お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 261～280件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2024年12月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月21日 エリア：大阪府柏原市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越後に洗濯機の不具合を確認 連絡したが返信なし また運転中に異音、水漏れする状態 もし何か運ぶときにトラブルあったなら いってくれればいいのにと不信感あり (水とびちらずにすんだ)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.広島での引越し時はとても感じが良く、お喋りもしながら楽しくできました。 東京はやはり土地柄的にも冷たいのかなと感じてしまいました。 作業については特に問題ないです。
引越し日：2024年12月20日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月19日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのお手伝い、ありがとう御座いました。階段(搬出、搬入)でスタッフさんは大変だったと思います。 遅い時間帯だった事もあり、疲労困憊状態のご様子で顔面蒼白なお顔でしたし気の毒に思いましたが、お仕事としてきちんとした対応に欠けていました。 時間もかなり遅くなっていましたし、きちんとした挨拶もなく、ドタバタ感が垣間見えていました。多忙な時期ではありますが、時間と気持ちに余裕がなくなる様なシフトはスタッフさんも大変ですし、お客様にもちょっと失礼かと感じました。 アップルさんへの引っ越し依頼は過去にもありましたが、今回はちょっと残念だったので、すみませんが正直な感想を書かせて頂きました。 今回の引っ越しが無事終わった事に感謝致します。これから、ますます多忙になると思いますが、皆様、御身体に気を付けて頑張って下さい。
引越し日：2024年12月19日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは何度も経験していますが、素早く感じの 良い方で好印象でした。ただこれは残念だった のは、皆さまがお帰りになったすぐ後に、たまった 洗濯物を洗おうと洗濯機を使用したら 水は流れまわるのですが、途中で止まり、何度 ボタンを押しても止まるのでみてみると、どうやら フタが完全に閉まらずロックがかからない事が 原因のようでした。困って裏にあるヤマダデンキにて 新しく洗濯機を購入致しました。 この引っ越しが原因なのかはわからず、但し、 １日前までは動いておりました。ショックでした。 以上です。
引越し日：2024年12月18日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月18日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時刻より大幅に遅れての開始となったため、今後の到着時間が遅くなる場合の対応案、リカバリー策を模索していただけますと幸いです。
引越し日：2024年12月17日 エリア：三重県津市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月17日 エリア：京都府城陽市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.常に小走りで動いてくれていました。 設備の説明も分かりやすかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年12月17日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月16日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離移動でしたが安全に運んでいただきありがとうございました。 大型家電やタンスをひとつずつ丁寧に梱包してくださいましたが、そのためか作業時間が長いように感じました。 スタッフの方の愛想は良かったです。
引越し日：2024年12月16日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社員さんは手際が良かったがアルバイト？新人の方が2人いて、量のわりにかなり時間がかかった印象。 早く終わらせてほしくて朝便にしたのにも関わらず、9:30開始の終了が15時前でかなり作業が遅いと感じた。 子供が小さかったこともあり、もう少し3名でも総力が欲しかった。
引越し日：2024年12月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若いお兄さんお2人でいらっしゃいました。きちんと連携が取れていたかと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年12月15日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほぼ一日がかりとも言える過酷な引越し作業の終盤に、スタッフ二名によるデスクとプリンターを搬入する際、プリンターが傾き落ちたようです。 私は目の当たりにしておらず隣の部屋で「危ないー！」と叫ぶ声スタッフの方の声とガシャンと何かが床に落ちる音しか聞いてませんでしたが、主人の目の前での出来事だったそうです。 プリンターは故障してしまいました。 主人がスタッフにその延を伝えたところ、僕たちはそのようには扱っていないと双方に主張のズレがあり、本当ならばお互いに気持ちよく締めくくりたいところでしたが少し雰囲気が悪くなってしまいました。 私は直接見ていた訳ではないので双方の会話を聞きながらショックで残念でした。 スタッフのリーダーの方も、過酷な重労働の終盤にこの様な出来事があり気分を害された事と思います。 どちらの気持ちも分かるので辛かったです。 スタッフの方達には、一日掛かりの引越し作業、心から感謝と労いの言葉を届けたいです。ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月14日 エリア：富山県黒部市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月12日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月10日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がわかりやすく、お願いするのが楽で助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月10日 エリア：北海道河西郡更別村
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の梱包が雑と感じています。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月10日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・余りの早さに 事の作業の進行に付いては 憶えていません！？ ・もう少し 気持的にゆとりが あっても……？！ ありがとうございました。
