お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2821～2840件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2021年07月28日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時間が早くてきぱきしていたが、盗聴器発見調査をしてもらうのを忘れていた。業者さんから教えてもらえると非常に助かると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の挨拶や話し方は好感を持てましたが、実際作業に取り掛かるとなると、当たり外れがあるのだなと感じます。僕は引越しはある程度お金は掛かっても良いと思っており、その代わり丁寧で安心して任せられる引越しをしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人は他社との比較を説明したら真摯に交渉になってくれて好感を得た。また、必要なことを聞くと具体的に丁寧に対応してくれて安心できた。 作業員は、とにかくスピーディーではあったが、雑な作業でした。洗濯機の引越し前の水抜きや冷蔵庫の蒸発皿の水を取るなど、営業の人は作業員がやってくれると言ってくれていたが、実際はガタガタと勢いよく運びだし、事前に伝えられていた作業はしてくれなかった。僕の連れもアップルさんを利用していたが、その人（近さん）は丁寧でした。し今回の僕の作業員は雑でした。名前も覚えていません。
引越し日：2021年07月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の給水ホースの件について、ご連絡いただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフの方の対応ははじめ大変良かったが、最後に洗濯機の給水ホースの説明は年上の男性スタッフに任せて本人は席を外し説明には立会ってもらえず不信感を持った。
引越し日：2021年07月25日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後のダンボール回収をお願いしただけなのに、引越しの予約になっていて混乱しました。 システム上仕方の無いことかもしれませんが、もっと分かりやすくして欲しいです。 アンケートもダンボール回収しかお願いしていないのに引越しについての回答を求めるもので、かなり困惑しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日、「先に転居先に向かってください。戸締まりはしておくので。」と言われ、先に家を出ました。翌日、家に戻ってみると、ベランダのドアが全開だったうえにエアコンがつけっぱなしでした。戸締まりくらい、ちゃんとしてください。それに、一晩中の電気代は自己負担なのでしょうか。一度お電話もさせていただいたのですが、放置されていて悲しいです。謝罪の一言もないのでしょうか。作業はしっかりしていだいただけに、とても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日、「先に転居先に向かってください。戸締まりはしておくので。」と言われ、先に家を出ました。翌日、家に戻ってみると、ベランダのドアが全開だったうえにエアコンがつけっぱなしでした。戸締まりくらい、ちゃんとしてください。それに、一晩中の電気代は自己負担なのでしょうか。一度お電話もさせていただいたのですが、放置されていて悲しいです。謝罪の一言もないのでしょうか。作業はしっかりしていだいただけに、とても残念です。
引越し日：2021年07月25日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月24日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総じてテキパキ、感じ良く対応していただきましたが、破損された照明の一つはお気に入りのものでした。代替品も明るさの暗い照明器具を持参されています。暫定措置なのであまり多くは言いませんが、そういう点は残念に思います。安さからすると仕方ないのかもしれませんが、アフターケアなどの強化を望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いわゆる超大手に比べて、雑な点も見受けられたため。 破損されたもの以外はテキパキと対応してもらえたので、ある程度満足している。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの見積もりは楽でいいのですが、申請しなければならない大きさの基準が分かりにくかったのと、荷造りの基準が分かりにくい（衣類などを袋詰めにしていたのですが、基本全て箱に入れなければならないというのは当日言われて初めて知りました）というのがありました。この辺り、サイトでもう少し強調して頂ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社としてちゃんとやってくれれば担当者は誰でもよいと思います。
引越し日：2021年07月24日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何も気にならないで安く受けてもらうなら
引越し日：2021年07月23日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都小金井市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰でもよい。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収とても助かりました。 当日の作業も早くて良かったです。 セキュリティ的に気になったのが、ラクニコスで予約確定させた後、電話で問い合わせした時にどこからどこへの引っ越しかだけを聞かれて答えたら○○様ですねと、電話対応された方から名前を呼ばれたのですが、もし悪意のある人がいたら意図的に日程変更などされてしまうのではないかと心配になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始感じも良くて作業も早くて良かったのですが、1点だけ気になったことがあります。 ロフト付きとお伝えするのを忘れてしまい高い天井に照明をつけていただいたのですが(大変感謝しております)、こちらに一言も無く荷物を支えにしてとリーダーの方が作業者の方に伝えていたのが引っかかりました。(作業者の方は荷物に足を乗せてもいいか、事前に確認してくださいました) すごく細かいことなのですが他が良かった分、気になってしまいました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性スタッフとの電話のやり取りで意思疎通にズレがあり、大きく時間より早く開始し、焦った。リーダー以外のスタッフの愚痴っぽい発言が聞こえてきていた。
引越し日：2021年07月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場スタッフは手際良く素早く頼りがいがありました。 ただその為少し雑なシーンも見受けられまして、減点としてはパソコンのモニターを段ボール2段持った一番上に乗せて運んでいた事です。 先輩スタッフが「モニター絶対に落とすなよ」と注意していたので、せめて落としたら確実に壊れるであろうモニターは別に運んでもらいたかったです。 仕事上、差し支えがあり、壊すわけにはいかなかったので。 ただ全体的に見れば頼もしかったです。 ただ電話応対だった事で、荷物がうまく伝わっておらず「その荷物は依頼に入っていない」「こちらは伝えました」と水かけ論になってしまったので申し訳なかったです。 こちらも依頼したから大丈夫だろうとメモなども残しておかなかったので。 結局現場スタッフの方達がトラックに乗るなら全て運ぶと言ってくださったので助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2現場あったからだと思いますが、ちょっと雑に感じた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベビーマットを床敷いていたのですが（ベビーベッドとは説明はしてませんが）、その上でダイニングテーブルを解体したり、その上を普通に踏みつけて歩いてたのが気になった。 ベビーベッドの組み立てが適当で、こちらでなおすハメになった。 大人のベッド2つ並べてもらったのですが、ベッド下の収納が片方しか使えないように組み立てられていた。引越し前は両サイド開くようになっていたのですが。引越し前→北、引越し後→比 こんなイメージです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました 又、機会がありましたら宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ荷物を運んで頂き助かりました。 対応も丁寧で良かったです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中早急に対応して頂き、ありがとうございました。 ダンボールにも、箱の組み立て等かわいいイラスト付きで分かりやすくて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金の説明が丁寧だった。 価格が安くて助かりました。当日追加の料金等発生せず良かった。 TVや冷蔵庫、電子レンジ等の設置も一緒に動作確認してくれた。
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月19日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-