お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2921～2940件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2021年06月10日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月10日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り（オンライン）の時より、段ボール（荷物）が１０～１５個不足してしまい、梱包の際、とてもこまりました。（前夜にまとめて行った為） 当日、フトン袋にまとめて入れて、とても心配でした（こわれる物もあったので） （中古段ボールもないとの事でしたので…）オンライン見積りより実際に訪問してもらえば良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月08日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフはみなテキパキと動いていてとても良かったと思います。対応も良かったです。 ただ、丁寧さは欠けていたと感じました。 あと、代金に関しましては先にも述べたように、返金を求めます。対応希望します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラック2台分の見積もりを出され、ソファの搬出に伴うクレーン代金まで支払ったが、当日現場ではソファは解体して部屋へ搬入した。それならば、搬出時も解体して運び出せたはずなのに、なぜクレーンを使用したのか納得がいきません。代金を返金して欲しい。それに、最終確認した時にトラック荷台内にダンボールやハンガーにかけたまま運べる衣装用のケースなど、私が使用していないものが積んだままになっていた。それならばそのスペースに私の荷物がつめたはずです。その点に関しても代金の返却を強く申し出たい。
引越し日：2021年06月07日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月06日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業終了時に紙のアンケート用紙はもらってない。 荷物を運ぶ時にかぶせて使用した青い布地を忘れて帰った。こちらで処分した。 作業終了時にトラックの中を確認して無い。降ろし忘れがあったかなかったか わからない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月06日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くてあっという間に終わってとても良いと思いました。多少荷物の扱いが雑かなと。多少ですが。
引越し日：2021年06月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機のホースがとても止んでいて、もしかしたら水漏れがあるかもしれない、と、作業スタッフの方が丁寧にホースにテープで巻いてくれました。洗濯機は外に置いていたから傷んでいて、 決してアップルさんの不手際ではないのに、親切にしていただいて嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たくさんの業者から見積りを取ったが、結局決められず、不動屋さんの紹介でここに決めました。 金額だけなら他に安いところがたくさんあった。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール80箱まで無料のサービスもとてもありがたかったです。 ガムテープ、食器を包装紙までつけてくださり、 大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんはとても対応が良かったので、とてもお薦めです。ただ、どちらの引越業者さんにされるかの理由は人それぞれかと思いますのでＱ９は”６”とさせて頂きました。 今回ご対応頂いた西村さんチームの皆様は、丁寧にスピーディに作業をこなしてくださり、また、丁寧にご説明もしてくださり、安心して引越しをすることができ、大変ありがたかったです。 それでＱ１０は”９”とさせて頂きました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：大阪府摂津市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の一楽さん？はお話とても気持ちよかったです。 作業スタッフの方はすごいテキパキしてるのですが、こちらがついていけない。 聞き直したくても聞けない、荷物を載せ忘れそうになるなど、ペースを合わせていただけ尚且つテキパキされると素晴らしいと思う
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回来ていただいたスタッフの方がとても印象良く、丁寧でスムーズに作業していただき 他社の見積もりも取らず転居が決まった時点で即アップルさんにお願いするくらい信用しておりましたので 今回の出来事が少し残念でした。 重い荷物が有ったり、階段やロフトへの荷物の上げ下げが大変なのは十分わかっているので すべてにおいて気を遣って懇切丁寧に、とは思いませんが 一言声をかけていただいたり相談していただければ印象も違ったと思います。 特に目の前に車両を止めているのであれば、依頼者が見ている可能性は十分あります。 息抜きかもしれませんが、他人の大事な持ち物で勝手に遊ばないでください。 その他の点は特に不満点はないので、次の機会があればこのようなことがないと期待してまたお願いさせていただくと思います。 この度は大変な作業のお手伝いいただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の備考に記入した通り、最終的にリーダーの方以外の印象が悪かったためです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又引越す際は利用するかもしれないのでよろしくお願いします。 ぬいぐるみ当選しますように… 短い間ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物養生をしっかりと保護され安心でした。 洗濯機の設置及びテスト、盗聴器の有無までありがとうございました。 不足分の段ボールも同様にありがとうございます。
引越し日：2021年05月31日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて驚きましたが、スタッフの方の対応も良く迅速に対応いただきました。 予定よりも早く作業が終わりそのあとの時間を有効に使うことが出しました。 次回引越しをする際もリピートしたいと考えています。 電話対応をいただいた方、作業いただいた方本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応をして頂いた方の言葉遣いがややフランクな印象でした。ただ、迅速に対応頂いたためこの点数にしました。 作業いただいたスタッフの方は1人は丁寧で爽やかな印象、もう1人の方はやや親しみにくい印象でした
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し今回は残念なとこもありましたが値段的には満足。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く済んで対応も大変良く利用してよかったです。 一点気になる点があり、支払いの際に手持ちに細かいものがなく金額より3000円多めに払おうとしました。おつりはいただけるものだと思っていたのですが「コロナだから〜〜おつりは渡せません」と言われたためなんとか荷物から細かいものを引っ張り出してピッタリではないですが支払いを行いました。 事前に支払いの準備ができていなかったのも悪いですが、1000円くらいの誤差であればおつりはいいかとなりますが流石に3000円はちょっとな…となりました。 引っ越しが初めてのためおつりやチップに感じで分からないためこれが普通なのかも知れませんが、マスクせずに作業を行って最後お金の話になるとコロナが…と言い訳されるのはおかしいかな？と思いました。 その他は全く問題ありませんでした。荷物も多かったですがテキパキ動いてくださって大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付スタッフの方はテキパキと見積もりや質問の対応をしてくださって非常に感じが良かったです。 作業スタッフの方も声かけを行いながらテキパキと素早く作業していただけてよかったです。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損に関しての補償をしっかりとしてもらいたい。 支店長から補償に関する連絡が来たが、そちらの出費を抑えたいだけの対応に聞こえた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日サカイ引越しセンターさんも一緒にやってたので比べてしまうと。