お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 301～320件 を表示 / 全 4450 件
引越し日：2025年06月09日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が少なかったので評価する事が難しい しかし、対応はとても感じよかったです。 最初に電話応対された(坂下さんだったか) 方は、休日や平日の値段等わかりやすく 説明され(値段もお安く)納得できました
引越し日：2025年06月09日 エリア：静岡県菊川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入時（静岡県）のスタッフの方は自己紹介もしてくださり、最後まで愛想良く丁寧にご対応いただき感謝しています。 搬出時（東京都）のメインスタッフの方については、正直なところ残念な対応でした。 ※サブスタッフの方は特筆することはありません。 ◾️搬出時メインスタッフの残念だった点 ・自己紹介もなくズカズカ上がり込み、「開けていいですか？」の一言もなくクローゼットを開けてジロジロ中を見る（予定より早く作業開始されたため、荷造りが途中の状態でクローゼットにはまだ服がかかっていた） ・搬出作業時にすれ違う際、段ボールが身体にぶつかっても謝罪の一言もなし ・「お腹空いてやる気なくなっちゃった」ともう一人のスタッフに愚痴をこぼす ・ローテーブルが緩衝材など巻かれずにそのまま段ボールに他の荷物と一緒に放り込まれており、開梱時の確認で側面に複数の傷がついていた 今まで3回利用していますが、上記のような劣悪な対応は初めてでしたので、今回は運が悪かったのかなとは思っています。 他に同じような思いをされる方がいるかもしれないと思い書かせていただきました。
引越し日：2025年06月08日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業スタッフのタバコの臭いによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お荷物にも影響が出たとのことで、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は身だしなみ・衛生面の管理を一層徹底し、快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月07日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介キャンペーン適用と言われていたのに当日通常価格で請求されましたがこれはどうすればいいのが普通ですか？領収書も当日発行できないといわれ、その際少しイヤミを言われました。 よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社スタッフの対応により、不快な思いとご不信を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様に寄り添ったご案内や、丁寧なコミュニケーションが欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。 また、領収書対応についてもご不安をおかけし、重ねてお詫びいたします。 紹介キャンペーンにつきましては詳細を別途ご連絡させていただきます。 本来お客様に安心してご利用いただくべきところ、このような対応となってしまったことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月07日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回の申し込みに対しての、 メリットを感じませんでした。 スタッフは良かったですが、、、
引越し日：2025年06月07日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 速さはよかったですが、壊れたり、傷が発生したのは残念です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 作業の速さについてお褒めの言葉をいただきながらも、破損や傷が生じてしまい誠に申し訳ございません。 本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 今後は丁寧さをより一層意識し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
引越し日：2025年06月05日 エリア：東京都東村山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとう
引越し日：2025年06月04日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.生活のアドバイスも交えながら作業していただきありがとうございました。絶妙なゆるさがこちらも気張らなくて済んだので良かったです。
引越し日：2025年06月04日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めに電話で応対して下さった本園様の対応が 良かったので御社にお願いすることにしましたが、 やはり訪問見積りをしてもらわなかったので最後の最後 まで不安でした。結果的に納まったので良かったです。 当日運んで下さったお二人は工夫して詰めて下さいました。 ただ１つ残念な点は床にキズがついてしまっていた ことです。今回は改装前の引越しでしたので 問題はありませんでしたが、リフォーム後の場合は 非常に困ることでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは床に傷がついてしまった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいに傷をつけてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、事前見積もりのご不安を拭えぬまま当日を迎えさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご期待に十分にお応えできなかったことを真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月03日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月03日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月03日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月03日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は自転車や大型荷物の取り扱いに不備があり、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 お客様からのご指示が正確に反映されなかったこと、深く反省しております。 一方で、運び出しの迅速な対応についてご評価いただきありがとうございます。 今後は情報共有の徹底と確認体制の強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月02日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な引越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月02日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱がかなりぺちゃんこでしたが その時対応してくれたスタッフさんは良かったです。引越し先の洗濯機の処分についてスタッフ同士の引継ぎがなかった模様。
引越し日：2025年06月01日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月01日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際には利用させていただきたいですが、もう少し家具家電を丁寧に扱っていただきたいです。
引越し日：2025年05月31日 エリア：大阪府摂津市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、破損が見つかり破損品も回収され対応も連絡がないのでどうなっているのか分かりませんが何かご連絡を頂きたいです。盗聴器の件も私も忘れてしまっていたのですが何もされていなかったと思います。こちらもどうされるのか返答をお待ちしています。