お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2981～3000件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 メッセージでのやりとりはレスポンスも良く好感持てました。 でもごめんなさい、次は大手にします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い点） 狭い階段の昇降大変だったろうが頑張ってくれた。 手早く終わった。 そうでもない点） せっかくダンボールに入れる部屋など記載したのに、全く無視でとにかくトラックから降ろした順に奥の部屋からダンボール埋められた。 しかも配置部屋、内容書いたラベル面も見える見えない関係なく適当に置かれ、開梱、整理時に苦労した。 心付けを作業後に料金と合わせて払ったが先に払うべきだったかな。
引越し日：2021年09月27日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時は50点、搬入時は90点
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・エアパッキンのサービスがあると嬉しいです。 ・ダンボール小の大きさがもう少し大きいと良かったです。（長方形でなく、正方形で少し大きい） ・久しぶりの引越しで、緊張や不安もありましたが、現場での対応が、物凄い良く無地終了し、助かりました。ありがとうございます。引越しは本当に一大イベントです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積書における現住所の部屋番号（号室）の間違い、新住所の間取りの違い、追加したダンボールの数が見積書に反映されていなかったのでとても不安になった。到着の目安時間を引越日の３日前に電話連絡でお願いしますとのこちらの要望に電話連絡が来なかった。 営業担当→早口で何を言っているが分からないところがあった話で置いてかれる事もしばしば、対応が少し事務的に感じた。見積書や伝達事項のミスなどで不安にさせられた。話をきちんと聞いているのか？ 作業スタッフ→人柄が良く、物凄く話やすかった。重い荷物も軽々と運び、手際も良く、テキパキしていて物凄く仕事が早かったので、後ろで見ていて安心でした。気遣いも半端なかったです。 とてもつもない前向きな姿勢にこちらが見習わなければならないと感じました。引越し作業終了後も親切・丁寧な対応に気分良く、心から感謝しております。野村さんでしたら、次もお任せしたいです。
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員間の連携がうまくとれていない印象でした 最終的には問題なかったのですが、待ちの間などは不安が大きかったです でも作業員の方々にはとても気持ちよく対応して頂けて良かったです ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はとても良いが作業のほうでややトラブルがあったため
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に同
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の対応とは関係なく、 そもそも相談されない限り入居時の業者を人に歓めることはない。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用時にとても良くしていだき今回もアップルさんにお願いしましたが、上述の通り引っ越し作業によるものと思われる損傷があるなど、とても残念でした。 次回お願いするかわかりませんが、次利用する際には全ての作業員の方が丁寧かつ誠実な対応をしてくださることを望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業はてきぱき対応いただいておりましたが、引越し作業に慣れていない方がいたのか、大型荷物の搬入出時少し雑なように感じました。 特にデスク天板のひびは作業時に気づいていたはずなので、その場で一言言っていただきたかったです。
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県座間市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズでとても良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同じ事を繰り返して言うようになりますが、とにかく早いのは良いが雑。 段ボールを引きづっていたので白のフローリングやクロスにも黒の汚れが付いてしまった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとても早かったが扱いがとても雑でかなり焦って仕事をしている感じだった。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月24日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんに2名共、感じ良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に会社契約なので。
引越し日：2021年09月23日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.がっかりした時がある。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかな若者2名、テキパキと作業されており、感心しました。ありがとうございました。 「よくしてくれたよ」と感想は伝えられますが、「ここにするといいよ」は言いにくいです。同一の業者さんで感動した時と
引越し日：2021年09月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の作業をしてくれた2人は対応がとても良かった。 引越前のオペレーターの方から、ハンガーラックや布団袋があることを言われていなかったので、ダンボールにつめてしまっていた。次回からは事前に言ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運んでくれたおふたりが、わかりやすく丁寧に対応してくださりとても良かったです。またこのお2人にお願いしたいです。
引越し日：2021年09月22日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.くつしたのままで地面と床上を往復するのはどうかと思い見てました。
引越し日：2021年09月22日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間がタイトな中での依頼だったのですが、できれば間に合わせてほしかった。 ＊退去及びタクシードライバーをかなり待たせてしまう形となってしまった。 福岡の方で気になったことは、イケアのソファの組み立てに関して、営業の方から解体/組立ての実績があると伺っていたのですが、組み立ての方法がわからず、結果、後がYouTUbeを見ながら指示するという意味不明な感じになってしまったので、ぜひ改善してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷物出しは問題なし、作業時間約束通り3日前連絡、ただし、当日作業4時間前倒しは普通ありえない ・荷物受け予定時間連絡、約束の日に無し。 因の表示きちんとされている荷物、横積み、表示意味なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな問題・嫌な思い少し、こんな感じかと
引越し日：2021年09月21日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月21日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月21日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の破損以外に大きな不満がないだけで、残念です。対応はとてもよかったです。聞いたことも丁寧にうけこたえて下さいました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
