お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 261～280件 を表示 / 全 4869 件
引越し日：2026年01月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年01月24日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッド下収納の引き出しが開きにくくなった。 ラックのネジが一つなくなっている。 冷蔵庫が斜めになっていて怖い。 特に冷蔵庫に関してはでどうにか対応してほしい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ベッド下収納の不具合やラック部材の不足、ならびに冷蔵庫の設置不備によりご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、組み立て・設置後の確認を徹底すべきところ配慮が不足しておりました。 特に冷蔵庫の水平が取れていない状態は安全面でも問題があるため、重く受け止めております。 状況を至急確認のうえ、早急に対応をご案内いたします。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年01月23日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月21日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2024年に一回貴社のサービスを利用して、満足しました為、今回2026年の引越しでも貴社に依頼しました。しかし今回、初めて受付をした女性の電話対応者は情報のお伝えがかなり受動的でしたし、機嫌が悪そうで素っ気無いと感じました。 今回、引越しスタッフは迅速で丁寧に荷物を大事に対応して頂きましたが、女性の電話対応者は体力労働者ではなく、素っ気無い電話対応で引越しスタッフの努力を台無しにしたのは残念でした。引越しスタッフは10/10点、電話対応者は1/10点にて、全体評価は5点にさせて頂きます。
引越し日：2026年01月21日 エリア：大阪府枚方市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おそい時間でしたので だいじょうぶかなとしんぱいしました
引越し日：2026年01月21日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元住所からものを運んだり動かしたりする際も、もう少しマットやクッションのようなものを引いて欲しいと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、元住所での搬出作業において、 床や家財への配慮が十分でなく、ご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来、マットやクッション等で保護すべきところ、対応が行き届いておりませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、養生方法の見直しを行ってまいります。 今後はより安心してお任せいただける作業を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の荷物の取り扱いやスタッフの態度により、 ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 人員体制や指示・確認が十分でなく、作業品質に差が生じてしまいましたことを深く反省しております。 事前にお伝えいただいていた荷物情報の確認が徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。 大変な行程の中であったにも関わらず、最後まで安心していただける対応ができなかったことを重く受け止め、改善に努めてまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人いて見習いっぽい人に地面（コンクリート）に私物（精密機械）を落とされたのに、すいませんの一言もなかった。 3月に一人暮らしを再会予定なので、依頼しようかと思ったが、またやられたら、たぶん二度とお願いしないと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、精密機器を地面に落とすという重大な行為があったにも関わらず、 その場でのお詫びがなく、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 お客様の大切な私物を扱う立場として、あってはならない対応であり、深く反省しております。 今回の件により、今後のご利用をご検討いただく中で不安を抱かせてしまいましたことを重く受け止めております。 接遇・教育体制を改めて見直し、信頼回復に努めてまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人のうち、若い子は良かった。 もう一人は、無愛想だった。 応援できてくれた子たちはとても よかった。
引越し日：2026年01月18日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月18日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピード感はとてもよかったです。 その分、運ぶものや賃貸の床などがちゃんと守れているのかは不安に感じました。 搬入搬出が狭くて難しいなか素早く引っ越しができたのは助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業のスピード感につきましてお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、運搬時の家財や賃貸物件の床への配慮につき、ご不安を感じさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 狭く難しい環境の中での作業ではございましたが、 より安心していただける対応ができるよう、配慮と確認を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月18日 エリア：大阪府泉南市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業開始が遅れる中で対応させていただいたにも関わらず、 ベッド組み立ての最終確認が不十分なまま作業を終了してしまい、誠に申し訳ございません。 仮止め状態であったことは本来あってはならず、 簡単な確認で防げた点であり、深く反省しております。 今後は時間に追われる状況であっても、最終確認を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月18日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し急いでいたので、Webの見積のみで当日を迎えられたのは大変助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 衣装ケースの破損や傷が見受けられたこと、またお荷物の取り扱いについてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 さらに、新居へ運ばないとお伝えいただいていたお荷物の搬入や「下積厳禁」の表示が守られていなかった点につきましても、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業時の確認やお荷物の取り扱いについて改善に努めてまいります。 そのような中でも、Web見積の利便性についてお言葉をいただきありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年01月17日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月17日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月17日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-