お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2681～2700件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2022年03月13日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月12日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月11日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月11日 エリア：長野県大町市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「高慢になる日とは皆低く評価され 謙遜になる日とは高く評価されるのです」 これは聖書にある言葉です。社員の皆様の誠実で謙遜な態度により 貴社はこれからも高い評価を得られることでしょう
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.住まいが長野県なので、県内の引越では薦められないから Q10 とてもおススメします まだ、世の中にはこんな柔軟で温和な方がいるのかと感銘を受けるほどの お人柄がうかがえる行動をされていました こちらには雪が積もっていたので、タイヤを程もらせてしまい、ダンボールや 家具をおおう布を汚させてしまいました。大丈夫だったでしょうか？
引越し日：2022年03月11日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早いが、少々雑で冷蔵庫の水抜きをしていなかった アースを付ける所では無い先にさしていたので
引越し日：2022年03月10日 エリア：静岡県沼津市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に利用した際のスタッフさんが皆さんとても良く、社員教育もしっかりとなさっているのだろうと安心信頼しておりましたが、今回はダンボールの行き先部屋が間違っている箱が何点かありました。また「すぐに使う」「すぐにあける」と記載されている箱は開封しやすいように手前に置いて下さいとお願いしたのにもかかわらず、奥や下の方に置かれていたのが残念でした。その他はやはりテキパキと丁寧に作業されていたのは好感が持てました。金額がお高い分、やはりしっかりとやっていただけるものと思っております。お陰様で無事に引っ越す事ができました。今回も大変お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの中のおひとりだけ身だしなみや作業態度が気になる方がいらしたので、この点数にさせていただきました。
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し当日16-18時とメール連絡を頂いていたにもかかわらず、14:30に電話連絡無しで来訪があった。準備が完了しておらずとても困った。 ・事前の予約では盗聴器発見サービスをお願いしていたはずが行なっていただけなかった。後からでもお願いできませんか？ ・天井の照明着脱の際、スタッフの方が台になっていたが脚立等は持ってきて欲しい。 ・ダンボール回収に関して30枚～というのは単身者は考慮されておらず残念に感じた。 メインで担当いただいた下方様は一生懸命取り組んでくださいました。ただ、ペアの方が比較的新しい方である様子など見ていると、こちらが二人だったからよかったですが早くこられてしまった上にこちらに手伝いの人員がいなかったらどれだけ時間がかかったのだろうかと感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下方様はとても感じよく最後まで取り組んでくださいました。引越し終了のタイミングで届いたオーブンレンジを設置していただけて大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.領収書対応などは柔軟に対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の中尾さんは大変スムーズなやりとりでした。ただ、0台にも関わらず当日自転車が2台ある計算でスタッフの方がお越しになられていました。引越し代金がその分割高だったのでは？と思いましたが、特に代金修正も説明もなかったので及第点というところかと思います。 作業スタッフさんも通常作業については全く問題なかったのですが、かなり大きな傷が複数箇所あったにも関わらずこちらから指摘しないと気付いてもいないご様子だったので、こちらも及第点というところかと思います。
引越し日：2022年03月09日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くしてくれと急かされたし、引越し先に着いたら荷物が既に玄関に並べてあり、近隣の迷惑にもなりかねなく、荷物を取られかねないようなことがあったため。
引越し日：2022年03月07日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先にも書きましたが、こちらも、引越しは忙しい中で合間の時間でお願いしています。引越し当日にお約束した時間に来ず、問い合わせしたところ忘れてましたでは話になりません。幸い短時間で手配頂きましたが、万が一大幅に遅れる様な事が有れば取り返しが付かなかったです。現場スタッフの方は非常に良くして頂いたのでまた頼みたいと思いますが、全体の評価としては次頼むかと言われたら頼みたくはないです。今回はお世話になりありがとうございました。引越し自体はなんとか終わりましたので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場作業スタッフさんはとても感じ良く作業も迅速に行なって頂き、気持ちの良い引っ越しが出来ました。一方で電話受付窓口では非常に残念な対応で少々ガッカリいたしました。お金の問題ではなく、受けた仕事は責任持って手配頂きたかったです。折角御社を選んだのだから期待を裏切る様な事は今後気をつけないとお客は次選んでくれませんから。
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当された3名の方は本当に頑張って下さったのですが、担当者が3名なのは少ないように思いました。荷物量も多かったので申し訳なかったですが、予想以上に時間がかかってしまいましたので、人数を増やしていただけたらよいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当して下さりました責任者の小西さんがとても感じがよく、作業も丁寧的確で、安心してお任せできました。 丸一日ご対応いただき、後半はお疲れだったと思いますが、変わらず穏やかで口調もとても優しく、小西さんにご対応いただけて本当に良かったです。他のお二人も感じがよく最後まで一生懸命作業して下さり感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初18時～18時30分の間に来ると連絡があったが、前の作業が押してしまったとのことで、19時40分開始になった。結局作業が終わったのが21時50分位だった。さすがに遅すぎると思う。作業員さんは感じが良かったので、ブラックな環境でないか心配。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で細かなことも確認してくれたので。
引越し日：2022年03月07日 エリア：兵庫県加古川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が前回と比べて割高だったため
引越し日：2022年03月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったため
引越し日：2022年03月06日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました もしかしたらプラスチックケースの破損を気付かれた現場スタッフの方がいたかもしれません（我々の勝手な憶測です悪しからず） しかしそれを差し引いてもこの引越しは良かったと感じます またコストパフォーマンスはかなり良好です 改めて作業スタッフ3名の方々に感謝です同時に栗原さんにも感謝です まだ荷解きが少々残っていますが取り急ぎアンケートを送らせていただきました 今回触れ合った御社の皆さんが今後ますますご活躍されることを祈念いたします 本当にありがとうございました 質問です 廃棄予定のプラスティックケースは段ボール回収時に同時回収可能ですか
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相見積もり5社から選択しましたがお電話口の栗原さんの誠実さとハッキリした回答が小気味よくこの波長の合う（勝手に我々がそう思っているだけです）ご縁を大切にした方が良いと思いました 作業スタッフの方3名もコロナ禍もあり黙々と作業を進めてくれました 中でもリーダーの近さんはとても聡明な方で数少ない会話から荷解きがやりやすくなるように荷物を配置してくれたことがよくわかります（心配り◎） 女性の方もいらして力持ちでビックリしました 白い爪がとても可愛いかったと家族が言ってました もうひと方男性がいらしたのですがトラックでの作業をされていたようで目にすることは少なかったですが荷物は停まることなく搬入されていました 荷物の破損がなければスタッフの方も当然100点でした 次の機会があり御社において作業スタッフを指名することが叶うならば迷わず近さんにお願いしたいと思っています
引越し日：2022年03月06日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出後、マンションのエントランス前に空の段ボールが2枚置きっぱなしになっていた。 教養部に、養生につかったテープが一部貼りっぱなしになっていた。 コートハンガーがあまりきれいではなく、掛けたコートに汚れが付着した。
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前述の冷蔵庫のプレートの返品は可能でしょうか？1晩しか使っていません。 ＞冷蔵庫の下に敷くプレート（5,000円）の購入を勧められたため、翌日に大きい冷蔵庫(550L)に買い替えるがサイズは大丈夫か聞いたところ、600Lまで大丈夫と言われたため安心して購入した。しかし翌日、冷蔵庫の設置時にプレートの横幅が足りないことが判明し、使用することが出来なかった。せっかくサイズについて聞いたので、もう少し慎重に回答してほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の下に敷くプレート（5,000円）の購入を勧められたため、翌日に大きい冷蔵庫(550L)に買い替えるがサイズは大丈夫か聞いたところ、600Lまで大丈夫と言われたため安心して購入した。しかし翌日、冷蔵庫の設置時にプレートの横幅が足りないことが判明し、使用することが出来なかった。せっかくサイズについて聞いたので、もう少し慎重に回答してほしかった。その他の問題は無かったので、プレートの返品が出来れば100点。
引越し日：2022年03月05日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもお世話になりありがとうございます。 相見積もりなど取っていないため金額については正しくはわかりませんが、大変な作業を安くでしていただき感謝しています。 今後も機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去に何度かお願いしていることもあり、荷量やシステムや料金について、無駄に時間をかけてやり取りをすることがなくとても助かりました。 当日のスタッフさん達もお人柄がとても気持ちよく、過酷なお引越しをお願いしたにもかかわらず最後まで笑顔で対応してくださいました。ただ、荷物の取り扱いが少々不安で実際汚破損もあったため、点数を下げさせていただきました。
引越し日：2022年03月05日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はとても良かったし、一生懸命に作業してくれていた。 ただ、洗濯機の設置が上手くいっておらず使ってみると ガタガタと音がしている。排水管の設置の仕方に不備があった。
引越し日：2022年03月05日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とくになし