お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2801～2820件 を表示 / 全 4884 件
引越し日：2022年12月26日 エリア：新潟県長岡市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。搬入搬出ともに一生懸命に作業して下さりありがとうございました。洗濯機の設置に関して設置時に水漏れ等ないことを一緒に確認しましたが、本日排水チューブが外れ修理依頼をする結果となってしまいました。経験不足ゆえとは思いますがエルボーの向きを無視した接続をされたことが原因でした。接続詳細までは確認しておらずお任せできると思っていましたので残念に思いました。この辺りはご担当者というよりは教育により改善できますので今後しっかりと教育をしていただければと思います。
引越し日：2022年12月25日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傷があった
引越し日：2022年12月25日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとてもよかった。 値段が非常にリーズナブルで、AI診断での荷物量見込みとのことでトラックに乗り切るか不安だったが、全然大丈夫で安心した。 ダンボール個数の追加と、梱包材を頼む選択肢が最初の申し込み欄で出てこない仕様は改善して欲しい。 会社の異動で利用することが多いので、依頼せずとも見積もりがダウンロードできるようにしてほしい。せっかく金額は表示されるのに、見積書を出してもらうのには手間がかかったのは残念だった。 事前振り込みであれば会社請求にできる旨をどこかに書いておいて欲しい。事前振り込みの場合、何日前までに振り込めばいいのか分かりづらいので改善して欲しい。
引越し日：2022年12月23日 エリア：山形県山形市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業自体はてきぱきこなして頂いたし、荷物にも気をつかって下さったので、ありがたかったが たばこのにもいはきつく部屋に残ってしまい・・・ 遅れているのにたばこ休けいを入れてそれがわかってしまうのは、ちょっと どうかと思ったので、それ以外は問題なく作業して下さったので、よかったと思います ありがとうございました
引越し日：2022年12月23日 エリア：北海道北見市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者が仕事を契約したら 電話連絡一本もなし さみしいですね
引越し日：2022年12月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月21日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月19日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月19日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方は、不安になる部分は何度かあったが、価格もだいぶ抑えてくださったので、相応かなと感じた。 ただ冷蔵庫搬入の際、新居の床に傷ができてしまった件について、作業員の方は真摯に謝罪してくれ補修の約束もしてくれたが、その後一切音沙汰がなく、どこに連絡してよいかもわからず困っている。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2022年12月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月18日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月17日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q10.とくだん普通の印象だった ・他社と比べると料金が割高だった ・作業時間は早方が引越先へ届けるまでの時間の融通さがたりなかった （こちらの都合を工面してほしかった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→全体的な印象は良いは 引越先へ届けるまでの時間の融通さが足りなかった
引越し日：2022年12月16日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後からにしたので夜までに部屋の整理ができないかもと思っていましたが、作業が早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者にこだわりはない
引越し日：2022年12月16日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキとしていて良かった。家具の裏のホコリを拭いてくれると御社のHPに書いてあったので雑巾を用意しておいたが、拭くことをせず、後で拭いてくださいと言われた。結果的に新居にホコリを持ち込むことになった。
引越し日：2022年12月16日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプションで依頼したホームクリーニングについては、不満です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者… ・情報管理が不正確 ・マイページで問い合わせのやり取りをさせておきながら、レスポンスが悪いからと電話による対応を示唆する発言
引越し日：2022年12月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応は親切で作業もスピーディでしたが、荷物の扱いが雑だなと感じる部分が多かった。
引越し日：2022年12月16日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりやや荷物が増えてしまったのに料金変わらず快く対応していただいたのは助かりました。ただ、到着時にいくつか段ボールが破れていて、何かあれば保証対応になると言われました。幸い中身には影響がなかったのでよかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-