お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123028枚
最新更新日：2025年04月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 241～260件 を表示 / 全 3943 件
引越し日：2024年12月29日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チェストから引き出しを抜く場合、角が欠けやすいから、養生カバーで覆うなど対応ルールをがあれば、、と思いました。 小さな棚は留め具のネジが外れていてどこかで落とされたようでした。こちらがテープで止めとけば良かった…と次回の反省になりました。
引越し日：2024年12月29日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。不用品廃棄が悩ましい問題だったので柔軟に対応いただき助かりました。搬入と搬出のいずれも迅速でさすがプロと思いました。 抽選のプレゼントは不用なので、よろしくお願いします。
引越し日：2024年12月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月28日 エリア：愛知県岩倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業は満足。 引越し後にかかってきた勧誘の電話がなければ好印象だった。
引越し日：2024年12月28日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月27日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機やベッドなど、設置が完了したら立ち合いにて動作確認をして欲しかった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月27日 エリア：山口県岩国市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家具をつり降ろしせず 階段から上手に移動させて頂き 助かりました。
引越し日：2024年12月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の持ち出しで大変かと思いますが、ネットに書いてあった対応と違う部分があったので徹底した方が安心し、今後またお願いしようという気持ちになると思います。 この度はありがとうございました。
引越し日：2024年12月26日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話でお伝えした通りです。
引越し日：2024年12月26日 エリア：静岡県富士市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が安く、作業前は不安でしたが、難しい建物 の引越しでもテキパキと運んでいて安心しました。 不必要に部屋に入らない引っ越しのやり方も良かった です。ありがとうございました。
引越し日：2024年12月26日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越作業中、何も聴いてないとしてもイヤホンしているのが 気になった。 前の家のブレーカーを落としてしまっていたが、ライト等で 対応していただいた。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明らかにスタッフの人数が足りてなく、時間が掛かりすぎでした。遅れることにつれて、イライラ感を全面に出している感じ。 前回無料だった、家具の組み立てが有料だ言い出していた。 前回非常に満足していたので、再度頼んだが、残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月25日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包の有料オプションを頼んだのですが、ネックレスの入った箱をゴミの袋に捨てられていました。 また、段ボールになにが入っているかを5箱くらい書いていただけなかったため、開梱の際に少し困りました。 また、大きなぬいぐるみがあったのですが、以前は布団袋に包んでいただいたのですが、今回はゴミ箱と一緒に梱包されていて少し残念でした。 また、旧居のマンション備え付けのドライヤーホルダーと、洗面所の排水溝のゴミ受けも新居に運ばれてしまったため、どのように対応したらよいでしょうか。
引越し日：2024年12月25日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月24日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 ・長距離の引越しだが価格が安かったこと 悪かった点 ・搬入の予定時刻に遅れたこと ・予定時刻に遅れているのに連絡が無かったこと ・エアコン設置について御社と設置業者の間で調整が不十分だったこと
引越し日：2024年12月24日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-