お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2781～2800件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2021年08月22日 エリア：埼玉県飯能市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月22日 エリア：三重県桑名市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方は丁寧でしたが、コールセンターの、オペレーターの方の対応は正直残念でした。 最初にご提案いただいた時間枠が結局予約出来ていなかったり、その後も無理だと伝えていた午前中を提案してきたり… 既に予定を組んでいたので非常に困りました。 結局お伝えした内容がまるで共有されていないような対応をされ、ただでさえ忙しい引越しの時だったので次回利用したいという気持ちは減りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に運んでくれて、狭い通路なども、さすがプロという感じで大きな荷物を運んでいたり、設置にも気を遣って頂いたのが好印象でした。
引越し日：2021年08月20日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.関東から福岡間の運搬方法に関しては不明だが、土鍋の破損の原因を追究すべきでその辺は改善すべきかと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積荷の方は本当に良かったです。 丁寧ですし、寄り添ってくださいました。 前述のように荷降ろしは立ち会ってません。
引越し日：2021年08月20日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン工事の作業が雑でした。壁に穴を開けたときに出た木屑？みたいなものが掃除されず、外にもゴミが残されている。屋内での作業で水が飛び散っても吹いてくれず（ベッドのマットが濡れても気にせずで保護とか事前にしてもらえなかったし、使い込まれたシートを平気で布団の上に置く）エアコンの中のものがきちんっはまっていなくて異音が出てたのに自分のせいじゃないと言われた。後はリーダーが沢山動き過ぎてボーと立ったままの作業員の方がいたので、もう少し自分で判断して動けるといいですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食品はやはり1番最初におろして欲しかったです。
引越し日：2021年08月19日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも記載したが営業に対し、わざわざ作業を朝一開始で注文したにも関わらず、遅刻となった。社としては、どんな考えなのか是非聞きたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間に遅れることなどありえないことだと思ったから。
引越し日：2021年08月18日 エリア：千葉県佐倉市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で早く作業がスムーズだったから。
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包など不慣れでもたついてしまったのを色々手伝ってくださったのでお支払いした以上の仕事は充分してくださったなと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のメイン担当の方はとても感じが良かった 途中から来てくださった少し先輩の方が、経験豊富そうだし話し方も柔らかいが、物の扱いが雑で内心いらついているのかなと感じてしまった
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が非常に安かったため、それを踏まえるとサービスにはおおよそ満足しています。 ただ、一点非常に困ったのが、事前のダンボール配達の日時指定についてです。WEB申込みの際に申し込んだ時間で受け取れなくなったため、後から電話で日時変更を依頼し、変更手続きをしてもらったのですが、当日は結局WEBで申し込んだ時間に届いてしまいました。その時間不在にしていたため、マンションの管理人さんに迷惑がかかってしまいました。 また、これは価格を考えると仕方がないのかもしれませんが、一般的な引っ越し会社に比べ、建物の養生がかなりすくないなと思いました。特にエレベーターなどはほぼ養生がなく、今回は破損等はありませんでしたが、いつ発生してもおかしくない状況のように思います。 上記2点、改善をご検討いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・（こちらが当日バラバラとお願いしたこともありますが）照明の運び忘れなどがあり、確認作業を一緒にしっかりやってもらいたかった ・自己紹介がなかったり、質問への返答が曖昧で、お願いした内容をやってもらえるのかがはっきりしなかったりと、少しコミュニケーションしにくかった ・一方で、引越しでは運ばないソファの解体をしてもらえて大変助かりました
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方はとても感じがよかったので、またお願いしたいと思うのですが、物が壊れてしまったことが残念です。 そして、そのことに関してご連絡いただけるとのことだったのですが、いついただけるのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月14日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月14日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になっております。狭い通路を通る引っ越しで当日は雨で条件の悪い中でしたが、 スムーズに引っ越しいただけてとても助かりました。 傷や破損、汚損がでており、 傷、汚損は諦めがつくようなものでしたが、破損については、破損させないためにプロにわざわざお願いした理由でもありましたので気をつけていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても慌ただしかったので破損や傷が出ないかヒヤヒヤしたため。テキパキしているのと慌てている事は別かなと感じます。
引越し日：2021年08月14日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他に何かをすすめることが好きではないので、 ”どう？”ってきかれたら自分は満足だったと言いますが。
引越し日：2021年08月13日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の代替品を当日届けてくれたのは助かりました。後日同じ品に替えていただけるとのことですが、いつ頃になるかも早めに知らせてほしいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキしていて良かったですが、洗濯機の破損があったため。
引越し日：2021年08月12日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの方、始めはラインでも返信をいただけたのに、次の日以降、返信が全くありませんでした。既読無視もされたので、気軽に問い合わすのもできず困った。
引越し日：2021年08月12日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴のチェックも家具を拭くのもなかったんですが、どうなっているんでしょうか？ できないサービスならホームページにのせたり、電話で説明しないでください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不具合なのかわかりませんが、点数を選べません。 他の人に担当して欲しいです。
引越し日：2021年08月11日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回がすごく良かっただけに、今回の気になるところはたくさんありましたが、作業自体はかなりスムーズでしたし、的確に行ってくださっていました。価格帯も安いので、また引っ越す際はお世話になりたいと思っております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人組でしたが、途中言い合いをしている感じがあり、そちらの都合で引越し時間を早めたのに、常にピリピリしていた。 こちらが悪いことをしている気分になりました。
引越し日：2021年08月11日 エリア：大阪府交野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックが小さくて要望通りではありませんでした。その中、作業の方は一生懸命考えてくださって、できる限り詰め込んでいただいたのでとても感謝しています。何度か引越ししましたが、他の業者より作業スタッフが少なく、スタッフの負担が大きいのでないかと気の毒に思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフが少なくて気の毒だった。
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話スタッフが申し込み内容を理解していなかった。 作業スタッフの方は作業内容のはあく等も含め 大変よかったです
