お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2721～2740件 を表示 / 全 4335 件
引越し日：2022年04月14日 エリア：福島県郡山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月12日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器棚、テレビの不具合があるため。
引越し日：2022年04月12日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メイン（？）で担当してくださった作業スタッフの方は 感じが良くて、好印象でした。電車運休で私の 新居への到着がおくれても てきぱきやっていただいて 助かりました。一部メイン（？）でないスタッフさんの 私語や家具の塗装はげが残念でしたが 全体感としては有難く感じています 電話対応いただいた方については 丁寧ですてきでした
引越し日：2022年04月11日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月11日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と利用しないが、遅れないで欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1時から3時の間にくるはずが、２時間も遅れて5時にきた。 到着時間の連絡が遅かった。 お釣りの用意が無かった。
引越し日：2022年04月10日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月10日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品を引き取ってくれて助かったが、とても割高と感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていると思ったが、建物の養生をせずに作業を行っていたため、傷つけないかとても不安だった。
引越し日：2022年04月10日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記ですが、メーカーに工事依頼中です。このことがなければ満点でした。 前日までは使用できていたのに、つけかえて排水ができなくなり残念です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとてもてきぱきしていてしゃべり方も気持ち良かったですが 最後、洗たく機を設置していただき動作確認もしていただきましたが お帰りになった後、洗たく機内を見たら、見ずが貯まっており排水しても 排水ができずエラーになってしまった為
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードも手際がわるく花粉症なのか 鼻をぐしゅぐしゅしているのもこのご時世あまり感じは良く なかった。あと養生も共有部分のもしか行って なく、個別の自宅前の養生がなかったのは 残念だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は非常に話しが分かって単刀直入で こちらの意をくんでの対応頂けて良かった。またメールでの 対応システムは今まで何回も引越ししてきたがとても 合理的であると思いとても良かったです 一方で担当作業員の方は少しだらしない感じであり
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんお客さんがいるのはいいことですが、しっかりとした仕事をして欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.彼氏の引越しも頼んだのですが、もつ鍋の具が行方不明になりました。彼氏曰くこっちでやりますみたいな感じだったらしいですが、全くその話をされず、結局忘れて持って帰ってしまったみたいです。そう言うわけで周りの人には薦めません。
引越し日：2022年04月08日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール小が、他の引越業者と比べて小さくて驚いた。 想定した荷物が入らないので困りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県深谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時期でピークにいそがしいかと思いますが、他のお客様でも紛失したものなどの連絡処理等が溜まっているようなお話の仕方だったため不信感に繋がりました。お値段は満足ですが次回利用するかは考えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりを取った時の電話口の方(にし様)はとても丁寧な対応をしてくださいました。
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋にダンボールを入れてもらったのですが 開梱するためのスペースまで 積まれてしまったので残念です。
引越し日：2022年04月07日 エリア：千葉県成田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は最初の方は問題ありませんでしたが、2回目の方は話し方がフランクすぎて戸惑いました。
引越し日：2022年04月07日 エリア：長野県上田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人手が足りないことで最終的には雑になることもある。 コロナ禍ではあるが、見積にはリモート・・・に 限界を感じます。単身者にはおすすめします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、きちんとしていたが全体の見立てが 甘すぎる！！ 梱包材も作業人数も足りなくて現場の方の 負担がおおきすぎる→こちたのスケジュールも合わなかった
引越し日：2022年04月06日 エリア：茨城県古河市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に素晴らしかったが、資材の事前配送の発注遅れと、その旨の連絡がなかったのが残念だった。
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は、下記2点が不満です。 1.見落とし 見落とし、というよりも、依頼者への確認不足かなと思います。 ・下駄箱内の靴（これは出発前に気づきました） ・玄関に貼り付けていたマグネット式の傘立て（引っ越し翌日の退去の立会い時に私が回収） 2.洗濯機 視覚的にも排水ホースが、はまっていませんでした。 もちろん、手で触れば、確実にはまっていないことがわかるレベルです。