お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2561～2580件 を表示 / 全 3600 件
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者が早く終わらせることに集中しているように見え、確認に関してもかなり急かされるような感じだったので引越し前の部屋に戻ってから運び忘れがあることに気がつくことが多かった。カラーボックスと照明を持っていってもらえなかった。養生テープの置き忘れがあった。 持っていくべきものと捨てるべきものの確認と共有がほとんどされておらず、持っていって欲しいものを目の前で「捨てるものか？」と聞かれて少々不快感を感じた。それを聞くなら照明を持っていくかも聞いて欲しかった。照明の破棄と新しいものを買うのにさらに10000円以上かかってしまってがっかりした。 洗濯機が運びづらい、排水の結合部分に難があったのは承知しているが新居の装着時の説明が不明瞭で担当者の作業でどう影響する可能性があるのかが全くわからなかったので一瞬作業員が洗濯機を壊したのか疑ってしまった。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて電話をした際に見積りをしてくださった方の対応が良く、料金も納得できたので今回お願いさせていただきました。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの身だしなみの面では、ピアスの着用や下着が見えるのはどうかな？と感じたため。
引越し日：2021年06月24日 エリア：千葉県佐倉市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・朝から夕方まで作業にかかりましたが、明確な「昼休憩」がなかったので、昼ごはんをどのタイミングでとればいいのかわからなかった。1時間くらいは休憩がほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ダンボールに書いた運び先（部屋）とは違う部屋に運ばれた荷物があった。 ・とにかく作業を早く終わらせようという気持ちが前面に出ていて、大きい家具の置き場所を仮置きにせざる得なかった。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて思っていたより時間もかからず良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越業者さんとも比較していない為どれくらい良いのかなどわからないから。
引越し日：2021年06月22日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.賃貸から賃貸の引越しということもあってか、養生は一切ないので仮に友人へ紹介するなら本当に値段で選ぶ人へしか紹介できない。 新築引越しには何があっても選んではダメだと思いました。オペレーターへ伝えたことや、 聞いていたことが当日は行われず、現場と裏方の連携がないのだと感じた。 最安値なので何も言えませんが、次はないかなと思います。 今回は若手3人でしたので、友達同士のような雰囲気で行われましたが、可能であれば1名は年長者や責任者のようなしっかりと会話ができる方がいらっしゃると安心できます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものをまとめて運んだりと、かなり素早く完了しましたが、 スピード重視のため雑なところが多く、 旧住所で作業した際にベランダの荷物で手が汚れたところ、そのまま新居で作業をしたので、彼の運んだダンボールは黒い手形がいくつも着いていていました。 また、お願いした家具や冷蔵庫の拭きあげは一切ありませんでした。
引越し日：2021年06月21日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨のなか、作業も大変だったかと思いますが、テキパキとしていて、安心してお任せできました。リーダーの方を中心に協力体態が整っていると感じました。室外機を忘れてしまった時の対応も、こちらに非があるのにも関わらず、夜遅くになっても当日中に届けて下さるとのことで対応いただき本当に感謝しています。またぜひお願いしたいです。営業担当の方には事前にお電話でたくさん質問させて頂きましたが、全て丁寧に教えてくださり、とても親切で良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.室外機を忘れてしまいましたが、再度取りに行ってもらいました。助かりました。冷蔵庫が大きく階段で運ぶのがとても大変そうでした。しかし、最終的に無事に運びだせたので安心しました。1歳の娘がおありましたが、作業スタッフの方も気さくに接してくれて、良かったです。作業自体もスムーズで、こちらの要望も快く聞いてくださり、とても好印象です。
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.6/19に引っ越しをしたのですが、あらかじめ概算金額は￥33,143~だったのですが、当日の9:30~開始で41,800～でした。（午後フリー便） 金額は異なるものなのでしょうか。御連絡お待ちしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方が2人いたのですが、岡田さんはとても良く運んでくださり丁寧な対応でした！！ありがとうございました。
引越し日：2021年06月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元の家の敷地内に忘れ物をした可能性があるみたいなので、そこは注意して欲しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は丁寧に運ぶというよりはスピード重視の感じがあった。
引越し日：2021年06月18日 エリア：愛知県あま市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した時はタンスの中身を抜かずに持っていってくれたのに、今回はタンスの中身を抜いてもらわないと持っていけないと言われた。 それなら引越し当日前に言ってほしいです。 こっちが悪いみたいな雰囲気になって最悪でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性の方が雑だった。
引越し日：2021年06月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し服が汚れていたのが気になりましたが、 テキパキと作業していただきありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月18日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この時期マスク着用でしんどいのに 嫌な顔一つせず、テキパキと荷物も梱包して 重い物を軽々運んで頂きありがとうございます? 大阪ー埼玉まで遠い距離を ちょっとの荷物やったのに わざわざありがとうございました? またなにかあれば 宜しくお願い致します?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったので！ 気さくに喋れたからよかったです！
引越し日：2021年06月18日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気もちの良い引越しでした！ また機会がございましたらよろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が気さくで話しやすく、とても親しみやすかったから
引越し日：2021年06月15日 エリア：愛知県豊橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身の引っ越しだったため、予約や相談のほとんどをネットで済ませられたのがとても便利でした。 ただ、確認したいこととはズレた回答が届くことがあり、解決するまで何度かメッセージを送らなければならなかったのが面倒ではありました。 若い方達が多いのだな、とパワーを感じた引っ越し会社でもありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.疑問点があって電話した時、感じよく対応して下さいました。が、私の疑問点について満足できる答えが返ってこなかったので、50点としました。 作業スタッフさんは、搬出・搬入共にテキパキとしてましたし、あらかじめ壊れたら困るモノについては丁寧に扱ってくれました。 搬出時に受け取った書類に、最後はスタッフと一緒にトラック内を確認して、荷物が残っていないのを確認するとありましたが、それはありませんでした。 荷物が全て届いたのは確認できたのでよかったのですが、そこが少し不安になった点です。 現場で暑い中頑張って下さったスタッフさんに不満はありません。
引越し日：2021年06月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-