お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3261～3280件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて、さすがプロだと感じたから。
引越し日：2020年12月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンは、丁寧に対応してたのですが、引っ越しのスタッフは、時間が推してたのか作業じたい雑でした。
引越し日：2020年12月19日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見た目の文句は言いましたが、作業はテキパキと、私が開梱しやすいよう気を遣って積み上げて下さり、サカイのようなことにらならず、総じて評価しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの先輩の方（テキパキ動いていた方）が見た目が少し怖かった、もう1人の方は優しげでした。
引越し日：2020年12月19日 エリア：-有料ダン引き
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.予定時間を過ぎても連絡がなく、本当に来てくれるのか不安でした。1時間後に来られた後、問い合わせセンターの方からも連絡があったのは親切だと感じたが、遅れる場合は連絡が欲しいです。お忙しいとはおもいますが、宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月19日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキとしていただき、助かりました。
引越し日：2020年12月18日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妹の担当をした方は養生をされておらず、「しなくて大丈夫ですか？」と聞いたが、最後までされなかったのが、気になりました。きずがつかないか心配で目がはなせませんでした。担当がちがうだけでやり方がこんなにちがうのかと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく手際も良く、丁寧だったと思います。 私がすることはほとんどなく、服の入れこみ等全てやってくれましｈた。
引越し日：2020年12月17日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.こちらが荷物をまとめきれていなかったが 柔軟に対応してくれたので助かった。 引越し料金も他よりダントツで安いわりに しっかりと作業していただけて感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は良かった。 電話見積もりのみだったが不明点にもきちんと正確に答えてくれた。 作業スタッフの方は可もなく不可もなくといったところ。 テキパキ仕事をしてくれたのは良かったが、 荷物の扱いが少々雑に感じた点があった。 気さくに話してくれたのは良かったが そういえば自己紹介(お名前の紹介)はなかったように思う。
引越し日：2020年12月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット予約の説明がくわしくない担当くださった方はとてもよかったです。
引越し日：2020年12月16日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルの方は、明るく気持ち良い方達です。到着時間の事前連絡も有う安心できました。 冷蔵庫のマットも購入に迷いませんでした。 敷く前の確認が後々のトラブルを防ぎます。また、壁に隙間を開けずの設置は困ります。 軽い物の上に重い物を置いては、いけません。 ＴＶコードとチューナーの設置が無いと点きません。 梱包前の物も運んで下さり感謝しています。
引越し日：2020年12月15日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.段ボール回収が有料という点だけ不満。 あとは大変満足。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の連絡がなかった
引越し日：2020年12月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.また引っ越しの時は頼むかもしれませんので破損の対応をきちんとして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.せっかくテキパキ作業が済んだか破損対応がきちんと出来ていなかったので。
引越し日：2020年12月13日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しまでの問い合わせは迅速に対応いただき安心しました。 傷に気付いてからの問い合わせでは、最初は電話をいただき部品の交換をしてくださるとのことでしたが、その後具体的な連絡が来ず、再度問い合わせても「確認します」で2日放置されており、少々安く訪問見積もりもなく楽ではあるけれど、信用はできない会社だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傷や破損など不安な点はあるが、電話口でも対面でもとても感じがよく作業はテキパキと素早くやってくださったので。
引越し日：2020年12月13日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.作業を見ていて安心して任せられると思ったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際良く進めてくれたし対応も良かったので。
引越し日：2020年12月13日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月12日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・Webから予約できた点はよかった。不安な点があり、電話をした際も対応よし。 ・作業中は担当人数の少なさを感じた ・大型家具やベット解体なども１人ですすめていくのは不安感があった。
引越し日：2020年12月12日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月12日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービス内容は比較的わかりやすく、また助かるものなのでよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、引越しの担当をしてくれた人たちは感じもよく、安心できた。 しかし、ダンボール配達予定日にダンボールが届かず、とても困ったので、とても人にすすめることはできない。
引越し日：2020年12月11日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.電話受付、営業、引越スタッフ、みなさん明るくて元気で、しっかりしたというよりは親しみやすいスタッフさんばかりでした。 当日はお世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すすめても良いなとは思いますが、絶対に！というほどではない
引越し日：2020年12月09日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し時間がころころ変わったり、聞いていたことと違ったことがあったため。