お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 301～320件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2024年06月01日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2019年に依頼した時より安かろう悪かろうになった印象を受けました。 次回はあまり積極的に選ばないかと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月31日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日に関しては、本当に手際よく丁寧に且つ親切に対応していただきました。 ダンボールを運び入れる際の順番や置く場所など、詳細に指定させていただき荷解きがスムーズにできました。 ありがとうございました。 些細なことですが、ダンボール回収当日事前に電話連絡いただけるとの事でしたが、なかったです。 作業自体はスムーズでしたので特に問題は無いです。
引越し日：2024年05月30日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月30日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は電子レンジの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月30日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
引越し日：2024年05月30日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より大きく時間が遅れていたので、もう少し早く 連絡が欲しかったです。また、モニターなどのデリケートな物も ダンボールに入れるだけだったので少し不安でした。 引っこし作業はその分テキパキと早かったのは良かったです。 ただ照明部分がこわれてしまったのと、 引っこし前の家の備品を持ってきてしまうなどのミスも あったので、少しきびしめの感想とさせていただきました。 人柄は良かったです。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月30日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損はありましたが、迅速な対応に感謝いたします。 他社の大手のような余計な値引き交渉とかもなく、スムーズで基本的には信頼している引っ越し業者です。 とにかく大型家具類に関して作業者のリスクが減るようなシステムや手順、道具などを考えてあげてほしいです。 今後も一層の発展をお祈り申し上げます。
引越し日：2024年05月30日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業、遠方迄ありがとう ございました。
引越し日：2024年05月29日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでの引越しで4回目の利用でした。価格と対応の良さで選んでおり、周囲の友人にも紹介しています。 ただ、家具が破損させられるのは前回に続き2回目です。前回は家も傷つけられ、こちらが弁償した結果になっています。 今回もすぐに使用する必要のあったペットゲートの太い枠組みが曲がり、元に戻すことができない・再使用できない状態です。運搬時ではなく、部屋から取り外すときに目の前でかなりの力をかけておられたので、その際だと思います。ペットゲートは安価なものではありませんし、無事に運んでいただくためにプロの引越し屋さんにお願いしています。何度も家具破損されている側としては、改善と対応求めます。 必要であれば写真もございます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月28日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・午後フリー便を予約していて、朝便を使えるようになった連絡をメールで頂いたのはありがたいのですが、返信必須なのと、電話までかかってきて内容のない録音まで残されたのは割とストレスになりました。引っ越し日当日まで余計なやりとりがないのが「売り」でしたよね？「変更する」「変更しない」とかウェブ上で選択できたら楽で良かったです。 ・無料で付帯した「盗聴器発見サービス」を受けることができませんでした。忘れたのでしょうか？ ・引っ越し後、和室の畳にうんこではないがうんこのような見た目の茶色いネバネバしたものが複数ついていました。廊下にも点々とあったので引っ越し時についたと思われます。布団カバーにも同じようなものがついていて気持ち悪かったです。 何度も何度もこすったら薄く目立たなくなったものもありましたが、跡が残ったものもありました。 ・電子レンジを冷蔵庫の上に元々置いていたのですが、引っ越し後に電子レンジを上に置いてもらえなかったので結局自分で動かすことになりました。重たいものなのでそこはやっていただきたかったです。 ・引っ越し後、洗濯機とテレビがきちんと動くことを確認してくれました。とてもありがたかったです。 ・安い値段でしたが、大雨の中一生懸命対応してくれたと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年05月28日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました。 丁寧な接客、引越先の家具の設置などを して頂き助かりました。 ありがとうございました。 残念な事に小物や家具の一部が 破損していました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月26日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な引越しを素早く行っていただき ありがとうございました。 頼み事も嫌な顔せずひき受けてくださり 助かりました。 肉体労働で大変だと思いますが今後も 頑張って下さい。応援しています。 オーブンレンジがへこんでいて、その点はがっかりでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はオーブンレンジの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月25日 エリア：滋賀県大津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月25日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には満足ですが、時計が黒く汚れてしまって困りました。