お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2861～2880件 を表示 / 全 3923 件
引越し日：2021年07月01日 エリア：福岡県大野城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドを組み立てていただいたのですが、1ヶ所ネジがきちんとしまっていなかったようでした。組み立て後きちんと確認してくださると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.真面目に作業してくださいましたが、こちらへの説明がなくて何をしてよいかわからなかったので。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフは良かった。電話対応も悪くない。 搬出日、搬入日が決まらないシステムは、最悪。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の提示金額より安くして貰いました。でも、搬出も搬入も中々決まらず、予定が立ちませんでした。 これは安いとは言えない。 スタッフさんは、良かった。 このシステムは、最悪。 二度と利用しません。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都多摩市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はネットでの申し込みだが２０％引きの紹介コードを入れていたのに適用されなかった。なので次は他社を使うし、周りの人間にもそう伝えるようにする。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申し込みなので営業や電話対応者は割愛。 作業スタッフについてはひとり暮らしにしては荷物が多く、ほこりまみれでもテキパキと対応していただけて良かった。
引越し日：2021年06月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.6月おわりということで暑い中申告より多い荷物を狭い部屋に入るように運んでくれて大変ありがたかったです。たまに私達が気になりましたが、若い人たちだしイケメンだったので全然ＯＫでした。汗だくで頑張ってくれたので、感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんについてはどの人をさしてかわかりません。人にすすめはしないけど、率直な自分の感想だけは伝えると思います。なので６。 作業スタッフさんは急な引越しできったない部屋から運び出してくれて感謝してます。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にありません。
引越し日：2021年06月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居にて、ダンボールを置く際に、内容物が書いてある面を壁側にしてあり、 改善希望です。ダンボールに「すぐ使う物」と書いてあるものが一番下に積まれているのも改善希望です。 大変な中、ニコニコ笑顔で対応頂き、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月26日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう頼まない！という不快さはありませんが細かいことはちょっと気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業はされていませんので判断できません。担当者は、後からきた1人はすごく気遣いもあり丁寧でした。他の方もわきあいあいと仲良く仕事をされていてよかったと思います。 ちゃんとみていなかったからというのもありますが、パソコンのACコードを紛失したのが大変致命的です。どこをさがしてもない。 また梱包時確認せずゴミを梱包していたり必要なものがゴミになっていたりコミュニケーション不足を感じました。開梱時、当日宅急便で届いた荷物が奥にしまわれていたのも驚きました。あるものはすべてひろげてあるものは開かずに閉まってあるのも疑問でした。
引越し日：2021年06月26日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の少ない引越だったので 詳細に判断しかねる為
引越し日：2021年06月26日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約等が全てネットで出来る所が良かったです。 家に見積りに来るのは押し売りな感じがあると思いますが、 そういった心配もなく、スムーズに当日をむかえられました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 安さを求める人にはススメたい Q10 当日は数時間後には雨予報で、家具がぬれる事を心配して早く動こうとして下さっていました。気遣いもあり、一生懸命さが伝わりました。
引越し日：2021年06月26日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は重たいものが多く、転居先もエレベーターなしの４Ｆでとても大変だったと思います。大変助かりました。ただ、バイトの方、不安定な荷物をまとめて運ぶのは荷物が壊れ、余計なコストがかかるので止めた方が良いと思います。早く運ぶのがすべてではないと思うので。 とにかく大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私物のぬののガムテープをたぶん持っていかれたと思います。 開けっぱなしにしているダンボールに入れていたので、たぶん自分のものだと思って持っていかれたのだと思います。 まだちょっとしか使用していないのですが、大丈夫です。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おそらく、相見積もりを取ればもう少し安い業者はあると思いますが、無駄な電話や意味のない現場見積もりがないので、それが満足できる人には勧められます。
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったせいか、他のスタッフがダンボールに詰める際（有料オプション利用）大事な書類や液漏れしていたと思われる缶詰めを詰める前に一言声を掛けてくださると良かったと思ったのと、引っ越し先で荷物を積む際にタンスまでの通路を作るように少し空けて積んでもらえるともっと良かったと思ったからです。 また、引っ越し元でトラックを停めていた場所にスタッフさんがペットボトルやビニール袋のゴミを置いて行ってしまっていたので、団地の他の住民がチラチラ見ていたため、こちらで処分させていただきました。 後で不用品を取りに戻る予定があったとはいえ、一旦ゴミも持って行って欲しいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任感があり、対応も丁寧であったが、荷物が多かったせいか作業の時間が押してしまい、焦っていたようだったから。
引越し日：2021年06月25日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し担当の方はとても良くして下さったが、荷造り担当の方が、引き出しや棚の中など梱包し忘れている所があった。棚の前に段ボールが積まれていて、開けて確認することができず気が付かなかった。よく確認してほしかった。
引越し日：2021年06月25日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手ごろな値段で丁寧な仕事をしてくれたので良かった。 作業スタッフの方とも話しやすくて良かったと思う。
引越し日：2021年06月25日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-