お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2981～3000件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2020年11月03日 エリア：山梨県中巨摩郡昭和町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生などが大手に比べて少なく傷つきそうで心配でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器棚が壊れてしまったので。
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・盗聴器の有無をチェックする無料オプションをつけたが、やってくれたかどうかわからない、「なかった」の報告はありませんでした。 ・レディースプランがあると聞いてアップルに決めたが、ネットではレディースプランを選べる箇所がなく、備考欄にてお願いした。後日、自分から電話して女性がいるか確認したので、そちらからのアクションが欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安さではすすめます。
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チェスト、サイドボードは布団調のもの、鏡はダンボールで梱包してくれたが、ダイニングチェア、サイドテーブルは梱包せずに運ばれた。これまでの引越では初めてで、明らかにイケアなどの家具とは違うテイストの家具なのに驚いた。 貴社に決定後、梱包について注意事項はなかったが、梱包してくれない物があるなら最初に教えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.保管していた照明器具（シャンデリア調）の取付けをお願いしたところ新居に付いていた引掛埋込ローゼットの耳にねじが入らないから取付けできないと言われその場ではあきらめたものの、後で自分で試したところねじは入り、取付けられた。取付けてくれそうな様子だったのに何をしていたのか不思議に思った。
引越し日：2020年10月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後のフリー便でお願いしていたのですが、まさか夜になるとは思わなかったです。ガス開栓できず、当日はお風呂にも入れずでした。今度利用する際は午前中にしようと思います。作業自体は早くスムーズに終わりましたが、床の傷は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月30日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約から実行まで、迅速な対応ありがとうございました。あらかじめ電話でお伝えしていましたが、ソファが玄関ドアを通るかギリギリでしたので、パーテーションを外さなければ通らなかった場合、その場では対応できなかった。やはり、営業の方の下見は必要と感じました。しかし、また必要な時はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの件は、こちらも確認不足で申し訳なかったですが、電気屋さんを急遽手配してもらってからの、対応が残念でした。誰でも失敗はしてしまうことはあるので、責める気持ちは全くありませんが、謝罪の気持ちが伝わってきませんでした。若いバイトさん？イヤホンをしたまま作業をしたり、挨拶もしてこない様子をみると、教育が行き届いていない感じがしました。 ですが、無事に引越しができましたのも、アップルの皆さんのおかげです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの取り外しをお願いしていましたが、取り外し業者に連絡が行っておらず、次の日別会社にエアコンの取り付けをお願いしていたので、どうなってしまうのか不安になりました。 なんとか手配してもらい、夕方に電気屋さんに来てもらいましたが、次の予定があるからか、とてと急いでいて作業も雑でした。。エアコンを運んでくれたアップルの方からも1度も謝罪もなく、とても疲れました。。 作業スタッフの皆さんは、楽しく話しかけてくださり、階段から搬入が厳しいと思われていた冷蔵庫も階段から上げてくださり感謝しております。 ただ、引越し前の住まいにも壁などに養生をしてもらいたかったです。傷つかないかヒヤヒヤでした。
引越し日：2020年10月26日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テープを剥がす際は慎重にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーな対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール等積み重ねて運んでいる際、割れ物が上段にあり、正直ひやっとしました。
引越し日：2020年10月26日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員同士の指示の出し方が怒って出していたので不快でした 最後にトラックの中身の確認もなく、案の定下ろし忘れがありました その後、連絡もありません ゴミとして処分されたんでしょう 大したものでは無いですが、信用なくしました
引越し日：2020年10月25日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最低限の対応はしてくださっていたが、お勧めまでする対応とは感じられなかった為。
引越し日：2020年10月24日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に御社がメディアで取り上げられていたので今回利用致しました。 利用した感想は、正直期待していた程ではございませんでしたが、概ね標準点だと思います。荷物を依頼を受けて適価で迅速に運ぶことに満足せず、作業についても常にお客様の目があるということ注意をはらっていただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分の思っていた価格で対応して頂きそこは満足しています。 作業内容も標準点だと思います。テキパキ作業して頂きましたが、丁寧に荷物を扱う姿勢が少しなかったかも。そこまで早さは求めてない。結果的に荷物は無事運んで頂き苦情等はございません。
引越し日：2020年10月24日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。ありがとうございました。またお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してくれる。スピード感があった。段だん（エレベータなし）だったが、嫌な顔せず作業してくれた。
引越し日：2020年10月24日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りだけでも・・・と思ってtelしたら、野島さんが対応してくれました。とても丁寧な口調で説明してくださり、私の値引き交渉にもわざわざ上司の方に確認してくださり、私の納得のいく金額で対応してもらってうれしかったです。ただ、上記の残念なこともあったので、気もち的に少しはれなかったかな・・・と思います。営業さん、現場さん、お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業員の方については、テキパキと対応してくれていたと思います。ただ少し元気（引越しさんのイメージですが・・・）のなさや仕方のないことですが、タバコを吸わない人からしたらタバコ臭かった！と思ってしまいました。 あと作業完了でひきあげてもらって気付いたのですが、女性の新居に無料の盗聴器発見サービスをお願いしてました。私もわすれてて、その件は現場の方への連絡ミスなのか残念って思ってしまいました。
引越し日：2020年10月24日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.道が混んでいたらしいので仕方ないのですが、予定されていた時間より結構遅れたので、遠方に引っ越す人だと困るかも。 家具の破損もキャスターを転がして倒しちゃうのは、下手したら事故に繋がるし危険かなと。 うちのは安物なのでいいですが、高かったり思い入れのある家具だと壊されたら辛いと思うので、ちょっと薦めにくいかも。 でも、料金は安いし、面倒な見積りもないし、担当の方も親切で、遅刻と破損に関してもちゃんと謝罪はしてもらったし、不要品を回収してくれたし、プラス面もたくさをあったので、プラスマイナス両方を話してみて、それでも大丈夫な人には薦めるかも。
引越し日：2020年10月24日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
