お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2661～2680件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2021年11月06日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業して下さりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回よりも今回の方は格段に丁寧で良かった。
引越し日：2021年11月04日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記、記載の通りです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回お願いして、担当の方も話が早い(言った要望に対して理解と回答がスムーズ)、スタッフの皆さんも丁寧で明るい方たちで手際良く、作業して下さったので声をかけさせて貰いました。 ネットで表示されている料金プランは、他社で安い所は有りましたが、留守電の為急いでいたことも有り相見積もり取らず御社で前回担当の方に連絡して、すぐ決めました。今回は子供が引っ越し元から引っ越し先へ1人で移動する為、ご迷惑かと思いましたが気持ちよく対応してくれたので助かりました。 有難うございました。
引越し日：2021年11月02日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々は皆挨拶もでき、迅速にテキパキと対応いただき良かったのですが、やはり限られた時間の中からなのか、作業がやや雑に感じました。 運び出し・運び入れの際の建物や部屋への養生が一切なく、傷や破損が出ていないか心配なところがありました。 あと無料ということで依頼していた「盗聴調査」は当日行われることはありませんでした。またサイトで事前に埃を拭う雑巾を用意するようありましたが、当日使われることもなく埃付きのまま運搬、また冷蔵庫の水抜きもしている様子もなく、会社で謳っていることのスタッフ間周知や研修・教育がされているのか疑問に思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.様々な理由はありますが、スタッフの人対応は良かったので、人に勧めるには半々といったとこです。安いし。
引越し日：2021年11月01日 エリア：埼玉県上尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じは良かったが家具、家電の梱包をしっかり行って欲しい
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月30日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く感じも良かったが 荷物が一つ駄目になったので、 それを含め伝えたうえで知人に判断してもらいたい。
引越し日：2021年10月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月30日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてアップルさんで引越しをしたときに、とても対応が良かったので今回で3回目の引越しをお願いしました。 今回は残念な点が大きく2箇所。 搬出を終え「だいたい1時間程で到着する」とのことでしたが、結果3時間近くかかっていました。工事渋滞とのことだったのですが、そこまで遅れるなら電話の1本欲しかったです。 もう1点、電気の持ち出しがあると伝えて了解をいただいていたのですが、新居に到着してから「そういえば電気外してたっけな…」と思い出して確認すると、「あー、持ってきてないですね。でもそちらに最終確認のサインいただいているので、ご希望に添えるかわかりません」と言われました。 確かにサインしましたが、ひとこと最初にすみませんの一言が欲しかったです。 そして結局「○日にお客さまの前の家の近くで引越し対応する同じチームの者がいるので、そこで取り外して持ってくるように手配します」と言われたのですが、その対応はされませんでした。 残念ですが、もう頼まないと思います。ここまでスタッフによって差があると人に勧めることもありません。
引越し日：2021年10月29日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業の際、くつ下を履き替えたりしないのでしょうか？ スムーズに引越しができ、良かったです。 リーダーの方は若そうでしたが、しっかりとしており、安心して任せることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く良かったです。
引越し日：2021年10月29日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターさんのことは今回初めて知ったのですが、簡単な申し込みの流れと、感じの良い作業スタッフさんで良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月29日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２月引越の際に引き続いて、お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人の条件？に合えば薦めたい。 経験をしてよかったことは伝えたい。
引越し日：2021年10月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器探索と返金に来てくれたけど、どちらかというと担当者さんの都合の日時で、こちらに来たのは２０：３０ごろ 担当者さんの今後の日程がわからないから今から向かうのでということでした。この件も建具のことも担当者さんの都合だと感じて残念でした。みなさん笑顔はすてきなのにもったいないです。 建具の不具合を指摘した時の言い分もよくなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ミスが多い、1000円多く徴収の後返金くらいならいいですが、建具の不具合で、まだ修理されない（手配ずみですが）ので、少し残念。 建具を外して運べばいいのに、ギリギリで通すから、見ていて安心できなかった。引き戸を外すなんて5秒の仕事でしょうと思いました。
引越し日：2021年10月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近距離での引越しだったので、安さを重視して選びました。無料で盗聴器探索サービスがあるのも決め手の1つになっていましたが、電話で予約していたのに、当日は何も案内や作業もなく終わってしまいました。スタッフの方も自分も忘れてしまっていて、帰られたあとに気付きましたので諦めました。残念です。 お値段が安いので大手と比較すると色んな部分は目を瞑るしかないかなと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月25日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方は対応も丁寧で基本的には満足です。 ただ、お1人（背の低い方の方）の歩き方が下の階にひびくのでは、と心配でした。（それ以外はとてもきちんとしていたのでこの点がとても残念）一軒家では問題ないと思います。
引越し日：2021年10月24日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ベットの組み立てをして頂いたのですが、組み立てが間違っていました。 私達も作業員の方が帰るまで気が付かなかったのですが少し残念な気持ちにはなりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の通りです。
引越し日：2021年10月24日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月24日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミではとても明るく感じの良い人が多いと聞いていたが、普通だた。 他社に比べかなり安いので仕方ないが、中古のダンボールを使っていたり玄関外を歩いたくつ下のまま上がったりしていて少し残念だった。 新居での荷物の置き場を細かく聞いてくれたのは良かった。
