お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 281～300件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2024年06月14日 エリア：埼玉県春日部市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月14日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した際にお世話になったスタッフさんは とても丁寧な方で親切だったので、今回もアップルさんに お願いしましたが、今回の方はとても雑で親切心もなく、 とにかく早く終わらせようとしている感じで気分が悪かったです。 私も細かく伝えなかったのが悪いのですが、くつ全てと物干し竿 を持っていってもらえなかったです。引越先に着いてから、くつって 持ってきてもらえてますか？と聞いたら、「持ってきてないです」の一言。 後輩さんに対する発言や行動も高圧的ですごく恐かったです。 時間も９：００～９：３０の予定で８：３０に来たにも関わらず謝罪なし。 盗聴器サービスもする前に書類に「この後するんで」と済みにチェックし、 結局して下さったのか分からず不安が残りました。後輩さん？とトラック担当の方 は良かったですがメインのスタッフさんが最悪です、次の引越時は考えます。
引越し日：2024年06月13日 エリア：大阪府門真市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.安さでえらびました。内見がなくwebで完結 するところもよかったです。 スタッフの方も、せんたくきの設置などやってい ただきよかったです。 ただ、荷物をはこぶ際の手際はよい (早いけど)こんぽうがなかったり雑なのが 気になりました。ダンボールも所々ボコボコに へこんだり(穴があったり)してました。
引越し日：2024年06月12日 エリア：東京都荒川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年06月12日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年06月12日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.割れたカップの補償ってしていただけたりしますか？家財の補償はあるようですが、、、。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年06月11日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.仏壇の修理はまだでしょうか？
引越し日：2024年06月11日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年06月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年06月11日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の家を出るときにサインした書類は読んでからサインしてくださいと言われましたが、運び終わった後は雑談しながらサインをし、内容をよく読んでいませんでした。 後からそういえば盗聴のサービス申し込んだのにやってない気がすると思ったのですが、サインした書類には確認したと書かれており、そんな話をした記憶はありません。また、トラックの中になにもないかの確認もしていません。 サインしてしまっているので今さらであることはわかっていますし、足りない荷物もないので問題はないのですが、感じのいい方で引っ越し自体に不満はなかった分、気づいてしまってからとても残念な気持ちになりました。
引越し日：2024年06月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.・到着時刻などは事前に伺ってた通りだったので、 その点はすごいなと思いました。 ・見積りが全てネットで可能だった点も、比較検討が しやすくてよかったです。 ・Q2の自己紹介より前に、あいさつがほぼなかったのが 残念だなと思いました。作業入る前にお２人共して ほしかった。
引越し日：2024年06月09日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年06月08日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月07日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月06日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年06月04日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年06月02日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年06月02日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年06月02日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年06月01日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-