お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123610枚
最新更新日：2025年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2601～2620件 を表示 / 全 3964 件
引越し日：2022年01月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月04日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さと早さは助かりましたが、やはり最低限の養生は必要かと思います。 次回は別の業者にするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをしていないスタッフがいた。
引越し日：2022年01月04日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 全体的には良かったと思います。気になったのは冷ぞう庫をキッチンに入れる時、新らしく買っていたキッチンマットをざつにほうりなげられていた事と、ホコリをふいたぞうきんを食品がおいてある所に置かれていた事。以上です。おせわになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指示者はテキパキしていましたが、3人のうち2人が女性だったので、どんな感じになるのだろうかと少し不安がありました。（おもたい物ばかりだったので、力面で）
引越し日：2021年12月29日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.着荷荷物で物干し竿がなかった 荷物検査確認もなく対応に不満は残った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月29日 エリア：愛知県大府市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当さんは以前作業スタッフだった事もあり、他の引っ越し業者さんでは気づかなかった事にも目を向けてくれ、この方の会社ならと即決しました。 当日の作業スタッフのリーダーさん？は明るく作業もテキパキとしてて素晴らしかったです。 もう1名のスタッフさんは始めたばかりの方なのか？ゆっくりしていました。 後からヘルプに来てくれた方も含めると3人での作業でしたが、完了まで思ったより時間がかかりました。 そんな中スタッフさんも最後まで頑張っていただけたので満足です。 アットホームな雰囲気の中作業できたのは良かったです。 これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：佐賀県神埼郡吉野ヶ里町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくれたスタッフはわかりやすく大変満足
引越し日：2021年12月28日 エリア：福岡県小郡市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年末にもかかわらず対応してくださりありがとうございました。 16時〜18時の間に作業に来てくださると事前に連絡がありましたが、当日の14時前あたりに「前の現場が早く終わったので20分後に行く」といった内容でお電話がありました。こちらにも予定があるので、2時間も早く来られる場合はせめて1時間前には連絡して欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話を受け付けてくれた方はとても丁寧に対応してくださり、質問にも分かりやすく回答してくださいました。 作業スタッフの女性の方は、必要に応じて声をかけてくださり、とても親切に対応してくださいました。 作業スタッフの男性の方は、対面してお話する際はとても丁寧な印象を受けましたが、私には聞こえないと思われていたのか、時折「汚い」「ほこりがすごい」等不快な発言がありました。
引越し日：2021年12月28日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、午後フリー便で依頼させて頂きましたが、当日の30分~60分前に連絡があると思っていたのですが、16：00~18：00の間とはわかっていましたが、連絡が来るまではとのんびりしてたら、１６：００に突然来たのでまだ準備が出来てなかった分もあり、少しあせりました。でも、積み残しはございませんかとお声がけを何度かして頂いて、気をつかって頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しをする予定はないと思われる。
引越し日：2021年12月28日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業してくださいました。 おかげさまで無事に引越できました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠実にまじめにお仕事してくださいました。
引越し日：2021年12月27日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の身だしなみをきちんとしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の水抜きをせず、退去先の床が水浸しになった。 作業員のガムテープや家具を拭いたタオルが置きっぱなしだった。 作業員がタバコ臭かった。
引越し日：2021年12月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人来てくださったうちの1人から、冷蔵庫の上に貼っていた転倒防止器具について、貼らない方が良いという内容を大声で長々と説教され、非常に不快でした。 また、ワレモノの段ボールも雑に扱われました。 もう1人の方は親切丁寧な印象でした。
引越し日：2021年12月25日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に作業員は３人来ると伺っていたが２人しか来ませんでした。荷造りと荷解きを全てお願いしていましたが、大人２人(依頼側)が手伝ってほぼ予定時間通りに終わりました。キッチンとダイニングの荷解きは全て依頼側が行いました。手伝わなければ作業時間が押していたと思います。(搬入時間は定刻通りだったため、道路の渋滞の可能性はなし) また作業が終わり、支払いをするタイミングでまだ荷解きしてきない荷物がありましたが、「今荷解きしてもらえれば段ボール回収します」と言われました。なぜこちらが荷解きをする前提なのだろうと思いました。 ダイニングテーブルの椅子の滑り止めのキャップが運ぶ際にいくつか取れてしまい、後からまとめて手渡しされましたが、その場で数を確認されなかったので１つ紛失していました。 知り合いの紹介ということもあり、かなりお安くしていただきましたが、他の業者でアップルさんよりもお安い会社があったので、少し残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月24日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月22日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさん自体に特に不満はなかったのですが、ドアの件に関して何も返信が無いため非常に印象が悪くなりました。 こちらからの問合せは電話対応のみなのでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月22日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを利用するのは３回目で、前回２回がとてもよかったので友人にもすすめていたが、とにかく当日スタッフの質が今まででいちばん低かった。 今までが良すぎただけかもしれないけれどがっかり。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.•家具のふきあげサービスとホームページにあるが、「拭きますか？」と聞かれて、こちらで拭いていた。外に出ているものくらいやって当然では？ •作業員1人が顎マスク。現場の責任者も注意なし。このご時世に有り得ない。 •洗濯機取付後にチェックしたら排水ホースがどう見ても戸にこすれて、このままでは劣化が早まるのに何も報告なし。こちらから聞いたら下で出来るだけ巻いているのでこれで限界と。別途足をつければ…とその時に初めて言われてつけてもらったが、聞かないとやってくれない。
引越し日：2021年12月22日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.福岡のスタッフの方に単身パックの量だと聞きましたが、横浜のスタッフの方からは割引きなどなく普通に料金を取られたので残念な気持ちになりました。 横浜のスタッフの方は梱包についても少し雑なところがあり、掃除機に傷が付きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.福岡は100点 横浜は60点
引越し日：2021年12月22日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命運んで頂き 気持ちよく頑張って頂いたのでそれだけで感謝です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は見積りの時は印象は良い方だったのですが、決定してからダンボールの手配までの連絡が遅かったりで不安になりました。その後ダンボールが必要以上に大量に届き置き場に困ったのと、この会社はコミュニケーションが取れているのかと不安になりました。引越しスタッフの方々は大量の荷物を団地の4Ｆまで
引越し日：2021年12月21日 エリア：広島県廿日市市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.その時の状況次第です。
引越し日：2021年12月20日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日後にカバーを取り付けに来てもらった。 本部と業者の連絡ミスによるものでこの点だけがとても残念に思います。現場担当の4名のスタッフは本当によくやって下さいました。（ぬいぐるみはいりません。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場スタッフの方達はとても良かったが、エアコンの設置について本部と業者との連絡がうまく取れていなかったようで実際は2台だったのに1台しか受けていないとのことで当日は取りはずしだけで終わり寒い思いをした。又室内のホースのカバーも注文したのに外側だけしかカバーしてもらえず
