お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161038枚
最新更新日：2026年08月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 301～320件 を表示 / 全 5127 件
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：岡山県新見市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 家財の破損や傷が多数発生してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬入時の作業において階段や新品のタンスへの損傷、ラックの破損が生じてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればすべてのスタッフが同様の品質で丁寧に作業を行うべきところ、教育および管理が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および教育体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月14日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ベットの設置で、枕元の充電ケーブルが巻き込まれたままパーツが設置されていて、挟まっていて取ることができない。どうすることもできないので、修正していただきたい。→未解決 ・不用品としていたものが運び込まれてしまったので回収して欲しい→合意済み ・箱に入れずに手渡ししたサンダルが見つからず、返却して欲しい
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および設置不備につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ベッド設置時に充電ケーブルを巻き込んだままとなり、現在も未解決でご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 また、不用品の誤搬入やサンダルの所在不明につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば最終確認を徹底し、正確かつ丁寧な作業を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 不用品の回収および未解決事項につきましては、早急に確認のうえ対応させていただきます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月13日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム式洗濯機の下部から引越し前にはなかった水漏れがある。引越し作業によるものという確信はなく、漏れの量も酷くはないため、どうこう言うつもりはないが、やや不満に感じた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ドラム式洗濯機の不具合につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 引越し後に水漏れが見られるとのことで、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 原因につきましては断定できない状況ではございますが、本来であれば設置時に十分な確認を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でもご配慮いただいたお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、設置作業および確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月11日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事が丁寧で、テキパキとされていて、任せて良かったと思っていただけに、本当に最後に残念な気持ちになりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 植木が倒れた形跡や枝折れがあった件につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、その際に十分なご説明やお声がけができておらず、ご不信なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 なお、植木につきましては補償対象外となっておりますが、本来であればより一層の配慮をもって取り扱うべきでございました。 そのような中でも、作業全体についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび対応姿勢の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年04月11日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらで引越しを頼んだのは2回目ですが、今回は荷物が少なかったこともあり経験の浅い人に当たってしまったのかと思う。 テキパキしてても、雑で丁寧じゃなければ意味がない。 前回が良かったからか残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 テレビ台の搬出・積載時の取り扱いに配慮が不足しており、擦れや床の傷につながってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、フローリングに傷を生じさせてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 前回ご満足いただけていたにもかかわらず、今回ご期待を裏切る結果となりましたことを真摯に受け止めております。 本件につきましては補修対応を含め、適切にご案内させていただきます。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および教育体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月11日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：大阪府大東市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：奈良県香芝市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフはとても良かったが、支払い方法 をクレジットカードにしたはずが現金支払い に変更となっていた。金額も大きいため 現金払いの報告は前日や当日で 連絡してくれた方がトラブルも少ない のではないかと思った
引越し日：2026年04月06日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4月初旬引っ越しで 他社よりも安く引っ越しさせて頂き感謝しています
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。