お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2761～2780件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2022年02月09日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピート利用させていただきました。 いつもスピーディーに対応いただき、ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・西方さんは存知あげません ・引越しは良かったけど、その前後のエアコン取りはずし取りつけが 良くなかった。取はずしは雑で汚かった。取り付けは びっくりするほど高額になった。つけて下さった方は良い方でしたが。
引越し日：2022年02月09日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身が利用する場合はお願いしたいと思います
引越し日：2022年02月08日 エリア：大阪府堺市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月08日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方はテキパキと容量良く対応いただき、感じも良かったです。 貨物に破損・穴がありその点は不安を感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月08日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとしており大変助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金に関して紹介してもらった方よりも移動距離が 大幅に近いにもかかわらず高かったことに疑問を感じた
引越し日：2022年02月08日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しを検討しているため再度利用を考えていますが、前回起こったことおよび破損された商品が手元に戻ってきていない事実などを鑑み、割引対応をお願いしたいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は私の不注意によってお客様の大切な品物に傷をつけてしまい、多大なご迷惑をおかけしたこと 心からお詫び申し上げます。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 早急にご連絡させていただきます
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.工事会社との連絡ができておらずエアコンの取り付けが１日 遅れたので気をつけて欲しい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包作業に思ってたより時間がかかり✈の時間に 遅れそうになった（丁ねいで有難いのですが） 冷蔵庫など大きいものは毛布でくるめばよいのでは
引越し日：2022年02月06日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早いのはとても良かったですが、 丁寧さに少し欠けていると思いました。
引越し日：2022年02月06日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月06日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ピアノの件では大変失礼いたしました。 搬入できなかった責任は設計した工務店にあるということで、そちらで話をしているところです。ご迷惑をおかけしました。 当日のスタッフの方々には大変テキパキと作業して頂きました。冷蔵庫やドラム式洗濯機の搬入取付もスムーズでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月05日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先で洗たく機など設置し（使用できる状態）その他もやってくれる 特に一人で引越した場合助かると思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全国にあれば10になると思う
引越し日：2022年02月02日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月02日 エリア：東京都稲城市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ さすがプロだなと思いました。 仕事もしている雰囲気がすごく良いなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.荷物を引き渡してから、受け取り場所へすぐ移動する必要があったので、 予定がある人には薦めづらいかもしれない
引越し日：2022年02月01日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：京都府乙訓郡大山崎町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日前は通知では「12-14時」朝にTELがあち14時すぎるかもとの連絡 そして実際には「15時半」にスタート・・その連絡は15分前でした。 時間配分をもう少し考えて3日前の通知をしていただいた方がいいと思いました。 もしくは当日「14時すごるかも」ではなく「すぎます」と言ってもらった方がまだましだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TEL対応の方は事務的で印象は・・・。作業スタッフの方はとてもテキパキされていて スムーズに作業して下さったのでよかったです。 電子ピアノはこんでもらったのですが、組立の際、ゆかに何かをしいて作業していただけたら もっと丁寧にあつかっていただけていると思えたのですが、テキパキですが少し急いでおわれた 印象もありました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先はエレベーターもない中、嫌な顔ひとつされず、とても感じの良く素敵な方々でしたが、タバコの匂いが気になりました。また、部屋から荷物の運び出しや、運び入れに関しては、見ていて冷や冷やする場面も何度かありました。洗濯機の裏側のアルミ版がへこんでおり、今回へこんだのか、今回ではないのかわかりませんが、日常でへこむ箇所ではないので、気になりました。洗濯機等重い荷物は、力のある方でも1人ではなく、2人で持ってきてほしいなと思います。洗濯機の設置に関しては、細かく調整していただきとても助かりました。 そのほか、盗聴器点検のサービスを魅力に感じていたことも御社をリピート利用した理由の一つなのですが、盗聴器点検をしていただけなかったのが残念です。後々、領収書を見返したら、勝手に点検項目にチェックがつけられており、少し不審に思いました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いくつか気になる点はありましたが、全体的には迅速、柔軟に対応いただきよかったと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先ほどのクロスの件のほか、22インチの小型の液晶テレビは特に緩衝材に覆うことなく上蓋を開けた段ボールにそのまま乗せられていたので大丈夫かな？と少し不安になりました。またソファベッドを運ぶ際、何も下に敷かずに立ててスライドしていたので、たいぶ埃っぽくなり、また生地にもダメージがつくのでは？と思いました。これ自体は新しいベッドと後日買い換えるのであまり気にしていませんが、もしこれを今後も使い続けるということだと気になります。 全体的には感じよくテキパキ作業を行なっていただいたので感謝してます。 特に引越し前で掃除が行き届いていない埃だらけの部屋且つ段ボールが足りずに荷物を詰めていただいたりしたにも関わらず、嫌な顔せずご対応いただいたのはよかったです。
引越し日：2022年01月31日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧でテキパキやって頂き満足しております。 開始の時間がどんどん遅れて当初の予定より2時間以上遅れたのが残念です。 最後は17:00に到着の話が2分前に15分遅れるとの連絡があったのでもう少し早く連絡出来たのではないかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミを見ていて賛否両論あって言い方に期待しずぎてしまった。