お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 301～320件 を表示 / 全 4339 件
引越し日：2025年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.WEB見積もりで部屋の中を全て見せたが、当日に荷物が多すぎると言われ、棚一つを運んでいただけなかった。後日、自身でレンタカーを手配して運ぶ羽目になった。非常に困る。手間賃とレンタカー代を負担してほしい。
引越し日：2025年04月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.値段や引越し作業の手際は大変満足だが、家具1つ1つへの配慮があればなお良い
引越し日：2025年04月25日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.カスタマーサポートの対応は非常に残念でした。不動産の立ち会いは後日をお勧めしています、と言われましたが、遠くに引っ越す場合それは不可能だと思います。当日を迎えるまでかなり不安でした。 引っ越し作業の方達はとても手際よくやってくださり安心しました。
引越し日：2025年04月25日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.作業自体は全体的にテキパキとしていて、搬出のときは何の不満もなかったが、搬入のときの責任者の方が無愛想で、コミュニケーションが思ったよりとりづらく、自分の意図が伝わるのに時間がかかった。初めての引越しで不安要素が多い中のことだったので、段取りや説明、コミュニケーションをまめにとってほしいと思った。
引越し日：2025年04月25日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今まで2回アップル引越センターを利用して金額も安かったし、スタッフの対応も良かったので今回も利用しましたが、今回はあまり良くなかったです。 今までは最後にトラックの中の確認をしていましたが、それも無くて座椅子を降ろし忘れていました。 洗濯機の動作確認も無くアース線が接続されていませんでした。 梱包途中のダンボールも確認も無く運び出されました。 盗聴器発見サービスの確認も無かったです。
引越し日：2025年04月25日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月24日 エリア：大阪府堺市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月24日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.受付の方の対応、担当者の方の連絡の対応、とても丁寧でしたし、 お気づかいいただいた点も多く感謝しています。 当日、担当していただいたおふたりもテキパキと作業されていて すばらしいなと思いました。 運び出しについては良い印象です。丁寧に作業していただきました。 不用品の引取りも前日に依頼したにもかかわらず受けてくださり ありがとうございました。 運び入れの際荷物を落とされていた点、「ワレモノ」と記載した荷物を ４つ持って運んでいたりと見ていて不安になりました。 家電の箱にケチャップのようなものが付着していた点、タンスや、数点の荷物に 塩のような粉と黄色い液体が付着していた点はとても残念に思いました。 上記の液体は床にも付着していました。何かこぼされたのでしょうか？ 好印象だっただけに後半が残念な気持ちになってしまいました。
引越し日：2025年04月24日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.布団袋が切れていました。
引越し日：2025年04月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月23日 エリア：長崎県佐世保市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物の撤去の際は、とても良い業者に 依頼できたと思っていましたが 荷物の搬入については少々雑な印象を受けた。 古い原付バイクの破損があり 指示器とスピードランプの不具合があって 通常通り利用できなくなった。他にも植木の破損あり 淀川の担当者は良かったが福岡(？)ハガキを受け 取っていないので不確定だが対応が雑だった 搬入担当者について(福岡？)
アップル引越センターからのコメント
・このたびは搬入時の対応に不備があり、ご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 大切な原付バイクや植木に破損が生じたこと、深くお詫び申し上げます。 また、対応の地域間でサービス品質に差が生じてしまったことも真摯に受け止めております。 今後は全エリアで一貫した丁寧な対応ができるよう、教育と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年04月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月22日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.今回は複数の他社と相見積もりをしたのですが、圧倒的にアップル引越センターが価格が安かった。この価格でこの作業速度、対応にはとても満足しました。
引越し日：2025年04月22日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.長距離の引越しと荷物運びで大変ご苦労をおかけしました。 お疲れ様でした。
引越し日：2025年04月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-