お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2961～2980件 を表示 / 全 4011 件
引越し日：2021年06月26日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は重たいものが多く、転居先もエレベーターなしの４Ｆでとても大変だったと思います。大変助かりました。ただ、バイトの方、不安定な荷物をまとめて運ぶのは荷物が壊れ、余計なコストがかかるので止めた方が良いと思います。早く運ぶのがすべてではないと思うので。 とにかく大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私物のぬののガムテープをたぶん持っていかれたと思います。 開けっぱなしにしているダンボールに入れていたので、たぶん自分のものだと思って持っていかれたのだと思います。 まだちょっとしか使用していないのですが、大丈夫です。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おそらく、相見積もりを取ればもう少し安い業者はあると思いますが、無駄な電話や意味のない現場見積もりがないので、それが満足できる人には勧められます。
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったせいか、他のスタッフがダンボールに詰める際（有料オプション利用）大事な書類や液漏れしていたと思われる缶詰めを詰める前に一言声を掛けてくださると良かったと思ったのと、引っ越し先で荷物を積む際にタンスまでの通路を作るように少し空けて積んでもらえるともっと良かったと思ったからです。 また、引っ越し元でトラックを停めていた場所にスタッフさんがペットボトルやビニール袋のゴミを置いて行ってしまっていたので、団地の他の住民がチラチラ見ていたため、こちらで処分させていただきました。 後で不用品を取りに戻る予定があったとはいえ、一旦ゴミも持って行って欲しいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任感があり、対応も丁寧であったが、荷物が多かったせいか作業の時間が押してしまい、焦っていたようだったから。
引越し日：2021年06月25日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し担当の方はとても良くして下さったが、荷造り担当の方が、引き出しや棚の中など梱包し忘れている所があった。棚の前に段ボールが積まれていて、開けて確認することができず気が付かなかった。よく確認してほしかった。
引越し日：2021年06月25日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手ごろな値段で丁寧な仕事をしてくれたので良かった。 作業スタッフの方とも話しやすくて良かったと思う。
引越し日：2021年06月25日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者が早く終わらせることに集中しているように見え、確認に関してもかなり急かされるような感じだったので引越し前の部屋に戻ってから運び忘れがあることに気がつくことが多かった。カラーボックスと照明を持っていってもらえなかった。養生テープの置き忘れがあった。 持っていくべきものと捨てるべきものの確認と共有がほとんどされておらず、持っていって欲しいものを目の前で「捨てるものか？」と聞かれて少々不快感を感じた。それを聞くなら照明を持っていくかも聞いて欲しかった。照明の破棄と新しいものを買うのにさらに10000円以上かかってしまってがっかりした。 洗濯機が運びづらい、排水の結合部分に難があったのは承知しているが新居の装着時の説明が不明瞭で担当者の作業でどう影響する可能性があるのかが全くわからなかったので一瞬作業員が洗濯機を壊したのか疑ってしまった。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて電話をした際に見積りをしてくださった方の対応が良く、料金も納得できたので今回お願いさせていただきました。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの身だしなみの面では、ピアスの着用や下着が見えるのはどうかな？と感じたため。
引越し日：2021年06月24日 エリア：千葉県佐倉市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・朝から夕方まで作業にかかりましたが、明確な「昼休憩」がなかったので、昼ごはんをどのタイミングでとればいいのかわからなかった。1時間くらいは休憩がほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ダンボールに書いた運び先（部屋）とは違う部屋に運ばれた荷物があった。 ・とにかく作業を早く終わらせようという気持ちが前面に出ていて、大きい家具の置き場所を仮置きにせざる得なかった。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて思っていたより時間もかからず良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越業者さんとも比較していない為どれくらい良いのかなどわからないから。
引越し日：2021年06月22日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.賃貸から賃貸の引越しということもあってか、養生は一切ないので仮に友人へ紹介するなら本当に値段で選ぶ人へしか紹介できない。 新築引越しには何があっても選んではダメだと思いました。オペレーターへ伝えたことや、 聞いていたことが当日は行われず、現場と裏方の連携がないのだと感じた。 最安値なので何も言えませんが、次はないかなと思います。 今回は若手3人でしたので、友達同士のような雰囲気で行われましたが、可能であれば1名は年長者や責任者のようなしっかりと会話ができる方がいらっしゃると安心できます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものをまとめて運んだりと、かなり素早く完了しましたが、 スピード重視のため雑なところが多く、 旧住所で作業した際にベランダの荷物で手が汚れたところ、そのまま新居で作業をしたので、彼の運んだダンボールは黒い手形がいくつも着いていていました。 また、お願いした家具や冷蔵庫の拭きあげは一切ありませんでした。
引越し日：2021年06月21日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨のなか、作業も大変だったかと思いますが、テキパキとしていて、安心してお任せできました。リーダーの方を中心に協力体態が整っていると感じました。室外機を忘れてしまった時の対応も、こちらに非があるのにも関わらず、夜遅くになっても当日中に届けて下さるとのことで対応いただき本当に感謝しています。またぜひお願いしたいです。営業担当の方には事前にお電話でたくさん質問させて頂きましたが、全て丁寧に教えてくださり、とても親切で良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.室外機を忘れてしまいましたが、再度取りに行ってもらいました。助かりました。冷蔵庫が大きく階段で運ぶのがとても大変そうでした。しかし、最終的に無事に運びだせたので安心しました。1歳の娘がおありましたが、作業スタッフの方も気さくに接してくれて、良かったです。作業自体もスムーズで、こちらの要望も快く聞いてくださり、とても好印象です。
