お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2681～2700件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2021年10月24日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や対応はとてもよかったが 鏡に亀裂が入ってしまったので
引越し日：2021年10月23日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりが必要事項を入力するだけで完了するのは分かりやすくて良かったです。またいつか引っ越しする時もお願いしたいです。 この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業いただいて感じが良かった。引っ越し後も、何か気になることはないですか？して欲しいこととかありますか？と確認をしてくれた。
引越し日：2021年10月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウォシュレットの対応で待たされたのが不満です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の方には特に不満はないです。
引越し日：2021年10月23日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は13時~15時開始にできるという話をうけて、こちらに依頼しました。 前回、とっても作業員の方が良かったので。でも当日、開始が１５：４５バタバタと若干雑に作業となり（ベットの部品を床に倒すなど）ザンネンでした。さらに1時間程度で到着する予定が渋滞により、2時間かかってます。 遅えんはしかたがないのかもしれませんが、前回が良かっただけに、とてもザンネンです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.薦める理由は対応の柔軟さと、料金の安さ。ダンボール等の資材あり、ハンガー利用ありのため。照明や冷ぞう庫、洗たく機のとりつけあるため、休日でしたが、体格をがんばって下げていただけて、とても嬉しかったため。 前の人の作業が押したため、開始時刻がおそくなった。事前に連絡あったのは助かりました。
引越し日：2021年10月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまでスムーズに引越しを終えることができました。 また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします！ Ｗｅｂ完結で申し込みができた点もとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：すすめる機会がなくイメージがわかなかったため Ｑ１０：今回の引越し対応に満足しているため
引越し日：2021年10月22日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際が良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月20日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せっかく紹介してもらったのに、遅くなったし、少し雑だったし、正直ちょっとショックでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファなどを運ぶ時にちょっと雑でした。そして、ドアを開けるままにするために、専門の道具ではなく、消火栓を使いました。あとは、お知らせの時間帯の16時から18時より1時間半も遅くなり、19時30分に来ました。
引越し日：2021年10月18日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月17日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月17日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用です。前回、一部階段等で手がすべったのか家電をぶつけてしまうことがありましたが、今回は作業自体とても丁寧でテキパキしていました。 ただスタッフの方が1名、突然いなくなり帰ってしまうという信じられないハプニングがあり、残りの方は一生懸命対応してくれましたが作業が遅れ待ち時間がありましたし、ちゃんと終わるのか不安な気持ちでいっぱいになりました。私たちに対してもすごく不愛想な方でした。助っ人来てくれた方やリーダーの方はにこやかに丁寧に対応下さり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで荷物等入力するだけで見積りが出るので手軽でありがたい。 ダンボールの配送・回収や大型家具の分解・組立などうれしいサービスもついてこの値段はうれしい。 営業の方もすぐ電話をくれさわやかな対応でした。 ただ今回は下記のような事があったので、次回の利用はややためらいます。
引越し日：2021年10月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出てきたりして家族で笑顔で引越する事ができました。 主人が他界し不安でいっぱいの今回の引越でした。 家族が良いスタートを切る事が出来たのは 宮館さん、出口さん、町田さん加藤さんのおかげです。ありがとうございました。 更なるプロフェッショナルへの成長（？）の期待を込めて少し辛口採点です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どんな方がいらっしゃるのか？不安でした。お天気も最悪でしたが… とても頼もしく、見ていて安心できましたチームワークもとても良かったです。 ただ…ホコリを取ったりして頂けるともっと良かったのになァ…と思います それ以外はこちらの急なお願い、無理なお願いにも対応して下さり感謝しています。引越が終了してから今だにスタッフの方の話題が
引越し日：2021年10月16日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.折り畳みベットの件がすごく残念です。 もし、あの状態で運べたとしても新しい家にどういれたのか疑問が残ります。 知識、経験豊富な方も一緒に作業してほしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく、良い人たちなのはよく伝わりましたが、前回は同じ業者で運んで貰えたベットが、今回は同じ折り畳みベットなのに畳んで貰えず、自分で決めたといえど、廃棄になってしまったのが残念でした。 運び終わって置く際に何度も物を倒されたのがショックです。
引越し日：2021年10月16日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話でのやりとりがないので楽だった（ラクニコス） ・応対が丁寧だったから
引越し日：2021年10月15日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も丁寧かつ親切に対応していただき感謝しています。 前回の段ボールも快く回収してくだいました。 ありがとうございました。 前回は最後にトイレットペーパーのプレゼントがあり、今回はなかったので、あると喜ぶ人は多いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も作業員の方もとても良い対応をして下さいましたが、引越に関してどの業者が良いなどの話題が出ない（訊かれない）ため、薦める可能性はないと思います。
引越し日：2021年10月15日 エリア：岐阜県羽島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.20分到着予定時刻より遅れて来られた点が。
引越し日：2021年10月15日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月14日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メインで対応してくださった方には本当にお世話になりました。有難うございました。 電話対応も最初は男性、次は女性でしたがどちらも丁寧に応対していただけて感謝しております。 時間帯指定のプランが結局いまひとつ分からなかったので、HPに具体的に記載してほしかったです。 また、ダンボール回収が30箱未満では無料で回収してもらえないことに引っ越し後に気付いたのでショックでした。 当選することはまずないかと思いますが、断捨離中なので抽選のぬいぐるみは不要です。(ぬいぐるみより御社キャラクターの書かれたクオカードや商品券などの方が応募増えると思います)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんについて。メインで対応してくれたスタッフは雰囲気良かったですが、廊下のダンボールを引きずられて床に傷ができた点だけ悲しかったです。その件以外は本当に良かったと思いました。有難うございました。 もう一人には名乗られた記憶がありません。あくまでサブ？なのか直接関わることはほぼなかったです。別の設問で書いた通り、工具？を腰の位置くらいから手放された事で床に傷がついたことと、こちらの方はマスクをされていなかったことが気になりました。二人いて片方だけが付けているのはどうなのかな？と思いました。 もしも体調やご病気でつけられないなら事前に言って頂きたかったです。
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先に伺っていたお値段と変わった事に関してよくやっていただいたので不満は無いのですが、きちんと理由のご説明や明細などが欲しかった。 事前に自分が運んでいたモノを（壊れやすい大切なモノなので）水平に置いていたが、気付いたら垂直になっており、やはり中の天然石が割れてしまっていた。こちらに関しては動かされると思ってなかったので事前にご説明しなかったこちらも悪いのですが。
引越し日：2021年10月14日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを頑張って、素早くやってくれたのはすごくありがたかったです。しかし、七五三の衣装は雑にあつかわれ、少し残念でした。もう一人のスタッフの方が「ダメだろ」と言ってくれたので、そこは良かったです。又、汗がダラダラたれてきて、ダンボールやカーペットにポタポタポタポタ落ちていて、嫌な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
