お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2861～2880件 を表示 / 全 4335 件
引越し日：2022年02月27日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードの早さに驚きました。荷物を落とさないか ヒヤヒヤしましたが、予定通り早く終わったので 良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅くなりそうなら早めに連絡が欲しいです 作業はとても円滑で素晴らしいと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.16：00～18：00 荷物入れ予定を18：00過ぎて 19：30～20：00になると 連絡がきたこと。また19：30～20：00に来ると言っていたので出かけたところ 19：00についたと連絡が来て「道がすいていたので」と発言しており謝罪がなかった
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしてとても明るく良かったですが、 運び方が乱雑な印象を受けました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もともと予定していたチームと異なるチームがきたとのことでした。トラックのサイズもギリギリで（入りきらないかもとの話も有りました）、到着も予定時間を過ぎていました。 次回も利用したいと思っていますが、この点は、改善いただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋の中から荷物をだすまで早くやっていただいたのですが、持ち出してから戻られるまでがゆっくりに感じました。 前回、利用させていただいたときより、時間が長くかかった印象です。
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の対応が全くできてない事に驚いた 作業員さんの対応がパーフェクトなのに電話で印象が 悪く思ってしまったことが とても残念である 平野氏、前田氏にはとてもよく働いて下さり、感謝しかない ありがとう！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・次男に紹介されてこちらに依頼した。翌日に長男が引越す為紹介 したが、電話をし、電話対応者に徳田氏に連絡が欲しいと依頼するも 何の返答もなくスルーされた→何も連絡もない為 アートに依頼 ・段ボールの追加を連絡したが、30分以内に連絡しますと言われるも 翌日になっても連絡なし こちらから連絡し、その旨 話すとダンボールを持参してくれる日を その場で決めてくれたが不審に思ってしまった。その時の担当はＯＫ
引越し日：2022年02月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とりあえず予定時間より大幅に遅れて到着。作業は早いが扉に何度かぶつけていて、見ていて傷が付かないかヒヤヒヤした。 疲れているのか、ちょっと対応が怖かった。
引越し日：2022年02月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.60点でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の積み残しが1番の評価ダウンです
引越し日：2022年02月24日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 迅速、丁寧で引っ越しが早く終わったのですが、重要な荷物(金庫)の確認が無く、引っ越し後に大変探しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が分からなくなった。
引越し日：2022年02月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんについては、エアコンの取付け工事でそこまで高くならないと思いますよ、と言われていたのに結局7万近くかかったので、せめて5万くらいはかかるとか言われてれば、こっちも気持ちが違うかったのに、と思った 作業スタッフさんについては、新築だったのでもうやはりもう少し床の傷に配慮してほしかった
引越し日：2022年02月24日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：引越の日時についての連絡がなかった 作業スタッフ：作業がスムーズだった
引越し日：2022年02月24日 エリア：京都府京都市上京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方や、このwebでの質問に丁寧に答えてくださる方が丁寧でとても助かりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の移動先が実家だったのですが、自分の準備不足不注意で 飼っている猫が搬入中いなくなってしまった 結果的には自宅内の家電の裏にいたのですが、見つかるまで外を 探してくださって業務外の事にも係わらずご迷惑おかけ致しました 探してくださった安達さんには感謝しきれません。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットからの申込であったが、問合せで対応してくれた 電話口の方がとても丁寧に受け答えしてくださり、利用して良かった と思った。一方で作業員の方の人柄はとても感じが良かったが 少し扱いが雑に感じられた。低価格なので仕方ない所と思った
引越し日：2022年02月23日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月22日 エリア：福岡県春日市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日急にお願いした不用品の回収までしていただき、とても助かりました。他にも細かいお願いを快く対応してくださり、とても気持ち良く引っ越すことができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの作業項目に書いた通りです。
引越し日：2022年02月22日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物腰柔らかく丁寧な対応をしてくださり、気持ちよく引っ越しができました。 家具の破損があったため減点しました。
引越し日：2022年02月21日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、破損などがなければ１００％満足でした。 それだけが、残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の人柄は今までの引越し業者さんの中で一番良かったのですが、きっと対応の人数が少ないのに回る件数が多いのか忙しく動いていました。きっともう少し人数を増やして作業していたのなら、こんなミスはしなかったと思います。もう少し社員の方が働きやすい職場になることを願います。
引越し日：2022年02月21日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
