お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134739枚
最新更新日：2025年09月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2981～3000件 を表示 / 全 4325 件
引越し日：2021年12月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具を引きずられて気分が悪かった。 引越前の家の電気を外し忘れたのだが、それを伝えるとあっさり流された。 経験があるなら、電気を外すか提案くらいしてほしかった。
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ため息つきながらの作業やどこにおろすか聞かずに荷下ろししたり、ベランダにある洗濯機の下が濡れてるのも構わずに畳に泥水おとしながら運んだり、私が畳を拭いても謝りもなし、次回お願いするときは是非別のスタッフさんでお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんに当たり外れが激しいと一言言って勧めます。
引越し日：2021年12月18日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（良い点まで） すぐ終わったので強くすすめられる理由は見つけられなかった。 選択肢の１つとしてすすめるのは良いと思う。
引越し日：2021年12月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にテキパキはしていたが細かいところが気になった。 ・家具の運び出しの際に壁、ドア付近に保護パネルを貼らなかった点 ・ソファーの背面を下にして床に置いた時に何度か倒れそうになり、自分が補助したため傷付かなかった点 ・トラックがいっぱいで入らず、なくなく家具を引っ越し前の場所に置いて行ったが、前のお客さん訪問分のゴミなどがありそれを処分していたら乗ったのではないかと思った点 家具の傷などがあり、引っ越し後に気づいた為不満が残った。 本件に関して一度連絡がほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人できており個々は良かったですが、仲の悪さが気になった。
引越し日：2021年12月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回とても感じがよく、スムーズで今回も頼みました。 金額とサービスのバランスが良いと思います。 今回ピンチバッターで支店長さんが来てくれて、教育もされてて、ほほえましかったけど、今教えてるって丈夫も？というのは少し思ってしまいました。 2人共かんじによかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元々あまり人にすすめないので。 でも感じは良かったです。
引越し日：2021年12月17日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは当日電話で予告された作業開始時間から大幅に当日遅れるなどしたため。 また養生などもせず、玄関扉のストッパーを用意してないなど手際の悪さが目立った
引越し日：2021年12月16日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、適切な対応ありがとうございます。ご対応頂いたスタッフ方々は皆様親切で問題、不満はございませんが、預けた荷物の破損、紛失が発生している事については、本業界会社としては誠に残念です。 破損は賠償不要とさせて頂いてますが、行方不明の荷物は捜索し送付して下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月14日 エリア：愛知県常滑市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.できるようにもう少し考えて頂けたらな、と思いました。 キャンペーンの日程が日々変動して驚きました。こちらもキャンペーンの日程に合わせて出勤日を変更してもらったりと、お願いしている間にまた、キャンペーンの日がなくなったり、日数が短くなったりと、収入が限られている者には現金払い方法だと限度があるので、困りましたが、何とか無事ケガなく引越し出来て良かったです。翌日、やっぱり筋肉痛になりましたが…大塚さんお疲れ様でした。またお願いしたい時（3月頃）お安くして頂けませんか？？な～んて（笑） もし抽選で当たったらぬいぐるみ不要です。他の方に差し上げて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフさんが急きょ1人欠勤（体調不良のため）でしたので、今コロナで何とも言えない状況なので、困った時はお互い様だと思い、重たいタンス等、ある程度、協力できる所は協力しました。お1人で、とても丁寧に汗を流してがんばって下さってとても感謝しています。 また、今後私以外で、お年よりやお子さんをもった親など、協力出来ない方も出てくると思うので、改善として、急きょそうなった場合の案として、3,000~5,000の値引きや商品券や何点か選べる商品、1人で運べやすいベルトや何らかのアイテムを準備するなど、お互いが気持ちよく利用
引越し日：2021年12月14日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段がもう少し安ければ。悪くなく、特別良いというわけでもなく普通な感じ
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.別会社だとは思うのですが、エアコンの引取に来ていただいた方が、煙草臭かったのと、テープを口で剥がしていたのが気になりました。 また、エアコンに関する事は別業者が担当する旨をHPに等に記載した方が親切だと思います。 不用品に関してはHP上買取も行っているように書いていましたが見積り上は有料引取しか項目がなかったことと、予約後に有料でも引き取って貰えない物があることがわかった事が気になる点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早さを重視しすぎて雑に感じた。 脚立の用意がなく、自分のものを使われた。 マスクから鼻が出ていた。 荷物を各部屋に運んで貰えなかった。 「引越作業前の最終確認事項」が作業終了後に渡され読む時間を与えて貰えず、読んでいたら全部大丈夫ですよと言われ急かされた気がした。
引越し日：2021年12月13日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積金額と請求額が違った。 予定時間が連絡いただいた時間と大幅に違った。 内容が作業スタッフに伝わってなかった。
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月12日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の箱詰めが完全に終わって無かったせいかもしれないけど機嫌を損ねていたようにも見えたのでそのことは申しわけないと思いました。雰囲気はよかったので７にしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引っこしを業者に頼んだので、他と比べることもできないので何ともいえない。
引越し日：2021年12月12日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月10日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金次第！！
引越し日：2021年12月10日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの行き届いてない部分まで手伝っていただきいたスタッフよみなさんに感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価値観はそれぞれだし、私が選んだのは前述の通り各社に訪問されるのが嫌だったから。
引越し日：2021年12月10日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・家電の取り外し、取り付けをしていただけるのは、他社にはないサービスでとてもありがたかったです。 ・りんごり君のメッセージつきダンボールのおかげで梱包がんばれました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さを求める人にはぜひすすめたいなと思いました。
引越し日：2021年12月03日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.寒い中ありがとうございました。 スムーズに引越できて良かったです。 立ち寄りプランの見積もりがＷｅｂでできるようになると助かるかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ．９について 引越しについてあれこれ鑑賞するタイプの人間ではないため。 Ｑ．１０について 雰囲気が良かったから。
