お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2621～2640件 を表示 / 全 4450 件
引越し日：2022年07月19日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドラム式洗濯機の輸送用固定ネジを外さずに設置した
引越し日：2022年07月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記のような点が気になりました。落とさないという自信があられての運び方なの かもしれませんが（雨が少し降っていて、ひどくならないうちに終わらせたのかなとも思った） こちらはそこまでスピーディーさを求めていあにので、もう少し丁寧に運んでいただけたら 大満足だったと思います。ダンボールに少し入りきれなかった荷物をさっとダンボールを組んで 入れて運んでくださったり、嫌な顔せず終始作業にとり組んで下さった点は良かったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当（作業）の方によるのかもしれませんが、テキパキして下さったことは 感謝しています。ただ荷物の運び方が気になりました。迅速に進めたい 思いなのか。一度に２つずのダンボールの搬出、搬入時は４つも高く 積み上げて部屋に入れてくれ・・・もし途中で落下させてしまったらどうするのか？ と少し不安にあり思わず、一番上のダンボールを降ろすのを手伝いました
引越し日：2022年07月18日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがサカイより5万円ほど安かったので決めました。家具の組み立てやNGも少なく、その点は満足しています。 一方で当日のスタッフの作業に関しては幾つか下記のような気になる点がありました。 ・途中休憩が「10分くらい」と言われたのに、30〜40分くらい経ってから帰ってきた。 ・新居への移動も「12:◯◯には着きます」と言っていたのに遅かった。 ・段ボールや物を運ぶのに重そうに運ぶ。(実際に「重い」という発言も) ・こちらの勘違いだったら申し訳ないが、オンにした記憶のない冷房がついていた。(設定温度も普段自分が設定するより低かった) 最後のに関してはこちらの誤解なら申し訳ないですが、もし勝手に冷房をつけていたなら常識を疑います。 他社との価格差と、物損などなく引越し完了できた結果を考えると満足はしていますし、次回依頼することも考えられますが、上記に関しては改善を期待します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりはLINEで、対応も特に悪い所なく問題なかった。 作業(スタッフ)に関しては幾つか難があり、サービスの質としては不満も残る結果だった。
引越し日：2022年07月17日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも書きましたが、凹みでなく、冷蔵庫を浅く横にずらした為、傷がついてしまっております。大変困っております。明日ご連絡頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方でしたが、床に傷がついてしまった為、大変困っているため。
引越し日：2022年07月17日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を梱包していた毛布などを、激しく部屋の中で広げたり丸めたりしていたので、必要以上にホコリがたっている気がして心配になった。あとしっかりとは見ていないが、靴下か外履きの靴がだいぶ汚いように感じた。 若干潔癖の気があるので、普通の人より清潔面が気になったのかもしれない。暑いから仕方ないが、帽子を被っていなかったり、ホームページに記載されていたユニホームから少し着崩した？印象があった。ただ本当に暑い時期なのでしょうがないと思う。スタッフさんの対応は明るくて丁寧で本当にありがたがったです。コスパよく引っ越すことができました。熱中症など気をつけてください。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ2名とも、明るく真摯に対応していただけて、人間的な部分は全く問題なかったが、暑い時期だったため汗が床にたくさん落ちていたのが生理的に気になってしまった。しょうがないとは思うが、こまめに汗を拭うなどして対応してもらえたらもっと良かった。
引越し日：2022年07月16日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月15日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夏の作業、どうしても汗をかくと思うので危なくないならタオルを使っていただきたい、、汗が荷物につくのが少し気になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方は非常に段取りがよく、感じも良かった。ただ、アシスタントの男性がまだ新人なのか、荷物置く場所を何度も確認してきたりで少し苛立ってしまい、キツく答えてしまった。少し申し訳ないと思ってしまった。
引越し日：2022年07月15日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には良かったですが、ダンボール引き取りが 3000円もかかることを引越しが終わってから知ったので、 最初で教えてほしかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９．単身の引越しの場合、少量のダンボールの引き取りが 有料というのを知らなかったので単身にはすすめないかなと 思います １０．作業スタッフの方はとても一生懸命やってくれて感謝しています
引越し日：2022年07月15日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の日の引越しの対策がなにもなく、こちらでビニール袋を用意しなければいけなかった。 金額が変わっても良いので雨の日の対策もしっかりと整えてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ケースの荷物を明らかにバラした音が聞こえたが、こちらに伝達がなかった。
引越し日：2022年07月14日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自己手配の引越が初めてで、まだ比較できていないため
引越し日：2022年07月14日 エリア：岩手県奥州市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月13日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.PASSを忘れて再入力できない 再発行のやり方が解からない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、頑張っていた
引越し日：2022年07月13日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京側で作業してくださった方(ワタナベさん、タシロさん)には、とても良い対応をしていただき感謝しかありません。しかし、大阪側で作業してくださった方(アダチさん)、配達もれの荷物を後日届けてくれた方)の対応は酷かったと感じている(配達箱数の確認をさせてもらえない、配達物の不足に気づいても連絡をしない、調べて上司から連絡させると言いながら一切連絡なし等)。次に東京に戻る際に注文した場合、今回の大阪のスタッフに作業していただくことを考えると、不安しかない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京側で作業してくださった方の対応はとても良かったが、大阪側で作業してくださった方の対応が悪かったため
引越し日：2022年07月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前までのメール室内や準備のフォローが よかった ラクニコスが見積TELせずに できてとても楽だった
引越し日：2022年07月12日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月11日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月10日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お一人はすごくよかったですが もうお一人は雑な印象がありました
引越し日：2022年07月10日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても丁寧でした。 作業員の方も丁寧な対応でしたが、スタッフさんのマスク未着(指摘後は付けてくれました)やお守りなどの上に書類を置くなど、細かな点が気になりました。
引越し日：2022年07月10日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、共有スペースも大変狭く マットレスを出していただき助かりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
