開始時間より30分以上遅れて到着しすべての作業・予定時間が遅れた為。
引越し日：2022年09月09日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月08日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応自体は良かったけど、壁紙のけんが気になっている。
引越し日：2022年09月07日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール箱の強度が少し弱く、つぶれてしまった 小さいダンボール箱はもうひと回り大きいと小物ケース おお皿が入れやすかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はテキパキしていてとても親切だったが 最終確認がされず、照明、物干し竿を 積み残してしまったので
引越し日：2022年09月05日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者さんはこちらの都合での日時の変更もスムーズに対応して下さいました。 ですが、日時確定後の連絡が当日17時頃までなく、こちらから確認するとすぐ教えてもらえたので決まっていたのなら当日昼頃までには連絡してほしかったです。 その点で引っ越し先の先方さんにもだいぶ迷惑をかけてしまいました。 引っ越し作業員さんで気になったのがその日のうちに兵庫から京都に移動だったのですが今まで引っ越しが終わってからの部屋の中を確認してからが引っ越しの完了だと認識していましたが、鍵を置いて先に京都に向かっていた方がスムーズですよ。いつもそうしてます。と仰られて呆然としました。 また先に現場に到着されていたのですがこちらが到着しても気付かず足をハンドルにあげて休憩された状態で待機されていたので感じが悪かったです。
引越し日：2022年09月05日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.現場の作業の方は、感じが良くて頑張ってくれましたが、次の引越しもあるらしく、焦ってました。スケジュールがタイト過ぎるのではと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの際に、照明の取り外しをしなくていいということで、御社に決めたのに、当日、取り外せないと言われてものすごく困りました。 急遽、自分で取り外しましたが、新居でつける作業もしてくれませんでした。 また、見積もりの際、エアコンの追加費用は、そんなに高額な料金にはならないと言われましたが、当日エアコンの取り付け業者から、12万円超かかると言われた。しかも現金で必要だと。さすがに、そのままでは困るので最低限の工事でいいと言って値段を削りましたが、10万円弱かかった。あまりにも酷いと思いました。
引越し日：2022年09月03日 エリア：神奈川県大和市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.午後フリーで予約、前日の連絡では15:00〜17:00作業開始とことだったが、実際には18:30作業開始。21:00前搬入終了。1件目に時間がかかったとのことだが、時間管理がルーズの印象。 衣装ケースも壊れており、代わりが無いとのことで、急遽夜暗い中で箱詰め。 夜の搬入は騒音など近隣への迷惑が気になりヒヤヒヤ。 なぜ無理な作業時間を組むのか、1件目の荷造りが遅くなったしわ寄せで当方の作業時間が遅くなるのは納得できない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月03日 エリア：三重県四日市市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて頼りになったので
引越し日：2022年09月02日 エリア：北海道札幌市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月02日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月02日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早いが雑な時がある。 使用している備品が汚いので衛生面が心配。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の作業の方は非常に良かったのに対し 男性の電話対応のミスのせいで御社の価値が さがっているので改善が必要だと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性の電話対応が非常に悪かった。女性は良い対応だったが 男性はミスばかりで話もろくに聞かない。引越でこんなに ストレスになるのははじめてでした。当日の作業員の方はとても 良かったです
引越し日：2022年08月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中一生懸命作業していただき感謝していますが、また利用する事はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても一生懸命していただけたのですが、私としては値段よりクオリティだったので、安ければ良いという友人には薦めますが、丁寧に運んで欲しい人には薦めないです。