お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2721～2740件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2021年03月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で頼み、15-17時開始との連絡をいただきましたが、結局到着したのは17時を過ぎ、引っ越し完了も20:30ととても遅くなりました。レンジをとっておきながら遅れるのは非常に困りました。こちらは15時開始として待っていたので。 繁忙期で値段が他社は高く、今回はアップルさんにお願いしましたが、予定が読めないのであれば今後はもうアップルさんは使わないかなと思います。非常に残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月26日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社よりもかなりお安くしていただきましたし、仕事もとても早かったので全体的には満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での担当者さんは事情を聞いて色々値段の相談に乗ってくれたり、積み込みの際のスタッフさんととても丁寧で感じも良く仕事も早かったため非常に満足です。搬入の際のスタッフさんも同じく仕事も早くてよかったのですが、マスクを顎にしたままの挨拶と荷物を下ろしたあとドンドンと必要以上に足音を立てるような歩き方で戻っていかれるのが気になりました。作業中はキツいと思うのでマスクをズラしていても良いと思いますし、荷物を持ってくる時も重いものなので音は仕方ないと思うのですが、廊下を戻って行かれる際は下の部屋に響いていないかとハラハラしてしまいました。
引越し日：2021年03月26日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人にメールで問い合わせても度々無視されたので、二度と対応してほしくありません。 作業スタッフの方は、丁寧に対応していただきましたが、ドラム式洗濯機をロックしたまま設置され、自分で再設置する必要があったので、その分の減点です。
引越し日：2021年03月26日 エリア：北海道江別市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引っ越していますが、養生の毛布など業者さんが持ち帰るのを忘れることが多いです。 今回もありました。業者さんは忘しい中、取りに戻るのは大変だと思いますので、気をつけた方が良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷入れ先は新築の住宅でした。きちんと養生はしてくれましたが、もっと完璧にしてから、開始をしてほしかったです。 全体的にはとても良く対応してくれました。
引越し日：2021年03月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 繁忙期ながらお見積もりが一番安い御社にお願いさせていただきました。 また、友人の紹介もありお願いしました。 スタッフの動きにキレが無いのは残念でしたが、当日3件目、金額からして妥当だと思っております。 スタッフの方は感じの良い方でした。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日3件目の引越しということで大変疲れている様でした。 動きにテキパキさが無く少し残念でした。 汗もたくさんかかれた様子でした。 Tシャツなど着替えていただけるとよいなとおもいました。
引越し日：2021年03月25日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 ゴミをだすのも手伝ってくれて、エレベーターがないのにいやな顔１つせず、ほんとうに助かりました。 お疲れさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今の所、まわりに引っこす人がいないのでいたら、紹介します。
引越し日：2021年03月25日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後のダンボール回収の無料枚数を20枚以上にしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手にはないオプションサービスを利用したかったので、その点満足しています。 スタッフの方も対応も概ね良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーが女性の方だったが、手際が良かった。 他のアルバイトと思われる方々は慣れていない面も感じられたが、皆さん対応は良かったと思います。
引越し日：2021年03月25日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの破損は大変残念でしたが、迅速な対応をありがとうございました。
引越し日：2021年03月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月24日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々に当日とても良くして頂きました。素早くテキパキと行っていただいてたので、その後もスムーズに荷ほどき等にとりかかることができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.周囲に引越しをするひとがいない。 今回の引越しでの対応が良かったので、すすめてみたいとおもいます。
引越し日：2021年03月23日 エリア：埼玉県比企郡川島町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オートロックのマンションですが、引っ越しの際に恐らく開閉が楽なようにセンサーの所に養生テープが貼ってありました。 新居に引っ越し完了後、夜間に元々のマンションに再度行ってみた所、養生テープがセンサーに貼ったままとなっており、おおよそ5時間程度オートロックドアが空いたままとなっておりました。セキュリティー上よろしくないと思われますし、何かあった際は居住者の私の責任ともなり兼ねないので改善をお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都立川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.翌日気が付いたが、シーリングライトの外し忘れがあり自分で外すことになってしまいました…。 作業開始時刻が伝えられていた予定時刻よりもかなり遅かったです。しかし到着後の対応は良かったです！
引越し日：2021年03月23日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満に思う所はなかったが、次期や対象者によって印象が違うから現場ではテキパキと動いて頂き作業がはかどった。
引越し日：2021年03月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷積のさぎょうがまにあっていなく、当日きゅうきょ荷積めを一緒にしていただくことになりました。大変お忙しい所ありがとうございました。ネットの申しこみは午後にしたのですが... 繁忙期なので引っこしの時間していは難しいですよね...。にづめ作業をてつだっていただいたのですが、あきらかに床でつかっているマットとすいはんきがいっしょに入っていたので袋があったので、どちらかをふくろに入れていただきたかったです。いそいでいたのでしかたないですが・・・ ちょっと残念。 ※ダンボールも事前に届けてくれる分、こちらもせめて午前or午後をえらべるといいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月21日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月21日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安いので他にこだわりがなければいいと思う
引越し日：2021年03月21日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に悪くないと思う。洗濯機の取り付けの時に道具を忘れたからと完全な取り付けをしてくれなかったのでマイナス。