お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2881～2900件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2021年01月25日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。費用帯効果としてとても満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客は良かった
引越し日：2021年01月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で、当日作業にいらっしゃる30〜６０分前に電話をいただけるとのことでしたが、電話がなく、作業にいたした方に聞いたら「上からそのような話は聞いていなくて、申し訳ございませんでした」とのこと。社内で連絡ができてないのでは？と感じました。 ただ、他社よりもとてもお安くやっていただけたので、トータルとしては満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて感じが良かったが、ものを壊してしまわれるのは困るので。
引越し日：2021年01月24日 エリア：北海道札幌市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は若くて金髪やロン毛のスタッフさんがいて、大丈夫かな？と思いましたが、本当にテキパキと動いてくれて感心しました。 話すと感じも良いですし、このお値段で大変満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私達は今回お願いして良かったと思いましたが、年配の方にはスタッフが若くて見た目の第一印象では不安かな？とは思います。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月21日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はこちらの不手際で余計な作業を増やしてしまいましたが、追加料金もなく、現場の責任者であろう方の対応がとても丁寧で、嫌な顔を見せずにテキパキと進めてくださいました。こちらが何か伺っても笑顔で答えてくださり、感じがよかったです。お陰様で無事に引っ越しを終えることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人と比較できないので
引越し日：2021年01月20日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージ機能や、電話応対の方の対応で不安にはなりましたが、引っ越し当日で印象がガラッとかわりました。 これだけのお値段で、このクオリティで作業をしていただけてよい引越しができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業電話の際と、申し込み時の際に段ボールが5つほど欲しいとお願いしておりました。 申し込み後に、いつ段ボールなどがいただけるのか連絡がないためこちらからメッセージをいれました。 資材がほしい旨と、返事をお待ちしていますとメッセージを入れました。 連絡を待っていましたが、連絡はなく 出張から戻った時に、賃貸の共用部分に資材が散乱していました。 そのことについて謝罪もなく、電話の対応も良かったとおもっていましたが、手配について電話の時に何も教えていただけないことも不審におもい、安さだけで決めない方がよかったかなと不安になりました。 当日、どうなるか不安でしたが作業をしてくださる方はとても印象が良く、挨拶もしっかりしてくださり安心してお任せできました。 正直、他の大手の引っ越し会社も利用したことがありましたが、作業員の方の対応は他の業者の方より群を抜いてよかったです。 自分達で運ぶつもりだった荷物も快く運んでくださり、感謝しています。
引越し日：2021年01月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業ありがとうございました。すごい手際がよくてまた利用したいと思いました。 今回、テレビを落とされて角の部分が欠けてしまったのですが修理ができないとのことでした。その際の補償内容などはもう少し充実させらないものでしょうか？たしかに型の古いものにはなりますが、親に購入してもらい大切に使っていたものなので、その部分は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スピードやテキパキした動きが非常に良かった。2人体制ながらうまく分担してスピーディに作業を終わらせていた。
引越し日：2021年01月18日 エリア：愛知県半田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーズナブルな料金でスピーディーに作業して下さった為、 大変助かりました。
引越し日：2021年01月17日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月16日 エリア：岐阜県各務原市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月15日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は窓口になっていただいた女性や、当日対応していただいた作業員の方いずれもとても対応が丁寧で、是非また御社に！！と思いリピートさせていただいただけに、少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記記載のとおり。
引越し日：2021年01月13日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスをやって下さらなかったことに気づきました。 やって下さっていたらすみません。 箱追加分、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月13日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器サービスを申し込んでいたのに、できるできない、するしないの一切説明がなかった。 洗濯機を載せる足の必要性を説明されて購入したが、後から確認したら備え付けの設備で十分対応可能だった。 種類ごとに箱を分けて置くよう指示したが、バラバラに置いていた。 以上のことが後から分かり、作業中の印象は悪くなかっただけに残念。
引越し日：2021年01月11日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際が良く、丁寧だったため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しセンターをすすめることはないから
引越し日：2021年01月10日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損は不可抗力としてしょうがないと思いますが、その修繕に2週間かかってこれでいいかと考える責任者（バックオフィス？）の無神経さが気に障る。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体は問題なし。破損も不可抗力として、バックオフィスの対応がマイナス。
引越し日：2021年01月09日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
