お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148667枚
最新更新日：2026年03月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2741～2760件 を表示 / 全 4713 件
引越し日：2022年10月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミとして処分とよう思っていた三人掛けソファーが処分出来なくなり、引っ越し前日になり追加荷物としてお願いしました。そちらを伝えると予定していたトラックには積み込めない、大きなトラックを用意する必要があるので追加費用がかかると言われました。 元々、使うと聞いていたのは2tロングでした。実際使われたトラックも2tロング。こちらも直近で追加荷物を出したことに落ち度がありますが、事実と違う説明をされ追加費用を請求されたことに不満を持っております。 作業スタッフの方は気持ちよく作業をしてくださり、大変満足しております。
引越し日：2022年10月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で聞いてきたサービスの内容と実際の作業の時のサービスと乖離があり、ここは明確にしてもらえると安心できます。 カーテンやテレビの配線などあらかじめこちらで箱に詰めていなかったため、ご迷惑をお掛けしたかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月11日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は少し冷蔵庫の件で気にはなりましたが それ以外は対応も良く自分が引越しを するならお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早いが今回のように冷蔵庫の中の棚が 外れないように固定するなりしてほしいと思った 前回引越の業者さんは一つ一つの梱包があり 今回はそういうことはなかったように思いました
引越し日：2022年10月08日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数回利用していますが、元気がなかった。（はきはきしていない） 新人さんは名前もわからず。
引越し日：2022年10月07日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライト弁償してください、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合で引越し先の作業に立ち会えなかったので鍵を渡し作業してもらったが、ダンボールが部屋の中央から入口にかけて置かれておりダンボールを退けないと部屋に入れなかった。作業が雑過ぎる。
引越し日：2022年10月06日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記同様
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も感じよく、臨機応変に対応して頂けた為。
引越し日：2022年10月05日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な作業お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.床に傷をつかなければ80点をつけても良かった。
引越し日：2022年10月05日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました 女性の方がいて「すごい」と思いましたが 女の子の１人 暮らしの引越しだったので男女ペアのスタッフの形でよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１人暮らしの引っ越しだったので、familyの引っ越しに ついてはわからないので
引越し日：2022年10月04日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引っ越しできることができました。 お世話になりました！ありがとうございました！！ 忙しい中子供と遊んでいただきありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.頑張っていただいてありがとうございました。 火もなく不可もなく、そつのない対応でしたので、 5点ではなく、6点としました。 想像通りの作業対応でしたので良かったと思います。
引越し日：2022年10月03日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。 ありがとうございました(^^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.うちは備蓄の水が多いのですが、重たい荷物についてぶつぶつ文句を言いながら運んでいたようで、すこし残念に思いました。 重たい重たい、とあまり言われると申し訳ない気持ちになってしまうので…。 子どもに話しかけてくれたり明るい雰囲気でやっていただけたのはとても嬉しかったです。
引越し日：2022年10月03日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月03日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧な引っ越し、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしてたし、何より安いのでおすすめしたい
引越し日：2022年10月03日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.13-15時の開始予定でしたが、実際の作業開始は17時20分で、終了は21時40分でした。 午前の引っ越しでトラブルがあったとのご説明をいただき、作業に来ていただいた方への不満はありませんが、この様な場合のバックアップ体制があるとよかったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月02日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みしている間に先に転居先に向かって良いということで先に向かったが、運んで欲しかった荷物を置いてかれてしまった。 気付いたのが搬入を終えて帰ってしまった後だったので依頼をすることが出来なかった。 移動前に部屋の写真を撮る等で両者ともに確認させて欲しかった。
引越し日：2022年10月02日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月02日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ち良く作業してもらったので、知人に聞かれたらおすすめしたいです。
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員同士の客の目の前での雑談は避けることと、まるで高校生のようなじゃれあい(相手のお尻を突っつくなど)があったのは改善した方が良いと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.このご時世にマスクを付けず(仕事柄マスクを付けないのは良いと思うが)くしゃみを大胆にしていた点は不快感を覚える人が多いと思う。 作業が早く、適当な雑談も面白い人だったのでその点は評価。
引越し日：2022年10月01日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付の際に以前もアップルさんで引越ししたことがあると伝えると、5%キャッシュバックになると言われたが、その説明がどこにも書いてないのでよく分からない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電気の付け替えをお願いしていて、作業が終わってから確認してみると電気がつかなかったので、移動中に申し訳ないと思ったが状況を伝えると、「こちらの設置の問題ではなく、電気が劣化しているからではないか？やどうせ引越すなら、不動産が確認するから大丈夫だ」など、不誠実な回答だった。それでも確認をして欲しいと伝えると、戻ってきて確認はしてくれた。すると、設置の際にしっかり差し込めてなかったことが原因で、「あっさりすいませんでしたー！」と帰って行った。 ・テレビを運ぶ際に包んでくれていた毛布をそのままにして帰られたので、捨てていいのか処分に困る。