お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140992枚
最新更新日：2025年12月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3281～3300件 を表示 / 全 4503 件
引越し日：2021年10月04日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身は特に取扱に注意するような家具や物品がなかったので、人によっては高級な家具や楽器、物品があってそれを運ぶのに慣れている業者さんもいらっしゃると思うので安易に人には勧めないです。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他業者と差別化し選ばれる引越し業者を目指すならば引っ越しで利用した段ボール全てをサービスの一環で回収して欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①荷物を運搬中に玄関を靴下のまま出入りしていた。汚れた靴下のまま室内を行き来していた。 ・荷物を持った状態で足元が見えづらい事 ・靴を脱ぎ履きすることが億劫である事 は理解しているが、100点には程遠い。 ②段ボール回収 引越し終了後の段ボール回収はアップル引越しセンターの段ボールのみの回収とのこと。他の段ボール回収は有料と言われた。 ・サービスで100点を目指すならば引っ越しで利用した段ボール全てをサービスの一環で回収して欲しかった。 以上の2点のことと、他業者と比較出来ていないことから、100点はつける事が出来ない。 ただし、粗悪な対応はまったく無かったので50点以下は無いと思います。現状では無難な業者と感じています。
引越し日：2021年10月04日 エリア：山梨県都留市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話での引越内容確認時に、毎以上が無料になる説明がなかった。今まで引越を数回の経験(アート、日通、ヤマト、サカイ、アリさん等知人情報)がありますが段ボール回収が有料は初めてでした。見積回答時にしっかり説明すべきと思います。その点だけが不満でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話での引越内容確認時に、毎以上が無料になる説明がなかった。今まで引越を数回の経験(アート、日通、ヤマト、サカイ、アリさん等知人情報)がありますが段ボール回収が有料は初めてでした。見積回答時にしっかり説明すべきと思います。その点だけが不満でした。
引越し日：2021年10月01日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風で雨風の強い中にも関わらず、丁寧に迅速に引っ越しをしていただきありがとうございます。接客態度も問題なかったです。ですが、ハンガーボックスを2個頼んでいたはずが、当日1個しか来なかったこと、布団袋にしわが多く、以前貼ってあったガムテープがそのままで状態が悪かったことが残念でした。梱包資材の用意や整備にも気をつけていただけると、次回も是非利用してみたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具も丁寧に運んでもらい、新居についてからは洗濯機の設置、試運転としっかりとやってもらったから。
引越し日：2021年10月01日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.15時から17時予定だったが、18時30頃まで遅れた。 最終的に終わったのが23時前くらいになってしまったため、自分は良いが近所迷惑になったのが気になった。 スタッフの感じはよかったため点数は50にしたが、他人には勧め辛い程の遅延だった。 遅れる可能性を考慮したスケジュールを設定して欲しい。
引越し日：2021年09月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：京都府京都市左京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.波多野さんが丁寧だったから。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先に出発してロス時間を少なくしようと、立ち合いをしなかった当方も悪いが、完了時 再確認をしてほしかった。あと、段ボール到着が遅すぎ、19時過ぎの可能性があるなら前もっていっておいてほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物出し時に立ち会わなかったのが、悪かったのか、、、2日後に不動産屋との立ち会いに部屋に行ったところ、①窓が開いたまま ②余った段ボールが残っていた ③テレビの梱包用段ボール（元箱）を使用して運んでくれたのはいいが、ＴＶ保護用袋・固定用スタイロフォームが引っ越しもとに残されていた。 車で行っていたから自分で運んだが、歩きで行っていたらと思うとぞっとした。 アップルさんに頼んだのは 3回目ですが、前2回は、残し物もなく、安心していやだけに残念。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.名古屋の方の対応が良かったので、東京も期待していましたが、ちょっとガッカリしました。 お天気も悪かったので、仕方がないと、諦めています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名古屋の担当の方は、良かったですが、東京の担当の方、一生懸命だったと思うのですが、時間に終われている感があって、汚れた段ボールを絨毯の上に置かれ、気分悪かったです。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、安定感のある作業スピードで好印象でした。
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり担当の話が長く説明がわかりにくかった
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 メッセージでのやりとりはレスポンスも良く好感持てました。 でもごめんなさい、次は大手にします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い点） 狭い階段の昇降大変だったろうが頑張ってくれた。 手早く終わった。 そうでもない点） せっかくダンボールに入れる部屋など記載したのに、全く無視でとにかくトラックから降ろした順に奥の部屋からダンボール埋められた。 しかも配置部屋、内容書いたラベル面も見える見えない関係なく適当に置かれ、開梱、整理時に苦労した。 心付けを作業後に料金と合わせて払ったが先に払うべきだったかな。
引越し日：2021年09月27日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時は50点、搬入時は90点
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・エアパッキンのサービスがあると嬉しいです。 ・ダンボール小の大きさがもう少し大きいと良かったです。（長方形でなく、正方形で少し大きい） ・久しぶりの引越しで、緊張や不安もありましたが、現場での対応が、物凄い良く無地終了し、助かりました。ありがとうございます。引越しは本当に一大イベントです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積書における現住所の部屋番号（号室）の間違い、新住所の間取りの違い、追加したダンボールの数が見積書に反映されていなかったのでとても不安になった。到着の目安時間を引越日の３日前に電話連絡でお願いしますとのこちらの要望に電話連絡が来なかった。 営業担当→早口で何を言っているが分からないところがあった話で置いてかれる事もしばしば、対応が少し事務的に感じた。見積書や伝達事項のミスなどで不安にさせられた。話をきちんと聞いているのか？ 作業スタッフ→人柄が良く、物凄く話やすかった。重い荷物も軽々と運び、手際も良く、テキパキしていて物凄く仕事が早かったので、後ろで見ていて安心でした。気遣いも半端なかったです。 とてもつもない前向きな姿勢にこちらが見習わなければならないと感じました。引越し作業終了後も親切・丁寧な対応に気分良く、心から感謝しております。野村さんでしたら、次もお任せしたいです。
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員間の連携がうまくとれていない印象でした 最終的には問題なかったのですが、待ちの間などは不安が大きかったです でも作業員の方々にはとても気持ちよく対応して頂けて良かったです ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はとても良いが作業のほうでややトラブルがあったため
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に同
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の対応とは関係なく、 そもそも相談されない限り入居時の業者を人に歓めることはない。
