お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129885枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2801～2820件 を表示 / 全 4179 件
引越し日：2022年01月17日 エリア：兵庫県明石市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさん専用のダンボールに入れないと運んでもらえないと聞いたので、そういう重要なことはもっと周知するべきだと思いました この度はお世話になり、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度、一軒家からハイツへの引っ越しで、年寄り夫婦なので荷物が意外と多かったのはこちらが悪いと思いますが、重たい荷物が乗りきらなくて全部運んでもらえなかったので、とても困りました 前回お願いしたときは（娘夫婦、2LDKの引っ越し）大きいトラックで3人来られて、それでも乗らなかった分は再度運んでもらえたので感謝しており、今回もアップルさんに決めさせてもらっただけに残念です
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月15日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・こわしても弁償なし
引越し日：2022年01月15日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常にイライラしているようで、感じが悪かった。
引越し日：2022年01月14日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９については、スタッフにもさまざまな人がいると思います。 今回の担当の方は、とても感じがよかったですが、もし、自分がアップルさんをすすめて他のスタッフにあたって、たまたまイヤな思いをしたりすることもあるかも知れないので「普通に良かったよ」ぐらいですすめるかと思います。 Ｑ１０．とにかくすばらしい感じのスタッフでした。特に石河内さん
引越し日：2022年01月14日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.卸地作業が終了してから、積地作業確認欄にサインを求められた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキしていたが、少々荒い感じがあった。庭、室内の荷物、段ボールに入っていなかったからかこちらからお願いしないと運んでもらえない物もあり、作業時間を気にしているのか頼みにくかった。その為自分で翌日数回荷物を運ぶことになった。
引越し日：2022年01月13日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業スタッフの方は、効率重視という感じで、作業を手伝うよう促されたり、冷蔵庫の下のクッションを引っ越し先でも設置するよう頼んでも忘れていったり、持ってきたガムテープも家に忘れていったり、、、という感じでした。
引越し日：2022年01月13日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールをいただく予定が2回とも連絡なしで来られなかったので そこだけが残念でしたが、その後の対応で良くしていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良かったため
引越し日：2022年01月11日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。ロゴも可愛くて、荷造りが辛い中、箱のメッセージとロゴで癒されてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大幅な遅刻。客に対して何を断って何を受けなくてはいけないか、判断して欲しかった。 作業は迅速丁寧で、電化製品への知識が豊富。サービスで電器の取り付けまでやっていただき、疲れが尋常じゃなかったので大変助かりました！トータルではとても感謝しております。
引越し日：2022年01月11日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.誠実に作業して頂きましたか？大切にしていたダイニングチェアの脚が真ッぷたつ折れてしまいました。対応をよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：滋賀県東近江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で見積して頂き、対応が素早くて良かったです。
引越し日：2022年01月08日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運びにくそうな物や重い箱、ダンボールに入りきらなかった物もその場で対応していただき助かりました ありがとうございました
引越し日：2022年01月08日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引っ越しの予定時刻を過ぎても何も連絡をいただけず、かなり不安でした。 電話でも担当の方と連絡を取れなかったようで、結局予定時間の2時間遅れで引っ越しを開始し、全ての予定が狂いました... 代わりに来ていただいた横浜支店？の方達は感じが良く、お詫びに不用品を無料で回収してくださり、結果的に気持ち良く引っ越しを終わる事が出来ました。 ですが、時間が遅れるにも関わらず何も連絡がない、アップルさんの体制自体に深い疑問と不信感が芽生えたのは確かです。 今後そのような事がないようにしていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い方でした！
引越し日：2022年01月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月04日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さと早さは助かりましたが、やはり最低限の養生は必要かと思います。 次回は別の業者にするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをしていないスタッフがいた。
引越し日：2022年01月04日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 全体的には良かったと思います。気になったのは冷ぞう庫をキッチンに入れる時、新らしく買っていたキッチンマットをざつにほうりなげられていた事と、ホコリをふいたぞうきんを食品がおいてある所に置かれていた事。以上です。おせわになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指示者はテキパキしていましたが、3人のうち2人が女性だったので、どんな感じになるのだろうかと少し不安がありました。（おもたい物ばかりだったので、力面で）
引越し日：2021年12月29日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.着荷荷物で物干し竿がなかった 荷物検査確認もなく対応に不満は残った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-