お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2901～2920件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨のなか、作業も大変だったかと思いますが、テキパキとしていて、安心してお任せできました。リーダーの方を中心に協力体態が整っていると感じました。室外機を忘れてしまった時の対応も、こちらに非があるのにも関わらず、夜遅くになっても当日中に届けて下さるとのことで対応いただき本当に感謝しています。またぜひお願いしたいです。営業担当の方には事前にお電話でたくさん質問させて頂きましたが、全て丁寧に教えてくださり、とても親切で良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.室外機を忘れてしまいましたが、再度取りに行ってもらいました。助かりました。冷蔵庫が大きく階段で運ぶのがとても大変そうでした。しかし、最終的に無事に運びだせたので安心しました。1歳の娘がおありましたが、作業スタッフの方も気さくに接してくれて、良かったです。作業自体もスムーズで、こちらの要望も快く聞いてくださり、とても好印象です。
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.6/19に引っ越しをしたのですが、あらかじめ概算金額は￥33,143~だったのですが、当日の9:30~開始で41,800～でした。（午後フリー便） 金額は異なるものなのでしょうか。御連絡お待ちしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方が2人いたのですが、岡田さんはとても良く運んでくださり丁寧な対応でした！！ありがとうございました。
引越し日：2021年06月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元の家の敷地内に忘れ物をした可能性があるみたいなので、そこは注意して欲しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は丁寧に運ぶというよりはスピード重視の感じがあった。
引越し日：2021年06月18日 エリア：愛知県あま市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した時はタンスの中身を抜かずに持っていってくれたのに、今回はタンスの中身を抜いてもらわないと持っていけないと言われた。 それなら引越し当日前に言ってほしいです。 こっちが悪いみたいな雰囲気になって最悪でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性の方が雑だった。
引越し日：2021年06月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し服が汚れていたのが気になりましたが、 テキパキと作業していただきありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月18日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この時期マスク着用でしんどいのに 嫌な顔一つせず、テキパキと荷物も梱包して 重い物を軽々運んで頂きありがとうございます? 大阪ー埼玉まで遠い距離を ちょっとの荷物やったのに わざわざありがとうございました? またなにかあれば 宜しくお願い致します?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったので！ 気さくに喋れたからよかったです！
引越し日：2021年06月18日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気もちの良い引越しでした！ また機会がございましたらよろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が気さくで話しやすく、とても親しみやすかったから
引越し日：2021年06月15日 エリア：愛知県豊橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身の引っ越しだったため、予約や相談のほとんどをネットで済ませられたのがとても便利でした。 ただ、確認したいこととはズレた回答が届くことがあり、解決するまで何度かメッセージを送らなければならなかったのが面倒ではありました。 若い方達が多いのだな、とパワーを感じた引っ越し会社でもありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.疑問点があって電話した時、感じよく対応して下さいました。が、私の疑問点について満足できる答えが返ってこなかったので、50点としました。 作業スタッフさんは、搬出・搬入共にテキパキとしてましたし、あらかじめ壊れたら困るモノについては丁寧に扱ってくれました。 搬出時に受け取った書類に、最後はスタッフと一緒にトラック内を確認して、荷物が残っていないのを確認するとありましたが、それはありませんでした。 荷物が全て届いたのは確認できたのでよかったのですが、そこが少し不安になった点です。 現場で暑い中頑張って下さったスタッフさんに不満はありません。
引越し日：2021年06月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引き取り品の追加、家具の配置・組み立てなど快く引き受けて頂き助かリました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・「ワレモノ」と表記しているものでも複数のダンボールを同時に持ち上げ、降ろすときも雑に感じた。もっと丁寧に扱ってほしかった。 ・マンション共有部の養生を追加料金で頼んでいたのに、凄く簡易的なものになっていた。前回頼んだときはかなりしっかり養生してくれたので残念だった。 ・マンション共用部の養生のためのテープが残っていた。
引越し日：2021年06月12日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9時半からだと聞いていたのに9時に来られて、まだ梱包が完了しておらず少し焦らされた。まだ荷物も残っている状態でトラックで作業している人に自転車の鍵を持って行ってくれと言われて、不安を感じた。
引越し日：2021年06月12日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間など融通してくださり助すかりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったから いろいろ対応してくださいました。
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積もりができるのはすごく助かります。料金が安いため、当日スタッフの方も短時間でたくさんの引っ越しをこなす必要があり、急いでおられると思うのですが、段ボール箱2段重ねた上にキャリーケース載せて運ぶなど、もし落ちたらと少し心配でした。料金が上がってもいいので、焦らずやっていただける仕組みができるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付時のお電話では、電子ピアノを分解して運ぶと伺っていたのですが、引き継ぎがうまくいっていなかったのか、実際は分解なしで垂直に立てて運ばれていたため、壊れないか心配になりました。 でも暑い中一生懸命運んでいただき、感謝です。
引越し日：2021年06月11日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんありがとうございました。 グローブをお忘れです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月11日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルが破損したことの折り返しの電話が非常に残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ものがこわれたり、忘れものがあったのが残念。料金やスピードの速さは良かった。
引越し日：2021年06月10日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール無料回収に条件があるなら先に教えて欲しかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月10日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の引き取り値段が安くなればなと。 あと不要ゴミも回収できるならずっとここにするかなぁ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対にとは思ってない。 他の方と比べたことがない。 特に悪いわけではないが絶対とはいえない。