お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2861～2880件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2021年07月10日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ対応していただけてよかったです。 ただ、引越し後何回か洗濯したのですが、洗濯機の下から水漏れしているようですので、一度ご確認お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月09日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を使いましたが、とても便利なものだと思いました。 電話対応も丁寧で、作業も早くて助かりました。 要望としては、搬出、搬入の際の養生を通路などにもした方がいいと思います。 また、扉が常時開放できない時に、工具箱なので止めていたので、ドアストッパーを常備していた方が良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早かったが、スピード重視の作業のイメージも見ていて思った。 作業スタッフさんも雰囲気はいい人と思えます。
引越し日：2021年07月07日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品以外の基本料金が他社より高かったので、不要品がないと他社に流れるかもです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不要品の直前の変更がラクニコスでできなかったため、電話で伝えたが、当日の作業スタッフの方に伝わってなくて最後の精算に時間がかかってしまったのが残念です。 作業スタッフの方は対応良かったです。
引越し日：2021年07月06日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.賃貸であるため、家屋に傷がつかないかが気になりました。結果として傷がついているため家屋の保護（マットを敷く等）検討された方がいいかと思いました。 たくさん意見してしまいましたが自分ではできないことをやっていただいているので助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても頑張ってくださっていたのは伝わっていましたが、人員を1人でも増やしてくれたらもう少しスムーズにおわったのではないかと感じました。 引っこし先への到着がかなり遅く、不安になりました。 事情があるかとは思いますが、一言先に言っておいて ほしかったです。このご時世にマスクをされていない方がいたのも気になりました。
引越し日：2021年07月06日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中作業して下さってありがとうございました。 重い荷物を何個も一気に持っていて、本当に大変なお仕事だと思いました。 お身体に気をつけて頑張って下さい ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：引っ越し業者を知り合いにすすめる機会がそもそもあまりないと思ったので Q10：電話対応して下さった方の印象がとても良かったです。 営業担当の方も明るくお話しやすかったです。 初めての引っ越しでしたが、こんなに安くして下さって驚きました。 ありがとうございました。作業スタッフの方もテキパキしていてとても早かったです。
引越し日：2021年07月04日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはいろいろ親切にしてくれた。
引越し日：2021年07月03日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になり，有難う御座いました。 沢山の荷物をお運び下さり感謝しております。 ただ残念なのは，最初のお電話で段ボールは大小20では少ないので30でお願いしましたが届いたのは20でした。結果荷物が入り切らず，引越しの一週間前から，細々とした物を仕事終わりなどに自転車で何度も運ぶ始末です。 また，引越し当日では旧住所での引き取りの際，全ての荷物を運び出した事に関する書類にサインをさせて頂きましたが，お風呂の蓋・洗面器・お風呂の椅子・体重計・水切りカゴ・クイックルワイパー・マット類・ヤカン・コーヒーメーカー・自転車を積んで頂けませんでした。結果，自転車で全てを自力で運ぶ事となり，コーヒーメーカーが落下し破損した為廃棄となりました。弁償して頂きたいくらいです。荷物の運び残しがあるなら，もっと多めの段ボールの用意が必要ですし，何の為に電話での荷物確認をしたのか理解不能。大変残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度はお世話になり，有難う御座いました。 沢山の荷物をお運び下さり感謝しております。 ただ残念なのは，最初のお電話で段ボールは大小20では少ないので30でお願いしましたが届いたのは20でした。結果荷物が入り切らず，引越しの一週間前から，細々とした物を仕事終わりなどに自転車で何度も運ぶ始末です。 また，引越し当日では旧住所での引き取りの際，全ての荷物を運び出した事に関する書類にサインをさせて頂きましたが，お風呂の蓋・洗面器・お風呂の椅子・体重計・水切りカゴ・クイックルワイパー・マット類・ヤカン・コーヒーメーカー・自転車を積んで頂けませんでした。結果，自転車で全てを自力で運ぶ事となり，コーヒーメーカーが落下し破損した為廃棄となりました。弁償して頂きたいくらいです。荷物の運び残しがあるなら，もっと多めの段ボールの用意が必要ですし，何の為に電話での荷物確認をしたのか理解不能。大変残念でした。
引越し日：2021年07月02日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月02日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一応大丈夫でしたが、ラクニコスの方にダンボール以外でどれだけ荷物を運んでくれるか書いてもらえると安心です。 ダンボールのサイズはＷｅｂに記載をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前の引越しに比べて高く感じた。（距離の問題かも） 引き取り料が高く感じた。 高くても良いが他の業者などを利用せずアップル一社で完結するのが理想なので、祖大ゴミの処分もお願いしたかった。
引越し日：2021年07月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました。 またお世話になるかもしれませんので、その節はどうかよろしくお願い致します。 見積もりをとって、アップルさんにお願いして良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付対応はとても好印象でした。 引越しに慣れていない中、優しく受け答えしてくださりありがとうございます。 作業スタッフの方も淡々と荷物を運んでいただき非常に助かりましたが、引越し先でベッドの置き方が少し雑に感じたこと、テレビ台等の搬出の際のスタッフさん同士の会話に少し不快を感じた部分があるため、この点数とさせていただきます。
引越し日：2021年07月01日 エリア：福岡県大野城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドを組み立てていただいたのですが、1ヶ所ネジがきちんとしまっていなかったようでした。組み立て後きちんと確認してくださると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.真面目に作業してくださいましたが、こちらへの説明がなくて何をしてよいかわからなかったので。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフは良かった。電話対応も悪くない。 搬出日、搬入日が決まらないシステムは、最悪。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の提示金額より安くして貰いました。でも、搬出も搬入も中々決まらず、予定が立ちませんでした。 これは安いとは言えない。 スタッフさんは、良かった。 このシステムは、最悪。 二度と利用しません。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都多摩市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はネットでの申し込みだが２０％引きの紹介コードを入れていたのに適用されなかった。なので次は他社を使うし、周りの人間にもそう伝えるようにする。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申し込みなので営業や電話対応者は割愛。 作業スタッフについてはひとり暮らしにしては荷物が多く、ほこりまみれでもテキパキと対応していただけて良かった。
引越し日：2021年06月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.6月おわりということで暑い中申告より多い荷物を狭い部屋に入るように運んでくれて大変ありがたかったです。たまに私達が気になりましたが、若い人たちだしイケメンだったので全然ＯＫでした。汗だくで頑張ってくれたので、感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんについてはどの人をさしてかわかりません。人にすすめはしないけど、率直な自分の感想だけは伝えると思います。なので６。 作業スタッフさんは急な引越しできったない部屋から運び出してくれて感謝してます。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にありません。
引越し日：2021年06月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居にて、ダンボールを置く際に、内容物が書いてある面を壁側にしてあり、 改善希望です。ダンボールに「すぐ使う物」と書いてあるものが一番下に積まれているのも改善希望です。 大変な中、ニコニコ笑顔で対応頂き、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
