お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3281～3300件 を表示 / 全 3923 件
引越し日：2020年11月27日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用です。 今回の利用もスタッフの方には頑張っていただき感謝しています。 ただ、誠意に欠けると思われる対応があり次回利用するかは少し考えたいと思います。 今回の利用の際に正式な領収書が間に合わず、仮の領収書を発行されています。1週間以内に新居に郵送しますと仰っていましたが、未だに音沙汰無しです。こちらから催促しないといけないのでしょうか？こういうところにテキトーさと誠意の無さを感じています。今までしっかり対応していたと思うだけに残念極まりないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前アンケートの１つの新居の横にトラックを止められるから、横に停められない場合はどのくらいの距離の場所に停められるかの質問がわかりにくいと思った。 新居の道路までは把握できていないと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体はテキパキ動いていて時間も早かったので8/10点 ダンボールを２つトラックに置いたままで、引っ越しが終わってしまうトラブルがあったため-2点で6点 自分が早めに気づいて連絡して大きなトラブルにはなりませんでした。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も使いたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容には満足したので、薦める機会があれば薦めたい と思ったからです。
引越し日：2020年11月24日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.それから、机の傷を直してもらう為に作業員の方が取りに来た時、電話での説明はありましたが、取りに来た作業員からは何の説明もなく、「机を取りに来ました！」のみで、私が今後どうするのか？と聞くと「私は知らない。取りに行くようにと言われました」と返答。引越しを担当していた責任者だったのにも関わらず何も知らない？びっくりしました。もっと責任をもって一つ一つ対応してもらいたいです。その場で電話での担当の方と話したい。と言って電話をつないでもらう時も「奥さんが話したいって言ってる。ひきつぎないから不信感もってはるわー」と話していて、ものすごく呆れました！！修理対応の方へは全て今のことを話しました。唯一、修理の対応は素早くしていただいた事、営業のくにたさんは元気ですごく良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安く丁寧な作業であったから（11/24時点） （12/11時点）大きな傷のものは報告し、対応していただいてますが、その他も何点か気になる物がありました。しっかりカバー保護をしているとの説明でしたが今までお願いした会社との差がすごく感じました。アップルさん全ての人材とは思っていませんが、今回対応してもらったグループはもう少し注意しながら作業を行うべきでは？
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について。安く引っ越し出来るので良いと思うから。 Q10について。少し時間にルーズでした。作業自体は問題無く進みましたが、予定の時刻より少し遅れていたのが残念でした。
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応が無いのは良かったのですが、元の家が広めの1kだった為、金額的に小さいトラックで来て乗らなかったらと心配でした。結果大丈夫でしたが、トラックサイズ目安も金額表示の所にあると安心出来ると感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月23日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月21日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月21日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い青年が一生懸命でやる気が伝わってきてよかったです。好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段はとても満足していますが 丁寧さがすこし気になりました。（養生の数など）
引越し日：2020年11月20日 エリア：埼玉県深谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業スタッフはとても感じがよく、梱包も非常に丁寧。 さすがはプロだと思いました。ただ、営業担当は見積りは甘く、電話をしても折り返しはこず、対応は良いものではありません。
引越し日：2020年11月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し1回目の為比較が不可能。 良い悪いは置いておき、今後2回目以降の引っ越しの際に勧められる方かどうかがわかると思う
引越し日：2020年11月17日 エリア：神奈川県秦野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月16日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライトを持っていくか聞かれてお願いしたのですが、忘れられていました。 自分で取りに行くことになったので、気を付けて頂きたいです。 洗たく機の排水ホースが本体の下にはさまれていて、運転時に排水エラーと、逆流で洗たく物が汚れてしまうトラブルがあったので、これも気を付けて頂ければと思います。 それ以外は気を遣っていただき、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に感じはよかったですが、細かいミスがあって引っこし後に手間がかかってしまったためです。 タンスの養生がされてなくて、少し心配でした。
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い物も軽々と持ち上げて運んでくださり、さすがプロでした。狭いところにもかかわらずきちんと洗濯機を設置していただいたのも、素人ではできないので助かりました。もしかすると想定よりも時間がかかってしまったかもしれませんが、最後まで荷物の設置場所を気にかけてくださりました。当日にすでに空になったダンボールもひきとってくださったのも有難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京に知人がいないため、すすめることはありません。事前見積りのための訪問がなかったことはとても楽だったのですが、反面少し不安でした。しかし、事前に電話があり、当日もちゃんと問題なく引越せたので選んでよかったです。
引越し日：2020年11月14日 エリア：愛知県豊明市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が多少かかってもよいので安全運転で頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中標識にぶつかったと聞いてヒヤヒヤしたから。
引越し日：2020年11月14日 エリア：大阪府岸和田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安くて、引越し作業もテキパキとしてくれた。 ただ、比較するような他社の実情を知らないから６点としました。
引越し日：2020年11月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.15-17時で連絡が来ていましたが、実際に始まったのは19時半でした。14時の時点で前の方が全く準備できておらず、他チームが行けないか聞いています、と現場スタッフの方から連絡がありました。しかしその後は連絡なく、始まった時間も大きくオーバーすることになりました。現地スタッフの方は大変だと重々承知しており、このような場合は本部の方が連絡いただくべきではないのでしょうか。前の方の迷惑をこちらが全て負うかたちとなり、そこは納得することはできません。前回も今回も現場スタッフの方には大満足ですが、全体をコントロールされる立場の方は他の対応があったのではないかと思います。 ※前々日くらいに朝便が空いていると連絡を受けました。効率性をあげようとされている様子が伺えました。今回も予定が詰まりすぎていたためではないか、と疑ってしまいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていました。前回も今回もどちらも現地スタッフの方はとても良かったです
引越し日：2020年11月13日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月13日 エリア：大分県由布市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
