お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2801～2820件 を表示 / 全 4465 件
引越し日：2022年05月02日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方: 引越し予約時、事前準備、梱包材の手配、引越しまでの流れの十分な説明がなく不安だった。 当日スタッフ: 気持ち良い雰囲気で作業頂いたが、 家具の梱包、運び方、建物の養生が丁寧でなく、家具や建物の壁や床に傷が数カ所あった。
引越し日：2022年05月02日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなり急かされた。
引越し日：2022年05月01日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨のせいもあると思うが開始時間がやや遅かったです。また作業員に明らかに疲れが見られました。 作業員は丁寧親切な方で、仕事ぶりも完璧だったので問題無かったです。 本部がきちんと作業員にとって余裕のあるスケジュールや段取りを組んでもらうことでより良い仕事をしてもらえると思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズにやってくれた。会話をきちんと行えて安心して任せられた。
引越し日：2022年05月01日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者(國田さん)以外は皆さん感じよく対応してくれたので不満はないです。ひとりのために会社の信用を失なうのは残念なことだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.違う担当者であれば知人に薦めるかもしれない
引越し日：2022年05月01日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に、後日エアコンの取付に際して、エアコンカバーの一部が無くなっていました。 結果、カバーは付けないことにしましたが、 私も、忙しくて、なかなか連絡ができず、どの様にしたらよいでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方々感じも良く、指示もテキパキとこなしてました。 いかし、おひとりの方が初めてのstaffらしく、指示待ちで動作が鈍く、お洋服の汚れを気にしたりと、見ていても大夫？と思わず感じました。 後のお二人の方々には、申し訳ないですが、率直な意見です。
引越し日：2022年04月30日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特段薦める点も拒否する点もないため。
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に素早く運んでくださりました。 ありがとうございました。 洗濯機の取り外しをしていただけて助かったのですが、取り外した後水浸しのままで残念でした。 盗聴器調査をお願いしておりましたが、やらずに終わったと思います。(絶対して欲しかった訳ではないので大丈夫です) テレビの配線もしなくて良いと連絡しておりましたがしてくれようとしてあまり話が伝わってないと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安易にお客様の荷物を開けるべきではない。このご時世で作業中マスクしていないのは信じられない。作業員2名の仲が悪すぎて、気を遣った。3回ほど利用しているが、1回目2回目は良かった。今回は最悪だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.勝手に衣装ケース開けられて下着見られた。 積み込みだけで2時間半くらいかかった。前回は30分程で終わっていた。荷物はほとんど変わっていないはずなので、人の問題だと思った。
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね良かったです。次引っ越しがあれば頼むかと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２階へもっていってもらいたかったダンボールが１階に置いたままだった。
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業完了までに時間を要したため
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２人いましたが、１人は不安要素が強く 申し訳ないのですが、お願いしたくないです。 盗聴調査もしていただいていないことに気づいたため、不満です。
引越し日：2022年04月26日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にはテキパキと動いていただきスムーズで とても助かりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ同士の仲はあまり良くなさそうでした。 洗濯機の設置の際、うまくいかず設備そのものに不備が あると言われましたがあおの後管理会社に見てもらうとすぐ設置できました その際の態度が少しイラっとしたため
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急遽きたスタッフにはお疲れのところ感謝いたしますが、トラックの故障ということで開始が遅くなるのは…どうかな？？時間的に余裕持たせてほしかったし真っ暗になる前に終わらせたかったのが本音です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初と違うスタッフのようで急遽きたとのこと。疲れてるのがわかる感じ…かわいそうに…悪い子たちではなく明るく声は元気でしたけど…夜、真っ暗だったし転ぶんじゃないかとヒヤヒヤした。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は丁寧にご対応頂きました。ただし、ダンボール回収については30枚以上配布の場合にのみ無料という条件について説明はなく、どのような場合でも無料回収であるような説明を頂いており、誤解が生じました。他社との比較において重視した点の一つであったのでとても残念でした。 搬出搬入は丁寧にご対応頂きました。家具の一部に破損が生じたが、修繕いただけるとのことなので安心しました。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電車遅れで、新居へ到着するのが。遅れてしまい 申し訳ありませんでした。 洗濯機の設置対応ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下が銭湯の物件だったので、大家さんから、早く終わら せてほしいと言われていたこともあり、急いで作業をして 下さっていたからか。たまに荷物のあつかいが雑に 感じる時がありました。 でも、新居での作業ではそれはあまり感じませんでした
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の対応はとても良かったです。 メッセージのやり取りも迅速丁寧で非常に助かりました。 ただ、引っ越し作業に使用する梱包用の道具の古さが目立つと思いました。 使用するもののメンテナンスもお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-