お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 281～300件 を表示 / 全 4465 件
引越し日：2025年06月26日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ニトリの商品の解体をしてくれると知り、 アップル引越センターを選びました。 引越時間が２日前でないと分からないのが困りました。 カートやガムテープの忘れものがあったのは少し気になりましたが、 最後まで丁寧に対応して頂き選んで良かったと思います。 ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度はアップル引越センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。 事前の時間連絡や忘れ物などでご不便をおかけし申し訳ございません。 それでも「選んで良かった」と言っていただけたこと、大変ありがたく思っております。 今後はより一層丁寧で安心いただけるサービスを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府門真市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：茨城県那珂郡東海村
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.端的にまとまっており、ネットだけで進められるのは楽だなと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは養生に関するご不安をおかけし、申し訳ございませんでした。 共用部分や壁面の保護は大切な配慮であり、今後は現場ごとに徹底してまいります。 作業の速さやスムーズさ、WEB完結の利便性についてご評価いただき、ありがとうございます。 今後も安心してお任せいただけるよう、サービス全体の質を見直してまいります。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.衣装ケースに洋服を入れる誘導の声が小さくてこちらに伝えてるのか不安だった。 新居についてから、布団、掛け布団の包まれた紙のまま、床に投げてあった。その中に枕カバーもセットにしていたが、無くなっていた。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは不安なお気持ちにさせてしまい、また大切なお荷物の扱いや紛失に関してご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご案内の声が不十分だったこと、また布団類の取り扱いが配慮に欠けていたことを深く反省しております。 紛失物についてもご心配をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 今後は丁寧な声かけ・お荷物管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.デスクを解体できず、何度か解体せずに運び出せるか向きや持ち方を変えて試してくださいましたがダメでした。重い物なのに、何度も持ち上げて試してくださってありがたかったです。 ただ、「出せないので処分しますか？ここで壊して処分できますけどどうしますか？」と淡々と言われて驚きました。大切に使っていた物ですし、今後も使うつもりだったのですぐに処分を決めることはできず、とりあえず置いて行くことに決めました。 後日自分でやってみるとちゃんと解体できたので、なぜ引越し業者の方ができなかったのか不思議に思います。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業にてベッドのシーツが破れており、その旨を LINEにて担当の方へ連絡したが、対応が遅く、一週間程度対応してもらえてないです。
アップル引越センターからのコメント
・ご連絡いただいたにも関わらず、対応が遅れご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ベッドシーツの破損につきましても、当社の作業が原因であれば早急に対応すべきところ、配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。 現在の状況を確認の上、至急ご対応させていただきます。 今後このようなことがないよう、社内での情報共有・対応体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に連絡を受けた時間帯に到着しない上、こちらから問い合わせるまで遅れる連絡もありませんでした。フリー便はお安いので多少の不便は理解していますが、時間の厳守や連絡ができないのは見直した方がいいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは到着の遅延およびご連絡の不備により、 ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 フリー便とはいえ、事前にご案内した時間帯を守る姿勢と 状況を速やかにお伝えする配慮が欠けておりました。 今後は同様のご迷惑をおかけしないよう、改善に努めてまいります。
引越し日：2025年06月21日 エリア：埼玉県桶川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の方はエアコンが前日など説明不十分 作業の方は２人共とても良い対応でした。 エアコンの取り付けの方は３時間以上もかかったり 説明の不十分さを感じました。 作業の方は高齢の母のことも気づかって頂きありがとう ございました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せめて壁に養生はしてほしかった。 また、搬出後に掃除していると、床に以前使用したと思われる 別の人の行き先シールが落ちていた。 ただ、時間については、事前の連絡がまめだったり、 作業スピードが早くテキパキとしていたのはよかった。 これから搬入のため、事前に養生してもらうよう、お願いする予定。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 壁の養生不足や前回使用のシールが残っていた件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 基本である配慮が欠けていた点、深く反省しております。 一方で、作業スピードや連絡面でのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 搬入時は事前の養生を徹底し、より安心いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年06月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
