お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 281～300件 を表示 / 全 3923 件
引越し日：2024年12月02日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の女性が感じ悪かった。 これまで3回利用したが、開始前の養生したりしなかったり、家具の保護布したりしなかったりと担当者で違いがあるのが、サービスの基準が分かりにくく評価しづらい。
引越し日：2024年12月02日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.足の臭いがとても気になった それ以外は完璧
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の身だしなみに問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月02日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月01日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も良かったので、今回もお願いしました。次回があればまたお願いすると思います。
引越し日：2024年12月01日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月01日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①取り外したソファーの足を紛失(後でみつかったが) した時は、あわてました。 宮城、関東の連絡事項も、伝わっていない。 まど、問題を感じました。 ②搬入した自宅の玄関ドアに付けていた。 ドアストッパー(ゴム製)を持ち帰っていませんか？ 紛失しています。
引越し日：2024年11月30日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月30日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社よりも安くすませてくれたこと、 作業は嫌な顔せずに頑張ってくれたこと、 トータルでは大変助かりました ありがとうございます
引越し日：2024年11月30日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前現場での遅延でスタートが遅れたのは特に問題なかったです。 何度もお詫びを仰られて、誠意は感じとりました。 しかしながら、後日荷解きの際に お皿が1枚割れており、こちらとしてはしっかり梱包をしていたつもりでしたので 少し残念でした。 また、冷蔵庫の搬入の際だと思うのですが床がほんの少しめくり上がっており、 後日の気づきなってしまったのですが残念な気持ちになりました。 とはいえ、当日は迅速な作業等で助かりましたのでお礼申し上げます。 ありがとうございました。
引越し日：2024年11月29日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人での引越し不安でしたが、テキパキと作業いただき、ありがとう ございました。二人での作業、とても大変だと思います。 身体を酷使する作業ですので、どうぞご自愛くださいね。 本当にありがとうございました！
引越し日：2024年11月29日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時間よりかなり遅い開始となってしまったのが 残念でした。 ただ、遅れる事がわかった段階で連絡をくださり、 中間報告もあり、到着時に謝罪をしてくださった のは好感を持てました。
引越し日：2024年11月29日 エリア：千葉県印西市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はとても良かったのですが、一部見つからない荷物があったのは残念だなと思いました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.身内が利用していた際は、とても親切で気さくな方だったので今回私がお願いしましたが人によるんだなと勉強になりました。値段も安いので仕方ないとは思えません。傷つけながら仕事され、もしかしたらこちらに費用がかかる場合もあることを知っていて欲しいです。女性のスタッフの方は感じが良かったのでそこは安心しました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社を3回使いましたが次回引っ越しがあったら別会社に頼もうと思います。 1回目は値段、2回目も値段で選びましたが、2回目の引っ越しをしてくださった3名組の穏やかさやチームの雰囲気が心地よかったので3回目もお願いしました。 心地よいチームに巡り会えれば安心した最高の引っ越しとなります。 逆を言えば巡り会えなかった場合、信頼がおけない最悪の引っ越しとなります。 今回は相性が合わず、難儀な引っ越しでした。 もちろんこちらの落ち度もたくさんあります。 申請より荷物が多くなり運べない荷物があったりと想定通りに行かないところもあったと思います。 予想以上に時間がかかってしまったがためにお二人とも表情や伝え方に圧を感じることが多く、一刻も早く搬出搬入を終えてお帰りいただきたいと思いました。 ですが2回目のチームの方達がいると思うと人にお勧めしたいと思いますし、値段もお手頃なのでどんな人がきても大丈夫という人になら勧められるかなと思います。 これまでの引っ越しにご対応いただき本当にありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３点ほど破損があったのでそこが残念でした 破損した物の修理出来るのかなと思っているところです
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.電話での見積もりで、荷物が多いことは伝えていたけれど、作業の方が聞いていたのと違うかったらしく申し訳なかったです。 ダンボールに入ってないものも、入れてくれて助かりましたが、米びつと食品以外のものを一緒に入れられてとても嫌でした。