お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138953枚
最新更新日：2025年11月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2881～2900件 を表示 / 全 4460 件
引越し日：2022年03月31日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オプションで盗聴器サービスをお願いしていましたが、10秒ほどで部屋をサッと移動して見た感じないと思うのでと言われ帰って行きました。雑な対応の凄さにびっくりしてあまり気分が良いものではなかったです。
引越し日：2022年03月31日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜の引越に為るのなら、事前に連絡が欲しかった。昼から待っていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積込のスタッフは100点。 荷降ろしはスタッフのせいでは無いと思うが、13:00~17:00の約束だったが、18:45到着からの作業となった為、途中から手伝いました。
引越し日：2022年03月30日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先に到着の時間が遅れそうなら電話の１本がほしかったなと思った。 でも、荷物の作業は早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと行動していて早くてよかったけど、領収書の宛名を確認してから書いてほしかった。 急ぎでほしかった場合、別日で郵送はダメかなと思った。
引越し日：2022年03月30日 エリア：岡山県津山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月30日 エリア：北海道稚内市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は丁寧でほとんど問題ありませんでしたが 引越しの時期が悪かったのか通常の価格より高かった のでQ9は５としている。 営業担当、現場担当の方はみなさん対応が よく好感をもてました
引越し日：2022年03月30日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アフターケアが悪い ダンボール回収依頼しましたが回答無し。 スタッフの対応など素晴らしいですが、支払い後の対応が酷くて残念です。
引越し日：2022年03月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインによる自己申請と営業マンによる見積もりにかなり金額に開きがあるのでもう少し明瞭な価格になればさらにいいかと。 開梱作業は要改善
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ責任者がしっかりしていたので搬出&搬入は大きな問題なかったものの、おばちゃん達による開梱作業はとりあえず空いてるスペースに無造作に詰めただけで最悪
引越し日：2022年03月29日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く想定よりも時間が短く終えることができたことが 良かったため
引越し日：2022年03月29日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社の不手際により完了時間が遅れたが それに対しての サービスを検討すべきでは
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分の聞いた金額と支払い金額が違う 開始時間が70～90分程遅れたことにより深夜の2時に 終了した 急いで作業をしていたため、雑だと感じた
引越し日：2022年03月28日 エリア：山口県下関市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込から引越まで1ヶ月を切っていた中で、お引き受けくださり大変ありがたかったです。その点では満足しています。一方で、荷造りを頼んだ荷物のなかに運搬の過程で壊れていたものもあって残念でした。オプション料金もかかっているので、荷造り専門の方が担当するとかせめて梱包資材を持参するなどしてほしいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさんそれぞれよくしてくださったとは思います。ただ、個人のせいではないのかもしれませんが、全体的に雑な感じがしました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんは、リモートでの対応や返信の速さがよかったです。 作業スタッフさんは、挨拶などもしっかりできておりテキパキ動いてくれていたのでとてもよかったですが、洗濯機固定ボルトの件が残念でした。
引越し日：2022年03月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約した時には、午前搬出&翌日午前搬入だったのに、直前になって搬入が翌日フリー便になっていた。結局来たのは翌日18時だった。 断りもなく勝手にフリー便にされたことについてとても納得がいかない。 もし都合がつかなくなったのであれば、直接電話で伝えるべきでは？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについて 搬出作業は、スタッフ二名でしたが、ほぼ一人で作業していたようで物凄く時間がかかりました。マンションの養生も何もせず運び出していたので、心配でした。 家具の移動なども下に何も敷かず作業していたので、それも心配でした。 搬入作業スタッフの方々は、皆さんとても気さくで一つ一つ丁寧に作業していたように思います。四人で来ていただいたので、とても早く終わりました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：茨城県那珂郡東海村
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ショートメールの連絡について送信数が多いためか 受診順では文章がつながっていなく、内容の 確認がしずらかったので、改善が必要と思われます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：愛知県長久手市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お金を出して午前指定したのですがかなり遅れて来られてます。交通事情も仕方ない部分はあると思いますが1時間以上遅れるのは許容できかねます。改善をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大阪支社の方はとても対応がよく安心できました。ありがとうございます。 名古屋に引っ越しましたが、名古屋でのスタッフの方のうち高校生？のような方もいらっしゃり、家具の扱い方が雑であまり気持ちのいいものではありませんでした。
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の水漏れについて、引越し後に何度かご相談させて頂き有難うございました。 水漏れ業者に連絡したところ、水漏れは許容範囲と言われて修理はせず（支払いもなく）帰られましたが、その後も水漏れが続くので新しく洗濯機を買い替え数日前に設置してもらいました。新しい洗濯機にしてからは水漏れしていません。お手数をおかけしました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方はとても良かったです。 作業スタッフの方についてですが、前回別の引越し会社にお願いしたときには家具のほこりをふいてくださったりテレビの配線をして下さったりしていたのですが、今回はほこりも配線もそのままで（お値段が安い分、それが普通なのかもしれませんが…）残念でした。ただ、引越し後から洗濯機が水漏れをしており、その後電話した際に来てくださった方はとても丁寧に対応して下さったので50にさせて頂きました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県鴻巣市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感覚的な数字です。