お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2561～2580件 を表示 / 全 4339 件
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はリピートだったのですが概ね満足しています。お世話になりました。 当日は猛暑日だったため作業員の方が熱中症でダウンしてしまいヘルプの方を待つ時間が発生しました。大物を残し一度待機となったんですが、だいたいの到着時間を伝えていただけず困りました。50分程で到着しましたがその間養生された窓は全開でリビングは蚊がすごいことに。作業には満足していますがその点だけ残念でした。 とはいえこの猛暑の中、遅くまでかけ作業完了していただきとても感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は迅速でしたが声掛けが足りないと感じたため。
引越し日：2022年06月27日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート用紙を渡す人は、良い感触を感じた人に渡しているのでしょうか。 非常に良い回答しか見たことがない訳を知ってしまったようで、残念ではありますが、恐らくピンチヒッターで来てくれた革靴のスタッフさんの苦労を考えますと、小さな事です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者の方も、作業スタッフも、凄く感じよいわけでもなく、悪いわけでもなかったです。ただ、なんとなく、察知したものに感じとることって人間なのであると思います。暑い中の重労働は、大変だったと思いますので、そこは感謝です。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターは他社と比べて安いというわけではないけれども、スタッフがとても感じが良く作業も早いのでこれまで何度か利用しました。今回も最安値ではなかったもののこれまでの実績を踏まえて利用しましたが、あまりスタッフの感じが良くなく不満な点も以下の通り多々ありとてもがっかりしました。 ・スタッフの手際が悪く、いつもならテキパキと15分程度で運び出してくれるのを30分以上かかっていた ・衣類を勝手にハンガーボックスにつめられた ・引越し先への移動時間を聞いたら30分もかからないと言われたが、実際は1時間以上かかり待たされた。遅くなる連絡も謝罪もなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が悪かったり、約束の時間を守らなかったから
引越し日：2022年06月27日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.埼玉での荷受け、初日に自宅に運んで来ていただいた方は完璧です。 二日目の洋服のハンガーダンボール箱二箱を運んでくれた方に不満です。
引越し日：2022年06月27日 エリア：茨城県つくばみらい市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月27日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金属製の部品を梱包する時はもう少し気をつけていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良い方々で安心したが、梱包が雑。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居元での外壁修理の件で御社とのやり取りが完了するのを待っての回答となります。引越しからひと月以上経ってしまいましたが、回答いたします。一昨年利用した際には、事務ご担当、作業スタッフの皆さんともに誠意の感じられるご対応でした。それに比べると今回は特に印象に残るような印象がなく少しがっかりしました。ですが、猛暑の中、作業に当たられたスタッフの皆さんにはお礼申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のご担当者のご対応は適切でした。作業スタッフの皆さんは猛暑の中、長時間てきぱきと動かれてありがたく思っていますが、知り合いなどに勧めたいほどではありませんでした。
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に確認不足や雑さを感じました。 次があって焦っていたのかもしれませんが、次の機会には少なくとも同じスタッフだとしたら確実に別のところに依頼します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を置く時、こちらに渡す時に雑だと思える点があった 最後に書類の三箇所へサインを求められたが、明らかに今サインするべきではない出発地確認が入っていて、不信感を感じた お借りしたハンガーボックスが出発地では特に折り目などは着いていなかったが、到着地では一つが折り目がつき、とても取り出しづらくなっていたが、特に何の配慮や説明もなかった
引越し日：2022年06月26日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.机を運んでもらった時カバーは一応かけられていたのですが一部(本当に少しですが)かかっていないところがあり、アパート内玄関外の廊下(土間)に机を一時的に置いている時、そこが地面に付いていたのが気になりました。室内で使用する机だったので。
引越し日：2022年06月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの引き出しを閉める時、足で閉めていたので見ていて気分の良いものではなかった。 またトラックに荷物が残っていないか確認をしている間に盗聴器がないか、確認をすると言われたため、その場には立ち会っていない。 本当に盗聴器があるか確認しているかも分からないし、その間家を開けっ放しにしていたためすごく不安だった。
引越し日：2022年06月25日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通りです。 総じてよかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し担当者のお二人はとても作業が早く暑い中テキパキ行ってくださいました。 新居への移動もおそらく混雑を避けるルートをカーナビとは別に知っていて、休憩も挟まず最短で移動してくれていたと思います。 とてもありがたかったです。 改善するとしたら、作業着は会社で統一したものを着用していただき、清潔感をいしきしていただきたいです。お一方が上下とも自前のスポーツウェアでした。 また、新居、旧居ともに壁への養生等はありませんでした。もちろん傷はついていませんし、ぶつからない様にわかっているのが見てとれましたが、HPの説明とは違うなと感じました。 HPの説明と違う点といえば、雑巾を用意しておき、家具移動の前に拭いていただけるような記載がありましたが、一切なくほこりがすべて運ばれてしまいました。もちろん、自分であらかじめ拭くべきかとは思いますが、動かした後にでる家具の背面などは拭いてから運び入れたかったので… あと、洋服のハンガーラックはただの使用済み段ボールをハンガーラックの形に作り替えたものでした。アートさんのような物を想像してはいけないと思いました。 とにかくスピーディーに行いたい！予算を抑えたい！が最優先の人には最適です！！
引越し日：2022年06月25日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損が1つありましたが、コールセンターも担当の方も対応が良かったです。 むしろ迅速に対応していただき感謝。 当日のスタッフは時間制限との戦いもあったとは思いますが、もう少し親身になって返事や反応してくれたらより印象変わったと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ研修中の森さんとその上司の方で来られましたが、非常に誠意が伝わりました。他社さんは、斜に構えた感じと価格でしょ？的な表現のされ方がなんとも。荷物を運ぶという一番のミッションに親切丁寧に話してくれたのが貴社でした！
引越し日：2022年06月25日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかったので
引越し日：2022年06月25日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日6/25の到着予定時間をもっと 早く連絡してもらいたかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：愛知県豊田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作：作業がとても早く、質問にもいろいろ答えてくれて スピーディーに気持ちよく引越しできました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営：電話やメールの対応が丁寧で分かりやすかったです ありがとうございました
引越し日：2022年06月24日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段はまあまあ満足です。 前に頼んだ大手さんほど丁寧ではなかったけど許容範囲だと思います。 ネットのレビューでは見ていましたがエアコン工事の業者のオプションが少し高いです。 作業は的確で早かったのでまた頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のオペレーターさんは丁寧でしたが、いまいち話が伝わらず大丈夫か心配しました 引越し担当の方はとてもいい人で作業が早くて的確でしたが
引越し日：2022年06月24日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬入、搬出の方の対応が良く 価格で選んだが、当日の対応が良かったので、そこに満足に出来る引越に なりました。 ありがとうございました
引越し日：2022年06月24日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器サービス？を付けたのですが、何もされずに帰られてしまいました・・・ ボールペンもお貸ししたのですが、そのまま持ち帰られてしまいました プラス荷物だと伝えていたマットレスを地面に置いていたので ガッツリ汚れがついてしまい、捨てることになりました・・・残念です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応や雰囲気はとても良かったです！ 色々対応頂きました。ありがとうございました ただ申し込みの際、何の項目の記入が必要なのか解り辛く 結果追加料金となってしまったのが理由です 現場と営業で温度差ありそうです
