お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3001～3020件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2021年09月20日 エリア：宮崎県小林市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産の方から紹介を受けて引越業者を利用したのは初めてだったので、引越当日まで何回か連絡してまで、不安でしたが、当日元気なスタッフの方が来られて明るく対応していただき、頼みごとも気持ちよく受けていただき、安心しておまかせできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次また引越し時アップルさんに頼んだ場合、同じ作業員さんをお願いする事は無理だと思いますが、イワセさんは今まで色々引越作業員さんを見た中で、一番感じ良く、若い子独特のチャラさんもなく、服装を崩す事もなくテキパキ迅速な作業で、ていねいに運んでくださいました。プロだなと思いました。次お願いする事があれば、イワセさん指名したいくらいです。今回は助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの責任者（？）のイワセさんとやり取りしましたが、初めから終わりまでとても感じの良い方で、私は何度か引越ししましたが、今までで一番感じの良い方でした。 他の方とはほとんどやり取りしていないので、わかりません。普通にテキパキと作業してくださいました。細い方もいましたが、数箱まとめて運んでいただので、引越作業する方はすごいなと思いました。
引越し日：2021年09月18日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの人柄はとてもよかったです。 しかし作業については 良く言えばテキパキ行動していたのですが 悪く言えばあまり丁寧な感じはしなかったです。
引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に大きな不満はないが、スタッフの雰囲気やミス(搬入忘れ)があったため、社内での教育を徹底してほしいと思いました。また引っ越しをお願いする可能性もあるので、次はこのようなことがないと嬉しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったが、搬入忘れの多い自転車の搬入を忘れたことや作業中の私語が少々あったため。チェックリストなどがあるのであれば多少作業が遅れても詰み忘れがないように対応すべきだと思った。
引越し日：2021年09月18日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リベロ新生活サポートセンターの推薦。時間がなかったので他社との相見積りを取れなかったが、料金は標準レベルだと感じた。雨の中でテキパキと作業してもらい対応は良かった。 転居先の場所がわからない(ナビに出ない)と電話で問い合わせを受けたので大通りに出て案内したが、事前に調べることはできたと思う。
引越し日：2021年09月17日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.9月1日の作業担当した人は非常に良かったなと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越し作業が終わり、トラック内に残物が無いのを確認して料金も払った後、 10分以上？なぜか玄関前にたむろしていた。電話もしている。近所迷惑行為。 ・布団袋に、依頼主が自分で布団を入れる作業は非常に不快だった。見てるだけで、やらされてる感。前回まではこのような事は無かったと思う。
引越し日：2021年09月16日 エリア：奈良県北葛城郡上牧町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し、手伝って頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.配車に大きいダンボール3個が入らなかったので、自分で運びました。
引越し日：2021年09月14日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家財を落とした。 お金が入った封筒が行方不明になっていた
引越し日：2021年09月12日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの方が感じが良かった分、比べてしまうと良くなかった。同じ会社でも対応、サービスがこれ程まで異なるとは思わなかった。次回は御社一択ではなく他社も検討しようと思った。
引越し日：2021年09月12日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月11日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールに「引越し完了時にお渡しした紙のアンケートにご記載のうえ、 ポストに投函頂くか、 こちらのWEBアンケートにて ご回答頂けると幸いです。」とありますが、紙のアンケートのようなものは特に受け取っていないと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は、こちらの面倒な質問にも真摯にご対応いただいたためです。 作業スタッフは、人によってかなり差があるように感じたためです。
引越し日：2021年09月11日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月11日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の設置を手伝ってもらえ多雨勝った。
引越し日：2021年09月11日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員同士の空気が若干悪かったため作業中居心地が悪く感じる場面があったので、条件次第では勧めたい、という点数
引越し日：2021年09月10日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業後の確認もしっかりしてくれたため。 体調等気遣ってもらえて、対応がよかった。
引越し日：2021年09月09日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し担当してくれたスタッフさんはとても良かったです。 でもアップル引っ越しセンターのお問い合わせフォームから問い合わせた内容には返信が来ず、その辺りは不安を感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかに重い荷物をサクサクと運んでくれた。
引越し日：2021年09月09日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しありがとうございました。 安い値段で、ここまで丁寧に作業をして頂き感謝しています。1点だけ残念な点としては、障子に穴を開けた際に何も言われなかったことです。すぐ気がつかなかったこちらも悪いのですが、怒ったりはしないので一言言って欲しかったな、と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話に対しては特に問題なかった為。 作業スタッフに対しては、男性が1人だったせいかその方だけがずっと忙しく大変そうに見えたので少し減点しました。スタッフの組み方に寄っては、改善できると思います。
引越し日：2021年09月07日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日のエアコンの取り外しと取り付けの手配をアップルさんが忘れたらしく、取り付け取り外しが後日になってしまった。取り外しした業者の方から古いだの汚いだの壊れかけてるなどを言われて腹がたった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの一人は感じがよかったけど、もう一人の人の方は話しかけてもムシだし、カンジが悪かった。
引越し日：2021年09月05日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話だと認識齟齬が起こりやすいので、次回はもう電話で申し込みはやめようと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で伝えたことがスタッフの方に伝わっておらず、スタッフの方に話が違うと言われた。