お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2661～2680件 を表示 / 全 4450 件
引越し日：2022年07月01日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大幅に来る時間が遅れたことに対して、担当者から連絡が来ると言われたが無かった。予定では2人と言っていたが、実際は1人しか来ず、自分で手伝うことになった。割引はしてもらったが、正直そうなるなら他の大手に頼んだり、人員を増やしてもらったりするなどの手配をしてもらいたいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月30日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去に担当していただいた作業スタッフの方より今回の方々は若いのかなという印象でした。作業はテキパキと安心してお任せできました。 過去のスタッフの方々は、盗聴器確認や洗濯機設置後の可動状況を確認したら、大丈夫だったかを口頭で教えてくれて安心感がありましたが、今回は口頭で声がけがなかったです。盗聴器確認は含まれてなかったのかなと思いました。特に問題はなさそうですが、過去のスタッフの方々の方が安心感を感じたのでこの点数にしました。
引越し日：2022年06月30日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出、搬入共に、一生懸命やっていただきました。 ありがとうございます。 傷やTV故障など、何か御社の保険で対応いただけると幸いです。 ご連絡お待ちしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越先の管理人（コンシェルジュ）と事前打ち合わせをしていただいた内容が、 搬入の方に伝わっていませんでした。 ・作業中の足音が大きく、階下の方への迷惑が気になりました。 ・エレベーターの養生がダンボールで下半分しかされておらず、ちょうど養生されて いない部分（養生ダンボールの線に沿って）に傷があります。 ・冷蔵庫に傷がつきました。 ・TVが映らなくなりました。（何か補償いただける可能性はありますか？）
引越し日：2022年06月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マットレスについた汚れの補修
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マットレスに汚れがついたため。
引越し日：2022年06月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早く、猛暑の中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・床を傷つけないようにシートなど通常ははるのではないかと思うがなかった ・新居の無料盗聴器調査サービスを頼んだがしてなかったと思う。もし可能なら段ボール引き取りサービスがあるならその時にでもやってもらえたら嬉しいです
引越し日：2022年06月29日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月29日 エリア：福岡県嘉穂郡桂川町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月29日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプションでエアキャップ1500円を注文したが 届けて頂けず（作業員にも確認ずみ）、料金だけは 請求され支払った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月29日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の設置の際に、細々とした要望に対応していただけたので。
引越し日：2022年06月28日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じはすごくいいので、丁寧な作業をお願いしたいと思いました。 今後の対応に期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.空気感や作業についてはすごく感じがよく、勧めたい気持ちはあるが、壊れてしまったものがあるため素直には勧められないなと思います。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はリピートだったのですが概ね満足しています。お世話になりました。 当日は猛暑日だったため作業員の方が熱中症でダウンしてしまいヘルプの方を待つ時間が発生しました。大物を残し一度待機となったんですが、だいたいの到着時間を伝えていただけず困りました。50分程で到着しましたがその間養生された窓は全開でリビングは蚊がすごいことに。作業には満足していますがその点だけ残念でした。 とはいえこの猛暑の中、遅くまでかけ作業完了していただきとても感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は迅速でしたが声掛けが足りないと感じたため。
引越し日：2022年06月27日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート用紙を渡す人は、良い感触を感じた人に渡しているのでしょうか。 非常に良い回答しか見たことがない訳を知ってしまったようで、残念ではありますが、恐らくピンチヒッターで来てくれた革靴のスタッフさんの苦労を考えますと、小さな事です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者の方も、作業スタッフも、凄く感じよいわけでもなく、悪いわけでもなかったです。ただ、なんとなく、察知したものに感じとることって人間なのであると思います。暑い中の重労働は、大変だったと思いますので、そこは感謝です。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターは他社と比べて安いというわけではないけれども、スタッフがとても感じが良く作業も早いのでこれまで何度か利用しました。今回も最安値ではなかったもののこれまでの実績を踏まえて利用しましたが、あまりスタッフの感じが良くなく不満な点も以下の通り多々ありとてもがっかりしました。 ・スタッフの手際が悪く、いつもならテキパキと15分程度で運び出してくれるのを30分以上かかっていた ・衣類を勝手にハンガーボックスにつめられた ・引越し先への移動時間を聞いたら30分もかからないと言われたが、実際は1時間以上かかり待たされた。遅くなる連絡も謝罪もなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が悪かったり、約束の時間を守らなかったから
引越し日：2022年06月27日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.埼玉での荷受け、初日に自宅に運んで来ていただいた方は完璧です。 二日目の洋服のハンガーダンボール箱二箱を運んでくれた方に不満です。
引越し日：2022年06月27日 エリア：茨城県つくばみらい市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月27日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金属製の部品を梱包する時はもう少し気をつけていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良い方々で安心したが、梱包が雑。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居元での外壁修理の件で御社とのやり取りが完了するのを待っての回答となります。引越しからひと月以上経ってしまいましたが、回答いたします。一昨年利用した際には、事務ご担当、作業スタッフの皆さんともに誠意の感じられるご対応でした。それに比べると今回は特に印象に残るような印象がなく少しがっかりしました。ですが、猛暑の中、作業に当たられたスタッフの皆さんにはお礼申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のご担当者のご対応は適切でした。作業スタッフの皆さんは猛暑の中、長時間てきぱきと動かれてありがたく思っていますが、知り合いなどに勧めたいほどではありませんでした。
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に確認不足や雑さを感じました。 次があって焦っていたのかもしれませんが、次の機会には少なくとも同じスタッフだとしたら確実に別のところに依頼します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を置く時、こちらに渡す時に雑だと思える点があった 最後に書類の三箇所へサインを求められたが、明らかに今サインするべきではない出発地確認が入っていて、不信感を感じた お借りしたハンガーボックスが出発地では特に折り目などは着いていなかったが、到着地では一つが折り目がつき、とても取り出しづらくなっていたが、特に何の配慮や説明もなかった
引越し日：2022年06月26日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.机を運んでもらった時カバーは一応かけられていたのですが一部(本当に少しですが)かかっていないところがあり、アパート内玄関外の廊下(土間)に机を一時的に置いている時、そこが地面に付いていたのが気になりました。室内で使用する机だったので。