お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3001～3020件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2020年10月21日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料のオプションを、してくれてなかったのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人の指導している声が、聞いていて気分が悪かったです。
引越し日：2020年10月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月19日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業は早く、スタッフの感じも良い、センターに電話した際の対応もよかったです ハンガーボックスの再利用によるくたびれ、そこにマットレスをぐいぐい詰める、盗聴器のサービスを行ったと言われましたが作業を見ていない、センターに電話した際後ろで怒ってるような声が聞こえた…など、細かく挙げればキリがないですが今回は価格で選んだのですが総合的に満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方々にどうしても！という突出したものは無かったので
引越し日：2020年10月18日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで一括見積もりができる世の中です、薄利多売ではないですが今後さらに値崩れしていく業界だと思います、真摯にお客様に対応すればそれは必ずお客に伝わると思います。ベッドの組み方がわからなければ素直に言って頂ければ私の方でやりましたし、接客が丁寧だっただけに作業が手抜きかよと最後に感じました。誠実さと素直さはどんな業界にも大事と言えるかと思います、小さな事で信頼を失う事を植え付けてあげて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私も若い頃バイトなどで引っ越しの作業をした事ありますがなにも責任感など感じなかったです、やはりバイトの助手的な方は適当なんだと感じました。どこの業界でもいえるかと思いますがそれがお客に伝わってしまったら終わりです。
引越し日：2020年10月18日 エリア：栃木県佐野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月17日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて作業が早かったのがよかったです。
引越し日：2020年10月16日 エリア：宮崎県東臼杵郡美郷町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく手際が良かったですが、やっぱり印象って大切だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人できてくれたのですが作業する前に挨拶をして下さったのは1人。 身だしなみで作業に適さない髪型だったと思います。髪をかき分けながらはどうかと思いました。前回の引っ越しの担当者は2人ともよかったのでアップルにしたのですが、少し残念でした。
引越し日：2020年10月16日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人の説明だと1日作業といわれていたのに、実際は半日足らずで終わりました。（お金を高くみつもられた？） 不用品回収に関して、当日も提案下さって回収して頂けたのがありがたかったです。
引越し日：2020年10月15日 エリア：兵庫県三田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しまでのCSが良かったため期待値が高く、その分現場スタッフの雑さにはがっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたが、全体的に雑。また、作業者の1人はマスクをしておらずこのご時世にどうかと思った。靴下が汚く、新居に入られるのが嫌だった。
引越し日：2020年10月11日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上述の神棚の件の通り。
引越し日：2020年10月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２歳の息子が搬入や、家具組み立ての際に動きまわったり、話しかけたりして大変だったと思いますが、門井さんには嫌な顔一つせず、息子と話したり、ベッドの組み立てを一緒にしてくださいました。 息子も楽しかったようです。ありがとうございました。 主人もさわやかでテキパキしていて感じが良かったと話しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トラック２台で来てくださいましたが、自己紹介があったのは最初に来てくださった２名のみで、後の２名はよく分からなかった。最後のあいさつはさわやかでとても感じが良かった。 全て関係のないダンボールを処分してくださいました。ありがとうございます。 責任者の門井さんには又担当していただきたいと思いました。
引越し日：2020年10月10日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせから引っ越し作業まで、 対応がいい方に担当していただけて とてもよかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しやすく、作業も早かったのでそこはとても良かったです。 この時期なのにマスクなしだったのが大丈夫かな？という気持ちになります。 神経質な人には勧めない。個人の問題ではなく会社の方針でしょうか？ また、養生もしてくれなかったので残念です…共有部分に傷などは今の所なさそうなのでいいですが。 また、雨の日の作業でしたので仕方ないかもしれませんが、 家具など大きなものには汚れがありました。 洗濯機もホースが無理やり収納されてほぼ直角に曲げられており、 引っ越し翌日使ったら排水エラーが表示されてしまいました… （自分でホースを取り出して、エラーは解消しました） などなど、いろいろ書きましたが 価格も安いのに感じのいい方でしたので、総合的に満足しています。 結局、人が全てだなと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2020年10月08日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 大変でしたがスタッフさんが感じがよくて何よりでした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し料金は正直安かったです。 引越しスタッフさんも明るくて感じもよくて嫌な顔せず作業をしてくれました。 でも雨の中で時間も掛かるのにお昼抜きで作業をしてるのを見ると辛かったです。 ちゃんとお昼休憩はとってもらいたいと思いました！ その方が私たちもお昼休憩を取れたので。 後！ 荷物を積み込んで設置する順番わもう少し決めて運んでもらえるといいなぁと思いました。 でも、雨の日本当にいろいろとありがとうございました！
引越し日：2020年10月08日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：神奈川県秦野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越し作業ありがとうございました。荷物が多くダンボール追加してくださったり、エレベーター点検工事と重なったにもかかわらず快く対応していただき、感謝いたします。 以下気になった点 記載いたします。 ・930スタートとメールあったが当日9時には家に直来され、作業開始したいと。荷造りや自身の支度が終わっていなかったので やや焦りました。 ・作業早々 単身なのに荷物が多い、他社さんなら持っていってくれない、応援呼びます、ペットボトルは生物だから運べません 等 →アップルさん利用3回目です。今までは上記発言言われたことありません。荷物量は前回引っ越しの8ヶ月前と変わっていません。 ペットボトルも、今まで運んでくださりました。ルールが変わったのかもしれませんが、開封済みでキャップ外れたり冷蔵庫から出したばかりでの水滴で液漏れならば分かりますが、未開封常温保存でもトラックに影響する場合があるから駄目とのことでした。仕方ないのでペットボトル10本置いてゆきました。知人何人かにも聞きましたが、皆で理解に苦しみました。 お忙しい中、荷物多く梱包も不十分で ご迷惑をおかけしたことは重々承知です。体力気力を奪われ疲労困憊だったのだろうとお察ししますが、お互い気持ちよく引っ越し作業できたら尚良かったなと思いました。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下記参照
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都昭島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積極的にすすめることはないが、選択肢としてはアップルさんを挙げるかもしれない。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.突っ張り棒の片方のキャップが見当たらないので、もしあったら連絡お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メイン？の方は無理なお願いにも親切に対応して頂いていて助かりました。 もう１人の見習いのような人が、経験があまりないようで見ていて不安でした。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-