お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3241～3260件 を表示 / 全 3592 件
引越し日：2020年04月10日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.完璧な作業を望む気は無い。 しかし、出来ない又は敢えて行わない作業に関しては正直に報告して欲しい。 報告された事で不快には思わない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの直接の対応は悪くなかった。 しかし、ベッドの部品を解体し組み立てをした時、一部の部品が組み立てられずそのまま床に置かれていた。 ダンボールに隠れていた為、スタッフが居なくなって荷ほどきをした時に気付いた。 壊れていた場所の部品だった為、取り付けられなかったか敢えて取りつけなかったのかもしれないが、一言言うべきだと思った。 こちらの確認不足も有るが、部品を取り付けていないのを隠されたようであまり良い気はしなかった。
引越し日：2020年04月10日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そんなにこだわりない
引越し日：2020年04月09日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールに書いてある内容をきちんと見てほしい。 積み上げる時に段ボールの中身を記載している面を見えるように置いてほしかった。
引越し日：2020年04月08日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少し遅れてやってきたり、引っ越し先へも思ったより時間がかかってたので、遅れたり迷ったりしてるなら電話が頂きたかったです。
引越し日：2020年04月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見のサービスを申込んでいましたが忘れられてしまった様です。 対応は良いですが、上記の通り、家電等の傷が非常に残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どんなに早くても家具（電）に傷を付けては困ります。 よく見ないで確認のサインをしてしまいましたが、後から傷に気付き、迅速な対応に対して残念な気持ちが生まれました。
引越し日：2020年04月07日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の担当も電話の感じはよかった。 でも、見積の送付がなかった（送付なく後に電話して、PDF送付） 引越スタッフはとても感じよく、安心できた。 しかし、この時期にマスクなしで対応はとても心配でした。マスクはある方が安心かと…（そのため、８０点…業務的には１００点です）
引越し日：2020年04月05日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良 •テキパキして素早かった。 •言葉も丁寧だった。 悪 •コロナ対策は本当に大丈夫ですか。私が見てない時は、マスクを下にさげてましたよ。 •靴下や、靴に清潔感がない。
引越し日：2020年04月05日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安い金額でよく作業してくださったと感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全員がアルバイトという雰囲気でした
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのでまた引越しの際は利用したいが、割れ物は注意して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は良かったが、食器が割れていて残念だった
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの方は手際良く、先に積んでしまった上着を取ってもらう時も色を伝えただけですぐに取ってくれました。私の子供（３才）がちょろちょろ動いていたのですが、嫌がることもなく接してくれたのがありがたかったです。アップル引越センターは、不用品の家具取引を行ってくれる所が、今回１番の決め手でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ウォシュレットの取り外しを依頼しておいたのですが、当日専門業者の方が来ませんでした。引越スタッフの方が支店長に連絡をとってくれたのですが、支店長からは「キャンセルの連絡があったと業者の方が言っていた」とおっしゃっていました。私達はキャンセルの連絡はしていなかったので困りました。結局減額してもらいましたが、引越スタッフの方ができない作業については慎重に考えた方が良かったかなと思いました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.綜合的に信頼はしておりますので、今後も利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後のトラックに荷物確認もしなくて良いと言われたり、アンケートを至近距離で見つめながらその場で書かされたり・・・。 移動に時間が掛かり過ぎ。食事の時間が長かったのかな？12時30分ぐらいに積み込み終わり、14時過ぎ？だったかな来たのは？？
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先にて荷物が逆さまに置いてあったり、自転車が勝手に駐輪場に停めてあったので、どこにあるのか探すことになってしまった。一言、駐輪場のどこに停めたのか説明して欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターの方に大きい家具は崩しておいて欲しいと言われたので、崩して待っていたところ、現場のスタッフはこちらで崩したものしか組み立てれないと言われました。 それだったら自分で崩さないで、そのまま運んでもらうなり、アップルに組み立て欲しかった。
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品引取りについて問い合わせをし、見積をメールで頂くことになっていたが送付されず、申し込んでいたことになっていたのが難点。 作業そのものに不備はなかったと思うが、特に説明なく家財の解体を進めていたことは少し閉口した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて引越し業者に頼んだのですが、とてもていねいで早く終わらせてくれました。ありがとうございます。 次引越す時も利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきとー、特になし
引越し日：2020年03月31日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月30日 エリア：三重県鈴鹿市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月30日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月30日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段の折り合い、丁寧な仕事
引越し日：2020年03月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-