お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果:130129枚
最新更新日:2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2741~2760件 を表示 / 全 4188 件

引越し日:2022年02月19日 エリア:愛知県丹羽郡扶桑町
年代:- 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.それ程 価格も高くないので雑なのかと思いきや 担当者の方も作業スタッフの方もていねいに仕事してくれて あいさつもしっかりしていた。 担当者の方は話しやすくて良かった


引越し日:2022年02月19日 エリア:兵庫県川西市
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、シーリングライトが割れていましたが、割れた事より その後の対応を改めて頂きたいです。作業の方は、割れた事を直ぐ報告して誠実な対応で良かったのですが、事務の方の電話や預かり書の送付状での説明や謝罪の一言があれば、全然違うと思います。割れる事は、仕方ない事ですが、その後の対応次第だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.割れたシーリングライトの対応 事務の電話の対応 作業の方々の対応は、とても良かったです。


引越し日:2022年02月18日 エリア:大阪府大阪市港区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分はテキパキ仕事をしてくれて、良かったと感じたから。


引越し日:2022年02月18日 エリア:東京都墨田区
年代:20代後半 家族構成:家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年02月17日 エリア:大阪府吹田市
年代:20代前半以下 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年02月17日 エリア:埼玉県さいたま市緑区
年代:40代 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この場をお借りして 謝罪文は破棄させていただきましたことお伝えします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何かあった際の対応に期待できないため


引越し日:2022年02月16日 エリア:大阪府大阪市中央区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビやクッションの梱包材についていたと思われるカスが残っていた点が少し気になりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキされていてその点はとても良かったです。 梱包材などの資材が使い古されている印象があった点が少し気になりました。


引越し日:2022年02月15日 エリア:東京都豊島区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年02月14日 エリア:神奈川県大和市
年代:- 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方は引っ越し先に私より先に着いていたのですが、駐車場に止めて朝早かったのでしょうけど、お客が見えるとこで爆睡していたのはどうかと思いますし、お釣りが200円だったのですが、100円分が全て10円玉だったので、当日値段が変わる可能性があるならある程度は準備しておいた方がいいのではないかと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年02月14日 エリア:茨城県結城市
年代:20代前半以下 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、洗濯機とベッドを買取査定してもらい、査定ゼロの場合は引き取ってもらおうとしたかったのですが、受付段階で買取の選択がなく、引取だけだったので、引取で見積もりを依頼しました。当日、スタッフさんからは引取で依頼されているので、買取はできませんと言われました。こちらがよく確認しなかったのが悪いので仕方ありませんが、見積りフォームで買取の入力項目もあるべきだと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しを業者さんに頼んだのが初めてなので比較対象がないため


引越し日:2022年02月13日 エリア:兵庫県芦屋市
年代:- 家族構成:家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの見積もりがメールでできるのは便利でいいですが、当日金額変更が不可能なのであれば、 家財だけでなく、依頼者の年齢等、大きいものだけを運ぶのか?全て運んで欲しいのか?建物の状況など詳細の確認が必要では? 要望、内容を確認し適切な作業スタッフを配備するということが業務の基本では?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1.作業スタッフより冷蔵庫は2ドア、洗濯機は1層と聞いているので、サイズが違うと言われました。HPから入力式で見積もりしましたでしょうか?(覚えていません。) 問い合わると言われましたが、回答は得ていません。 メールで連絡した内容は一層洗濯機、冷蔵庫としか書いていません。(一層とは全自動のドラム式のつもりでした。) *容量を知らせるようにした方が良いのでは? 2.貴社方針で引越し当日、見積もり金額より料金が上がることはないとされているようなので、スタッフの方が大きなもの中心で運びますので、自分で運べるサイズのものは自分で運んでくださいと言われました。 7割程度運んだ後に、運んでくださるものをはっきり示していただいたので、それ以外は自分で運んでいました。 (5階から3階なので、前々日から細かなものは運んでいましたし、当日も朝から自分でも運んでいました。) 思いの外時間がかかり、お昼頃になったらここまでで終わりますと終了を一方的に言われ、7割の時点に運ぶ予定のものもそのままでした。 照明具も外して付け替えてくださる予定でしたが、手つかずでした。 夫が体調が悪いので、私が一人で昨日の午後から5時ごろまで、今日も朝から運んで5時ごろまでかかってやっと全部運びました。 午前開始に比べ午後がお安いのは、午前の部が何時の終了になるかわからないから開始時間が定まらないからのはずです。 午前に変更になったからお昼までという時間制限があるわけでないですよね。 現場のスタッフは安いんだから、その金額に見合うだけ運べばいいというような考えを持ってるようです。 洗濯機の排水ホースが左右反対でしたのですが、自分たちはできないということで運んだだけでしたので、今日、業者さんに来ていただいて先ほどやっと使えるようになりました。 照明具の付け替えもしてもらいました。 *洗濯機はできないスタッフが来たからだと思います。大型家電に関しては見積もり段階でしっかり確認しておくべきです。 引越し金額は安価の方がもちろんいい位ですが、それは満足にできることが原則だと思います。 別に値切ったわけでもありませんし、トラックでの運送がない料金と理解していました。 結果、工務店さんを頼まないといけないくなり、私は疲れ切りました。 メールでの対応がとても良かっただけに、残念です。


引越し日:2022年02月13日 エリア:埼玉県所沢市
年代:- 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先に述べた荷物の中に高価なロードバイクがあったのですが、営業の方には伝えたのですが、引越し作業する方は、認識なく雑に扱われ不安でした。そのため、引越し先で荷物を受領して、真っ先にロードバイクを確認し、破損は無かったのですが、受領まで終始不安でした。 契約時に十分気を付けて作業する旨通知され、引越しを依頼したものの、作業する方が知らななかったら全く意味がありません。確実かつ正確な作業依頼をして頂かないと、今後、依頼することはありません。 横の連携を確実にして頂きたいものです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の中に高価なロードバイクがあったのですが、営業の方には伝えたのですが、引越し作業する方は、認識なく雑に扱われ不安でした。そのため、引越し先で荷物を受領して、真っ先にロードバイクを確認し、破損は無かったのですが、受領まで終始不安でした。 契約時に十分気を付けて作業する旨通知され、引越しを依頼したものの、作業する方が知らななかったら全く意味がありません。確実かつ正確な作業依頼をして頂かないと、今後、依頼することはありません。 横の連携を確実にして頂きたいものです。


引越し日:2022年02月12日 エリア:東京都豊島区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収までの期間をもっと短くしていただけると嬉しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年02月12日 エリア:愛知県名古屋市千種区
年代:- 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短納期のなかご対応頂きありがとうございました 家具も直して下さりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2022年02月11日 エリア:埼玉県さいたま市大宮区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レンジのボタンが無くなってしまったので修理をお願いしましたが 対応に雑さを感じました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主担当の方はとても良くていねいでしたが もう1人の方はダンボールをガツガツ家に当てていて不快だった・ 主担当の方はまたお願いしたい人でした


引越し日:2022年02月11日 エリア:東京都三鷹市
年代:20代前半以下 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初、午後フリー便での申込でしたが、空きがあったということで午前便にしていただくことが できて、ホント良かったです。当日は雪で道路状況も良くない中、朝は遅れることなく来ていただきました。 私たちも道路の除雪などをしていたので盗聴器発見サービスはいつ誰が立ち会ったのか?!な感じ でしたが、それは、まあよいとします。 階段に道路もせまい中、テキパキ作業をしていただき感謝しています。 お支払いのとき小銭の用意が面倒なので現金ではない方法でも支払えるとよいと思いました。 いろいろと今回はお願いしてよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方とは1・2度しか話はしていないので、こんなものかなというところです。WEBやメールで 問合せできたことがかえって良かったです。何度も電話が来るのは面倒なので。 と実の作業スタッフの方はとてもよかったです。引越しをお願いすること自体がはじめて でしたが、お願いして本当によかったと思いました。 組立の際、苦労して結局いらなくなったロフト別途もあっという間に片づいていて びっくりしました


引越し日:2022年02月11日 エリア:神奈川県横浜市旭区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用したweb見積もりが便利でした。 抽選のプレゼントは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しスタッフの対応は良かったが、別日に作業したエアコン取り付け業者が来訪ギリギリで電話する、ノックせずに玄関を開ける、端に寄せてあったこちらの靴を踏んで工具を運び出す、室内で態度悪く業者間の電話をするなどがあり、質の悪い業者に当たってしまったという印象を強く受けたため、その業者については0点です。


引越し日:2022年02月11日 エリア:福岡県福岡市城南区
年代:- 家族構成:家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は速く、テキパキと宇郷ていただいたので助かりましたが エアコンのリモコンと脚立を持ち帰ってしまったので困りました トラックののつみ荷カクニンした際には見当たらなかったので、手元に置いていた のだと思いますが、こちらから問い合わせるまで何もなかったのもどうかの かなと思います


引越し日:2022年02月11日 エリア:岐阜県岐阜市
年代:- 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器がしかけられていないかなど頼んでなかったとことまでやって下さって 安心しました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんがすごくテキパキしていて頼りがありました


引越し日:2022年02月11日 エリア:東京都江東区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は電話が何度も入ちがってしまって こちらから電話してつながった時は恐らく電話してきてくれたのと違う方でした なので、内容を把握されていなかったのかと思いますが、大丈夫か?という雰囲気で心配でした。 代わりに実際、当日対応して下さったスタッフさんたちは、とても作業が早く ていねいで安心しました。とても安心してお任せできたので、当日対応して下さった スタッフの方には大変感謝しています。ありがとうございました。

