お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2701～2720件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2021年03月31日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターには 安いけど 次は頼みたくありません 時間は守って下さい 出した段ボールくらいは持って帰って欲しいです 組み立てにも機嫌が悪くなるし こちらが気を遣いました 残念です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取りの方は手際よく気持ちが良かったし 安心出来ましたが 搬入の方は早く来すぎて 電話でも対応がわるく ベッドの組み立てに３回も組んだりはずしたり 段ボールも持って帰らず 次に岡山に行かないとあかんのでって 機嫌が悪く最悪でした 私達は時間通りに行って 段取りしてるのに そちらの都合で機嫌が悪く雑にされた事に不快な気分になりました
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの組み立て解体をお願いし、組み立ての際、ひき出しが入らないと長い間苦労していた。結果家にあったスプレーをかけたら入るようになった。 組み立て道具としてすべりやすくするスプレーは持参しておいた方がよいのではと思った。「こんなに時間かかったのは始めて」と言われました。 なんだかんだと長い間苦戦しながらも最後までやってくれたことに感謝しています。時間がかかったのでご迷惑おかけしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.落としてしまったのは、手がすべったりすることがあるのでしょうがないことだと思うだが、指示してる方が謝っていたが、実際に落とした本人は直接謝ってこなかったのでなんでかな？と思った。 道が混んでいて当日予定より1時間位来るの遅かった。連絡はきたけれどその遅れて何時頃と言われた時間よりさらに遅れてきたのでもう1回遅れるとＴＥＬすべきでは？と思った。
引越し日：2021年03月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ピアノの運送会社の人が素晴らしかったです。もともと調律師さんだったそうですが、調子の悪い扉を手際良く直して下さいました。今後ピアノを移動する事があるとしたら、絶対に絶対に同じ方に担当していただきたいです！ブラボーでした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い人でした。
引越し日：2021年03月30日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入時のスタッフの作業に残念な点があった。
引越し日：2021年03月30日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月末の繁忙期に、訪問見積りなしで他より安い値段で料金確定していただけたので、便利で助かりました。 当日の引っ越し作業は、階段から階段への作業で荷物も多かったにもかかわらず、テキパキと作業していただき感謝しております。 ただ、引っ越しが終わってから電子レンジの取っ手のプラスチック部分が割れていることに気付き、買ったばかりだった為ショックで、その点が残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月30日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで予約や確認を何度してもサーバーエラーで利用できず、結局電話でお願いすることになった。オンラインの向上をお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても一生懸命対応してくださって感謝しています。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を上下逆に置かれました。 あと、傘が無いので下ろし忘れかと思います。探していただきたいです。 支払いの際、お釣りは用意しておいて欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠い距離をありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.割れていた為、6点ですが、3/29の荻原さん、田中さんはとても楽しそうにお仕事されていたので、10点です。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応が安心できました。 洗濯機設置後に水漏れがありましたが、その後来て頂いた方はとても丁寧に対応して頂き助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ホームページには家財道具を拭いてもらえると記載があったが、繁忙期のためかそんなこともなかった様子。 洗濯機設置をすぐしていただけたのは非常にありがたかったが、排水口がしっかり設置されずしばらく下水の匂いで悩んだため。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正社員のリーダー格の皆さんはとても素晴らしかったです。一方で、バイト・派遣スタッフと思われる皆さんは手際が悪かったですし、立っているだけのことも多く、挨拶もありませんでした。女性スタッフはもっと開梱に協力すべきだと思いました。開梱は90％自分達でやりましたので、不満です。 食卓（ダイニングテーブル）が分解できず、エレベーターにも入らなかったので、12階までリーダー格の皆さんに階段で上げていただきました。夜遅くまでの作業で本当に感謝しています。 次回の引っ越し前には業者に頼んで、食卓を分解した状態で引っ越したいです。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都稲城市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かったが、家の養生などが不十分で、作業が雑だった様に感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.円滑に業務を行ってくださったから。
引越し日：2021年03月27日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こっちにはログがある。言いました。一番安いプランは午後で、午後一は１４時からですよ、とこちらが全く聞いてない情報を自信満々にこちらの話しに全く耳を傾けず威圧的対応をされて悲しさと不安感が強まって本当はcancelしたかった。。。。でも当日のスタッフさんらが良かったのでとりあえず無事に終わってよかったと安どしている。 客の話を傾聴することは接客の初歩ではないの？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはとてもていねいで気さくで気持ち良く作業してくれて感謝しています。ありがとうございます。 最初の受付？と営業担当者は一緒かもしれません。契約時は良い感じで対応してくれたが、当日の作業開始時間、朝一（９：００～）か午後一（１２：００～）ときいていて納得して契約したのにメールで3日前に１４～１６時との記載・確認でＴｅｌして聞いてないと伝えたら
引越し日：2021年03月27日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインのサイトはとても便利だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付担当者は感じがよかったです。LINEの返信に時間がかかった時がありました。 積み込み作業は、当初2時間の予定が、ソファの搬出に手間どり、5時間かかりました。 室内の養生がほとんどなかったのは初めてでした。（分譲マンションで入居時はかなりしっかり養生されていました）結果問題なかったのでよかったですが、、 新居の積み下ろしは別の作業スタッフさんでしたが、皆さん迅速で感じもよく、大変満足しています。
引越し日：2021年03月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-